1. Анатомия рекламного образа: Фирменный стиль, технологии бренда, звуковые средства / А. В. Овруцкий [и др.] - СПб., 2004.
2. Баженов, Ю. К. Организация рекламы в магазине / Ю. К.Баженов. - М., 1998.
3. Васильев, Г. А. Основы рекламной деятельности: Уч. пос. для вузов / Г. А. Васильев. - М., 2004.
4. Вернет, Д., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Д. Вернет, С. Мориарти. - СПб., 2001
5. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.1 / И. Л.Викентьев. - СПб., 2001.
6. Голиков, Е. А. Маркетинг и логистика / Е. А. Голиков. - М., 2000.
7. Голубицкая, Е. А. Основы маркетинга в телекоммуникациях: Уч. пос. / Е. А. Голубицкая. - М., 2005.
8. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е. П. Голубков. - М., 1998.
9. Наумова, А. В. Маркетинговые стратегии в рекламной деятельности предприятия: Уч. пос. / А. В. Наумова. - Новосибирск, 1999.
10. Николаева, М. А. Товароведение потребительских товаров. Уч. / М. А. Николаева. - М., 2000.
11. Правовые основы рекламной деятельности: Уч. пос. / П. А.Аркин [и др.] - СПб., 2004.
12. Романович, Ж. А., Л. Сервисная деятельность: Уч. / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. - М., 2006.
13. Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Д. Р. Росситер, Л. Перси; Под общ. ред. Л. А. Волковой. - СПб., 2001.
14. Рэпп, С. Новый максимаркетинг / С. Рэпп, Т. Л. Коллинз. - Челябинск, 1997.
15. Уткин, Э. А. Рекламное дело: Уч. / Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. - М., 1998.
16. Ученова, В. В. Социальная реклама вчера, сегодня, завтра: Уч. пос. / В. В. Ученова. - М., 2006.
17. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс. - СПб., 2008.
18. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей / Д. Ф. Энджел, Р. Д.Блэкуэлл, П. У. Миниард. - СПб., 1999.
Тема 7. Инструменты и методы директ-маркетинга в сервисной деятельности – 2 часа
1. Истоки и становление директ-маркетинга (ДМ).
2. Сферы применения ДМ. Инструменты ДМ. Проблема обратной связи.
3. ДМ в различных видах бизнеса: В2В и В2С коммуникации.
4. Использование директ-маркетинга на разных этапах развития фирмы.
5. Интеграция различных инструментов в едином комплексе ДМ-кампании.
Основная литература
1. Аксенова, К. А. Реклама и рекламная деятельность: Конспект лекций / К. А. Аксенова. - М., 2005.
2. Алешина, И. В. Поведение потребителей. Уч. пос. для вузов / И. В. Алешина. – М., 1999.
3. Бережной, Н. М. Человек и его потребности / Н. М. Бережной. - М., 2001.
4. Бородин, В. А. Реклама как важный элемент маркетинговой деятельности организации: Монография / В. А. Бородин. - Н. Новгород, 2006.
5. Дурович, А. П. Реклама в туризме: Уч. пос. / А. П. Дурович. - М., 2003.
6. Карпова, С. В. Рекламное дело: Уч.-метод. пос. и практ. / С. В.Карпова. - М., 2006.
7. Квартальнов, В. А. Туризм: Уч. / В. А. Квартальнов. - М., 2003.
8. Колборн, Р. Мерчендайзинг. 15 условий успеха розничного магазина / Р. Колборн. - СПб., 2004.
9. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер. - М., 2001.
10.Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство Туризм: Уч. для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. – М., 2005.
11.Лукичева, Л. И. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Уч. / Л. И. Лукичева, В. А. Квартальнов, В. А. Исаев. - М., 2003.
12.Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Уч. для вузов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - М., 2008
Дополнительная литература
1. Анатомия рекламного образа: Фирменный стиль, технологии бренда, звуковые средства / А. В. Овруцкий [и др.] - СПб., 2004.
2. Баженов, Ю. К. Организация рекламы в магазине / Ю. К. Баженов. - М., 1998.
3. Васильев, Г. А. Основы рекламной деятельности: Уч. пос. для вузов / Г. А. Васильев. - М., 2004.
4. Вернет, Д., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Д. Вернет, С. Мориарти. - СПб., 2001
5. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.1 / И. Л.Викентьев. - СПб., 2001.
6. Голиков, Е. А. Маркетинг и логистика / Е. А. Голиков. - М., 2000.
7. Голубицкая, Е. А. Основы маркетинга в телекоммуникациях: Уч. пос. / Е. А. Голубицкая. - М., 2005.
8. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е. П. Голубков. - М., 1998.
9. Наумова, А. В. Маркетинговые стратегии в рекламной деятельности предприятия: Уч. пос. / А. В. Наумов. - Новосибирск, 1999.
10.Николаева, М. А. Товароведение потребительских товаров. Уч. / М. А. Николаева. - М., 2000.
11.Правовые основы рекламной деятельности: Уч. пос. / П. А.Аркин [и др.] - СПб., 2004.
12.Романович, Ж. А., Л. Сервисная деятельность: Уч. / Ж. А. Романович. - М., 2006.
