Безпека в Internet (стр. 2 )

Несмотря на разночтения, во всех определениях можно выделить две тенденции: информационные ресурсы трактуются либо в широком, либо в узком смысле слова.

Элементами информационных ресурсов (в широком смысле) являются: социальная информация, средства обработки информации, люди. В узком значении: документальные, фактографические и библиографические ресурсы.

Из множества существующих определений большая их часть все-таки принадлежит к трактовкам узкого смысла. Информационные ресурсы понимаются как информация, зафиксированная на материальных носителях, то есть как документ.

Информация как вид ресурсов имеет особенности, существенно отличающие её от других видов ресурсов. Она, во-первых, является продуктом человеческого труда, но в отличие от других продуктов, не является объектом купли-продажи. Информация - категория нематериальная, и продается не она сама, а право на её использование.

С точки зрения содержания и роли в управлении информация определяется как предмет труда управленческих работников и представляет собой совокупность сведений о состоянии управляемой и управляющей систем, внешней среды.

Функции, выполняемые информационными ресурсами, в зависимости от их роли в работе предприятия, а также влияния на разработку и принятие управленческих решений:

1.Стимулирующая. Информационные ресурсы стимулируют менеджмент к принятию результативных управленческих решений. Документация, распорядительные документы, как результаты интеллектуальной деятельности и имиджа предприятия, могут создавать как стимулирующие, так и принуждающие условия для принятия управленческих решений.

2.Генерирующая. Данная функция вытекает из положений о том, что информационные ресурсы – это явное и неявное знание, поэтому получение любой информации способствует пополнению знаний предпринимателей и менеджеров, а их количество переходит в качество. Кроме того, располагаемые предприятием информационные ресурсы способствуют совершенствованию конкурентных преимуществ предприятия и развитию той деятельности, которой оно занимается.

3.Обеспечивающая функция. Информационные ресурсы предприятия обеспечивают:

-  разработку и принятие управленческих решений;

-  вид деятельности посредством использования организационных документов, лицензий;

-  обучение;

-  производственно-коммерческую деятельность. Эффективность производственно-коммерческой деятельности предприятия зависит от информационного взаимодействия с партнерами и территориально удаленными структурами.

4.Учетная функция. Эту функцию выполняет документооборот и используемая при этом документация.

Таким образом, выделение обозначенных функций позволяет рассматривать информационные ресурсы как основу развития бизнес-процессов.

Факторы, тормозящие процесс вовлечения информационных ресурсов в предпринимательскую деятельность и снижающие скорость принятия управленческих решений:

-  во-первых, несмотря на рост числа персональных компьютеров, обеспеченность ими в нашей стране намного ниже, чем в ведущих зарубежных странах;

-  во-вторых, наличие огромного объема информации и источников ее получения в расчете на одного сотрудника психологически может вызвать эффект противодействия и неэффективного использование данного ресурса;

-  в-третьих, большую роль играет информационная грамотность персонала, который должен быть способен выявить, оценить, разместить информацию и эффективно ее использовать на практике.

Таким образом, эффект, полученный от вовлечения информационных ресурсов в предпринимательскую деятельность, способствует повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятий и росту уровня их конкурентоспособности.

Литература:

1.  Мамьянов информационных ресурсов [Электронный ресурс] – Электронный журнал «Известия Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов » - Режим доступа: http://cyberleninka. ru

2.  Информационные ресурсы в управлении: проблема организации и управления[Электронный ресурс] – Электронный журнал «Экономист» - Режим доступа: http://

3.  Информационные ресурсы [Электронный ресурс] – Электронный словарь «Академик» - Режим доступа: http://dic. academic. ru

, к. э.н., доцент

, к. э.н., доцент

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ САЙТА

Постановка проблемы. Современные тенденции развития сети Интернет ведут к тому, что каждая компания имеет веб-сайт, рассказывающий об услугах компании, представляющий каталог её продукции и т. д. С ростом количества компаний, занимающихся деятельностью в одной сфере, перед пользователем встает вопрос, услугами какой компании ему лучше воспользоваться, и нередко потенциальный клиент делает выбор в пользу той компании, которая имеет наиболее привлекательный веб-сайт. Однако, как оценить привлекательность сайта, какие критерии оценки следует использовать для этого анализа – вот вопросы, которым уделяют внимание всё большее количество аналитиков.

Анализ последних исследований и публикаций. Значительный вклад в формирование теоретических и методических основ оценки эффективности сайтов внесли такие российские ученые, как , , и др. Среди отечественных ученых можно выделить , , и других.

Кроме того, было написано много статей и рекомендаций по улучшению качества сайтов, от официальных требований сайта Google [1], до неофициальных рекомендаций специалистов в блогах [2], и на сайтах коммерческих компаний [3, 5]. Вопросы поисковой оптимизации сайтов и методы увеличения их целевой аудитории были рассмотрены и в книгах [6, 7].

Постановка задачи. Целью данной работы является анализ современных средств и ресурсов оценки эффективности работы веб-сайтов, обобщение научных разработок в сфере продвижения web-ресурсов в Интернете и разработка комплексного подхода к оценке эффективности сайта компании.

Основная часть. Обычно успешность сайта оценивается по показателям Page Rank (PR) или тематического индекса цитирования (ТИЦ) страниц ресурса, а также просто объёмом трафика. Однако, эти метрики становятся всё более нецелесообразными в нынешних условиях. Это связано с тем, что поисковые системы пытаются сделать результаты поиска разными для каждого пользователя, исходя из его географического региона, прошлых поисковых запросов, переходов на сайты по определенной тематике. Метрика Page Rank, которая еще 10 лет назад показывала значимость сайта, на сегодня является лишь одной из сотен других, которые могут определить качество сайта [8].

Проанализировав преимущества и недостатки распространенных веб-сервисов интернет-статистики, можно сделать выводы о целесообразности использования для оценки эффективности сайта следующих критериев:

1.  Первые впечатления. Непрофессионализм, непривлекательность и низкая скорость загрузки сайта уменьшают количество потенциальных пользователей. Для оценки первых впечатлений от сайта можно применять следующие критерии:

-  URL-адрес должен быть коротким и простым;

-  время загрузки (размер главной страницы) – важнейший фактор в ощущениях эффективности работы не только сайта, но и компании в целом;

-  внешний вид – страницы должны легко читаться, быть ясными и легкими для понимания;

-  уникальное предложение – чрезвычайно важно, чтобы пользователь осознал, что сайт компании для него потенциально полезный;

-  возможность принятия решений – сайт должен быть интерактивным и поощрять пользователей к участию;

-  проверка полномочий – наличие на сайте лицензий и разрешений на деятельность компании обеспечивают доверие пользователя;

-  контактная информация – предоставление контактной информации, адреса электронной почты и телефонных номеров позволяет пользователю чувствовать доверие при использовании сайта;

2.  Навигация. Поиск информации на сайте имеет решающее значение для юзабилити. К критериям оценки качества навигации на сайте принадлежат:

-  простота использования – навигационная система должна быть интуитивно понятной и простой в использовании;

-  карта сайта должна быть понятной и предоставлять альтернативную возможность поиска информации;

-  возможность возврата на главную страницу с любой другой страницы – ссылка на главную страницу имеет важное значение для удобства пользователя;

-  неработающие ссылки отпугивают пользователей и создают непрофессиональный образ компании;

-  графические вставки текста – графика не всегда может передать содержание страницы пользователям лучше, чем текстовая информация в обычном виде;

-  использование фреймов – усложняет навигацию сайта.

3.  Содержание. Важнейшая составляющая успеха любого интернет-проекта сайта и компании в частности. Для оценки актуальности и оригинальности информации, размещенной на сайте компании, следует использовать следующие критерии:

-  полезность информации – документы, представленные на сайте, должны быть высокого информационного качества;

-  степень обоснованности информации – информация, опубликованная на веб-сайте, в целом оценивается по наличию такой информации, как: информация о лице, которое несет ответственность за страницу, квалификация этого лица; дата создания и обновления страницы; информация о рубриках сайта, иллюстрации изложения содержания; характеристика источников информации и фактических данных и т. д.;

-  использование графики – она должна увеличивать стоимость веб-сайта, а не уменьшать производительность без предоставления каких-либо реальных выгод для пользователей, использование анимации и аудио сопровождения;

-  актуальность – документы и материалы сайта должны постоянно обновляться;

4.  Наличие подразделений, которые привлекают внимание потенциальных пользователей: конкурсы, специальные предложения, главные новости, внешние ссылки, новые материалы и т. д.

5.  Распространенность. К критериям, с помощью которых можно оценить распространенность ресурса, следует отнести: