Бизнес — план Сервис поощрения покупок «ЗаЧеки. рф» (стр. 1 )

Бизнес – план Сервис поощрения покупок «ЗаЧеки. рф»

БИЗНЕС – ПЛАН

Сервис поощрения покупок «ЗаЧеки. рф»

Москва

2016

Оглавление

Оглавление        2

Резюме проекта        3

1.        Команда проекта        4

2.        Текущее состояние проекта        4

3.        Концепция проекта        5

3.1.        Механизмы расчета бонусных программ        5

3.2.        Теоретические основы использования бонусных программ для увеличения выручки        6

3.3.        Способы привлечения участников бонусных программ        7

3.4.        Способы привлечения бенефициаров бонусных программ        8

4.        Конкурентные преимущества        8

5.        Анализ рынка        9

5.1.        Основные виды программ лояльности        9

5.2.        Зарубежные программы        10

5.3.        Российские программы лояльности        14

5.4.        Выводы  из анализа рынка        19

5.5.        Целевые аудитории        19

5.5.1.        Целевые аудитории в сегменте бенефициаров бонусных программ        19

5.5.2.        Целевые аудитории в сегменте покупателей        20

6.        Стратегия реализации проекта        20

6.1.        Этап «Старт»        20

6.2.        Этап «Подъем»        21

6.3.        Этап «Федеральный масштаб»        21

7.        Юридические и налоговые особенности проекта        21

7.1.        Юридическая схема договорных отношений  с бенефициарами и участниками бонусных программ        22

7.2.        Особенности налогообложения бонусов, получаемых участниками бонусных программ        22

8.        Финансово – экономическая модель проекта        23

9.        Анализ рисков        26

Приложение 1. Примерный текст договора с Бенефициарами        27

Резюме проекта

Людям, решившим действовать, обыкновенно быва­ют удачи; напротив, они редко удаются людям, которые только и занимаются тем, что взвешивают и медлят.

Геродот

Цель проекта – создать в сети Интернет ресурс, на котором разыгрываются поощрительные (бонусные) программы для покупателей различных товаров и услуг, которые способствуют увеличению выручки от продаж заказчиков (бенефициаров) этих программ.

Основной механизм поощрительных программ основан на загрузке на сайт информации о кассовых чеках, которые выдают покупателям при совершении сделок. Сейчас покупателю надо загрузить изображение кассового чека с определенным ИНН (соответствующим бенефициару программы), ввести ИНН, дату, сумму и КПК чека. При дальнейшем развитии проекта загрузку изображения чека и ряд вводимых значений можно будет исключить.

Количественная информация о загруженных чеках (их количество и общая сумма) суммируется в разрезе покупателей, из которых выстраивается ранжированный список, в котором чем выше разыгрываемый показатель (количество или сумма чеков), тем выше покупатель в списке. А чем выше в списке – тем экспоненциально большую сумму бонуса он получит. Таким образом, у участников бонусных программ формируется задача обогнать по количеству чеков других участников – а значит, совершать больше сделок.

Программы действуют в течение определенного времени – от недели до месяца, в течение этого периода в программу принимаются новые чеки. После окончания периода действия программы подводятся итоги, исключаются несоответствующие чеки, и окончательно распределяется бонусный фонд между участниками. Накопленные суммы бонусов участники могут вывести на электронные кошельки – Веб Мани, Яндекс. Деньги или Киви.

Бонусные программы сервиса призваны прикрепить к торговым точкам покупателей, которые не являются постоянными клиентами, а постоянных – стимулировать большее потребление.

В рамках проекта в настоящее время запущен сайт в сети интернет, привлечено 750 зарегистрированных пользователей, разыгрываются 15-20 поощрительных программ от имени известных сетей, призовой фонд каждой программы – 2-3 тыс. руб. в мес., продолжительность программ – 1 месяц. 

Для реализации проекта необходимо привлечь бенефициаров программ – компании, продающие товары и оказывающие услуги населению, усовершенствовать механизмы сайта и разработать мобильное приложение, а также осуществить содержание команды проекта и финансирование текущих бонусных программ и продвижения в сети интернет до момента выхода на безубыточность.

Заявитель – интернет - продаж»

Потребная сумма финансирования – 3,2 млн. руб.

Срок выхода на точку безубыточности – 12 мес

Срок окупаемости – 22 мес.

Ставка дисконтирования – 25%

NPV – 39 млн. руб.

