Программа итогового государственного экзамена (стр. 3 )

19.  Коммуникации в управлении. Обратная связь, шум. Технологии эффективных совещаний и презентаций.

Коммуникации и работа менеджера. Определение коммуникаций. Роль коммуникаций в управлении. Процесс связи. Формы межличностного общения. Устные контакты. Письменные контакты. Выбор правильной формы. Формы групповых и организационных связей. Вертикальные связи, горизонтальные связи, коммуникационная сеть. Поведенческие элементы коммуникаций. Невербальные коммуникации. Улучшение эффективности коммуникаций. Преодоление барьеров для коммуникаций. Управление организационными связями. Формальные информационные системы. Электронные коммуникации Технологии эффективных совещаний и презентаций.

20.  Развитие концепций управления качеством. Понятие всеобщего управления качеством. Понятие качества через соотношение стоимость/ценность для производителя и потребителя.

Основные понятия в области управления качеством. Понятие качества. Ценность для производителя и ценность для потребителя. Концепция общества потребления. Понятие всеобщего управления качеством. Основное противоречие и пути его преодоления. Развитие концепций управления качеством: фаза контроля качества, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества, фаза планирования качества, экологический менеджмент. Гуру менеджмента качества: Эдвард Деминг; Джозеф Джуран, Филипп; Арманд Фейгенбоум; Каору Исикава; Генити Тагути. Отечественный опыт управления качеством.

21.  Сущность, цель и задачи финансового менеджмента. Функции и механизм.

Понятие финансового менеджмента, его основные принципы. Фундаментальные концепции финансового менеджмента. Главная цель и совокупность задач. Объекты и субъекты финансового менеджмента. Общие и специфические функции. Характеристика основных элементов механизма финансового менеджмента. Системы финансового планирования, контроля и анализа.

22.  Инвестиционный проект – характеристики и стадии. Типовая структура технико-экономического обоснования инвестиционного проекта.

Понятие инвестиционного проекта, цели и задачи его разработки. Стадии реализации и виды инвестиционных проектов. Основные разделы инвестиционного проекта и их содержание. Программные средства разработки инвестиционных проектов.

23.  Управление реальными инвестициями организаций. Оценка эффективности реальных инвестиционных проектов.

Политика управления реальными инвестициями организации и этапы её формирования. Базовые принципы и методические подходы, используемые в современной практике оценки эффективности реальных инвестиционных проектов. Система основных показателей, используемых для оценки эффективности инвестиционных проектов: чистый дисконтированный доход, индекс доходности, индекс рентабельности, период окупаемости, внутренняя норма доходности и т. д.

24.  Управление маркетинговой деятельностью. Проведение маркетинговых исследований. Организация системы снабжения и сбыта.

Управление маркетингом как основа функционирования организации в рыночной экономике. Основные концепции: производственная ориентация, товарная ориентация, сбытовая ориентация, чистый маркетинг, социальный маркетинг.

Маркетинговые исследования в процессе принятия управленческих решений. Методы проведения маркетинговых исследований: опроса, наблюдение, эксперимент (составление профиля продукта).

Основы организации службы управления маркетингом: принципы построения и основные структурные подразделения. Организационные структуры управления маркетингом: товарно-функциональная, рыночно - функциональная, товарно-рыночная, с ориентацией по регионам, проектно-рыночная и пр.

25.  Сущность стратегического менеджмента. Этапы развития стратегического подхода

Понятие стратегического менеджмента, сущность стратегии и стратегического решения. Основные функции стратегического менеджмента. Исторические предпосылки, основные этапы и причины появления стратегического менеджмента. Отличия стратегического от оперативного менеджмента. Проблемы и перспективы использования стратегического менеджмента в современных условиях.

26.  Основные компоненты (элементы) и этапы стратегического менеджмента

Составляющие стратегического менеджмента: система целей (видение, миссия, общекорпоративные и специфические цели), стратегия достижения целей, сфера бизнеса, приоритеты деятельности, механизм распределения ресурсов, система планов, программ и процедур и т. д. Характеристика основных этапов стратегического менеджмента: анализ среды; определение миссии и целей организации; формирование и выбор стратегии; реализация стратегии; оценка и контроль выполнения стратегии.

27.  Принципы и разновидности стратегического менеджмента, виды стратегий

Содержание принципов стратегического менеджмента: научность, целенаправленность, гибкость и т. д. Виды стратегического менеджмента в разрезе существующих концепций: концепция предвидения изменений, концепция управления решением стратегических задач, концепция управления по слабым сигналам, концепция управления в условиях стратегических неожиданностей в стратегическом менеджменте. Типология стратегий по уровням (генеральная, частная, бизнес-стратегия, портфельная); по способам роста (концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста, сокращения); в зависимости от размеров и специализации предприятий и их позиций на рынке (виолентные, патиентные, коммутантные, эксплерентные); по сфере применения (операционные, функциональные, конкурентные); по характеру (наступательные, наступательно-оборонительные, оборонительные) и пр.

