Курсовая работа по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью» Тема: «Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск » (стр. 1 )

Федеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»

Открытый факультет

Кафедра связи с общественностью

Курсовая работа по дисциплине

«Теория и практика связей с общественностью»

Тема: «Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск »

Студент: Лавринюк Екатерина, 7843, ОФ

Руководитель:

Санкт-Петербург

2008

Содержание

Содержание………………...……………………………………………………..2

Введение……………………………………...…………………………………...3

I. Теоретические основы деятельности по связям с общественностью …4

§1. Анализы подходов к определению «связи с общественностью»………….4

§2. Цели, задачи, функции PR-деятельности…………………………………..11

§3.Навыки, умения, способности PR-специалиста……………………………19

§4. Образование PR-специалиста.………………………………………………24

§5. Причины возникновения, структура, достоинства и недостатки PR-отделов……………………………………………………………………………29

Введение.

PR-деятельность настолько сложна и многообразна, что один специалист не может на практике знать все ее грани. Поэтому, сотрудник PR-отдела должен ориентироваться в той области, в которой он работает.

Целью данной работы является получение теоретических знаний в определенной сфере деятельности, а также их проверка на практике.

Задачи курсовой работы:

Изучение различных подходов к определению PR-деятельности. Изучение мнений авторитетных авторов о целях, функциях, задачах PR-деятельности. Разделение понятий навыков, умений и способностей PR-специалиста. Изучение и оценка PR-образования в России, опираясь на мнения авторов учебных пособий, государственный стандарт образования, а также на мнения практикующих специалистов в области PR. Изучение PR-отделов в организации. Выявление предпосылок их возникновения, выявление структуры и достоинств и недостатков. Проанализировать деятельность специалиста по связям с общественностью в Ассоциации Содействия Развитию Промышленных Предприятий «Партнер-Омск». Вывить недостатки PR-деятельности в организации. Дать свои рекомендации.

Глава 1. Теоретические основы деятельности по связям с общественностью.

§1. Анализы подходов к определению «связи с общественностью».

На сегодняшний день определений PRсуществует великое множество, но к единогласному мнению по данному вопросу прийти не удалось. Дело в том, что PR, как было сказано выше, отличается не только многообразием определений, но и многообразием сфер деятельности. Это значит, что невозможно выбрать такое определение, которое бы охватывало все из них.

В данном параграфе автор проанализирует наиболее известные подходы к определениям связей с общественностью следующих авторов: и [1, стр. 24], и [2, стр. 16], [!!!!!!!!!!], [3, стр.56]. И выберет то, которое, по его мнению, охватывает большинство сфер PR-деятельности.

Каждый из авторов рассматривает PR с разных сторон, и выделяют отношения между общественностью и организацией; и – многогранность и сложносоставность PR; рассматривает сущность PR; – его смысловой статус.

Подходы к определению PR у и .

Для начала автор рассмотрит подход к определеннию PR-деятельности и . Они выделяют следующий критерий - отношения между общественностью и организацией.

и разделяют подходы к определению PR-деятельности на содержательные (смысловые) и инструментальные определения.

Содержательные определения объединяют альтруистический, компромисный и прагматический подходы к определению PR-деятельности.

Инструментальные определения отвечают на вопрос о том, с помощью каких методов, приемов, инстументов осуществляется PR-деятельность.

Все эти подходы представлены в сводной таблице:

Подход	Понятие подхода	Классификация	Пример
Инструменталь-ные определения	Показывают какой деятельностью занимается PR и с помощью каких инструментов эта деятельность ведется.	«Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и общественностью. Целью PR является достижение эффективной коммуникации, а главной задачей PR выступает организация эффективного коммуникативного пространства общества». ()
Содержательные (смысловые) определения	PR – деятельность направленная на достижение гармонии.	Альтруистический подход	«PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». (Сэм Блэк)
PR  способ удовлетворения конкретных интересов.	Компромиссный подход	«Паблик рилейшнз» - это усилия, направлен­ные на то, чтобы убедить об­щественность изме­нить свой подход или свои действия, а также уси­лия, направленные на гармонизацию деятель­но­сти организации в соответствии с интере­са­ми общественности и на­о­бо­рот». (Эдвард Бернзайз).
Лишен идеализации. Общение с людьми расценивается как товар.	Прагматический подход	«PR – это система ин­фор­мацион­но аналитических и процедурно-техноло­ги­чес­ких действий, предпола­гающих создание и рас­про­странение посланий, направленных на гармо­ни­зацию взаимоотношений внутри некоторого про­екта, а также между участ­ни­ками проекта и его внеш­ним окружением в целях успешной ре­а­ли­за­ции данного проекта».  (, )

Сами авторы придерживаются Прагматического подхода. Они также вывели определение, которое представлено в таблице и звучит так: «PR – это система ин­фор­мацион­но аналитических и процедурно-техноло­ги­чес­ких действий, предпола­гающих создание и рас­про­странение посланий, направленных на гармо­ни­зацию взаимоотношений внутри некоторого про­екта, а также между участ­ни­ками проекта и его внеш­ним окружением в целях успешной ре­а­ли­за­ции данного проекта». [1, стр.25]

Подходы к определению PR у и .

и рассматривают связи с общественностью, как сложносоставную систему – это их критерий. Они делят PR по 5 подходам: PR, как искусство; PR, как сфера деятельности; PR, как функция управления коммуникациями; PR, как стратегия управления коммуникативным пространством; PR, как система.

Суть подхода	Подход	Пример
PR – нечто идеальное, расплывчатое	PR как искусство	«PR–это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».  (С. Блэк)
PR – это деятельность.	PR как сфера деятельности	«PR состоит из всех форм планируемой ком­муникации, вов­не и внутри, между организа­ци­ей и ее обществен­нос­тью для реа­ли­за­ции специфических целей, направлен­ных на достижение взаимопонимания». (Ф. Джефкинс)
PR – управляющее начало деятельности.	PR как функция управления коммуникациями	«PR является фун­к­цией ме­нед­ж­мен­та, которая ус­та­на­в­ливает и под­дер­живает вза­и­мо­выгодные от­но­ше­ния между ор­га­низацией  и пуб­ли­кой, от которых за­висит успех или неудача». (С. Катлипп)
PR – «глобальное ком­муникативное про­странство», где гос­под­ствует общественное мнение.	PR как стратегия уп­рав­ления ком­му­ни­кативным пространством	«PR – это эффективная стратегия в области управления общественным мнением». ()
Работа PR-специалиста харак­те­ризуется единым процессом управления, следова­ни­­ем определенным закономерностям.	PR как система	«PR представляет собой целостную систему, включающую в себя различные направ­ле­ния и спе­ци­а­ли­за­ции: связи со СМИ, связи с местным со­об­ществом, связи с ин­ве­сто­рами и т. д.»

Подходы к определению PR у .

Критерий PR у – сущность PR. Он разбивает определения на 3 подхода: PR, как наука и искусство, операционные определения и функциональные определения.

PR, как наука и искусство – наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении.

Операционные определения - затрагивают содержание и функциональную нагрузку PR, подчеркивая особенности задач и уровень возложенной на PR-специалиста ответственности.

Функциональные определения - определение сущности PR через перечисление свойственных этой системе функций.

Подход	Пример
PR как наука и искусство	PR - наука и ис­кус­ство нала­жи­вания взаим­ного понима­ния и доб­ро­желатель­но­сти между лич­нос­тью, фирмой или учреждением и общественностью. (Вебстерский толковый словарь)
Операционные определения	Паблик рилейшнз — это функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами. (бюллетень «Паблик рилейшнз ньюз»)
Функциональные определения	«Паблик рилейшнз — это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой». (арлоу)

Подходы к определению PR у