Компетенции менеджмента (стр. 2 )

В зависимости от особенностей сектора рынка рабочей силы, в котором находит свое применение итоговой продукт деятельности кафедры, на кафедре аналогично уполномоченному по связям с выпускниками может быть выбран уполномоченный по связям с корпоративными заказчиками итогового продукта. Это, прежде всего, МИД, а также другие государственные и коммерческие корпоративные заказчики, являющиеся потребителями итогового продукта. Учитывая, что персональные преференции выпускников по выбору места реализации своих профессиональных компетенций характеризуются достаточно большим разнообразием, основной акцент в вопросе мониторинга особенностей социально-профессионального заказа на номенклатуру профессиональных компетенций итогового продукта и их содержания, в первую очередь, ориентирован именно на крупного корпоративного государственного или частного заказчика.

Также уместно наличие уполномоченного по связям с родственными корпорациями, создающими похожий итоговый продукт в части, касающейся деятельности языковых кафедр и которые могут создавать конкуренцию при продвижении итогового продукта на рынке рабочей силы.

Деятельность указанных уполномоченных базируется на принципах менеджмента в рамках управления конкурентоспособностью кафедры и на основе делегированных кафедрой полномочий. По предложению уполномоченного или в рамках индивидуальной инициативы, но с согласия заведующего кафедрой в деятельность уполномоченного под его непосредственным руководством могут быть вовлечены и другие сотрудники кафедры.

Важной составляющей управления конкурентоспособностью кафедры является изучение и анализ социально-профессионального заказа на определенный итоговый продукт, наделенный конкретным набором качественных параметров в виде профессиональных компетенций в их качественном сочетании.

Формирование социально-профессионального заказа осуществляется на рынке рабочей силы, однако отражается данный заказ в обязательных составляющих итогового продукта деятельности кафедры не напрямую, а через несколько уровней отражения данного заказа. На государственном уровне отражение особенностей социально-профессионального заказа осуществляется в положениях Государственного образовательного стандарта, на основе которых разрабатывается необходимая нормативная документация в рамках Университета. Кафедра, отвечая за соответствие своего итогового продукта требованиям социально-профессионального заказа, отраженным в Государственных образовательных стандартах и иных нормативных документах, является своего рода опытно-экспериментальным полигоном, где непосредственно формируются компетенции, которые должны отвечать требованиям социально-профессионального заказа. В этом смысле кафедра не только имеет возможность, но и просто обязана проводить регулярный мониторинг соответствия интерпретации составляющих социально-профессионального заказа, содержащейся в соответствующих нормативных документах, требованиям социально-профессионального заказа реальных потребителей итогового продукта.

Управление качеством

В концепции управления качеством главным принципом является стратегическая ориентация на потребителя итогового продукта. Оценка итогового продукта не с точки зрения интуитивно-внешнего анализа цельности и функциональности его системы, а с точки зрения профессионально-компетентностной функциональности является объективной основой для определения степени и уровня качества итогового продукта. Подобная оценка может осуществляться внутри Университета и за его пределами. Внутри Университета основой оценки качества продукта являются ситуативное моделирование. Создание ситуативных моделей, максимально приближенных к реальным профессиональным ситуациям, позволяет апробировать продукт, оценив как качество его самого, так и качество процесса его создания. Оценка качества продукта вне Университета осуществляется, как правило, без участия непосредственных акторов образовательного процесса, результатом которого является данный продукт. Местом проведения данной оценки является непосредственно рынок рабочей силы, а инициатором – потребитель данного продукта, являющийся потенциальным или реальным заказчиком.

Очевидно, что игнорирование внутренней оценки качества в значительной степени снижает конкурентоспособность итогового продукта деятельности кафедры и ограничивает возможности кафедры по управлению качеством как итогового, так и промежуточного продукта. В этой связи все формы промежуточного и итогового контроля качества создаваемого итогового продукта внутри Университета должны носить не формально-статистический характер наличия или отсутствия тех или иных компетенций, а характер ситуативной модели, позволяющей проверить функциональность качественного взаимодействия актуальных компетенций в рамках осуществления профессиональной деятельности.

Результаты оценки качества итогового продукта или определенной стадии его формирования позволяют провести оценку промежуточного продукта деятельности кафедры для управления его качеством и внесения необходимых корректив в его содержание.

Инновационный менеджмент

На стыке вопросов конкурентного профиля кафедры и управления качеством продукта деятельности кафедры находится не менее важная проблема содержания менеджмента кафедры – инновационный менеджмент, определяющий развитие кафедры в рамках Университета в наиболее перспективном направлении, обеспечивающем долгосрочную конкурентоспособность продукта деятельности кафедры.

