На основе выбранной теоретико-методологической базы был сформирован концепт процесса планирования устойчивого развития (рис. 3). Процесс планирования устойчивого развития (ПП УР) включает в себя входы процесса, ресурсы, необходимые для реализации ПП УР, технологию ПП УР, выходы и результат процесса. На входе ПП УР находятся требования заинтересованных сторон, которые преобразуются в плановые документы предприятия за счет технологии ПП УР, при этом данная технология включает себя различные подпроцессы планирования, а также ресурсы (информационные, временные, материальные, трудовые и др.), выделяемые владельцем ПП УР (как правило, собственником предприятия).
Рис. 3. Концепт процесса планирования
устойчивого развития промышленного предприятия*
Разработанный концепт ПП УР обеспечивает устойчивое развитие предприятия благодаря непрерывному мониторингу удовлетворенности заинтересованных сторон за счет обратной связи, обеспеченной процессным подходом. Таким образом, в ПП УР заложено непрерывное улучшение процесса благодаря измеримому отражению удовлетворенности заинтересованных сторон результатами процесса и самим процессом в показателях результативности и эффективности ПП УР, что позволяет определить области для совершенствования процесса и проводить соответствующие корректирующие и предупреждающие мероприятия.
3. Разработана иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включающая три взаимосвязанных и взаимодействующих блока: блок стратегического планирования (верхний и нижний), блок тактического планирования (функциональные стратегии, среднесрочные проекты, планирование сети процессов), блок оперативного планирования (планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий). Предложенная в модели иерархия определяет логику выполнения процесса и, как следствие, позволяет выделить его подпроцессы и равномерно их распределить по уровням управления промышленного предприятия.
Изменение цели управления современного промышленного предприятия, заключающейся в трансформации экономического роста в устойчивое развитие, требует адекватного отражения в существующих процессах управления. Возникает необходимость пересмотра содержания как действующих методов управления, так и устоявшихся форм их документального обеспечения.
Разработанная иерархическая модель процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия является многоуровневой структурой, включающей следующие уровни: стратегический, тактический и оперативный (рис. 4).
При этом стратегический уровень включает 2 уровня: верхний и нижний. На верхнем стратегическом уровне иерархической модели процесса планирования устойчивого развития миссия предприятия определяется интересами всех заинтересованных в предприятии сторон (потребители, поставщики, собственники, общество, сотрудники и др.), а не только интересами собственников и топ-менеджмента. Политики предприятия могут учитывать отдельные интересы заинтересованных групп в конкретных сферах управления (влияния). Так, например, финансовая политика может в большей степени учитывать интересы собственников компании, регламентируя распределение чистой прибыли на выплату дивидендов. Также указанный уровень формирует бизнес-идею предприятия, которая трансформируется под воздействием качественного изменения требований заинтересованных сторон, а, следовательно, ведет к изменению миссии и последующему новому состоянию предприятия как целостной организационной системы. В предложенной общей модели на нижнем стратегическом уровне формируется общая стратегия устойчивого развития и измеримые цели развития на основе требований заинтересованных сторон. При изменении баланса интересов требований заинтересованных сторон и формирования новых целей осуществляется развитие предприятия, которое будет устойчивым в случае удовлетворения потребностей всех заинтересованных в предприятии сторон. Ответственным за формирование и реализацию подпроцессов планирования на стратегическом уровне являются собственники предприятия и верхний уровень управления. Сформированные на данном уровне миссия организации, политики, стратегия устойчивого развития, цели развития оформляются в виде общеорганизационных документов, таких как Политика в области качества, Стратегия устойчивого развития и др.
На тактическом уровне происходит детализация стратегических целей и планов, а также формируется сеть процессов предприятия, необходимая для достижения поставленных целей устойчивого развития на оперативном уровне в отдельных процессах. Поэтому тактическое планирование реализовано на пересечении стратегического и оперативного уровня и включает разработку деловых (бизнес-стратегий), функциональных стратегий и среднесрочных проектов, а также блок принятия решения о создании, слиянии, выделении или ликвидации процессов. На этапе тактического планирования ответственными являются руководители среднего звена управления и разрабатывается документированная сеть процессов, а также планы функциональных подразделений.
На оперативном уровне планирование устойчивого развития реализуется в каждом конкретном процессе предприятия, таких как процессы управления, основные и вспомогательные процессы, в виде планирования улучшений, которое совпадает с фазой «Планирование», в используемом в модели цикле Э. Деминга. На данном этапе планирование будет осуществляться как одна из функций управления процессом и ответственными за реализацию данного вида деятельности на предприятии будут руководители конкретных процессов. Реализованный таким образом процесс планирования устойчивого развития позволяет повысить скорость и точность принятия решений за счет делегирования полномочий по планированию руководителям процессов, способным более эффективно провести процедуру развертывания измеримых целей устойчивого развития на тактическом и оперативном уровне.
В соответствии с данным представлением процесса планирования устойчивого развития становится очевидным, что для предприятия целесообразно представлять планирование устойчивого развития как «сквозной» процесс, в разработке и реализации которого участвуют сотрудники всех подразделений.
- построена общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которая состоит из четырех дифференцированных по подпроцессам модулей: модуля идентификации потребностей заинтересованных сторон, модуля формирования общеорганизационных регламентированных документов, модуля разработки проектов и обеспечивающих их процессов, модуля формирования оценочных показателей. Определенная в модулях последовательность реализации тринадцати подпроцессов обеспечивает прозрачность документооборота процесса, что приводит к сокращению цикла планирования и повышению устойчивости промышленного предприятия в целом.
