Microsoft Exchange Online для предприятий (стр. 4 )

Примечание

Клиент электронной почты может дополнительно ограничивать размер отдельных вложений. Например, Outlook Web App не позволяет отправлять сообщения с вложенными файлами объемом более 10 МБ.

Ограничение на число получателей

Для того чтобы у пользователей не было возможности делать несанкционированные массовые рассылки, Exchange Online не разрешает пользователям и приложениям рассылать слишком большие объем электронной почты/text/category/adresat/" rel="bookmark">адресатам. Эти ограничения относятся как к внутренней, так и к внешней почте.

Примечание

Группы рассылки, включенные в глобальную адресную книгу, учитываются, как один получатель. В личных списках рассылки учитывается каждый адресат.

См. также тему справочной системы «Ограничения для получателей и отправителей».

Ограничение на количество сообщений

Чтобы предотвратить перерасход системных ресурсов и некорректное использование почтовой системы, пользователи могут отправлять не более 30 сообщений в минуту. Если пользователь отправляет сообщения чаще, Exchange Online создаст очередь на сервере, и будет отправлять с частотой не более 30 в минуту.

Другие ограничения

Чтобы узнать о дополнительных ограничениях для сообщений, почтовых ящиков и получателей, прочитайте тему справочной системы «Ограничения для сообщений, почтовых ящиков и получателей».

Восстановление удаленных сообщений

Пользователи службы Exchange Online могут восстанавливать информацию, удаленную ими из почтовых папок. Информация, находящаяся в папке удаленных элементов архива, хранится там, пока она не будет вручную удалена пользователем или автоматически удалена в соответствии с политиками удержания.

Примечание

Период, в течение которого можно воспользоваться функции восстановления почтовых сообщений, по умолчанию составляет 30 дней, но может быть изменен, см. соответствующий раздел этого документа.

После того, как информация удалена из папки удаленных элементов, она хранится в папке элементов, которые могут быть восстановлены, еще 14 дней, после чего окончательно удаляется. Пользователи могут восстанавливать удаленную информацию при помощи функции восстановления удаленных элементов службы Outlook Web App или приложения Outlook.

После того, как пользователь удалил информацию из папки элементов, которые могут быть восстановлены, администратор может восстановить ее в течение 14 дней при помощи функции восстановления отдельных элементов, которая позволяет администратору выполнить поиск удаленного элемента в нескольких почтовых ящиках, а затем при помощи специальной утилиты для PowerShell переместить найденный элемент в почтовый ящик пользователя.

Примечание

Период, в течение которого можно воспользоваться функции восстановления отдельных элементов, по умолчанию составляет 14 дней, но в некоторых случаях он может быть изменен, см. соответствующий раздел этого документа.

Если администратор включил для почтового ящика пользователя судебное удержание, удаленные сообщения задерживаются на неограниченный срок, и не удаляются по истечении 14 дней.

См. также тему справочной системы «Восстановление удаленных сообщений электронной почты в Exchange Online».

Восстановление удаленного почтового ящика

Администратор может запросить восстановление почтового ящика в течение 30 дней после его удаления. Будет восстановлена вся почта, содержавшаяся в архиве на момент его удаления. По истечении 30 дней восстановить архивный почтовый ящик невозможно. Администраторы могут восстанавливать удаленные почтовые ящики при помощи Exchange Control Panel.

Если почтовый ящик был удален при помощи Exchange Control Panel и учетная запись пользователя еще существует на Microsoft Online Services Portal, администратор может восстановить удаленный почтовый ящик самостоятельно. Если же учетная запись уже удалена с Microsoft Online Services Portal, потребуется связаться со службой поддержки Office 365 для восстановления учетной записи.

См. также тему справочной системы «Восстановление удаленного почтового ящика».

Резервирование почтовых ящиков

Архивные почтовые ящики Exchange Online хранятся в виде копий в нескольких базах данных в географически распределенных центрах данных Microsoft, благодаря чему обеспечивается возможность восстановления данных в случае сбоя инфраструктуры обмена сообщениями. В ситуации крупномасштабного сбоя выполняется процедура восстановления непрерывности обслуживания.

Управление непрерывностью обслуживания

Решение Exchange Online базируется в центрах данных Microsoft, специально предназначенных для работы онлайн-служб с высокой степенью доступности. Соглашение об уровне сервиса Exchange Online гарантирует непрерывную работу 99,9% времени.

