Связи с общественностью в сфере образования Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» (стр. 1 )

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

       (ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм»

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью»

Студент гр. 56

_____________

«__»__________2017

Руководитель -

ст. преподаватель кафедры СОСТ

______________

«__»__________2017

Омск 2017

Содержание

Введение        3

1 Основы связей с общественностью        5

1.1 Понятие «PR-стратегия»: системный аспект        5

1.2 «PR-деятельность» как система.        6

1.3 PR как педагогическая технология        9

2 Опыт осуществления PR-деятельности в сфере образования        17

2.1 Специфика организации PR-деятельности в средне-специальном учебном заведении        17

2.2 Опыт реализации PR-кампании в сфере высшего образования        28

Заключение        35

Библиографический список        38

Введение

В  современном мире информационный поток набирает всё большую силу. Самостоятельно ориентироваться в нём становится всё труднее. Информационный поток существует во всех сферах жизни общества, в том числе и образовательной.

На сегодняшний день нам представлено огромное количество различных образовательных услуг. В связи с этим возникают некоторые трудности и вопросы  как у потребителей этих услуг, например: какое образовательное учреждение выбрать, на сколько качественны предоставляемые услуги. Так и у самих распространителей: каким образом привлечь потребительское внимание к образовательному учреждению, как установить нужное отношение к нему.

Степень изученности этого вопроса остаётся небольшой. Одной из причин является система закрепления микроучастков за школами, что не даёт родителям и детям делать выбор в пользу более подходящего для них учебного заведения. В то же время абитуриенты после окончания школы свободны в своём выборе и имеют возможность учиться в ВУЗах не только других городов, но и других стран.

Решение обозначенных проблем возможно через установление связи учебных заведений с общественностью. Предоставление полной информации упрощает выбор родителям и их детям, позволяет школам сформировать соответствующий контингент. В конечном счете, от установления доверительных отношений школы, вуза и т. п. с потребителем образовательных услуг зависит достижение одной из важнейших целей в жизни человека – получение образования.

Важно понимать, что установление и поддержание связей с общественностью (PR, Public Relations, СО) – это сложный процесс. Каждый из представителей общественной группы имеет свою личную точку зрения на деятельность организации, вместе эти взгляды формируют общественное мнение.

Неотъемлемой частью в осуществлении связей с общественностью является коммуникация,  в ходе  которой происходит  получение информации. Так же PR анализирует и формирует в конечном итоге оценку общественного мнения о деятельности организации.

Анализом особенностей связей с общественностью в сфере образования занимались  такие  отечественные  специалисты,  как  [1], [2], [3], [4], [5].

Предметом изучения являются способы установления связей с общественностью в сфере образования и методы воздействия.

Объектом изучения выступают образовательные учреждения.

Целью курсовой работы является выявление специфики и развития связей с общественностью в сфере образования.

Для этого мы должны решить следующие задачи:

1) изучение понятия «связи с общественностью»;

2) выявление специфики СО в сфере образования;

3) рассмотрение методов, используемых СО в образовательных учреждениях;

4) практика изучения эффективности СО в сфере образования.

Методы исследования, примененные в курсовой работе, включают методы системного и общенаучного исследования, методы работы с текстами, такие как анализ научной литературы и периодических изданий; сравнительный анализ, метод обобщения и описания.

1 Основы связей с общественностью

1.1 Понятие «PR-стратегия»: системный аспект

В качестве методологической основы нашего исследования рассмотрим системный подход как основу решения PR-задач и планирования PR-кампаний. В нашем представлении, подход – это направленность исследователи при осуществлении каких-либо действий, в связи, с которой используются определённые взаимосвязанные понятия, идеи, способы действительности.

Подход является совокупным понятием, складывается из трёх компонентов:

Основные понятия. В целой общности понятий одно является главным и диктует название самого подхода. Таким образом, в системном подходе этим понятием является слово «система» Принципы. В различных сферах «принцип» определяется как основание, базовое требование, опора для осуществления всей деятельности. В системном подходе основополагающими являются принципы иерархичности, структурности, целостности, целенаправленности, а так же принцип развития. Методы познания. В системном подходе к методам познания и преобразования систем относят системный анализ, системный синтез и моделирование.