В МГМО (У) инновационный менеджмент подразделений осуществляется в рамках инновационной образовательной программы Университета, в которой содержатся задачи и показатели планирования инноваций. Инновационный менеджмент кафедры должен заключать в том, чтобы на основе оценки инновационной программы Университета разработать инновационный план кафедры и календарь его реализации, создать систему контроля своего инновационного плана, коррелирующую с системой контроля инновационной программы Университета, а также механизм анализа результатов выполнения инновационного плана.

Сложный качественный состав итогового и промежуточного продуктов деятельности кафедры определяет разноплановый, разновекторный, разноуровневый характер форм деятельности кафедры. Каждая форма деятельности имеет свою объективную основу, ее эффективность напрямую связана с организацией управления деятельности, т. е. с менеджментом.

Основные менеджерские функции на кафедре сосредоточены у заведующего кафедрой. Особенность менеджмента в Университете на примере заведующего кафедрой заключается в том, что в соответствии с действующими нормативными положениями заведующий кафедрой, и соответственно главный кафедральный менеджер выдвигается коллективом кафедры, его кандидатура рассматривается Советом факультета и избирается Ученым советом Университета. На каждом этапе выдвижение или выборы заведующего кафедрой проводятся на основе тайного голосования. Перевыборы заведующего кафедрой проводятся раз в три года. Таким образом, особенность менеджмента на уровне кафедры заключается в том, что она получает регулярную оценку эффективности по всей вертикали коллективного управления Университета – от кафедрального коллектива до Ученого совета Университета. Причем, первичная оценка менеджмента дается коллективом, в отношении которого направлена организационно-управленческая деятельность заведующего, и в значительной степени данная оценка лишена прагматики, ориентированной исключительно на анализ качества итогового и промежуточного продукта деятельности кафедры, ее конкурентоспособного профиля. Данная оценка содержит субъективное восприятие каждым сотрудником методов и способов управления кафедрой, реализации менеджмента в отношении самого себя, отражает степень самоидентификации и самовыраженности, т. е. удовлетворенности сотрудников своим положением, результатами своей деятельности и деятельности коллег, характером сложившихся межличностных отношений на кафедре. Формат тайного голосования при выдвижении кандидатуры заведующего кафедрой позволяет сотруднику выразить свое мнение в отношении стиля менеджмента заведующего кафедрой.

Следующая особенность менеджмента на уровне кафедры заключается в том, что характер деятельности кафедры определяет использование системы управления, отличающейся от линейной системы. Линейную систему с такими ее характеристиками, как простота, ответственность, действенность, единоначалие, исполнительность, централизм, где заведующий кафедрой как главный менеджер выполняет весь комплекс управленческих действий по отношению к нижестоящему звену, постепенно заменяет линейно-функциональная система или различная комбинация систем управления, в которых при сохранении стратегического менеджмента в руках заведующего кафедрой по определенному спектру вопросов происходит делегирование управленческих полномочий сотрудникам кафедры. Таким образом, в систему менеджмента в той или иной степени вовлекается практически весь профессорско-преподавательский состав и учебно-вспомогательный персонал.

С этой точки зрения структуру кафедрального менеджмента можно представить в виде сочетания следующих профилей:

1. Корпоративный профиль: организация и управление сотрудниками кафедры любого рода деятельности в соответствии со стратегическими целями и задачами, а также корпоративными устоями Университета.

2. Внутрикафедральный сегмент (включает ряд профилей менеджмента, которые реализуются при организации и управлении деятельности внутри кафедрального коллектива):

а. Функционально-должностной профиль основывается на нескольких вертикалях, связанных с выполнением должностных обязанностей:

- вертикаль профессорско-преподавательского состава: профессор - доцент - старший преподаватель – преподаватель, где в силу обозначенных должностных обязанностей одни звенья указанной вертикали сверху вниз участвуют в организации и управлении деятельности других звеньев, но без административных полномочий. Например, через мастер-классы, а также через посещение занятий своих коллег в соответствии с утвержденным кафедрой планом профессора как самое компетентное функциональное звено кафедры участвуют в управлении учебной деятельностью доцентов, а те, в свою очередь участвуют в управлении учебной деятельностью старших преподавателей и преподавателей. Система кураторства молодых преподавателей на кафедре основывается на делегировании опытным доцентам и профессорам кафедры полномочий по организации и управлению системой становления молодого преподавателя.