Система определения ключевых характеристик (стр. 1 )

Инициатор: Д. Морозов Originator: D. Morozov	Ответственный за документ: С. Маттис Owner: S. Mattis	Дата 1-го выпуска: Issued initially on:	Номер копии: Copy Number:	1
		03.08.2015

Статус выпуска / Дата Issue Status / Date	Дата последнего обновления Current Issue Date	Дата последней проверки Last Review Date	Список рассылки – Номера копий Distribution List – Copy Numbers
03.08.2015
Title Page			Master Copy: Manager SQD
2-29			1.
Attachment A			2.
Attachment B			3.
Attachment C			4.
Attachment D			5.
			6.
			7.
			8.
			9.
			10.
			11.
			12.
			13.
			14.

Утверждение / Approval		- Требуется утверждение / Approval Necessary
	- Утверждение не требуется / Approval Not Necessary

Position
Name
Date
Signature

Position
Name
Date
Signature

Position
Name
Date
Signature

ЦЕЛЬ Система определения ключевых характеристик (СОКХ) призвана содействовать экономичному производству качественной продукции (материальной и нематериальной). Все продукты и процессы, используемые для их производства, имеют характеристики (или свойства). Все характеристики продукта и процесса важны и требуют контроля. Однако, некоторые их них (называемые "ключевыми характеристиками продукта") требуют особого контроля в связи с тем, что повышенный их разброс может повлиять на безопасность продукта, соответствие законодательству, собираемость, работоспособность или качество последующих производственных операций. Существуют две причины, по которым мы делаем различия между стандартными характеристиками и характеристиками, требующими особого контроля. Во-первых, когда мы уделяем равное внимание всем характеристикам, характеристики, чувствительные к производственному разбросу, не получают достаточного внимания и контроля. Благодаря концентрации внимания на важных свойствах мы можем существенного улучшить показатели продукта, повысив тем самым его потребительские свойства. Во-вторых, жёсткий контроль некритических характеристик повышает себестоимость продукта без повышения его ценности. При сосредоточении внимания на Ключевых Характеристиках Продукта дополнительные затраты, направленные на снижение или управление производственным разбросом, повышают ценность продукции.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Настоящее руководство распространяется на: 1. Процессы Эм-АВТОВАЗ»: планирование, проектирование, разработка технологии, производство и сборку; 2. Процессы и продукцию поставщиков Эм-АВТОВАЗ», применяемые при производстве, сборке и реализации продукции Эм-АВТОВАЗ». Настоящее руководство определяет единую систему идентификации и документирования ключевых характеристик продукта (КХП) и соответствующих ключевых контрольных характеристик (ККХ). В руководстве также излагается процесс взаимодействия КХП и ККХ в рамках Эм-АВТОВАЗ» и сообщества поставщиков, обеспечивающий принятие мер, гарантирующих, что изменчивость продукции управляема и минимизирована вокруг заданного значения. Система определения ключевых характеристик унифицирует подход Эм-АВТОВАЗ» к идентификации критических характеристик.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ККХ - ключевая контрольная характеристика КХП - ключевая характеристика продукта СОКХ - система определения ключевых характеристик PRR – извещение о недостаточном качестве

содержание

1.0 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ	4
1.1 Положительный эффект СОКХ	4
1.2 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ	5
2.0 ОПРЕДЕЛЕНИЯ	5
2.1 Характеристики продукта (изделий или услуг)	5
2.2 Контрольные характеристики	7
2.3 Стандартное, дополнительное и специальное управление	8
3.0 ПИРАМИДА ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКТА	10
3.1 Три этапа СОКХ	11
4.0 РЕАЛИЗАЦИЯ СОКХ	13
4.1 Диаграмма реализации СОКХ	13
4.2 Этапы реализации СОКХ в рамках процесса разработки и постановки на производство автомобиля	15
5.0 АНАЛИЗ ВИДОВ И ПОСЛЕТСТВИЙ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ОТКАЗОВ (FMEA), КАРТА ПОТОКА ПРОЦЕССА И ПЛАН УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ	16
6.0 КРИТЕРИИ ВЫБОРА	18
7.0 КОМАНДНЫЙ ПОДХОД	20
7.1 Состав команды, определяющей КХП	20
7.2 Задачи команды	20
7.3 Служба проектирования продукта	21
7.4 Службы развития поставщиков / качества поставок / качества в производстве	21
7.5 Поставщики / производство (внутренние/внешние)	21
7.6 Служба технологического проектирования/сборка	22
7.7 Представители сборочного и других производств (операторы/бригадиры/рабочие квалифицированных профессий и т. д.)	22
7.8 Служба инжиниринга систем	22
7.9 Закупщик (представитель коммерческой службы)	22
7.10 Средства определения КХП	22
7.11 Средство определения ККХ	23
ВЫВОДЫ	23
ПРИЛОЖЕНИЕ A	25
ПРИЛОЖЕНИЕ B	26
ПРИЛОЖЕНИЕ C	27
ПРИЛОЖЕНИЕ D	28

1.0 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Положительный эффект СОКХ

СОКХ способствует повышению качества продуктов на этапах проектирования, разработки технологии, а также последующего производства и сборки.

Принципы и Ценности - СОКХ способствует реализации принципов и ценностей Потребителя в области качества при одновременном совершенствовании потребительских свойств и качества продукции, взаимодействия и эффективности.

СОКХ была разработана с учётом принципов и ценностей в области качества «Джи Эм-АВТОВАЗ». Она поможет нам реагировать на голос потребителя, используя командную работу в тех критических аспектах нашей продукции, которые могут повысить удовлетворённость потребителя. При использовании СОКХ на ранних этапах разработки продукта она обеспечивает надёжность конструкций и процессов, выражающуюся в меньшей чувствительности к производственному разбросу.