Иерархическая модель «сквозного» процесса стратегического планирования устойчивого развития промышленного предприятия определяет логику построения общей модели процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия.
Общая модель процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, включает четыре модуля (рис.5):
1. Идентификация потребностей заинтересованных сторон;
2. Формирование общеорганизационных регламентированных документов;
3. Разработка проектов и обеспечивающих их процессов;
4. Формирование оценочных показателей.
Рис. 5. Общая модель процесса планирования устойчивого развития
промышленного предприятия
( ПП1-ПП13 – подпроцессы планирования устойчивого развития промышленного предприятия)
Каждый из выделенных модулей включает в себя от одного до шести подпроцессов процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия, которые в дальнейшем детализируются по операциям.
Процесс планирования устойчивого развития промышленного предприятия на основе теории заинтересованных сторон способствует повышению управляемости, быстрому изменению деятельности предприятия в зависимости от изменений потребностей заинтересованных сторон, непрерывному совершенствованию деятельности, и в конечном итоге повышению удовлетворенности заинтересованных сторон, а значит и устойчивости предприятия.
Таблица 3 – Инструментарно-методическое обеспечение процесса планирования устойчивого развития промышленного предприятия
по его подпроцессам*
№ | Вход процесса | Подпроцесс планирования развития | Набор рекомендуемых методов и инструментов | Результат /Выход процесса |
Информация о внешней и внутренней среде организации, результаты анкетирования заинтересованных сторон, статистическая информация о деятельности организации | М1 | Идентификация потребностей заинтересованных сторон | Внутренний и внешний анализ заинтересованных кругов; первичный и вторичный анализ заинтересованных кругов; анализ силового поля; SWOT-анализ; диаграммы влияния акторов; матрица власть/динамизм; матрица власть/интерес; модель власть, легитимность, срочность | Список требований заинтересованных сторон |
Диаграмма балансов интересов | Диаграмма балансов интересов | |||
Диаграмма балансов интересов, информация о внешней и внутренней среде организации, результаты анкетирования заинтересованных сторон, статистическая информация о деятельности организации | М2 | Формирование (пересмотр) миссии предприятия | Метод экспертных оценок, метод сбалансированных показателей, методы внутреннего и внешнего PR, бизнес-инжиниринг | Документированная миссия |
Список требований заинтересованных сторон; диаграмма балансов интересов, Документированная миссия | Разработка или корректировка политик, (Политика в области качества, Финансовая политика, Учетная политика и др.) | Методы и инструменты разработки политик организаций | Документированные Политики | |
Список требований заинтересованных сторон; диаграмма балансов интересов; Документированная миссия; Документированные Политики | Разработка (корректировка) организационной стратегии развития | SWOT-анализ, конкурентный анализ, сравнительный отраслевой анализ, анализ ресурсов, функционально-стоимостной анализ, бенчмаркинг | Стратегический план развития организации | |
План стратегического развития организации | Разработка системы измеримых целей развития | Дерево целей, диаграмма Исикавы | Документированная система целей | |
Документированная система целей | Развертывание целей | QFD (Quality Function Deployment - развертывание функции качества) | Система тактических целей | |
Цели и миссия организации, результаты внешних исследований, результаты анализа отчетности | Разработка деловых (бизнес-стратегий) и функциональных стратегий | Бенчмаркинг, портфельный анализ, матрица «продукт-рынок», зоны прибыльности, SWOT-анализ, анализ жизненного цикла. портфельный анализ, анализ цепочки начисления стоимости, классификация, дерево решений, планирование сценариев, анализ прибыльности, анализ затрат и результатов, анализ биржевой стоимости акций, анализ финансовых коэффициентов, анализ чувствительности, анализ движения денежного потока, анализ безубыточности, анализ использования ресурсов | Стратегии организации, допущения Различные стратегические сценарии SWOT-анализ, Сводный стратегический план, Сводный финансовый план, прогноз Проекты деловых и функциональных стратегий | |
Стратегические, тактические цели организации, допущения, SWOT-анализ, Сводный стратегический план, Сводный финансовый план, Прогноз | М3 | Разработка среднесрочных проектов | Инструменты управления проектами, бизнес-планирование | Среднесрочные проекты |
Стратегический план развития организации, Проекты деловых и функциональных стратегий | Разработка сети бизнес-процессов | Инструменты процессного подхода | Карта бизнес-процессов | |
Стратегический план развития организации, Проекты деловых и функциональных стратегий Карта бизнес-процессов | Разработка планов процессов | Методы и инструменты оперативного планирования | Оперативные планы | |
Стратегический план развития организации, Проекты деловых и функциональных стратегий | Документирование подпроцессов планирования устойчивого развития | Методики документирования бизнес-процессов | Процедуры процессов планирования Инструкции по разработке планов Карта планов | |
Процедуры процессов планирования Инструкции по разработке планов Карта планов | М4 | Разработка оценочных характеристик (измерений) для каждого подпроцесса планирования | Методики оценки бизнес-процессов | Набор показателей, отражающих результативность и эффективность процесса планирования устойчивого развития |
Документированная миссия Политики Стратегический план развития | Разработка Отчета о ежегодной самооценке предприятия | Критерии по самооценке, разработанные ВНИИС, Премия правительства Российской Федерации в области качества, Европейская премия по качеству, Национальные премии по качеству. | Отчет о ежегодной самооценке |
* Составлена автором
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
