Сервис в спортивно-оздоровительных центрах (стр. 4 )

4.             Процесс контакта между клиентом и исполнителем. Содержание контакта.

5.             Основные этапы обслуживания клиентов.

6.             Экономическая сущность сервисной деятельности.

7.             Особенности индивидуального обслуживания.

8.             Правила и этикет персонала, работающего с потребителями услуг. Факторы, влияющие на рост популярности индивидуальных форм обслуживания

9.             Современное состояние системы мирового спорта, туризма и рекреации.

10.         Индустрия отдыха и туризма на спортивных территориях и объектах.

11.         Условия необходимые для организации современного и комфортного отдыха населения.

12.         Общие, частные и особенные условия развития спортивных и оздоровительных учреждений.

13.         Тенденции развития отечественной системы спортивного сервиса и туризма.

14.         Значение персонала в инновационному развитие спортивного сервиса и туризма.

15.         Понятие сущности маркетинга, спортивно-оздоровительных услуг.

16.         Особенности функционирования предприятий сферы услуг в современных условиях.

17.         Причины снижения эффективности деятельности предприятий сферы услуг, а также падения их рыночной устойчивости.

18.         Взаимосвязь внутренних и внешних факторов, воздействующих на финансово-экономическую устойчивость предприятий сферы услуг.

19.         Сервисное взаимодействие в процессе продажи или предоставления услуги.

20.         Сервисные технологии в спортивно-оздоровительных центрах.

21.         Технология формирования и развития культуры профессионального общения у специалистов в сфере физической культуры и спорта.

22.         Совокупность коммуникативных качеств речи.

23.         Аспекты коммуникативных отношений в сфере спортивно-оздоровительного сервиса.

24.         Реализация спортивно-оздоровительного продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий.

25.         Организационно-технологические основы деятельности спортивно-оздоровительных организаций

26.         Рекреационно-оздоровительные комплексы.

27.         Классификация и структурные особенности рекреационной деятельности.

28.         Технологии разработки и применения тренировочных программ.

29.         Определение и характеристика оздоровительной физической культуры.

30.         Процесс личной продажи: особенности сервисной коммуникации.

31.         Понятие рекреационного потенциала. Типы рекреации. Рекреационные потребности населения.

32.         Традиционные методы оздоровления

33.         Перспективы развития новых технологий в оздоровлении экологии и человека.

34.         История анимационного сервиса. Предмет анимационного сервиса. Перфоманс и инсталляция.

35.         Этапы реализации анимационного проекта.

36.         Анимация как метод и форма досуговой социальной активности личности.

37.         Правила общения с людьми, испытывающими трудности при передвижении. Правила общения с людьми, имеющими нарушения зрения.

38.         Коммуникативная культура фитнесс-инструктора.

39.         Экотуризм как технология оздоровительных услуг.

40.         Место досуговых услуг в жизни общества.

 

8. Форма итогового контроля

Курс обучения завершается зачётом на 4 курсе и экзаменом на 5 курсе в соответствии с объемными требованиями.  Сдача экзамена осуществляется посредством ответов на вопросы систематизированные в билеты.

 

9. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

9.1 Основная литература

1.            Арбузова, и организация гостиничных услуг : учеб. пособие для студ. вузов / . - М. : Академия, 2009. - 224 с.

2.            Ветитнев дело [Электронный ресурс] : электрон. учебник / , . - М. : КНОРУС, 2008.

3.            Технологии и методы оздоровительного сервиса : учеб. пособие / ред. . - М. : ИНФРА-М, 2009. - 190 с.

9.2. Дополнительная литература

 

1.            Гуляев : экономика, управление, устойчивое развитие : учебник / , , РМАТ. - М. : Советский спорт, 2008. - 280 с.

2.            Киреева туризма : учебно-практич. пособие / . - М. : Советский спорт, 2008. - 108 с.

3.            Косьмин : практикум : учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / , , . - М. : Академия, 2011. - 160 с.

4.            Калачев деятельность: Учебник / Под общ. ред. проф. . – 4 – е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 268 с.

5.            Саак в социально- культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / , . - СПб. : ПИТЕР, 2008. - 512 с.

^

 

10. Методические рекомендации по написанию контрольной работы

Реферат (от латинского "докладывать", "сообщать") представляет собой доклад на определенную тему, включающий обзор соответствующих литературных и других источников или краткое изложение книги, статьи, исследования, а также доклад с таким изложением.

Таким образом, реферат — это сокращенный пересказ содержания первичного документа (или его части) с основны­ми фактическими сведениями и выводами.

Написание реферата практикуется в учебном процессе вуза в целях приобретения студентом необходимой профессиональ­ной подготовки, развития умения и навыков самостоятельного научного поиска: изучения литературы по выбранной теме, анализа различных источников и точек зрения, обобщения материала, выделения главного, формулирования выводов и т. п. С помощью рефератов студент глубже постигает наиболее сложные проблемы курса, учится лаконично излагать свои мысли, правильно оформлять работу, докладывать результаты своего труда.

Подготовка рефератов способствует формированию правовой культуры у будущего специалиста, закреплению у него юридических знаний, развитию умения самостоятельно анализировать многообразные общественно-политические явления современности, вести полемику.

Процесс написания реферата включает:

- выбор темы;

- подбор нормативных актов, специальной литературы и иных источников, их изучение;

- составление плана;

- написание текста работы и ее оформление;

- устное изложение реферата.

Рефераты пишутся по наиболее актуальным темам. В них на основе тщательного анализа и обобщения научного материала сопоставляются различные взгляды авторов, и опреде­ляется собственная позиция студента с изложением соответ­ствующих аргументов.

Темы рефератов должны охватывать и дискуссионные вопросы курса. Они призваны отражать передовые научные идеи, обобщать тенденции юридической практики, учитывая при этом изменения в текущем законодательстве. Студент при желании может сам предложить ту или иную тему, предварительно согласовав ее с научным руководителем.

Работу над рефератом следует начинать с общего ознакомления с темой (прочтение соответствующего раздела учебника, учебного пособия, конспектов лекций). После этого не­обходимо изучить нормативные акты, литературные и иные источники, рекомендованные преподавателем. Однако пере­чень источников не должен связывать инициативу студента. Он может использовать произведения, самостоятельно подо­бранные в результате изучения библиографии в библиотеке. Особенно внимательно необходимо следить за новой литературой по избранной проблематике, в том числе за журналь­ными статьями. В процессе изучения литературы рекомендуется делать выписки, постепенно группируя и накапливая теоретический и практический материал. План реферата должен быть составлен таким образом, чтобы он раскрывал название работы.

Реферат, как правило, состоит из введения, в котором кратко обосновывается актуальность, научная и практическая значимость избранной темы, основного материала, содержа­щего суть проблемы и пути ее решения, и заключения, где формируются выводы, оценки, предложения.

Изложение материала должно быть кратким, точным, последовательным. Необходимо употреблять термины, свой­ственные науке конституционного права, избегать непривыч­ных или двусмысленных понятий и категорий, сложных грам­матических оборотов. Термины, отдельные слова и словосоче­тания допускается заменять принятыми текстовыми сокраще­ниями, смысл которых ясен из контекста. Рекомендуется вклю­чать в реферат схемы и таблицы, если они помогают раскрыть основное содержание проблемы и сокращают объем работы.