Программа комплексного государственного экзамена по специальности 080505.65 - «Управление персоналом» Профиль подготовки «Психология управления» (стр. 3 )

13. Управленческое решение, его разновидности. Выработка рационального управленческого решения. Понятие и значение УР. Уравновешенные и осторожные, интуитивные и импульсивные, инертные и рискованные УР. Область принятия УР. Этапы: выявление проблемной ситуации и постановка цели, сбор информации и выявление ограничений, разработка альтернатив решения и выбор варианта, организация выполнения принятого решения,  контроль выполнения решения, составление отчета о реализации решения, архивирование решения в базу данных организации.

14. Качество и эффективность управленческого решения. Контроль и ответственность руководителей за управленческие решения. Качество УР: обоснованность, своевременность, экономичность, непротиворечивость, конкретность, правомочность и др. Понятие эффективности УР. Основные виды функциональной эффективности (социальная, экономическая, экологическая, этическая, политическая, правовая, психологическая, технологическая, организационная).

Контролинг управленческих решений: административный контроль, аудит, технологический контроль, ревизия. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Виды ответственности руководителя: административная, дисциплинарная, политическая, профессиональная, социальная, экологическая, экономическая, этическая, юридическая. Классификация видов ответственности: по уровням ответственности; времени ответственности и ущербу.

15. Стратегия организации и стратегическое планирование (сущность, принципы, методы разработки планов). Стратегическая пирамида. Понятие «стратегия организации». Задачи стратегического управления. Основные элементы процесса выработки стратегии. Схема  процесса  стратегического планирования (стратегическое видение и миссия организации; оценка и анализ внешней среды; обследование сильных и слабых сторон организации; анализ стратегических альтернатив; выбор и реализациястратегии). Проактивная и реактивная стратегии. Стратегическая пирамида организации. Корпоративная, деловая, функциональная, операционная стратегии. Стратегическая пирамида диверсифицированной и узкопрофильной компаний.

16. Анализ внешней и внутренней среды организации в стратегическом менеджменте: метод SWOT-анализа. Расшифровка аббревиатуры SWOT. Этапы осуществления SWOT-анализа. Определение сильных и слабых сторон организации, внешних возможностей и внешних угроз. Построение матрицы SWOT и выработка направлений стратегии. Матрица возможностей и матрица угроз.

17. Коллектив как объект управления. Виды коллективов. Роли и отношения в трудовом коллективе. Коллектив: понятие, сущность, признаки. Основные виды коллективов и критерии их классификации. Социальные роли, социальные ожидания и обязанности, санкции членов коллектива. Законы функционирования коллективов.

Роль менеджера в формировании коллектива. Основные этапы формирования коллектива: восприятие, систематизация, интерпретация, консолидация. Типы отношений в коллективе. Понятие «коллективная динамика». Виды коллективной динамики.

18. Личность как субъект и объект организационного поведения. Учет черт и характеристик личности в управленческом процессе. Типы поведения личности.  Характеристика понятия «личность». Личность в процессе управления. Особенности поведения личности как субъекта и как объекта управления. Управления различными типами личности. Учет темперамента личности в процессе управления. Типы личностей. Конфликтные личности и управление ими.

19. Управленческий труд. Характерные черты и содержание управленческого труда. Цель, предмет, объект, продукт управленческого труда. Разделение труда в управлении, его виды. Механизмы кооперации управленческого труда. Менеджер – профессиональный управляющий: роли менеджеров в организации. Категории управленческих работников. Требования к менеджерам: знания, умения и личностные качества. Характерные черты современного менеджера.

20. Миссия и цели организации. Понятие миссии организации, её роль в управлении. Правила формулирования миссии. Видение организации. Цели организации. Классификация целей организации. Требования к целям. Процесс установления целей, его стадии и субъекты. Дерево целей организации, принципы его построения.

21. Контроль в системе менеджмента. Понятие и содержание контроля. Контроль как функция управления. Этапы процесса контроля. Объекты контроля в организации. Виды контроля в организации. Методы контроля. Организация контрольной деятельности.

22. Учет и контроль как функции менеджмента. Сущность и виды контроля. Критерии эффективности осуществления контроля в процессе управления.  Контроль как заключительная функция менеджмента. Субъект, объект и предмет контроля. Соотношение учета и контроля в деятельности менеджера. Виды контроля. Современные требования эффективного контроля в организации. Актуальные проблемы осуществления контроля в современном российском менеджменте.

