в форме экзамена
1. Роль поведения потребителей в принятии маркетинговых решений.
2. Потребительская ориентация организации: внешний и внутренний маркетинг.
3. Общая модель потребительского поведения.
4. Маркетинг отношений (CRM); лестница лояльности.
5. Факторы глобализации рынков и их значение в работе с потребителями.
6. Факторы внешнего влияния на потребительское поведение
7. Культура обществ, ее компоненты и их использование в маркетинговых
решениях.
8. Культурные вариации в потребительском поведении.
9. Особенности кросс-культурных и глобальных маркетинговых стратегий:
потребительский аспект.
10. Социальное положение потребителя, его детерминанты и значение для
маркетинговых решений.
11. Типы групп влияния на потребительское поведение и их использование в
маркетинге.
12. Модели процессов персонального влияния и маркетинговые решения..
13. Диффузия инноваций, классификация потребителей по скорости освоения
инноваций и ее использование в маркетинге.
14. Лица, влияющие на мнения: характеристика, мотивация влияния и их
использование в маркетинге..
15. Домохозяйство, его типы и динамика в маркетинговых решениях.
16. Домохозяйство: ролевое поведение и социализация потребителя.
17. Внутренние факторы поведения потребителей - их значение и специфика.
18. Процесс обработки информации потребителем и его маркетинговое
значение.
19. Восприятие, его компоненты и роль в обработке информации
потребителем.
20. Управление экспозицией и вниманием в потребительском восприятии.
21. Методы когнитивного обучения и сферы их использования в маркетинге.
22. Схема мотивации. Мотивы поведения потребителей, их виды и
использование в маркетинге.
23. Жизненный стиль потребителей, его модели и сферы использования в маркетинге.
24. Формирование и измерение знания потребителя о продукте, его покупке и
использовании.
25. Отношение потребителей к продукту, производителю, продавцу и методы
его измерения.
26. Компоненты отношения потребителей (к продукту, поставщику) и их
использование в маркетинговых решениях.
27. Мультиатрибутивные модели отношения потребителей к продукту.
28. Изменение отношения потребителя к продукту по аффективному,
поведенческому и когнитивному компонентам.
29. Роль и типы ситуационных факторов, ситуаций в принятии решения о
покупке.
30. Критерии классификации потребительских решений и их значение в
маркетинге.
31. Активация осознания проблемы потребителем.
32. Информационный поиск в потребительском решении: значение и
характеристики.
33. Правила принятия решений: виды и значение в маркетинге.
34. Варианты использования покупок и их маркетинговое значение.
35. Послепокупочная оценка альтернатив; пути сохранения потребителей.
36. Деловое покупательское поведение: особенности и модель.
37. Консьюмеризм - история и глобальные перспективы. Права потребителей.
38. Права потребителей и госрегулирование. Реакция бизнеса на движение потребителей
39. Классификация потребительской лояльности.
40. Эмоциональная лояльность, рациональная лояльность.
41. Удовлетворенность и лояльность.
42. Методы оценки клиентской лояльности.
43. Виды и типы программ поощрения клиентов
44. Новые методы воздействия на потребительский выбор: вирусный маркетинг.