С древних времён во всех сферах жизни общества формировались в системе определённые представления о процессах, происходящих в окружающем мире.

Как научное направление системный подход получил признание только в конце 40-х - начале 50-х годов ХХ века[6]. Основателем системного подхода является австрийский биолог Л. фон Берталанфи, который на философском семинаре в Чикагском университете установил основные положения общей теории систем. В современной науке понятие «системный подход» имеет различные значения. Обратимся к некоторым из них:

Системный подход, с точки зрения А. Холла, есть интеграция, синтез рассмотрения различных сторон явления, объекта. Как адекватное средство исследования и разработки не любых объектов, произвольно называемыми системами, а лишь таких, которые представляют собой ограниченные цели, определяет системный подход С. Оптнер. [7] В представлениях Д. Бурчфилда, системный подход содержит широкие возможности для получения самых, разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски самых разнообразных вариантов выполнения той или иной работы с дальнейшим выбором оптимального.

Таким образом, появление и развитие нового методологического подхода было обусловлено потребностями развития различных сторон жизни. Большинство научных дисциплин к середине ХХ века в качестве предмета своего изучения определило системы. Сущность системного подхода заключается в том, что он является методологической ориентацией в деятельности, при которой объект познания или преобразования рассматривается как система.

1.2 «PR-деятельность» как система.

Использование системного подхода в PR-стратегии предполагает применение специальных понятий и методов, соблюдение определенных принципов. Основным понятием данного подхода является «система».

Слово «система» имеет греческое происхождение и подразумевает наличие нескольких объектов, связанных между собой и функционирующих как единое целое. В нашем исследовании таким единым целым выступает «PR-стратегия». Для выявления сущности понятия «PR-стратегия» нами была изучена специализированная литература и определена следующая логика. Термин «PR-стратегия» является специальным для сферы PR. Оно тесно связано с понятиями «PR-концепция», «PR-программа», «PR-планирование». Однако, понятие «PR-стратегия» является отдельным, имеющим собственную специфику и содержание.

В словаре терминов для PR-специалистов Санкт-Петербургского государственного университета имени даются следующие определения понятиям «PR-концепция», «PR-программа», «PR-технология»:

1. PR-концепция - трактовка какого-то явления, ведущий замысел.

2.PR-программа - общие принципы деятельности по связям с общественностью, не имеющие временных ограничений.

3.PR-технология - совокупность наиболее целесообразных приемов, способов, процедур реализации функций системы, направленных на повышение эффективности процесса и достижение желаемых результатов. Технология включает в себя приемы достижения как немедленного, локального, кратковременного результата (тактика), так и глубинного, глобального, длительного эффекта (стратегия) [8].

На сайте всероссийского специализированного журнала «Пресс - служба» понятие «PR-стратегия» трактуется как система, нацеленная на выработку и реализацию детального плана действий в рамках определенного проекта [8].

Стратегия формируется из конкретных действий, которые необходимы для достижения чётко поставленных целей, в то время как концепция это совокупность принципов, на которые должны ориентироваться действия. PR-план является более узким понятием, нежели PR-стратегия. В нём изложены только порядок действий и сроки. PR-программа же это общий специальный комплекс мероприятий, необходимых для достижения результатов и целей, установленных стратегией.

PR-стратегия - модель действий для достижения определенных целей. Другими словами, это совокупность действий по утвержденному плану. Стратегия обладает такими отличительными чертами, как структурированность, четкость и конкретность [9]. Несмотря на явные отличия, PR-стратегия в процессе ее выработки тесно связана с понятием PR-концепции, поскольку разработка стратегии происходит в процессе выработки концепции. В PR-концепции роль стратегии - основная. Ведь в PR-стратегии заключена суть любого проекта: что мы делаем, для кого делаем, когда мы это делаем, как мы это делаем, сколько это будет стоить, и что мы получим в результате. Глобальная задача любой PR-стратегии заключается в построении модели действий для реализации конкретного плана и достижения поставленных целей в определенной информационной среде.

Второй составляющей системного подхода являются принципы -  исходные положения и основные правила деятельности по познанию и преобразованию системы. В системном подходе основополагающими являются принципы иерархичности, структурности, целостности, принцип целенаправленности, принцип развития. Рассмотрим перечисленные принципы.