23. Организация как целевая общность. Комплекс целей и требования к целям. Факторы эффективности достижения целей в организации. Понятие «цель» в менеджменте. Соотношение понятий «цель» и «результат». Принципы постановки целей в менеджменте. Краткосрочные и долгосрочные цели. Разновидности целей. Требования к формулировке целей: измеримость, конкретность, распределение ответственности.

24. Основные элементы внутренней и внешней среды организации, их роль в менеджменте.  Определение внешней и внутренней среды менеджмента. Характеристика влияния на организацию основных компонентов внешней среды – экономических факторов, политических и правовых норм, общественного мнения, политики поставщиков и потребителей и др. Роль факторов внутренней среды – корпоративной культуры, философии бизнеса ведущих менеджеров и др.

25. Эволюция управленческой мысли. Основные теории менеджмента.  Основные положения школы научного менеджмента – стандартизация, рационализация, повышение производительности труда. Разработка методов хронометража. ейлора, Ф. и Л. Гиллберт в разработку основных принципов менеджмента.

Основные положения теории административного управления А. Файоля. Характеристика основных видов деятельности предприятия – техническая, коммерческая, финансовая, административная. Четырнадцать принципов административного управления. Функции менеджмента. мерсона в развитие административной школы – 12 принципов производительности. Исследование поведения людей в организации. Хоторнские эксперименты Э. Мэйо. Межличностные отношения как фактор роста эффективности труда и потенциала работников. Концепция «социальной ответственности» Ч. Бернарда.

Управление персоналом

1. Система управления персоналом организации. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией. Содержание понятия «персонал». Классификация персонала организации. Содержание понятия «управление». Функции и цикл управления. Управление персоналом как система. Краткая характеристика основных элементов (подсистем) системы управления персоналом.

2. Сущность и основные характеристики рынка труда. Понятие рынка труда. Основные характеристики рынка труда. Открытый и скрытый рынок труда. Виды рынка труда: 1)в зависимости от степени развития рыночных отношений: частичным (фрагментарным), регулируемым, организованным, теневым (нерегулируемым); 2)в зависимости от контингента работников; 3)структуризация по демографическим и профессиональным признакам. Первичный и вторичный рынок труда.

3.Государственная система управления трудовыми ресурсами. Понятие Государственная политика занятости. Объект и субъект государственной политики занятости населения.  Политика на рынке труда. Задачи государственной системы управления трудовыми ресурсами относятся. Государственные и иные органы, образующие систему управления трудовыми ресурсами страны. Политика занятости. Основные принципы государственного регулирования политики занятости. Активная политика занятости. Пассивная политика занятости. 

4. Принципы и методы управления персоналом. Принципы построения системы управления персоналом. Принципы развития системы управления персоналом.

Основные группы методов управления персоналом: административные, экономические и социальные (а также их различные сочетания). Административные методы управления - нормативно-правовые, организационно-распорядительные, организационное регламентирование,  организационное нормирование, организационно-методическое инструктирование, распорядительное воздействие. Экономические методы - технико-экономическое планирование. Социально-психологические методы управления - анкетирование,  интервьюирование, метод наблюдения, психологические методы.

5. Цели, функции, организационная структура системы управления персоналом. Главная цель – обеспечение организации персоналом, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие. Цели второго уровня: разработка стратегии управления персоналом, прогнозирование и перспективное планирование персонала, посторенние системы мотивации и социального обеспечения персонала. Цели третьего уровня: анализ новых требований к специалистам и рабочим местам, анализ динамики развития персонала, планирование социального развития персонала.  Функции системы управления персоналом организации: функция планирования персонала, функция управления наймом и учетом персонала, функция оценки, обучения и развития персонала, функция управления мотивацией персонала, функция управления социальным развитием, функция правового обеспечения управления персоналом, функция информационного обеспечения управления персоналом, функция обеспечения нормальных условий труда, функция линейного руководства.

6. Кадровое, нормативно-методическое и документационное обеспечение системы управления персоналом организации, делопроизводство в обеспечении управления персоналом. Понятие кадровое обеспечение системы управления персоналом.  Основные обязанности работников службы управления персоналом.  Количественный состав службы управления персоналом.  Понятие нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом Нормативно-методические документы: нормативно-справочные документы; документы организационного, организационно-распорядительного и организационно-методического характера;  документы технического, технико-экономического и экономического характера. Документы организационного, организационно-распорядительного и организационно-методического характера. Документы технического, технико-экономического и экономического характера. Задачи кадровой службы.