Бизнес-план «KhachRus» (стр. 6 )

Основное конкурентное преимущество:

Опыт наших менеджеров в данной отрасли составляет не менее 10 лет. Продуманные методы менеджмента, финансирования и распределения позволяют нам создавать эффективные и экономичные структуры, обеспечивающие высокое качество обслуживания наших клиентов. Это также помогает нам снижать цены на рынке, который очень чутко на них реагирует.

3.2.3. Позиционирование

на рынке как магазин высокого класса. Преимуществом магазина «Luxury» является ассортиментная, ценовая политика, а также удобное расположение магазина. Относительным недостатком является отсутствие собственного производства, так как на сегодня большинство сетевых магазинов предлагают ряд товаров под собственными марками. Преимуществом ассортиментной политики можно назвать наличие широкой товарной группы; низкие цены на товары при довольно высоком их качестве, достаточно широкий ассортимент товаров, хорошее обслуживание покупателей.

Основная цель позиционирования товаров магазина «Luxury» заключается в создании и сохранении за компанией или ее товарами особого места на рынке.

Для успешного позиционирования ООО«Luxury» будет придерживаться основных четырех условий.

1. Ясность. Идея позиционирования четко выражена с учетом как целевого рынка, так и отличительного преимущества. Подавляющее большинство потребителей вряд ли запомнит чересчур сложные формулы позиционирования.

2. Последовательность. Ежедневно на людей обрушивается лавина всевозможных призывов, обещаний, советов. Если вы хотите, чтобы вас заметили и услышали на фоне этого «шума», действуйте последовательно.

3. Правдоподобие. Выбранные вами отличительные преимущества должны быть достаточно правдоподобными с точки зрения целевых потребителей. Имидж марки (услуги) или компании и реальность должны соответствовать.

4. Конкурентоспособность. У отличительного преимущества должен быть определенный конкурентный аспект. Предлагаемый вами товар или услуга должны обладать каким-либо качеством, отсутствующим у товаров или услуг ваших конкурентов и представляющим определенную потребительскую ценность.

Выбор и реализация стратегии позиционирования торгового предприятия осуществляется в зависимости от ряда внутрифирменных и рыночных условий:

- рентабельность предприятия;

- тенденции его развития в разрезе отдельных экономических факторов;

- емкость обслуживаемого рынка в динамике, доля рынка фирмы;

- возможность удержания и защиты выбранной позиции;

- стратегии позиционирования основных конкурирующих предприятий.

18 день

       18 день

3.3.1. Визитная карточка

.3.2. Слоганы компании

Быть нашим клиентом почетно!

Быть обычным неприлично

Влодке только боссы.

В поисках счастья.

Включайся в праздник!

19 день

3.3.3. План обслуживания потребителей

Разбор жалоб предоставит нам возможность улучшить сервис, поэтому все жалобы рассматриваются лично управляющим, который имеет 8-летний опыт обслуживания потребителей в компании. Мы будем проводить политику незамедлительного разбора жалоб и принятия соответствующих решений в течение 24 часов.

Для нас, прежде всего на первом месте стоят интересы покупателей, а не бизнеса. С потребителями нужно обращаться как с друзьями и дорогими гостями. Они приходят к нам со своими нуждами, а наш долг в том, чтобы удовлетворить эти нужды, насколько нам позволяют наши возможности. Потребители ожидают, что мы будем обходиться с ними вежливо, внимательно, что мы выполним все свои обещания.

3.3.4.  План кредитования

У нас нет кредитов,

День 20

III. Маркетинговый план

СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ

3.3.5. План тестирования рынка

Алкогольный бутик «Luxary» использует такой метод оценки эффективности рекламы, как опрос клиентов при помощи устных вопросов, которые фиксирует работник бутика. Ответившие на все вопросы получают в подарок ручку с логотипом магазина, а тем, кто приехал на машине «Lexus» брелок с логотипом.

Перечень вопросов:

Как Вы узнали о нашем бутике? Что бы Вы могли посоветовать нашему бутику? Вы остались довольны своей покупкой?

На наш взгляд это более эффективный способ, так как можно отследить, какое мнение складывается у покупателей после покупки.

День 21

Мы устанавливаем цены, исходя из рыночного спроса и предложения конкурентов из г. Ярославль. Конкурент «Красное и белое» продаёт товар со скидками до 50%, а конкурент «Ароматный мир»- до 20%. Учитывая, что прогнозируемые расходы составят 2,5 млн. рублей, нам нужно продать 50000 единиц товара, чтобы получить целевую прибыль 3 млн. руб. На начальном этапе главная задача нашей ценовой политики заключается в том, чтобы сделать магазин посещаемым и вызвать интерес к разнообразным товарам. В первые 60 дней мы будем предлагать скидки в размере до 20%. Прежде чем устанавливать цены на наш сервис, обеспечивающий контроль содержания питомцев мы вычислили, что наши постоянные и переменные расходы составят 250 тыс. рублей в месяц. Определив ёмкость рынка, мы рассчитали получение прибыли в течение 3 мес.  При минимальных уровнях продаж. Поскольку мы используем новые технологии наши цены будут на 15% выше средних рыночных. Формирование цены на товары магазина «Luxury»

