Курсовая работа по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» Тема: «Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск » (стр. 6 )

Для того, чтобы ответить на вопрос, а нужен ли собственный PR-отдел в организации, автор курсовой работы считает, что необходимо указать на достоинства и недостатки PR-агенств. Были проанализированы мнения слудующих авторов: [ссылка], и Ф. Джефкинса и Д. Ядина [ссылка].

Достоинства PR-агенств	Недостатки PR-агентств
	1. Имеют более широкий диапазон знаний, владеют практическими навыками такой специфической деятельности, с которой редко приходится сталкиваться штатным специалистам организации. 2. Более объективны. 3. Опыт внешних консультантов более разнообразен. 4. Если организации срочно требуются контакты со СМИ после перемещения в новые географические районы, то внешнее консультирование позволит легко преодолеть языковые барьеры.	1. Любой посторонний человек вызывает у сотрудников организации внутреннее сопротивление. 2. Вопросы стоимости услуг. 3. Нежелание организации-клиента понять суть PR/ 4. Частое отсутствие руководства именно в тот момент, когда ПР-консультант ожидает принятия согласованного радикального решения. 5. Некоторые руководители опасаются принимать нестандартные решения, предлагаемые внешним специалистом.
Ф. Джефкинс, Д. Ядин	1. Это независимый советник, который может и должен критиковать клиента 2. Имеет богатый опыт, приобретенный в ходе работы со многими клиентами, и владеет разнообразными техническими приемами; 3. Знакома с большим числом медиа, чем штатный PR-менеджер; 4. Имеет больше возможностей, в том числе доступ к организациям, предоставляющим специальные услуги, с которыми у нее налажены хорошие связи (печатники, фотографы, распространители новостных релизов, переводчики и т. д.); 5. Имеет штат квалифицированных специалистов;	1. Отделена от внутренней организации клиентов; 2. Вероятно, работает только с одним человеком в организации-клиенте, в лучшем случае – с несколькими, не имеет внутренних каналов коммуникаций, имеющихся в распоряжении штатных PR-менеджеров; 3. Ограничена в своих действиях величиной гонорара в отличие от штатного PR-менеджера, постоянно работающего на своего работодателя; 4. Может знать относительно мало о профессиональных занятиях клиента, его отраслевых или специальных интересах, и в пределах, ограниченных оплаченным временем, может не иметь времени, чтобы узнать больше.

Из приведенных выше таблиц достоинств и недостатков можно сделать вывод, что и те и другие имеют как PR-отделы внутри организации, так и PR-агенства, привлеченные к работе в организации. Автор курсовой работы считает, что самым плодотворным для конкретной организации, будет сотрудничество штатного специалиста по связям с общественностью и привлеченного со стороны консультанта. В таком случае, в организации будут как внутрикорпоративный PR, так и внешнее взаимодействие со СМИ и другими структурами.

Выводы к главе 1.

На основе разнообразной литературы по связям с общественностью, автором курсовой работы были проанализированы разнообразные особенности PR-деятельности. Выводы, к которым пришел автор следующие:

Не смотря на многообразие подходов к определению PR-деятельности, они имеют больше сходств, чем различий. Цели PR-деятельности и, соответственно, задачи, меняются в зависимости от ситуации, а значит не являются постоянными. Для работы в области PR, специалисту необходимо обладать огромным количеством навыков, функций и умений не только в области PR, но и в смежных отраслях. Образование в сфере связей с общественностью необходимо для работы по специальности. Автор также выделяет заметную проблему в сфере профессионального образования – это недостаток высококлассных преподавателей в ВУЗах. Анализ предпосылок возникновения PR-отдела в организации показал, что в основном, PR-отдел возникает спонтанно. Также, анализ показал, что наиболее удачной структурой PR-отдела будет прямое подчинение начальству.

Глава 2. Практические основы деятельности по связям с общественностью.

Во второй главе своей курсовой работы автор рассмотрит PR-отдел, который существует в Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск ». Источником информации является информационный сайт компании [ссылка], а также интервью, проведенное с PR-менеджером организации – Константином Переходом.

Информация об организации.

Предприятие было зарегистрировано 12 ноября 1991 года как ИЧП «Партнер», и первостепенной задачей на тот момент было накопление финансового капитала и опыта профессиональной деятельности на рынке.

В первые годы работы, основной сферой деятельности компании была мелкооптовая продажа продуктов питания и товаров народного потребления. Но в 1993 году компания вышла на другой вид уровень работы – стала снабжать углем регионы России. Появляются важнейшие партнеры ИПЧ «Партнер» - ГАО «Экибастуз-уголь», .

Рост фирмы приводит к расширению штата. Созданная в 1994 году служба безопасности компании прошла лицензирование и получила статус Частного Охранного Предприятия «Тайфун». В соответствии с требованиями, предъявляемыми к ведению современного бизнеса, в компании постепенно формируются департаменты информационных технологий, отдел по управлению персоналом, департамент маркетинга, отдел по связям с общественностью.