Поскольку такие факторы, как аппаратные сбои, природные катаклизмы и человеческие ошибки могут повлиять на доступность службы, Exchange Online предлагает управление непрерывностью обслуживания — процесс управления рисками, гарантирующий работу службы даже в случае непредвиденных событий. Управление непрерывностью обслуживания Exchange Online позволяет выполнить в таких случаях быстрое восстановление.

Обычно в управлении непрерывностью обслуживания для оценки решений, выполняющих восстановление в случае сбоев, используются две метрики — время восстановления (recovery time objective, RTO) и точка восстановления (recovery point objective, RPO). RTO — это период между системным сбоем и возвратом системы к состоянию работоспособности, RPO — период возможной утраты данных при неожиданном сбое.

Exchange Online Archiving предлагает следующие RPO и RTO для служб обмена сообщениями:

Почти нулевой RPO: защита данных Exchange Online, которую обеспечивает Microsoft, практически полностью предотвращает возможность потери информации в случае серьезного сбоя. RTO — 1 час: продолжение работы возможно уже через 60 минут после сбоя, вызвавшего остановку центра данных.

Управление непрерывностью обслуживания выполняется согласно следующим условиям:

Информация о службе входа и предоставления ресурсов новым пользователям и заказчикам приведена в документе Office 365 «Идентификация для предприятий. Описание службы». Как правило, доступ клиентов после восстановления работы службы не требует повторной настройки для подписчиков Exchange Online. Для соблюдения заявленного времени RTO заказчик должен установить параметр «Time to Live» (TTL) своей записи DNS, равный 5 минутам. Если у заказчика установлен более продолжительный период TTL, время восстановления работоспособности службы в его случае может быть более значительным. Выполнение запланированных показателей RPO и RTO не означает полного возврата рабочих параметров функционирования системы. Например, при системном сбое центра данных 1 все его пользователи переключаются на ресурсы центра данных 2, но полная рабочая емкость будет восстановлена при восстановлении работоспособности центра данных 1 или в случае ввода в действие центра данных 3. Действие соглашения об уровне сервиса распространяется и на это время.

Самая актуальная информация о текущем состоянии работоспособности службы публикуется на странице «Работоспособность службы» портала Office 365.

Доступ к Exchange Online

Exchange Online дает пользователям возможность подключаться к их архивным почтовым ящикам с различных устройств, работающих на разных платформах. Все соединения осуществляются через Интернет, подключение через виртуальную частную сеть (VPN) не требуется.

Примечание

Microsoft оставляет за собой право блокировать или прерывать соединения со стороны клиентского программного обеспечения, которое отрицательно сказывается на работоспособности службы Exchange Online Archiving.

Microsoft Outlook

Microsoft Outlook — это полнофункциональное приложение для работы с электронной почтой, календарями, контактами и задачами. Служба Exchange Online поддерживает Outlook 2010 и Office Outlook 2007, в т. ч. их ключевую функциональность:

Outlook Anywhere: Outlook Anywhere дает пользователям Outlook возможность подключаться к Exchange Server и Exchange Online через Internet без VPN-соединения. Связь между Outlook и Exchange Online выполняется по безопасному протоколу SSL с использованием сетевого компонента Windows RPC-over-HTTP. Служба автообнаружения Exchange: Служба автообнаружения Exchange автоматически настраивает Outlook для работы с Exchange Online. Автообнаружение позволяет пользователям Outlook, зарегистрировавшимся при помощи своих адресов электронной почты и паролей, получать настройки для их профилей непосредственно от Exchange. Режим кэширования Exchange: этот режим дает пользователям возможность работать с локальными копиями своих почтовых ящиков Exchange в автономном режиме. При подключении программы Outlook к серверу Exchange кэшированная копия автоматически синхронизируется с почтовым сервером. Режим кэширования Exchange обеспечивает комфортную работу пользователей также в случае нестабильного соединения с Интернетом. Онлайновый режим Exchange также поддерживается, но не рекомендуется ввиду возможных задержек при передаче данных через Интернет. Автономная адресная книга: копия информации Active Directory, доступной через глобальную адресную книгу, доступна через локальный кэш Outlook, когда пользователь работает в автономном режиме.

По умолчанию все пользователи могут работать с электронной почтой через Outlook. Закрыть отдельным пользователям или группам пользователей доступ через Outlook администратор может при помощи Remote PowerShell (команда Set-CASmailbox <Identity> –mapienabled $false).