Показатель	Средняя сумма за месяц, рублей	Средняя сумма чека В мес. (9300)
Постоянные расходы:	771397	82,9
- фонд заработной платы	111000	11,9
- арендная плата	250000	53,8
- коммунальные платежи	50000	5,4
- амортизация	21250	2,3
- затраты на рекламу и маркетинг	50000	5,4
- прочие расходы	30000	3,2
- налоги	9147
Переменные расходы	85000	9,1
-затраты на материалы и прочие эксплуатационные расходы при работе магазина	85000	9,1
ИТОГО:	856397	92,09

Постоянные издержки:

1. Фонд. З. п. – только з. п. тех кто получает оклады, т. е. пост. работники

Директор – 1 человек (з. п.30000)

Управляющий – 1 человек (з. п. 20000)

Маркетолог  – 1 человек (з. п. 17000)

Менеджер по продажам – 1 человек (з. п. 19000)

Уборщицы -2 человека (з. п. 7 000)

Консультант – 1 человек (з. п. 11000)

Фонд з. п. = 111 000 рублей

2. Отчисления на з. п. – 34,5% от 111 000 рублей = 38295 рублей

3. Аренда и коммунальные услуги – 300 000 рублей

4. Амортизация:

1 275 000/5*12= 21250

Обородувание служит 5 лет.

Стоимость оборудования всего/5*12=размер отчислений в мес.

5. Затраты на маркетинг - суммы берем из дня 22

6. Прочие расходы….

7. Налог на прибыль 6% от приб.

Пост. из. в мес. / кол-во всех услуг в мес. (5 видов * их кол-во)

Ср. сумма в день:

111000/9300=11,9 500000/9300=53,8 50000/9300=5,4 21250/9300=2,3 50000/9300=5,4 30000/9300=3,2 9147/9300=0,98

Переменные: Затраты на материалы и прочие эксплуатационные расходы при работе бутика = 85000 р.

Расчет цены средней цены одной нашей услуги выполнялся по формуле:

Цена = (ПР + ПерР + Пр) / К

Прибыль: 762250

Пр=762250*0,2=152450

Налог = 152450*0,06=9147

Расчет средней цены:

Цена = (856397+762250)/9300=223,4 р.

Исходя из того, что в данном расчете нами использовались усредненные данные за 2016 год, мы принимаем средний цену на уровне 223,4 р.

22 день

3.3.8.  План продвижения

Наши расходы на комплекс продвижения распределяются следующим образом: 25 % на рекламу, 25% на личные продажи, 20% на стимулирование сбыта, 30 % на связи с общественностью. Мы решили отвезти 30 % расходов на связи с общественностью, поскольку наши исследования показывают, что это наиболее эффективный способ наладить продажи,  сообщим потенциальным покупателям о высоком качестве товаров в нашем бутике. Чтобы достичь этой цели, мы разработали регулярную и постоянную обновляемую программу отправки в местные торговые издания пресс-релиза с сообщениями о широком ассортименте нашего магазина.

3.3.9.  План связей с общественностью

Наша стратегия связей с общественностью заключается в том, чтобы увеличить популярность бренда среди потребителей и создать имидж бутика, обеспечивающий высокое качество и представляющей альтернативу основному конкуренту г. Ярославль - магазину «Виномания». Чтобы достичь вторую из указанных целей, мы привлекли внимание агентов по закупкам и торговых менеджеров, используя пресс - релизы и статьи в торговых журналах.

Мы подготовили пресс-релиз к открытию нашего бутика в г. Ярославль, указав в нём характеристики нашего ассортимента и качества обслуживания. Этот пресс-релиз будет разослан в местные газеты и журналы, включая «Из рук в руки», «Телесемь», «Комсомольская правда».

«Luxury»

Ярославль, ул. Свободы д.2

Тел. [phone], Анна

Факс: [phone]

Сайт: http:/vihgit-posle. ru

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Дата: 20. 04.16

Магазин алкоголя «Luxury» - гарантияотличногонастроения!

Не смотря на обилие всевозможных предложений, выбрать и купить, действительно, качественные и недорогие алкогольные напитки сегодня бывает не так уж просто. Помимо огромного выбора, в котором сложно сориентироваться, нередко мешает еще и тот факт, что убедиться в подлинности можно не всегда. Особенно, если хочется найти элитный алкоголь по низким ценам, ведь стоимость хорошей продукции просто не может быть низкой. В нашем магазине алкоголя представлены только оригинальные напитки, которые имеют все необходимые разрешения напродажу.

Широкий ассортимент качественных напитков вы найдете на страницах нашего магазина. Мы предлагаем купить алкоголь просто, дешево и очень удобно. В нашем магазине Вы найдете огромный перечень лучшего алкоголя со всего мира: