2 глава магистерской работы (стр. 4 )

Таким образом, продукции становятся с одной стороны менее востребованной, так как организации, которые занимаются строительством и ремонтом не могут позволить себе данные расходы, а чаще уходят с рынка строительства, с другой стороны государство осуществляет поддержку таких предприятий, которые занимаются строительством жилых домов и производственных комплексов, поэтому важно зарекомендовать себя как надежный производитель и поставщик продукции.

Swot - анализ может быть проведен по предприятию в целом, или конкретному товару. Он объективно напоминает о существующих возможностях и ограничениях предприятия, которые важно иметь в виду перед планированием. При этом возможности на рынке выявляются в связи с сформулированной предпосылкой нового товара или планируемыми продажами существующего. Эти и другие возможности стремятся выявить в каждой функциональной области маркетинга. Выявляют также угрозы существующей или желаемой позиции предприятия на рынке. Они могут исходить от рыночного окружения, конкурентов, в связи с внедрением новой технологии, законов, каких-либо других существующих или возможных проблем, которые могут препятствовать достижению поставленных целей. Выявление угроз дает возможность своевременно принять необходимые меры защиты.

На основе проведенного исследования по макроокружению и выявлению сильных и слабых сторон во внутренней среде предприятия, можно сформировать SWOT-матрицу, отражающую возможности и угрозы предприятия при комплексном подходе к раннее описанным негативам и позитивам (приложение А).

Таблица 2.10 - Сильные и слабые стороны

Область деятельности	Сильные стороны	Слабы стороны
1	2	3
Производство	1 Высокий уровень качества продукции (высокая морозоустойчивость и прочность). 2 Наличие резервов повышения производственных мощностей предприятия (наличие возможности модернизировать оборудование для производства прочих металлических изделий в строительстве).	1 Значительный износ оборудования (начисление амортизации на часть оборудование почти 100%). 2 Отсутствие современного технического оборудования (оборудование для производства металлических конструкций).

Продолжение таблицы 2.10

Технология	1 Широкие возможности в области расширения предложений различного вида продукции (возможность увеличения ассортиментной линейки производства металлических конструкций). 2 Опытный коллектив технологической службы предприятия (высококвалифицированный персонал техников и технологов).	1 Отсутствие современного технологического оборудования и следовательно возможность производить более качественную продукцию.
Персонал	1 Устоявшийся коллектив высококвалифицированных работников (технологов, строителей, геодезистов).	1 Большой удельный вес молодых специалистов.
Организация	1 Эффективное распределение должностных обязанностей между рабочими (грамотная кадровая политика).	1 Отсутствие эффективной маркетинговой службы на предприятии, предприятие фактически работает на заказ.
Маркетинг	1 Низкая цена по сравнению со средней ценой, сложившейся на рынке (цены ниже, по сравнению с ценами конкурентов).	1 Отсутствие программы маркетинга на предприятии; 2 Низкий уровень реализации продукции, в связи с отсутствие грамотной сбытовой политики; 3 Слабая рекламная деятельность ООО «АрхиМет».
Финансы	1Финансовая независимость от кредиторов, предоставляющих кредит под процент. 2 Стабильные отношения с кредитными организациями.	1 Кредиторская задолженность (наличие долгосрочной кредиторской задолженности).

Используя сводную матрицу, можно выявить те цели, которые предприятию необходимо незамедлительно достигать с учетом своих преимуществ и недостатков для увеличения объемов реализации:

-  использовать свои преимущества на основании положения в полную меру в сфере производства;

-  увеличение объемов предоставляемых услуг, используя высокую конкурентоспособность в области ценового и качественного показателей;

-  расширение сферы производства продукции, как стратегического канала, в целях получения повышенной прибыли;

-  внедрить новую технику для осуществления производства новых видов продукции;

-  изучить рынок потребителей и их потребности;

-  разработка эффективной ценовой политики;

-  разработка эффективной рекламной политики.

Таким образом, высокое качество производимой продукции, гибкая ценовая политика предприятия и низкие цены на продукцию по сравнению с ценой конкурентов позволило предприятию обеспечить стабильное производство продукции в период кризиса.

2.2. Система менеджмента качества на предприятии

В разработанная и внедренная система менеджмента качества по требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества», которая функционирует в с 2010 года.

С 2010 года на предприятии определена и утверждена политика в области качества. Каждый год на предприятии устанавливаются (или корректируются и дополняются) конкретные цели в области качества. При этом, главной целью политики в области качества является выпуск продукции, удовлетворяющий потребности и ожидания потребителей.

Цели предприятия в области качества достигаются на основе реализации следующих принципов:

1. Руководство должно обеспечивать эффективное распределение ресурсов;

2. Руководство предприятия должно приветствовать таланты и инициативу работников;

3. Непрерывное улучшение системы качества должно являться задачой каждого руководителя, специалиста и рабочего;

4. Решения по изменениям в той или иной области должно приниматься только на основе фактов и достоверной информации;

5. Предприятие должно развивать взаимовыгодные отношения с потребителями продукции и поставщиками.

С целью реализации вышеуказанных принципов предприятие должно провести следующие мероприятия:

1. Обеспечить поставки продукции на зарубежный рынок не менее 30% от общих поставок предприятия;

2. Обеспечить рост выработки на одного работающего на 5% к уровню предыдущего года в нормо-часах;

3. Снизить количество несоответствующей продукции;

4. Обеспечить увеличение доли рынка;

5. Обеспечить выполнение годового плана производства не ниже 95%;

6. Обеспечить рост выработки на одного работающего на 5%;

7. Обеспечить укомплектованность кадрами не ниже 90% от плановой потребности.

Таким образом, система менеджмента качества – это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.

В результате система менеджмента качества включает следующие процессы:

1) Процессы управления: У-1 «Управление деятельностью»; У-2 «Мониторинг и анализ СМК».

2) Бизнес-процессы: Б-1 «Определение и анализ требований потребителей»; Б-2 «Техническое обеспечение и подготовка производства»; Б-3 «Закупки»; Б-4 «Производство продукции» (Б-4.1 «Производство композиционных масс»; Б-4.2 «Производство тормозных деталей»; Б-4.3 «Производство тормозных колодок и фрикционных накладок»; Б-4.4 «Производство паронита»; Б-4.5 «Производство текстильной продукции»; Б-4.6 «Анализ выпущенной продукции»); Б-5 «Обеспечение поставок».

3) Поддерживающие процессы: П-1 «Подготовка персонала»; П-2 «Управление производственной средой и ТБ»; П-3 «Метрологическое обеспечение»; П-4 «Обеспечение работоспособности технологического оборудования и оснастки»; П-5 «Обеспечение энергоносителями и работоспособности энергетического оборудования».

Так, документы на каждый процесс включают: карту процесса, карту результатов процесса, графики результативности процесса, мероприятия по достижению запланированных результатов и улучшению процесса.

На предприятии 2 раза в год высшим руководством проводится анализ и оценка результативности СМК. По результатам этих анализов утверждаются мероприятия для дальнейшего улучшения СМК, которые содержат определенные цели в области качества, а также согласованный и утвержденный план организационно-технических мероприятий. Цели подразделений и критерии на процессы ежегодно также утверждаются на Координационном совете по СМК. Для достижения этих целей подразделения утверждают свои дополнительные мероприятия. Анализ и оценка степени достижения целей проводится ежеквартально.

Улучшению СМК на предприятии способствуют проводимые тренинги в командах, ежегодные внутренние аудиты всех процессов, ежемесячно проводимые «Дни качества» в цехах, соревнования и аттестация инженеров и мастеров.

Совершенствование СМК на предприятии позволяет повышать свои конкурентные позиции на рынке, что приводит к следующим положительным изменениям:

- Увеличилась доля рынка за последние 3 года;

- Сократились жалобы потребителей на некачественный товар;

- Снизились затраты на 1 рубль товарной продукции;

- Вырос зарубежный спрос на производимую продукцию;

- Сократился брак при производстве продукции;

- Увеличился выпуск продукции на 1 рубль товарно-материальных ресурсов.

Структура службы качества на предприятии представлена на рисунке 2.2.

_______________ функциональные связи

- - - - - - - - - - - - - обратные связи

Рисунок 2.2. - Структура службы качества

Так, высшее руководство по СМК разрабатывает и утверждает политику в области качества, ежегодно устанавливает цели для СПП и уровней организации, образовывает координационный совет по СМК, создает отдел управления качеством, определяет процессы, необходимые для СМК, и их применение по всей организации, проводит анализ СМК и утверждает мероприятия по повышению ее результативности. Также высшее руководство определяет приоритеты по обеспечению требований потребителей и их удовлетворенности, выявление требований потребителей в процессе Б-1 путем анализа поступивших заказов потребителей, личных контактов, встреч, работ на выставках, телефонных, письменных переговоров, анкетирования, анализа замечаний и пожеланий потребителей.