IRR – 163%.

Команда проекта

Совместный труд воспламеняет в людях такую ярость свершения, какой они редко могут достичь в одиночку.

Р. Эмерсон

Руководитель проекта - , 45 лет.

Имеет два высших образования: Прикладная математика и Финансовый менеджмент. Имеет степень MBA. 

Опыт работы в бизнесе на разных позициях более 25 лет. Более 15 лет работал в качестве заместителя Генерального директора в ряде крупных компаний. Имеет обширный опыт управления коллективами. Участвовал в успешных стартапах по организации и развитию торгово-розничного бизнеса и крупного туристического оператора. 

Первый заместитель руководителя проекта - , 35 лет.

Обширный опыт управления проектами в области IT, управления группами разработчиков, управления проектами в области разработки ЛИА и нанотехнологий. Участие в успешных стартапах по автоматизации торговых и промышленных предприятий

Остальные категории сотрудников привлекаются на условиях аутсорсинга в случае необходимости выполнения отдельных видов работ.

Текущее состояние проекта

Дух добьется всего, что сам себе прикажет.

Сенека

В апреле 2016 г. основателями проекта был разработан сайт, на страницах которого были реализованы основные механизмы проекта. С мая этого же года началось привлечение на сайт первичной аудитории покупателей и розыгрыш между ними бонусных программ. Благодаря этим розыгрышам была собрана определенная статистическая информация, выявлены поведенческие особенности аудитории и ее целеполагания.

В начале октября 2016 г. команда проекта прошла установочное обучение в Фонде развития интернет – инициатив (ФРИИ), в рамках которого проект был рассмотрен специалистами Фонда. Было предложено прийти на программу акселерации после привлечения в проект некоторого количества бенефициаров бонусных программ. 

Концепция проекта

Где необходимость — там и возможность.

Пифагор

Механизмы расчета бонусных программ

Каждая бонусная программа имеет период действия. В течение этого периода в программу принимаются новые участники и новые кассовые чеки. Период действия может быть как сутки (если у бенефициара чрезвычайно востребованный товар с необходимостью непрерывного потребления, например, гипермаркет), так и несколько месяцев (например, футбольный клуб, который хочет простимулировать посещение своих матчей на весь сезон чемпионата).

Загруженные в программу показатели формируют список участников. где позиция участника тем выше, чем больше его загруженная сумма чеков или количество загруженных чеков. 

По определенной математической формуле бонусный фонд программы распределяется по списку участников таким образом, что вышестоящий участник получает экспоненциально большую долю бонусного фонда, чем нижестоящий участник.

Количество участников, составляющий список, заранее оговорен, например, 100 участников, между которыми распределяется бонусный фонд. Остальные участники, которые в список не попали, получают совсем небольшой утешительный приз.

Таим образом, задача каждого участника – обогнать как можно больше других участников, чтобы занять более высокую строчку в списке и получить больше призовых денег. Некоторые участники в конце списка могут вообще быть «выпихнуты» другими более активными участниками в зону утешительных призов. 

Теоретические основы использования бонусных программ для увеличения выручки

Из открытых источников известно, что примерно 25% населения участвуют в бонусных программах и программах лояльности. Предположим, что 50% клиентов торговой компании не привязаны именно к ней, а случайным образом приобретают товары в разных торговых компаниях. Тогда объект нашего целевого воздействия – 25% от этих 50%, т. е. 12,5% от общего количества клиентов торговой компании. Назовем их «Неопределившиеся клиенты».

Предположим далее, что эти Неопределившиеся клиенты покупают равномерно у всех участников рынка в той пропорции, в какой эти участники рынка занимают доли рынка. Например, рынок сегмента эконом магазинов 50% занимает Магнит, 30% Пятерочка и 20% Дикси (цифры условные). Значит, Неопределившиеся клиенты 50% своих покупок совершают в Магните, 30% в Пятерочке и 20% в Дикси.

Мы предлагаем свои бонусные программы Дикси. Допустим, мы сможем «перетянуть» за счет бонусных программ только 50% от Неопределившихся клиентов, т. е. округленно 6% клиентов Дикси. Но эти 6% клиентов все свои покупки перенесут в Дикси, таким образом превратив свои 6% в (6% Х 70%/20%)= 21%, вызвав тем самым прирост выручки на (21%-6%)=15%. Именно так должны работать наши бонусные программы.