В 2005 году была создана Лесная инвестиционная компания. На данный момент общая численность работающих в структуре Ассоциации специалистов составляет 3.000 человек. Всех этих людей объединяет не просто работа, а единый корпоративный дух, общие ценности и традиции. Ежегодно сотрудники компании отмечают общие праздники и годовщину компании с традиционным подведением итогов работы за год.

Сегодня Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск» это целый холдинг состоящий из следующих сфер деятельности и подразделений:

Можно, также отметить и социальную политику АСРПП «Партнер-Омск». Компания поддерживает различные социальные проекты, в том числе и спортивные. Несколько лет АСРПП «Партнер-Омск» является спонсором соревнований по плаванью, художественной гимнастике, бадминтону, дзю-до, гандболу, фигурному катанию, самбо, является спонсором городской спартакиады «Спортивный город», попечителем Областного Фонда поддержки детского и массового спорта, хоккейного клуба «Авангард».

Выводы после интервью.

Как уже было сказано выше, PR-отдел в АСРПП «Партнер-Омск» был сформирован еще в начале деятельности организации. И сначала представлял собой отдел, который занимался рекламной деятельностью, а также взаимодействиями со СМИ. Необходимость такого отдела возникла после расширения организации и появления большого количества партнеров и сотрудников. В дальнейшем, PR-менеджер начал заниматься и внутрикорпоративным PR.

Менеджер по PR в АСРПП «Партнер-Омск» подчиняется непосредственно Генеральному директору компании, поэтому, организация отличается оперативным реагированием во время кризисным ситуаций. PR-менеджер, также, свободно взаимодействует с остальными сотрудниками компании.

Структура самого PR-отдела достаточно обширна, Константин Переход, у которого автор курсовой работы брал интервью, занимается внутрикорпоративным PR, а также взаимодействиями со СМИ. Помимо него, в отделе трудится еще 8 человек.

PR-отдел ставит перед собой достаточно обширные цели, такие как: вывод компании на общероссийский уровень и четко следует задачам.

К сожалению, как и во многих организациях, в АСРПП «Партнер-Омск» не всегда внимательно прислушивается к советам PR-отдела, это влечет за собой многие нестыковки в работе организации. Константин считает, что если бы руководство доверяло бы своим сотрудникам из отдела по связям с общественностью, компания, возможно, была бы известна в стране.

Константин, выпускник Омского Государственного технического университета, факультета гуманитарного образования. Он - квалифицированный специалист в области связей с общественностью, обладающий навыками, умениями и способностями специалиста по связям с общественностью, таким как: коммуникабельность, умение писать статьи, умение работать в команде, лидерские качества, чувство юмора и многими другими. Константин, также знает 2 иностранных языка (английский и французский), он – уверенный пользователь ПК. Все это, безусловно помогает ему в работе специалиста по связям с общественностью.

Константин, также, считает, что профессиональное образование PR-специалисту необходимо. Но, иногда, когда организация небольшая и перед сотрудником PR-отдела стоят небольшие цели и задачи, будет достаточно курсов повышения квалификации.

Рекомендации.

Достаточно непросто давать рекомендации такой обширной и успешной компании, как Ассоциация Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск ». Может показаться, что PR здесь пропитана каждая деятельность этой организации. Здесь на высшем уровне даже внутрикорпоративный PR, который редко развит в организации. Но не стоит останавливаться на достигнутом. Как подчеркнул Константин, в организации нет доверия между руководством и PR-отделом.

В таком случае, возможно, решить проблему можно через привлечение внешнего специалиста по PR. Это поможет убедить руководство в необходимых переменах, а также поможет развеять дух необъективности в PR-отделе.

Приложение 1. Вопросы интервью.

Есть ли PR-отдел в Вашей организации? Каковы были причины и предпосылки появления PR-отдела? Какое место занимает PR-отдел в структуре организации? Какая структура самого PR-отдела? Какие задачи преследует PR-отдел? Прислушивается ли руководство организации к мнению специалистов по связям с общественностью? Какие профессиональные навыки PR-специалиста помогают Вам решать поставленные задачи? Как вы думаете, необходимо ли профессиональное образование для того, чтобы работать в сфере PR?

Заключение.

В процессе написания курсовой работы, автором были проанализированы книги следующих авторов: и , и , , Сэма Блэка, , Э. Бернайза, атлип, ентер, рум, , Ф. Джефкинс, Д. Ядин и др. А также, была проанализирована PR-деятельность в Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск». Автором были сделаны следующие выводы:

Существует множество подходов к определению PR-деятельности, в них можно найти много общего, отличаются они лишь взглядами с различных сторон. Автор вывел определения целей и задачей PR-деятельности, а также показал, что они могут изменяться в зависимости от ситуации. Автор вывел определения навыков, функций и умений, показал какими качествами должен обладать PR-специалист. Автор дал оценку образования в сфере связей с общественностью опираясь на мнения авторов учебных пособий, государственный стандарт образования, а также на мнения практикующих специалистов в области PR. Автор изучил различные структуры PR-отделов в организации, а также причины и предпосылки их возникновения. Также, автор показал достоинства и недостатки PR-отделов. Автор провел интервью с сотрудником PR-отдела крупной промышленной компании, проанализировал его и смог дать свою оценку PR-деятельности в компании.