Реферат социологического исследования, проведенного среди студентов РУДН (стр. 4 )

качество информирования студентов о правилах и порядке работы библиотеки студентов в целом удовлетворяет – 65,1% респондентов поставили высокие оценки;

·  порядок записи устраивает большинство студентов (52,4% дали высокие оценки)

·  порядок заказа литературы студентов в основном устраивает (52,2% поставили высокие оценки), однако еще 28,9% поставили удовлетворительную оценку;

·  сроки выдачи литературы студентов также в основном устраивают (54,3% положительно оценили данный аспект), однако еще 27,8% респондентов поставили «тройку»;

·  быстрота обслуживания значительный процент студентов не удовлетворяет (88,8% поставили отрицательные оценки и еще 4,1% - удовлетворительную);

·  студентов в целом удовлетворяет отношение персонала библиотеки к студентам: 59,5% поставили высокие оценки, хотя еще 40,4% респондентов поставили низкие оценки;

·  перечень предоставленной в фондах библиотеки литературы устраивает 55,9% респондентов, хотя еще 23,6% поставили тройку, а 28,6% - отрицательные оценки;

·  наличие новых поступлений устраивает 45,4% пользователей библиотеки (27,4% поставили низкие оценки, а 26,9% - удовлетворительную).

Как видно из распределений ответов, студентов в основном не удовлетворяет работа персонала (быстрота обслуживания и отношение к студентам), а также состав фондов и его обновляемость. Стоит отметить, что быстрота обслуживания вполне устраивает студентов инженерного факультета (19,3% - высокие оценки), а также студентов факультета гуманитарных и социальных наук – 18,5%, которые имеют свои библиотеки.

Отношением персонала довольны студенты всех факультетов, кроме инженерного (25,7%) и экологического - 25% поставили низкие оценки. На остальных факультетах отношением персонала студенты довольны (табл.4).

Перечнем литературы не довольны в основном юристы (30,9% - низкие оценки), экологи (50% - низкие оценки) и студенты гумсоца (32,9% - удовлетворительная оценка). Все остальные студенты факультетов довольны, включая и аграрный, который при предыдущем исследовании показывал низкие результаты при оценивании перечня литературы в библиотеке.

Обновляемостью фондов довольны практически все студенты кроме студентов экологического факультета – 42,9% и студентов юридического факультета – 38,9%. Что существенно отличается от предыдущего исследования, которое показало, что именно этим аспектом работы библиотеки недовольны практически все студенты.

4.1.2. Значительную часть студентов (46,1%) график работы библиотеки в целом не устраивает, а еще 27,3% - устраивает. Если рассмотреть распределение ответов в зависимости от факультета, то можно сказать, что график устраивает студентов аграрного и филологического факультета (34,6% студентов аграрного и 36,2 студентов филологического факультета это отметили).

4.1.3. Среди основных причин неудовлетворенности распорядком работы библиотеки перечислялись следующие: «большие перерывы » (67,1%), «много перерывов в работе» (62,2%) и «работает мало часов в день » (46,4%).

4.1.4. Насчет оценки удобства пользования карточным каталогом мнения студентов разделились: 33,6% оценили удобство карточным каталогом в целом высоко, 40% - отрицательно, а еще 26,5% поставили тройку. Большинство студентов (40%) оценили удобство пользования электронным каталогом не очень высоко, но тем не менее 33,6% оценили высоко (отрицательно удобство пользования электронным каталогом оценили 48% студентов аграрного о факультета и 36% учащихся инженерного).

4.1.5. Студентов просили оценить степень их удовлетворенности различными элементами технического и санитарного состояния читальных залов библиотеки. Были получены следующие сведения:

·  Компьютерным оснащением библиотеки студенты в целом довольны: 42,2% респондентов отметили этот факт, а еще 28,9% - в целом довольны (среди тех, кто в целом доволен, студенты гумсоца, медицинского, аграрного факультетов и юридического).

·  Работой электронных каталогов довольны 44,8% студентов, а 30,8% - не довольны (не довольны в основном студенты физмата, инженерного и аграрного факультетов);

·  Большинство студентов не очень довольны освещением (довольны только 36,7%), мебелью (24,7%), но довольны чистотой (58,9%) и вентиляцией (61,2%) читальных залов.

4.1.6. Студенты внесли следующие предложения в изменение порядка работы библиотеки:

·  быстрое, организованное обслуживание: более быстрое обслуживание, уменьшить очереди за счет более быстрого обслуживания и т. д.

·  более удобное расписание работы: библиотека должна открываться раньше, меньше технических перерывов, более гибкий график работы, сделать субботу рабочим днем, открываться в 9 утра и закрываться не раньше 7 вечера, увеличить время работы библиотеки, продлить время работы читальных залов и т. д.

Таблица 6

Удовлетворенность студентов материальным оснащением читальных залов

	Материальное оснащение
Факультеты	Компьютерное оснащение читальных залов	Отопление библиотеки	Освещение читальных залов	Состояние мебели	Чистота в библиотеке	Вентиляция помещений библиотеки
Инженер	60,5	77,2	68,4	60	67,9	74,1
Физмат	68,1	69,2	75	51,9	64,9	79,5
Экологи	66,6	100	100	37,5	87,5	87,5
Медфак	73,7	75	55,2	27,3	87,1	85,5
Аграрный	100	0	55,1	22,5	94	97,9
Филфак	75,5	87,1	76,8	61,9	75,6	74,3
Гумсоц	66,7	76,3	65,3	51,3	69,3	76
Эконом	88,9	81,9	54,8	23,5	83,9	93,6
Юрфак	78,2	71,4	64,8	47,4	73,2	75
РУДН	75,4	70,9	68,4	42,6	78,2	82,6

·  обновление и увеличение книжного фонда: в библиотеке должны быть все необходимые для учебы книги, больше иностранной литературы, больше современных учебников и книг, наличие новых поступлений, наличие всех учебников которые советуют преподаватели и т. д.

·  отношение персонала к студентам: нормальное отношение к студентам, более вежливый персонал, более уважительное отношение к студентам, вежливость и коммуникабельность персонала, добиться доброжелательного отношения к студентам, устранить хамство по отношению к студентам и т. д.

·  поменять персонал: более молодой персонал, набрать нормальных, воспитанных библиотекарей, обновление кадров, поменять персонал в читальном зале и т. д.

·  другое: усовершенствовать электронный каталог, следить за чистотой в библиотеке, нанять дополнительный персонал, улучшить отопление, освещение вентиляцию, поставить больше компьютеров, возможность заказать литературу через Интернет, бесплатный Интернет в библиотеке, возможность брать книги на семинары, наличие консультанта по поиску книг и т. д.

4.2. Удовлетворенность организацией обеспечения учебно-вспомогательными материалами

4.2.1. Студенты оценивают доступность программ курсов, практическую значимость содержащейся в них информации, своевременность получения данных материалов, а также их стоимость в среднем на «три» и «четыре».

Низко доступность и своевременность оценили студенты инженерного факультета (39% и 50%). Высокой стоимостью программ курсов недовольны 70% учащихся экономического факультета, 49,2% инженеров.

4.2.2. Среди основных источников, из которых студенты берут программы курсов, перечислялись следующие: «дают преподаватели» (37,6%), «покупаю на кафедре» (41,7%), «покупаю в киосках университета» (44,7%), «беру в библиотеке» (18%), «беру у друзей и знакомых» (18,8%).

4.2.3. Среди основных предложений по изменению системы обеспечения студентов учебно-вспомогательными материалами, звучали следующие:

· количество, качество, современность, содержание учебно-методических пособий: писать качественные методички, наличие актуальных материалов, наличие в библиотеке в большем количестве, не хватает количества экземпляров, выпустить новые программы и т. д.

· доступность учебно-методических пособий: надо осведомлять студентов о необходимом материале в начале семестра, возможность покупки литературы в киосках университета, возможность выбора источников, методичек должно хватать на всех, заранее оповещать программу курса, они должны быть более распространены и т. д.

· бесплатное получение учебно-методических пособий: обеспечение всеми учебными пособиями из библиотеки, давать бесплатно, обязательная выдача, хотя бы 2-3 штуки на группу, обеспечить студентов, чтобы не приходилось тратить свои деньги и т. д.

· электронный вариант учебно-методических пособий: вся информация должна быть на портале, вывешивать на сайте программы всех курсов, обеспечивать методичками на электронных носителях и т. д.

· стоимость учебно-методических пособий: цена ниже