Коммуникативный тренинг (стр. 2 )

4. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля

Таблица 4.

№ Темы	Устный опрос	Письменные работы	Технические формы контроля	Информационные системы и технологии
коллоквиумы	собеседование	ответ на семинаре	лабораторная работа	контрольная работа	тест	реферат	эссе	программы компьютерного тестирования	комплексные ситуационные задания	электронные практикумы	другие формы
Модуль 1. Общение как межличностное взаимодействие
1.1.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
Всего:
Модуль 2. Развитие коммуникативной компетентности
2.1.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
2.2.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
2.3.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
2.4.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
2.5.	-	+	+	-	-	-	+	-	-	+	-	-
Всего:
Итого:

5. Содержание дисциплины.

Модуль 1. Общение как межличностное взаимодействие

Тема 1.1. Общение как коммуникация. Феномены и механизмы межличностного восприятия

Понятие коммуникации. Виды коммуникаций. Понятие коммуникативной ситуации. Трудности коммуникации. Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Значение индивидуального восприятия. Формулирование правил работы в тренинге. Общение как взаимопонимание людьми друг друга. Феномены и механизмы межличностного восприятия. Факторы, влияющие на процесс социальной перцепции: возрастные, гендерные, профессиональные, личностные. Роль первого впечатления. Эффект установки. Каузальная атрибуция. Межличностная аттракция и её виды. Прогнозирование поведения партнёра. Виды и ошибки каузальной атрибуции. Тема 3. Вербальная коммуникация. Этапы коммуникативного процесса. Факторы, влияющие на продолжительность коммуникативного процесса. Адекватность продолжительности контакта в конкретной ситуации. Выход из общения. Стили общения. Технология «Я» и «Ты» - высказываний. Манипуляции в общении и противостояние манипуляции. Невербальные средства общения. Кинестетическая, паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Ведущие системы отражения невербального поведения, их составляющие и функции: акустическая, оптическая, тактильно-кинестетическая. Организация пространства и времени. Позы и жесты: доминирования и подчинения, открытости, закрытости, ложного поведения, уверенности и неуверенности, агрессии. Симпатии и внимания к противоположному полу, нервного напряжения. Правила «считывания и интерпретации невербальной информации. Факторы, влияющие на успешность невербальной коммуникации. Механизмы воздействия и влияния в процессе межличностного общения

Модуль 2. Развитие коммуникативной компетентности

Тема 2.1. Коммуникативная компетентность

Содержание понятия «компетентность в общении», проблемы точности межличностного восприятия. Параметры конструктивного общения: неоценочность, неинтерпретативность, аргументированность, дескрептивность. Оценка чувств. Способы развития коммуникативной компетентности.

Тема 2.2. Коммуникативные техники

Деструктивные психотехники: принижение партнёра, игнорирование партнёра, эгоцентризм. Промежуточные психотехники: выспрашивание, поддакивание, замечания о ходе беседы. Конструктивные психотехники: активное слушание, развитие идее, резюме. Принципы эффективной передачи информации.

Тема 2.3. Тренинг активного слушания

Развитие умения слушать и понимать партнера по общению как профессионально важное качество. Барьеры общения. Приёмы эффективного слушания. Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

Умение слушать и понимать партнера по общению в технике активного слушания. Техника развития навыков слушания и понимания в рамках тренинга. Техника преодоления барьеров общения. Эффективное слушание как составляющая коммуникативной компетентности.

Тема 2.4. Развитие социально-перцептивных навыков общения

Значение навыков вербализации в профессиональной деятельности. Роль навыков вербализации в технике активного слушания. Формирование навыков вербализации. Техника повторения при взаимодействии с партнером по общению в рамках активного слушания. Техника перефразирования при взаимодействии с партнером по общению в рамках активного слушания. Техника интерпретации при взаимодействии с партнером по общению в рамках активного слушания. Значение невербальных и паралингвистических сигналов для общения. Невербальные и паралингвистические сигналы как носители информации о внутреннем состоянии партнера по общению. Техника распознавания невербальных и паралингвистических сигналов при общении. Невербальные и паралингвистические сигналы, способствующие эффективному коммуникативному взаимодействию. Значение и место эмоций при общении. Виды эмоций. Интенсивность эмоций. Чувства, переживания и эмоции при общении. Выраженность эмоций как индикатор душевного состояния партнера по общению. Техники выражения эмоций и чувств. Техники регуляции эмоционального напряжения. Профессиональные навыки поведения в эмоционально напряженных ситуациях. Понятие убеждающего воздействия в практической психологии. Профессиональные навыки убеждающего воздействия практического социального работника в области консультирования. Применение убеждающего воздействия в рамках психологической коррекции. Применение убеждающего воздействия при общении. Техники убеждающего воздействия.

Тема 2.5. Групповая дискуссия

Структурирование дискуссии как условие эффективного взаимодействия с партнером по общению. Способы и приемы структурирования дискуссии. Умение разговаривать как необходимое условие успешного структурирования дискуссии. Техника малого разговора и условия его применения. Использование открытых, закрытых и альтернативных вопросов при структурировании дискуссии. Техника формулирования открытых вопросов и условия их применения. Техника формулирования закрытых вопросов и условия их применения. Техника формулирования альтернативных вопросов и условия их применения.

6. Планы семинарских занятий.

Семинар 1 (8 ч.)

Тема: Общение как коммуникация. Феномены и механизмы межличностного восприятия

Задачи:

- познакомить студентов с процедурой СПТ как особого вида обучения с использованием активных групповых методов;

- установить атмосферу доверия и доброжелательности в группе;

- принять групповые правила общения и поведения в группе тренинга «здесь и сейчас», «конфиденциальность»., правило «стоп», правило «Я-высказываний», правило активности участников, правило равноценности мнений в группе.

Формы проведения:

- информирование тренера;

- психологическое тестирование уровня коммуникативной компетентности, общительности;

- психогимнастические упражнения;

- упражнения, направленные на эмоциональный и физический «разогрев» участников группы («Восточный рынок», «Скажи-ка, дядя!...», «Будем знакомы!»);

- рефлексия.

Литература

1) Вачков технологии группового тренинга. Психотехники. – М, 1999.

2) Панфилова коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – СПб.: Знание, 1999.

3) Психогимнастика в тренинге. Под ред. , СПб.: "Ювента", 1999.

4) Сидоренко коммуникативной компетентности. СПб.: "Речь", 2002.

Семинар 2 (2 ч.)

Тема: Коммуникативная компетентность

Задачи:

- ознакомить студентов с методами развития коммуникативной компетентности;

- используя специальные тренинговые процедуры, предоставить студентам возможность осознать уровень собственной коммуникативной компетентности.

Формы проведения:

- информирование тренера;

- ролевые игры, направленные на развитие рефлексии в общении и повышение адекватности самовосприятия в ситуациях коммуникации («Кто я?», «Какой я?», «Каким меня видят». «Автопортрет»);

- упражнения, ориентированные на получение обратной связи, уточнение и коррекцию самооценки («Мнения», «Самооценка», «Профессиограмма», «Ассоциации», «Живая социометрия»;

- психогимнстические упражнения;

- групповая дискуссия «Гений общения».

- рефлексия.

Литература

1) Большаков . Социодинамика, игры, упражнения. СПб., 1996.

2) , Дерябо в мир тренинга. Методологические основы субъективного подхода к групповой работе. СПб.: Речь, 2004.

3) 18 программ тренингов: Руководство для профессионалов/ Под науч. Ред. . – СПб.: Речь, 2007.