Выбор классификационного признака и вида системы во многом зависит от цели решаемой задачи. [7, с.24]
Изучая СУ как объект исследования, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся:
· детерминированность элементов системы – взаимодействие
подразделений органов управления, при которой деятельность одного элемента (управления, отдела) сказывается на других элементах системы;
· динамичность системы - способность под воздействием внешних и
внутренних факторов оставаться некоторое время в определенном неизмененном качественном состоянии;
· наличие в системе управляющего параметра - такого параметра
(элемента), посредством которого можно управлять деятельностью всей системы и ее отдельными элементами;
· наличие в системе контролирующего параметра - такого элемента,
который постоянно контролировал бы состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия;
· наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи –
обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений.
Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия эффективного уровня функционирования органов управления. [4,с.4-5]
1.2 Классификация исследования систем управления
Исследование как научный труд, процесс познания всегда находилось под пристальным вниманием ученых, и представляет собой процесс изучения какого-либо объекта для получения новых знаний. Исследование СУ - научное изучение профессиональными исследователями или менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду) с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике. [7, с.34]
Исследования СУ могут быть различными по целям, по методологии их проведения и по некоторым другим признакам. [4,с.9]
Рассмотрим классификацию ИСУ. (табл. 1.2) По уровню управления: многоуровневые – исследование элементов всей системы; вертикальные – исследование организационной структуры; горизонтальные – исследование одного уровня управления; диагональные; одноуровневые – изучение одного элемента в системе, его корректировка и совершенствование. По степени научной новизны: фундаментальные – экспериментальные и теоретические работы, выполняемые для получения новых знаний; прикладные – познавательные работы, проводимые для реализации конкретной практической цели на базе достижений фундаментальных исследований в области техники и технологии, т. е. решение практических проблем и задач. По подходу к исследуемому объекту: локальные – рассмотрение изучаемых свойств отдельных объектов без учета взаимосвязей и взаимодействия с другими объектами; системные – изучение совокупности свойств элементов и подсистем объекта в их взаимосвязи и взаимодействии между собой, с другими подсистемами и их элементами, а также с внешней средой. По количеству и направленности проблем: поисковые – направлены на выявление потенциала; нормативные – направлены на выявление отклонений от стандарта. По целям: практические - предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов; научно-практические – ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников. По методу проведения: теоретические – познание систем и определение характеристик ее элементов основывается на использовании неких абстрактных объектов; эмпирические – результаты исследования достигаются с помощью различного рода наблюдений и экспериментов. По емкости используемых ресурсов: малоресурсоемкие – на проведение исследования требуется незначительное количество ресурсов; среднересурсоемкие; ресурсоемкие. По соотношению периода работы системы и проведения исследования: в реальном режиме времени – исследование проводится совместно с деятельностью системы; последующие - первоначально осуществляется деятельность системы, а после, через некоторый промежуток времени, само исследование; предшествующее – исследование проводится перед действиями системы, например, в процессе программирования и прогнозирования.[4,с.67-69]
1.3 Методы исследования
«Метод» (от греч. methodos - способ исследования или познания, теория, учение, исследование), также понимается неоднозначно:
· система правил и приемов изучения явлений;
· способ теоретического исследования и практического
осуществления чего-то;
· путь исследования и т. д.
Методика исследования понимается как совокупность способов, приемов и действий практического выполнения определенных исследовательских процессов, их процедур и операций, используя для этого строго последовательные, систематические, точно сформулированные и следующие плану научно обоснованные положения (утверждения и четко сформулированные мысли). [7, с.70]
Грамотное применение методов способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.
Всю совокупность методов исследования можно разбить на три группы:
1. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов (экспертные методы) – направлены на выявление и обобщение мнений опытных специалистов-экспертов по тому или иному вопросу. К данной категории методов относятся:
· метод «мозговой атаки», суть которого заключается в генерировании идей, рассмотрении всех возможных альтернатив с критической точки зрения;
· метод типа «сценариев» предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной, но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами;
· метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ): здесь рассматриваются формы экспертного опроса (разные виды анкетирования, интервью), подходы к оцениванию (ранжирование, нормирование, различные виды упорядочения и т. д.), методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности (при обработке оценок вводятся и учитываются коэффициенты компетентности экспертов, достоверности их мнений), методики организации экспертных опросов;
· метод типа «Дельфи» заключается в использовании обратной связи, ознакомлении экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учете этих результатов при оценке значимости мнений экспертов;
· методы типа «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т. е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе;
· «деловые игры» позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков;
· морфологические методы заключается в нахождении всех возможных вариантов решения поставленной проблемы или реализации системы путем комбинирования основных (выделенных исследователем) структурных элементов системы или их признаков. При этом система или проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах.
2. Методы формализованного представления СУ (методы формального моделирования исследуемых процессов) - основаны на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования СУ. Среди них можно выделить следующие классы:
· аналитические - включают методы классической математики: интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр;
· статистические - включают теоретические разделы математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления прикладной математики, использующие стохастические представления — теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования;
· теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления – включают разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков;
· графические – включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т. п.
3. Комплексированные методы – представляют собой совокупность
экспертных и формализованных методов. К ним относятся: комбинаторика,
ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. (табл.1.3).
Однако следует понимать, что любая классификация условна, т. к. все методы, отнесенные к той или иной группе, как правило, во многом взаимосвязаны между собой. [4,с.27-29]
Результативность исследований СУ во многом зависит от методов, которые будут использованы при проведении исследовательских работ. Однако при выборе того или иного метода исследования необходимо учитывать: цели исследовательских работ, требования, предъявляемые к конечным результатам исследований, их точности и достоверности, ограничения по срокам, ресурсам, возможностям исследователей и используемым техническим средствам исследований, имеющиеся данные об аналогичных исследованиях и фактические данные о СУ, производственной системе и внешней среде, достоинства и недостатки каждого из рассматриваемых методов. Выбор того или иного метода, (учитывая цели, требования к глубине и точности исследования, ограничения по срокам и т. п.), осуществляется: интуитивно, руководствуясь опытом исследователя; эвристически, используя приемы логики и формальные методические правила; экспертными способами, исходя из опыта, логики, знаний экспертов; консультативным способом; формальными методами обоснования или оптимизации.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Основные порталы (построено редакторами)