Связи с общественностью в сфере образования Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» (стр. 6 )

Специалисты PR-отдела используют в своей работе следующие методы оценки PR-действий:

Опросы – один из часто используемых методов, который используется для маркетинговых и социальных исследований, изучение потребительского рынка. Использование в PR-коммуникациях опросов могут быть использованы для оценки эффективности: публикаций (опросы читателей), событий (опросы аудитории), взаимоотношений с сотрудниками (опросы клиентов), интернет-ресурсов (онлайновые опросы). Фокус-группы. Используются для уточнения мнений по поводу различных вопросов. Этот метод удобен для образовательной организации, потому что требуется от восьми до 12 человек, из этого количества человек состоит группа образовательного учреждения. Если группа создана не искусственным путем, то это повышает качество результата исследования. Предварительное тестирование. Оно удобно тем, что в каждой образовательной организации есть действующие клиенты. Работа с аудиторией может дать вывод о том, что ждут потенциальные потребители услуг от планируемого PR-мероприятия узнать, какой канал доставки они предпочитают. Контент-анализ. Мониторинг СМИ в образовательных учреждениях используется редко, потому что своими силами точно и правильно провести подобный анализ сложно, а нанять специальное агентство – дорого. В основном данный метод используется в качестве сбора информации, которую публикуют в прессе о самой организации, превращается в количественный анализ PR-деятельности.

Расширение использования способов оценки PR-политики учреждения будет повышать качество проводимых мероприятий и качество предоставляемых образовательных услуг, потому что предоставление образовательных услуг – это специфический вид услуг, качество которых связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями – интеллектуальное развитие нации, повышение квалификации работников. PR-деятельность в образовательном учреждении может быть направлена на несколько направлений, которые ориентированы на различные группы общественности, и на достижение конкретных целей – формирование имиджа, преодоление кризиса. Цели учреждения должны определять долговременные цели в PR. Краткосрочные цели и стратегии PR, должны быть ориентированы на результат. Знание специфики применения PR-технологий в образовательной сфере помогут решать не только вопросы продвижения учреждения на рынке, но и такие важные управленческие задачи как, обеспечение организации информацией об общественном мнении и выработка ответных мер, планирование деятельности руководства в интересах общественности, поддержка учреждения в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций [2].

Рассмотрим специфику организации PR-деятельности в средне-специальном учебном заведении на примере «Омского педагогического колледжа № 1». В 1872 г. по представлению Государственного Совета императором Александром II 25 апреля 1872 г. был подписан закон Российской империи № 000 об открытии в г. Омске учительской семинарии. 1920-1930 гг. Учебное заведение переживает ряд реорганизаций: Институт народного образования - педагогический техникум - политехнический техникум - агропедтехникум – педтехникум с русским, казахским, украинским отделениями. В 1978 г. Педагогическое училище становится базовым образовательным учреждением Министерства просвещения РСФСР. На базе училища ежегодно проводятся региональные, республиканские совещания, научно-практические конференции. В 1995-2007 гг. открывается общеобразовательный лицей при Омском педагогическом училище № 1. Происходит переход на многоуровневую подготовку специалистов. Начинается период модернизации педагогического образования. Училище в 2005 г. получило новый статус и стало называться ГОУ СПО «Омский педагогический колледж № 1».

Структура ГОУ СПО «Омского педагогического колледжа № 1» включает себя руководство колледжем (директора, заместителей директора) и руководителей структурных подразделений (заведующие кафедрами и заведующие отделениями). Общее управление осуществляет директор колледжа. Непосредственное управление осуществляют заместители директора. В колледже пять кафедр – кафедра психолого-педагогических дисциплин, кафедра информатики, естественно научных дисциплин и физического воспитания, кафедра иностранных языков, кафедра дисциплин гуманитарного цикла, кафедра художественно-эстетических дисциплин. И так же три отделения – школьное, музыкальное и отделение профессионально-педагогических дисциплин.

Маркетинговый отдел, выполняющий функции отдела по связям с общественностью, существует с 2014 г. Задачи отдела ограничиваются сформулированным руководством перечнем и отражены в полномочиях маркетингового отдела. Использование хорошо продуманной организационной системы позволяет решить ряд проблем: организовать качественное и ответственное выполнение обязанностей; формировать преданность сотрудников; достичь поставленной цели; получить высокий конечный результат. Построение гибкой или обладающей каким-либо достоинствами организационной структуры является одной из главных задач организации. Отдел выполняет функции: организация и проведение корпоративных и внутрикорпоративных мероприятий, церемоний, презентаций, пресс-конференций, рекламных, благотворительных и прочих публичных акций организации; взаимодействие с органами государственной власти; ведение рекламных и PR-проектов; обеспечения участия организации в выставках, конференциях, семинарах; организация интервью журналистов городских СМИ с администрацией; подготовка информационных материалов для пресс-конференций, брифингов, «круглых столов» и других мероприятий с участием журналистов; подготовка и согласование материалов для публикации в СМИ; подготовка текстов выступления администрации колледжа; разработка сценариев корпоративных мероприятий организации.

Маркетинговый отдел ведет свою деятельность по следующей схеме: анализ ситуации, определение проблем, выбор целевой аудитории, формирование сообщения, выбор каналов коммуникации, передача сообщения, оценка эффективности. Осуществляется деятельность в нескольких направлениях – эффективное взаимодействие со СМИ, разработка и реализация внутренней и внешней политики администрации колледжа в области связей с общественностью, подготовка информационных материалов для педагогического коллектива колледжа, рекламная деятельность. Отдел использует следующие средства: формирование паблисити, написание пресс-релизов, связи со студентами, абитуриентами и их родителями, администрациями города, отношения со СМИ.

Имидж учреждения работает долгие годы, и поддерживает организацию в трудных ситуациях. Но это длительная и постоянная работа, которая ведется в соответствии с функциями имиджа. В соответствии с целями учреждения, определяются этапы создания и продвижения имиджа.

Одним из важных инструментов PR, для формирования имиджа учреждения является проведение различных мероприятий. Маркетинговый отдел занимается организацией и проведением мероприятий такого рода. Учебный год начинается с организации и проведения адаптационного сбора первокурсников в ДСОЛ «Каштак», который называется «Мечтай! Планируй! Действуй!». Данное мероприятие направлено на знакомство первокурсников друг с другом, педагогическим коллективом, и конечно, главная цель – сплочение. Студенты на таких сборах проходят задания на сплочение, доверие и создание настоящего коллектива. Еще одно мероприятие – общеколледжный конкурс «Наш классный – классный». Студенты групп представляют в форме мультимедийной презентации или видеоролика своего классного руководителя. В этом мероприятии принимают участие все группы. Мероприятие создает атмосферу сплоченности коллектива, позволяет наладить внутреннюю коммуникацию.

Одно из любимых мероприятий среди студентов – «Вдохновение», это фестиваль студенческого творчества. Как правило, фестиваль проходит в течение недели. Участие принимают студенты колледжа в различных номинациях. Жюри – сами студенты и преподаватели. Фестиваль открывает новые таланты. В рамках развития и установления контактов с внешней аудиторией, привлечения новых студентов, отдел активно организует и принимает участие в мероприятиях.

Главное мероприятие – «День открытых дверей». Подготовка к этому мероприятию – очень длительный и сложный процесс, нужно продумать каждую мелочь. PR-отдел готовит листовки, буклеты, различный раздаточный материал, оформляет стенды. На первом этаже в этот день студенты формируют группы из абитуриентов, и сами рассказывают о колледже и проводят экскурсию – показывают учебные аудитории, библиотеку, общежитие, знакомят с преподавательским составом, посещают столовую, после этого они проходят в актовый зал, где их приветствует администрация колледжа, предоставляется слово директору колледжа, он отвечает на вопросы. Далее проходит концерт, после него все гости проходят по кафедрам и уточняют интересующие вопросы у специалистов, договариваются о консультациях.

Осуществляется деятельность в нескольких направлениях – эффективное взаимодействие со СМИ, разработка и реализация внутренней и внешней политики администрации колледжа в области связей с общественностью, подготовка информационных материалов для педагогического коллектива колледжа, рекламная деятельность.

Маркетинговый отдел использует следующие средства: формирование паблисити, написание пресс-релизов, связи со студентами, абитуриентами и их родителями, администрациями города, отношения со СМИ.

Таким образом, в средне-специальных учебных заведениях организация PR-деятельности имеет особую специфику. Учёт каждого аспекта в этой сфере способствует реализации поставленных целей учреждения.

2.2 Опыт реализации PR-кампании в сфере высшего образования

В данном параграфе рассмотрим особенности стратегического планирования и ключевые этапы подготовки PR-кампании по позиционированию образовательных услуг в высшей школе. В соответствии с Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года стратегической целью является достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан, среди которых одним из основных является право на образование. Вследствие этого образование становится одним из приоритетных направлений развития страны, целью которого является «повышение доступности качественного образования, соответствующего требованиям инновационного развития экономики, современным потребностям общества и каждого гражданина» [20].