45. Новые методы воздействия на потребительский выбор: мобильный маркетинг.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная и дополнительная литература
№ | Выходные данные | Количество экземпляров |
Основная литература | ||
1 | Бондаренко, Виктория Андреевна. Маркетинговая деятельность в условиях глобализации [Текст] : учеб. пособие для слушателей, обучающихся в магистратуре по направлениям подгот.: 100700 "Торговое дело", профиль 10070002 "Маркетинг в торговле", 080200 "Менеджмент" / , . - М. : БИБКОМ, 2014. - 260 с. | 10 |
2 | Бондаренко, Виктория Андреевна. Маркетинговое сопровождение инфраструктуры внешнеэкономической деятельности: эволюция, современное состояние и трансформационные тенденции [Текст] : моногр. / ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ "РИНХ", 2010. - 236 с. | 5 |
3 | Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 080111 "Маркетинг" / под ред. проф. . 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вуз. учеб. : ИНФРА-М, 2011. - 282 с. | 20 |
4 | Костоглодов, Дмитрий Дмитриевич. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / , ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ (РИНХ), 2013. - 317 с. | 64 |
5 | Костоглодов, Дмитрий Дмитриевич. Маркетинг: ситуационные задачи и тестовый контроль [Текст] : учеб. пособие / , ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ (РИНХ), 2014. - 118 с. | 63 |
Дополнительная литература | ||
1 | Березин, Игорь Станиславович. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение [Текст] / . 3-е изд., испр., перераб. и доп. - М. : Вершина, 2008. - 480 с. | 20 |
2 | Котлер, Филип. Маркетинг по Котлеру. Как создать, завоевать и удержать рынок [Текст] / Ф. Котлер ; пер. с англ. , . 4-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 294 с. - | 20 |
3 | Мазилкина, Елена Ивановна. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учеб. по спец. "Маркетинг" / . - Ростов н/Д : Феникс, 2012. - 332 с | 11 |
4 | Кошель, Наталья Викторовна. Маркетинг в регулировании банковской сферы: теория и инструменты [Текст] : [моногр.] / ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ (РИНХ), 2013. - 92 с. | 2 |
6 | Писарева, Екатерина Владимировна. Интегрированные маркетинговые коммуникации: современные технологии, стратегии, инструментарий (теория и практика) [Текст] : учеб. пособие / . - М. : Буки Веди, 2014. - 282 с. | 8 |
8 | Бизнес-анализ деятельности организации [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по напр. подгот. 080100.68 "Экономика" (квалификация (степень) "магистр") / под ред. проф. . - М. : Альфа-М : ИНФРА-М, 2013. - 560 с. | 100 |
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
№ | Выходные данные |
1 | Минько, [Электронный ресурс] : учебное пособие / , . - М.: Юнити-Дана, 2012. - 352 с. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=114714 |
2 | Модернизация России как условие ее успешного развития в XXI веке / под ред. . - М. : Российская политическая энциклопедия, 2010. - 320 с. - ISBN 978-5-8243-1496-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=135321 |
3 | Наумов, С. Управление международной конкурентоспособностью в системе первоочередных практических задач модернизации экономики России / С. Наумов. - М. : Весь Мир, 2013. - 128 с. : ил., табл., схем. - Библиогр. в кн.. - ISBN 978-5-7777-0560-0 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=276909 |
4 | Россия в цифрах – 2014 http://www. gks. ru/bgd/regl/b14_11/Main. htm |
5 | Сафронова, исследования [Электронный ресурс] : учебное пособие / , . - М.: Дашков и Ко, 2012. - 294 с. - 978-5-394-01470-3. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=112211 |
6 | Сергеев, деятельность в обеспечении конкурентоспособности предприятия / . - М. : Лаборатория книги, 2010. - 162 с. ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=87326 |
7 | Посыпанова, психология: психологические аспекты поведения потребителей [Электронный ресурс] / . - М.: Директ-Медиа, 2013. - 296 с. - 978-5-4458-2646-0. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=142293 |
Перечень программного обеспечения
№ | Наименование программного обеспечения |
1 | Microsoft Office |
2 | Бест-Маркетинг |
Перечень информационно-справочных систем
№ | Наименование информационно-справочных систем |
1 | Консультант + |
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Помещения для проведения всех видов работ, предусмотренных учебным планом, укомплектованы необходимой специализированной учебной мебелью и техническими средствами обучения. Для проведения лекционных занятий используется демонстрационное оборудование. Практические занятия проводятся в компьютерных классах, рабочие места в которых оборудованы необходимыми лицензионными программными средствами и выходом в Интернет.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
