Курсовая работа на тему:Роль эмоционального интеллекта в развитии профессиональной мотивации (стр. 2 )

- самоосознание: знание того, что человек чувствует в настоящее время, и использование данных предпочтений как руководство при принятии решения; реальная оценка собственных способностей и обоснованная самоуверенность;

- саморегуляция: умение справляться с эмоциями, дабы они способствовали, а не препятствовали выполняемому в данное время заданию, отсрочивание и добросовестность удовольствия при преследовании цели; полное восстановление после эмоционального дистресса;

- мотивация: использование сокровеннейших человеческих предпочтений с целью заставлять человека действовать и направлять к достижению целей, помогать ему брать на себя инициативу, применять усилия, стараясь что-то улучшить, и напористо продолжать заниматься своим делом перед лицом разочарований и неудач;

- эмпатия: ощущение того, что испытывают прочие люди, способность принять их точку зрения и формирование взаимопонимания и настроя на обширное разнообразие людей3;

- социальные навыки: совладение эмоциями во взаимоотношениях и верное «прочитывание» социальных ситуаций и систем общественных отношений людей; применение этих навыков для урегулирования споров и ведения переговоров, коллективной работы и сотрудничества.

1.2 Эмоциональный интеллект и эффективность профессиональной деятельности

Как правило, применительно к самым различным видам профессиональной деятельности прослеживается положительная статистически достоверная связь между эмоциональным интеллектом и успешностью профессиональной деятельности.

Два типа методов диагностики эмоционального интеллекта, как личностной черты, также как и способности в равной степени хорошо предвещают успешность деятельности.

Эмоциональный интеллект является довольно новым психологическим конструктом, который возник значительно позднее, нежели теория и методы диагностики личностных черт и простого интеллекта.

С начала прошлого века проводилось большое количество исследований связи с интеллектом успешности деятельности и «традиционными» личностными чертами. За последние десятки лет, что касается черт личности,  наиболее популярным подходом к диагностике и классификации личности стала своего рода Большая пятерка личностных факторов (добросовестность; доброжелательность; открытость новому опыту; экстраверсия; эмоциональная стабильность). Данные этих исследований доказательно отражают наличие связи и интеллекта, и черт Большой пятерки с эффективностью профессиональной деятельности.

«В целом, применяемо к самым различным видам профессиональной деятельности справедливым является следующее: успешность деятельности достоверно статистически связана с интеллектом (IQ) - коэффициент корреляции 0.56, а также с одной из личностных черт Большой пятерки, а собственно, с добросовестностью - коэффициент корреляции 0,24»4 .

Данные исследований подтверждают то, что методы диагностики эмоционального интеллекта как личностной черты способны давать статистически значимую прибавку точности прогноза профессиональной эффективности и успешности.

«IQ не дает гарантий успеха, особенно в лидерстве. Во-первых, людьми с высоким IQ не обязательно принимаются правильные решения. В основном, IQ и такие качества лидера, как принятие решений, довольно мало связаны. (К примеру, вероятно, если бы высокий уровень IQ был решающим, агенты по трудоустройству принялись бы сносить двери математических факультетов, дабы нанять на работу математиков.) Во-вторых, люди с высоким IQ часто оказываются в интеллектуальной ловушке, "интеллектуализируя" свои ошибочные решения. В-третьих, люди с высоким IQ зачастую до такой степени умело критикуют других, что больше на это обращают внимание, нежели на поиск конструктивных решений»5.

Согласно классификации Гарднера, смесь внутриличностного и межличностного интеллекта является важной. Высокий коэффициент умственного развития (IQ), может быть побит высоким коэффициентом эмоционального развития (EQ).

1.3 Влияние эмоционального интеллекта на профессиональную деятельность

Как правило, в литературе выделяется эмоциогенный характер управленческой деятельности, который вызывается высокой степенью ответственности, интенсивными межличностными отношениями, стрессогенностью, которые требуют эффективной эмоционально-волевой регуляции. В связи с этим при отображении профессионально важных качеств руководителя многими авторами перечисляются свойства, которые содержат эмоциональные компоненты, такие как эмпатия, эмоциональная уравновешенность и сдержанность, экспрессивная сенситивность, действенность, которая понимается, как способность завлечь за собой людей, привести в активность их деятельность, отыскать самые оптимальные средства эмоционально-волевых воздействий и верно выбрать момент их применения, коммуникативные управленческие способности, которые включат способности управлять собственными эмоциями в коммуникации и т. п. Прослеживается занимательная особенность, что в разрозненном виде главные компоненты эмоционального интеллекта наличествуют в разнообразных классификациях профессионально значимых качеств руководителя.

Исследователями и проводилось исследование влияния эмоционального интеллекта на деятельность руководителя. Перед ними стала задача проверки обоснованности выделения конструкта эмоционального интеллекта, и изучения его воздействие на деятельность руководителя.

Проводилось эмпирическое исследование влияния на деятельность руководителя эмоционального интеллекта на основе нескольких предприятий и организаций г. Ярославля: администрация Ярославской области, НПЗ, Ярославское ремонтно-техническое предприятие, ЯЗТА, ЯрЭнерго, органы МВД, частные предприятия в сфере финансов и торговли.

«В исследовании приняли участие 128 испытуемых и 260 экспертов. Возраст испытуемых колебался от 24 до 61 года (средний возраст испытуемых составлял 42 года), из них 68 женщин и 60 мужчин. Выборку составляли руководители всех звеньев управленческой структуры (высшего, среднего и низшего звена). Стаж руководящей работы испытуемых в среднем составлял 12,5 лет»6.

С целью измерить эмоциональный интеллект, использовались такие методики: тест на эмоциональный интеллект MSCEIT и опросник эмоционального интеллекта BarOn EQ-i, относящиеся к разным моделям эмоционального интеллекта: первый - к смешанной модели, а второй - к модели способностей. В исследовании перед применением данные методики подвергались процедуре нормирования на российской выборке и психометрической проверки.

В исследовании, которое проводилось, были отмечены два основных направления: анализ взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальной и результативной характеристиками управленческой деятельности. Экспертная оценка использовалась, чтобы получить данные об эффективности деятельности руководителей (то есть результативная составляющая). В качестве процессуального параметра были избраны стилевые характеристики управленческой деятельности. Был создан опросник с целью установления ведущего стиля деятельности.

В результате на первом этапе исследования получили 22 показателя: суммарный балл опросника BarOn EQ-i и численная выраженность 15 субшкал, общий балл теста MSCEIT итоговый балл по эффективности управления, а также показатели по 4 ветвям.

После чего провели статистический анализ полученных переменных и построили матрицу интеркорреляций результатов. Кроме этого подсчитали интегральный показатель эмоционального интеллекта, который коррелирует с результатами экспертной оценки эффективности деятельности. Значение коэффициента корреляции было равно 0,23 (б = 1%). Это дало все основания сделать вывод о взаимосвязи между эффективностью управленческой деятельности и эмоциональным интеллектом. Данная связь впервые была экспериментально подтверждена.

В последующем был использован метод «полярных групп», для формирования четырех групп испытуемых: с самыми высокими баллами по тесту MSCEIT и опроснику BarOn EQ-i, с самыми низкими баллами, с результатами выше среднего, а также с результатами ниже среднего. Данные обрабатывались отдельно для каждой из экспериментальных подгрупп при помощи подсчета матриц интеркорреляций тестовых показателей. Результаты изображались в виде матриц интеркорреляций а также в форме структурограмм существенно коррелирующих между собой индивидуальных качеств (коррелограмм). Рассмотрена была функциональная роль каждого качества в общей структуре, которая определялась числом и значимостью их связей с иными качествами.

Следующим этапом анализа данных было исследование коррелограмм и матриц по наиболее обобщенным показателям, таким, как степень их организованности, дифференцированности и интегрированности (когерентности). При сопоставлении (сравнении) матриц интеркорреляций 4-х групп, различных по степени выраженности EQ, не было выявлено существенных отличий между ними, это указывает на слабую аналитическую детерминацию эмоционального интеллекта. При всем этом обнаружены весомые различия по степени организованности структур эмоционального интеллекта в выделенных группах. Самые большие значения ИОС имеются в группах с максимальным и минимальным EQ, а в группе с EQ выше среднего ИОС минимальный. Следовательно, кривая организованности структуры эмоционального интеллекта в зависимости от уровня EQ по сравнению с кривой IQ принимает инвертированный вид. Подобная инверсия отображает качественные различия структуры ЭИ и традиционного интеллекта, что, вероятно, объясняется компенсаторными факторами.

Последующим этапом исследования было изучение взаимосвязи эмоционального интеллекта с процессуальными составляющими деятельности руководителя. В качестве такового показателя выбирались стилевые особенности управленческой деятельности. Основной задачей этого этапа было создание опросника, позволяющего измерить 4 стиля деятельности: демократический, авторитарный, попустительский и партисипативный.

Испытуемыми стали 58 руководителей, которые ранее участвовали в первой части исследования. Далее были подсчитаны коэффициенты корреляции между отдельными шкалами опросника на стили деятельности и показателями EQ. Обнаружилась отрицательная корреляция между попустительским стилем r = - 0,27 (б = 1%) и итоговым баллом теста MSCEIT (EQ 2).

Для выявления нелинейной зависимости между переменными подсчитывалось корреляционное отношение зІ. Были подсчитаны значения корреляционного отношения зІ между EQ (по каждому интегральному показателю и методике) и всякому из 4 стилей. Выявлено статистически значимое корреляционное отношение между итоговым баллом теста MSCEIT (EQ 2) и попустительским стилем, которое равно 0,5802, это указывало не лишь на их взаимосвязь, все же и на влияние эмоционального интеллекта на процессуальные аспекты управленческой деятельности. Данное влияние имеет специфический характер: ЭИ минимизирует возможность выбора наименее эффективного, попустительского стиля, при этом не ограничивая выбор на данный момент оптимального стиля (партисипативного демократического, или авторитарного).