28.  Понятие конкурентных преимуществ, их виды. Рыночные стратегии создания конкурентных преимуществ.

Определение конкурентных преимуществ предприятия. Основные направления достижения конкурентных преимуществ по М. Портеру (лидерство в издержках, стратегия первопроходца, дифференциация, фокусирование, синергизм). Средства защиты конкурентных преимуществ (монополия, патенты, ноу-хау, доступ к источникам сырья и т. д.). Возможности сохранения конкурентных преимуществ (источники конкурентных преимуществ, очевидность источников, инновации, отказ от имеющихся преимуществ для приобретения новых).

29.  Портфельный анализ в стратегическом менеджменте: цели, этапы и методы.

Понятие портфеля бизнесов и портфельного анализа. Предназначение методов портфельного анализа (согласование бизнес - стратегий, распределение ресурсов между подразделениями, установление исполнительских задач, проведение реструктуризации предприятия и т. д.). Теоретическая база портфельного анализа (жизненный цикл товара, опытная кривая и т. д.). Основы методики построения матриц портфельного анализа (матрица БКГ, матрица McKincey, трехмерная схема Д. Абеля и т. д.).

30.  Бизнес-планирование. Структура бизнес-плана. Управление реализацией бизнес-плана.

Сущность и содержание бизнес - планирования, виды бизнес-планов. Последовательность шагов по составлению бизнес-плана. Типовая структура бизнес-плана, содержание его компонентов. Продвижение и реализация бизнес-плана.

31.  Управленческий учет и анализ результатов деятельности организации. Использование результатов анализа для принятия управленческих решений.

Понятие управленческого учета, различие между управленческим и финансовым учетом. Управленческий учёт как источник релевантной информации, нацеленной на будущее, для принятия управленческих решений.

32.  Теоретические основы антикризисного управления

Функционирование, развитие, кризис организации. Типология организационных кризисов: технологический, финансовый, организационный, информационный, кризис взаимодействия. Внешние признаки финансовой несостоятельности (банкротства). Виды банкротства, выделенные в законодательной практике: техническое, реальное, фиктивное, преднамеренное.

33.  Финансовое оздоровление предприятия в процессе антикризисного управления.

Санация как система мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия. Основные этапы управления санацией, инициируемой предприятием. Определение целесообразности и возможности про­ведения санации. Обоснование концепции санации. Санация предприятия, направленная на рефинансиро­вание его долга. Санация предприятия, направленная на его реструкту­ризацию (реорганизацию). Расчет эффективности санации.

34.  Диагностика кризисной ситуации в организации по нормативной системе критериев и комплексной однокритериальной оценке финансового состояния предприятия.

Виды анализа неплатежеспособного предприятия и пользователи экономической информацией. Оценка текущей ликвидности. Оценка обеспеченности собственными оборотными средствами. Оценка платежеспособности. Недостатки оценки финансового состояния на основе нормативных показателей. Оценка вероятности банкротства по Альтману, У. Биверу, , и др.

35.  Управление рисками в организации. Классификация и методы снижения рисков.

Понятие и виды рисков. Сущность риск - менеджмента. Зоны риска. Кривая риска. Методы оценки риска: статистический, экспертный и расчетно - аналитический. Способы управления рисками: методы предупреждения и ограничения рисков; методы возмещения потерь.

36.  Структура органов государственной власти на федеральном и региональном уровне. Формирование и реализация государственной политики. Система местного самоуправления.

Система государственного и муниципального управления. Политическое устройство и иерархия государственных служащих. Организационные структуры правительства и региональных (местных) администраций. Основные задачи и содержание государственной политики. Особенности функционирования системы местного самоуправления.

37.  Управление внешнеэкономической деятельностью организации. Специфика международного менеджмента.

Формы внешнеэкономической деятельности организации, способы реализации экспортно-импортных операций. Особенности экспортной политики организации. Организация предприятий с иностранными инвестициями. Управление внешнеторговыми операциями, создание филиалов и представительств за рубежом.

38.  Предприятие как первичное звено экономики. Система целей и задач производственной деятельности. Ресурсы и отраслевая принадлежность.

Предпринимательская деятельность. Понятие юридического лица, его основные признаки. Создание и юридическое оформление нового предприятия, реорганизация и прекращение деятельности предприятия. Классификация по виду и характеру деятельности. Производственное предприятие и его основные функции. Социальная и экономическая направленность деятельности предприятия.