13.Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Д. Р. Росситер, Л. Перси; Под общ. ред. Л. А. Волковой. - СПб., 2001.
14. Рэпп, С. Новый максимаркетинг / С. Рэпп, Т. Л. Коллинз. - Челябинск, 1997.
15. Уткин, Э. А. Рекламное дело: Уч. / Э. А. Уткин, А. И. Кочеткова. - М.,1998.
16.Ученова, В. В. Социальная реклама вчера, сегодня, завтра: Уч. пос. / В. В. Ученова. - М., 2006.
17.Уэллс, У. Реклама: принципы и практика = Advertising:Principes and Practice / У. Уэллс. - СПб., 2008.
18.Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей / Д. Ф. Энджел, Р. Д.Блэкуэлл, П. У. Миниард. - СПб., 1999.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ
ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ (САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА)
Все студенты в обязательном порядке выполняют самостоятельные проекты по темам курса. Проблема практической работы формулируется студентами и согласуется с преподавателем. Разработка методологии, методики, организационного плана, инструментария, проведение исследования, обработка результатов и написание отчета проводятся группами студентов по 5 человек. Обсуждение работы над проектами и заслушивание результатов проводится на практических занятиях. Сдача отчета по исследованию в печатном варианте является обязательным условием допуска к экзамену.
Задание по теме 5. Мерчендайзинг как современная форма розничной торговой услуги. Организация мерчендайзинга торговой марки
Анализ торговой точки
1. Планировка торговой точки (схема-чертеж).
2. РOS материалы (5 основных зон), где применялись и насколько эффективны.
3. Основной покупаемый продукт (проследить).
4. Точки наиболее «горячей» проходимости.
5. Расположение товара согласно правилам мерчендайзинга.
6. На схеме указать точки наиболее продаваемого товара (проследить).
7. Сведения о наиболее продаваемом продукте (проследить).
8. Разработать программу мерчендайзинга конкретного товара в торговой точке.
Задание по теме 6. Промоушн-акции как вид сервисной услуги. Основные вопросы в организации промо-акций
В качестве промежуточной оценки должны быть создан и защищен проект продвижения товара (услуги) инструментарием ВTL-коммуникаций, ориентированный на:
- конечного потребителя;
- торговые звенья
Задание по теме 7. Инструменты и методы директ-маркетинга в сервисной деятельности
В качестве промежуточной оценки должны быть разработаны письменные материалы (ДМ-письма), ориентированные на различные виды бизнеса: В2В и В2С коммуникации.
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ
ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Перечислите признаки, которые используются для классификации услуг.
2. Перечислите цели использования классификаторов услуг.
3. На какие группы подразделяются услуги на основе функционального подхода?
4. Как подразделяются услуги по характеру, целевому назначению, формам предоставления и способам оплаты?
5. В чем заключаются особенности комплексных и смешанных услуг?
6. Какие принципы классификации заложены в классификатор услуг населению? На какие группы делятся услуги?
7. Какова структура кодового обозначения объекта классификации по Общероссийскому классификатору услуг населению? Используя ОКУН, расшифруйте код 0151093.
8. Какие критерии использует клиент при выборе банка?
9. Охарактеризуйте преимущества и недостатки мелких, средних и крупных банков.
10.Почему рекламная кампания и PR-кампания банка должны быть согласованы и скоординированы друг с другом? В чем заключается специфика продвижения рекламной продукции от производителя к конечному потребителю?
11.В чем состоит специфика предлагаемых рекламных услуг со стороны различных средств распространения рекламы?
12.Чем отличаются каналы продвижения рекламных услуг от соответствующих каналов рекламной продукции?
13.В каких случаях при выборе каналов продвижения рекламной продукции обращаются к схеме «производитель (изготовитель) рекламной продукции — потребитель (заказчик)»?
14.Какие преимущества и недостатки перед остальными схемами продвижения рекламной продукции имеет cxeма «технический изготовитель рекламной продукции - рекламное, агентство-изготовитель - рекламное агентство-заказчик - потребитель (заказчик)»?
15.При каких условиях реализуется вариант «производитель — конечный потребитель» в отношении каналов сбыта рекламный услуг?
16.Зависят ли каналы продвижения рекламных услуг от самого типа этих услуг (услуги первичного рекламного, агентства, услуги по размещению рекламной продукции, креативные услуги, услуги медиапланирования и т. д.)?
17.Чем объясняется наличие значительного числа посредников при продаже рекламных услуг? Можно ли и нужно ли стараться сократить число этих посредников?
18.В каких случаях первичное агентство выступает медиабайером на рынке рекламы?
19.Возможен ли вариант, при котором посредник одновременно выступает и медиабайером, и медиаселлером?
20.Перечислите причины, по которым владельцы средств распространения рекламной информации предпочитают иметь дело с медиаселлерами, а не самостоятельно продают собственное рекламное пространство.
21.В чем заключается специфика ценообразования в сфере рекламы по сравнению с другими сферами предпринимательской деятельности?
22.Какие объективные ограничения существуют при формировании цен на рынке рекламы?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
Основные порталы (построено редакторами)