Компетенции менеджмента (стр. 3 )

- вертикаль функционального менеджмента профессорско-преподавательского состава в отношении учебно-вспомогательного персонала: управление деятельностью учебно-вспомогательного персонала в рамках его должностной инструкции в целях обеспечения необходимого технического содействия в решении актуальных вопросов своей профессиональной деятельности.

- вертикаль функционального менеджмента учебно-вспомогательного персонала в отношении профессорско-преподавательского состава: координация деятельности профессорско-преподавательского состава по своевременности выполнения ими различных видов деятельности, например, по заполнению индивидуальных планов и журналов нагрузки, составлению графика консультаций, заполнению рейтинговой документации и т. д.

б. Административный профиль: образует вертикаль от заведующего кафедрой к напрямую к сотрудникам кафедры или через заведующих секциями. Основывается на реализации заведующим кафедрой стратегического менеджмента и оперативного менеджмента по вопросам, касающимся деятельности всей кафедры.

в. Методический профиль: опирается на систему организации и управления деятельности в рамках кафедральных методических комиссий на основе полномочий, делегированных руководителям комиссий. Данный профиль образует такие функциональные вертикали, как старшие методических комиссий (курсовых коллективов / предметно-методических комиссий) – члены методических комиссий; заведующие языковыми секциями – сотрудники языковых секций. Менеджмент в рамках данного профиля реализуется не в масштабе всей кафедры, а в пределах ее отдельных функциональных групп, но в полном соответствии с общими задачами кафедры и при сохранении стратегического управления со стороны заведующего кафедрой, который осуществляет постановку общих задач для соответствующей функциональной группы, а также корректирует при необходимости деятельность группы по выполнению поставленных задач при сохранении делегирования основного управления руководителю методической комиссии.

3. Внешний сегмент (включает ряд профилей менеджмента, которые реализуются при организации и управлении деятельности, выходящей за рамки кафедрального коллектива):

а. Учебно-ролевой профиль: строится на вертикали «преподаватель – обучающийся», регулярно образующейся в рамках деятельности, связанной с учебным процессом и заключающейся в регулярной и планомерной организации и проведении учебных занятий со студентами. В рамках данного профиля каждый сотрудник кафедры их числа профессорско-преподавательского состава не зависимо от своего места в административном и функционально-должностном профилях выполняет функции менеджмента учебного процесса и учебно-познавательной деятельности обучающихся.

б. Административно-организационный координативный профиль: связан с организацией и управлением деятельности кафедры в рамках таких вертикалей, как «кафедра – деканат», «кафедра – администрация Университета», «кафедра - подразделения Университета»

в. Координативно-контактный профиль: строится на организации и управлении деятельности в пределах установленных и делегированных полномочий в рамках функциональной системы кафедра/сотрудники от имени кафедры – внешние (в том числе и иностранные) организации и официальные лица (МИД, государственные организации, посольства зарубежных государств, родственные учебные заведения т д.), выпускники.

4. Индивидуальный профиль: заключается в самоорганизации, управлении своей собственной деятельностью каждым сотрудником кафедры на основе восприятия своей ролевой функции в рамках должностных обязанностей и участия в указанных выше профилях кафедрального менеджмента.

Организация и управление алгоритмом деятельности в пределах различных профилей менеджмента осуществляется по следующей схеме: осознание мотивационной основы деятельности – постановка целей и задач деятельности (стратегическая цель – оперативная цель - задачи) – определение форм и средств выполнения деятельности по актам – акциональная часть – контроль и оценка результатов деятельности с точки зрения их соответствия замыслу и степени эффективности – коррекция доакциональных составляющих алгоритма.

Приводимая структура менеджмента делает актуальным знание всеми сотрудниками кафедры ряда основ, применяемых в отношении любого вида менеджмента.

Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы эффективно управлять ими. Он должен знать способности людей, отношение к своему делу, к организации, к своим обязанностям, потребности, мотивы к деятельности, восприятие действительности, окружающих их людей и самих себя в этом окружении, а также восприятие окружающими людей, в отношении которых направлен менеджмент.

Важной составляющей базовых знаний для формирования компетенции менеджмента, позволяющей сотруднику эффективно участвовать в менеджменте кафедры, является не только владение системой отношений «работник – менеджер», но и системой отношений «менеджер - группа» и «работник - группа». Более того, особенностью кафедрального менеджмента является тот факт, что менеджер сочетает в себе как управленческие компетенции, так и аналогичные профессиональные компетенции, что и «работник». Поэтому в системе кафедрального менеджмента понятие «работник» должно быть заменено понятием «коллега».

Анализ системы взаимоотношений сотрудника кафедры с другими сотрудниками, а также поведенческой модели сотрудника в рамках имеющихся на кафедре формальных и неформальных групп позволяет определить ролевое место сотрудника на кафедре, профессиональный и личностный потенциал сотрудника и степень их раскрытия, характер восприятия им целей и задач кафедры, ролевых и поведенческих характеристик коллег, а также позволяет определить особенности восприятия профессиональной и личностной составляющей данного сотрудника другими сотрудниками кафедры.

Коллектив людей, объединенных общей деятельностью, содержит потенциальные источники кризисных и конфликтных ситуаций, причиной которым может быть различие целей, концептуально-ситуативного восприятия конкретного актуального вопроса, а также эмоциональный кризис в восприятии людьми друг друга. Причем, это касается не только кафедрального коллектива, но студенческого коллектива, управлять которым педагогу приходится на каждом занятии и в рамках внеаудиторной деятельности.

Поэтому среди базовых знаний, лежащих в основе формирования компетенций менеджмента, обязательно присутствуют знания причин и природы возникновения противоречий и конфликтов в коллективе, а также компетенции антикризисного менеджмента, основывающиеся на методах эффективного разрешения конфликтных ситуаций, а также на стратегиях поведения при возникновении конфликта, в основе которых лежит устранение причин возникновения конфликта или поиск компромисса.

Деятельность формальных и, в большей степени, неформальных коллективов строится вокруг лидера. Важным в компетенции менеджмента кафедры является владение психологией лидерства, потому что далеко не всегда формальный руководитель-менеджер является не только формальным, но и неформальным лидером группы или коллектива.

Деятельность членов коллектива также имеет свои особенности, учитываемые при формировании компетенции менеджмента. Это, во-первых, самоидентификация в пределах коллектива, позволяющая члену коллектива отождествлять себя и свою деятельность с коллективом и его деятельностью. При наличии подобной самоидентификации член коллектива в рамках своей деятельности не только в пределах, но и за пределами коллектива выступает не как автономный субъект деятельности, а действует от имени коллектива. В рамках кафедрального коллектива взаимодействие между его членами носит непосредственно созерцательно-вербальный характер и проявляется в живом устном общении в пределах профессиональных контекстов и на основе частных личных контекстов, а также в наблюдении за профессиональной и поведенческой деятельностью членов коллектива. Каждый коллектив характеризуется определенным внутренним балансом между формальным и неформальным распределением ролей среди сотрудников. При этом необходимо иметь в виду, что формальные роли носят административно-предписывающий характер, а неформальные роли, как правило, не могут быть определены административными распоряжениями, а формируются на основе симпатий, интересов, прагматической общности целей определенной группы людей.

Важной обязательной составляющей любого менеджмента, главным звеном всего процесса управления является принятие управленческого решения. Управленческое решение не должно быть спонтанным, характеризуется прагматической природой, минимальным влиянием эмоционально-чувственной поведенческой составляющей деятельности человека. Оно является результатом оценки ситуации, выбора определенного плана действий из числа возможных, который менеджер считает наиболее эффективными в рамках конкретной ситуации, строится на осознании и прогнозировании последствий данного решения.

Основным менеджером на кафедре, который присутствует во всех представленных профилях менеджмента, является заведующий кафедрой.

Деятельность заведующего кафедрой направлена на все категории профессорско-преподавательского состава, учебно-вспомогательный персонал кафедры, студентов, а также связана с координацией деятельности с администрацией и структурными подразделениями Университета. Именно в его профессиональном облике содержится максимальное количество составляющих компетенции менеджмента. Участие других сотрудников кафедры в организации деятельности кафедры и ее управлении определяется должностными обязанностями в соответствии с должностной инструкцией или делегированными полномочиями, а также вовлеченностью в тот или иной профиль кафедрального менеджмента.

В этой связи целесообразным полагается рассмотрение примерного перечня дескрипторов компетенции кафедрального менеджмента именно на примере заведующего кафедрой, имея в виду, что в зависимости от сложившейся на каждой кафедре модели менеджмента, компетенция менеджмента сотрудников кафедры может включать те или иные из приводимых дескрипторов.

Заведующий кафедрой

1. Владеет принципами и методами:

- организации и управления кафедрой и персоналом;

- антикризисного менеджмента, управления конфликтами;