ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ
МДК 04.01. Управление деятельностью
функционального подразделения организации
МДК 02.04. Современная оргтехника и организация делопроизводства
для студентов 2 курса по специальности «Туризм»
2016-2017 учебный год
МДК 01.04. «Управление деятельностью функционального подразделения»
Раздел 1 Структура организации
Теоретические вопросы:
Понятие организационной структуры туризма. Организационные структуры туризма. Разделение труда в туристической организации. Формальная и неформальная структуры организации. Проектирование организационной структуры туризма.Раздел 2 Функции управления в туризме
Теоретические вопросы:
Понятие и классификация функций управления. Функции управления. Функция планирования. Организационная функция. Функция мотивации. Функция контроля. Оплата и стимулирование труда.Раздел 4 Управленческие решения
Виды управленческих решений Методы принятия решений Организация контроля за исполнением решенийРаздел 5. Управление процессами труда в туризме
Теоретические вопросы:
15. Основные направления организации труда
16. Особенности управленческого труда в туризме
17. Культура управленческого труда
18. Техническое обеспечение и механизация труда.
19. Благоприятный режим и условия труда.
20. Требования, предъявляемые к организации управленческого труда.
Раздел 6. Организация проведения деловых совещаний, переговоров, презентаций
Теоретические вопросы:
21. Классификация деловых совещаний
Раздел 7. Управление конфликтами и стрессами
Теоретические вопросы:
Природа конфликтов. Типы конфликтов Причины конфликтов Методы разрешения конфликтов
МДК 04.02 «Современная оргтехника и организация делопроизводства»
Раздел 1. Современная оргтехника и средства связи в туристическом бизнес
Теоретические вопросы:
Характеристика средств оргтехники Техническая база делопроизводства
Раздел 2. Подготовка к составлению и оформлению служебной документации
в организациях туризма
Теоретические вопросы:
Понятие документирования. Организация работы с документами. Система документации Нормативные документы по ДОУ: ЕГСД..ГСДОУ Нормативные документы по ДОУ: ГОСТ Р 6-30-2003. Разделы. Особенности каждого раздела.
33. Нормативные документы по ДОУ: инструкция по ведению делопроизводства, должностная инструкция
Бланки документов, используемые в организациях. Виды, особенности Реквизиты штампа бланка: герб РФ, герб субъекта РФ, эмблема Утверждение документов Согласование документов Документы, оформляемые на ПК. Реквизит «Адресат» Документы, оформляемые на ПК. Реквизит «Подпись»Раздел 3. Составление и оформление ОРД в туристическом бизнесе
Теоретические вопросы:
Служебные письма. Виды. Состав реквизит
41. Служебные справки. Виды. Состав реквизитов
42. Объяснительная записка. Виды. Состав реквизитов
43. Приказы по основной деятельности. Состав реквизитов
44. Выписки из приказа. Состав реквизитов
45. Служебные акты. Состав реквизитов
46. Протокол Виды. Состав реквизитов
47. Выписка из протокола. Состав реквизитов
48. Указания. Состав реквизитов
49. Распоряжения. Состав реквизитов
50. Докладные записки. Виды. Состав реквизитов
51. Составление и оформление договоров
52. Телеграммы. Виды. Составные части
53. Телефонограммы. Составные части
Практические задания/задачи
Решение ситуационных задачГБПОУ «Поволжский
Государственный колледж
С П Р А В К А
23.10.2016 № 35
г. Самара
ПОЙДА Андрей Александрович работает электриком с 25 января 2011 года по настоящее время, его заработная плата составляет 8.672 руб. в месяц.
Директор колледжа
Главный бухгалтер
П Р И К А З
26.09.2016 № 45
г. Самара
О введении Инструкции
по делопроизводству
В целях совершенствования работы с документами на предприятии в соответствии
с ГОСТ Р 6.30-2003 и обеспечения их сохранности
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Инструкцию по ведению делопроизводства в аппарате .
2. Ввести в действие Инструкцию по делопроизводству с 01.10.2016 г.
3. Всем структурным подразделениям и сотрудникам .
с 15.10.2016 г. руководствоваться правилами работы с документами, закрепленными в Инструкции по делопроизводству.
4. Секретарю-референту обеспечить тиражирование Инструкции по делопроизводству и ее передачу в структурные подразделения предприятия до 01.10.2016 г.
5. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора предприятия .
Приложение: на 17 л. в 1 экз.
Директор
Юрисконсульт
15.10.2016
ЛЕНИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА Директору ГБПОУ «ПГК»
ул. Ленинская, г. Самара, 440098,
тел.-17-68,
ОКПО 00000000,
21.11.2015 № 17
Провести экскурсию в гр. БД-112
27.11.2015. Гусев 25.11.2015 г.
На №___________от___________
О проведении экскурсии
!
В соответствии с нашей договоренностью подтверждаем проведение экскурсии студентов колледжа гр. БД-112 в количестве 24 человек 27.11.2015 года в 16.00.
Приложение: список студентов гр. БД-112.
Директор
В дело № 01-15
Экскурсия проведена 27.11.2015 г.
28.11.2015 г.
№ 000 Дата 25.11.2015 |
Раздел 4. Организацият документооборота в туристической фирме.
Оформление дел для сдачи в архив
Теоретические вопросы:
54. Общие правила организации документооборота
55. Прием и обработка входящих документов
56. Процесс создания исходящих документов и организация работы с ними
57. Регистрация документов на карточках
58. Регистрация документов в журнале
59. Оформление дел для сдачи в архив
60. Формирование дел для сдачи в архив
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
Основные источники
Для студентов
. «Организационный менеджмент». Москва – 2012. . «Управление персоналом». Москва – 2012. Трудовой кодекс РФ. Москва – 2014. , , . «Организация делопроизводства и персональный менеджмент: применение компьютерного тренинга». Москва – 2012. . «Делопроизводство». Ростов-на –Дону - 2012. , «Экономика предприятия», Москва – 2014.Дополнительные источники
Для студентов
. «Делопроизводство на предприятиях».Краткий курс. Деловая игра. Москва – 2014. , . Практика работы с документами в организации. Москва – 2013. . «Принципы организационного управления». Москва – 2014. Интернет-ресурсы.
