Активные формы социально-психологического обучения (стр. 8 )

Мышление не является «принадлежностью» отдельного человека. Его существование лежит на пересечении коммуникативного существования людей и механизма языка. Мышление социально и культурно по происхождению. Овладение с помощью рефлексии всеми видами процедур и типами применения языковых средств создает условия, когда отдельный человек пребывает в коммуникации, согласуясь со всей системой понятых и принятых, усвоенных требований со всеми «правилами» коммуникации. Человек становится мыслителем, а не только коммуникантом.

Организационно-коммуникативная игра (ОКИ) предполагает, что в качестве моделируемой практики выступает организация коммуникации. Следовательно, игроки распределяются по четырем основным позициям — автора, понимающего, критика, организатора коммуникации. При этом в позиции организатора должно быть большинство игроков. Объем первоначальной коммуникации важен только с точки зрения возможности иметь материал для ее организации.

В организационно-коммуникативной игре руководитель игры фиксирует заказ на моделирование дезорганизации в коммуникации с целевой установкой либо на ее изучение, либо на постановку проблем, касающихся процедур коммуникации, либо на обучении умениям и коммуникативной компетенции.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми; совокупность знаний и умений, обеспечивающих эффективность коммуникативного процесса (общения). На групповых и пленарных обсуждениях демонстрируются и анализируются процессы пребывания в организованной коммуникации. В остальном технология управления игры похожа на управление деловой игрой.

3.6. Сюжетно-ролевая игра

Сюжетно-ролевая игра - род деловых игр, используемых как метод социально-психологического обучения, позволяющий получить диагностическую информацию об уровне социального развития участников и корректировать групповое поведение.

Мы рассматривали деловые игры, когда формируются команды из участников деловой игры. Но вместе с ними используются деловые игры, в ходе которых обучаемый должен оценить обстановку и найти рациональное решение. Основная цель данного вида инсценировочной игры - научить ориентироваться в различных ситуациях и уметь дать объективную оценку своему действию. Для инсценировки заранее составляется сюжет-сценарий, где описываются конкретные ситуации, ролевые функции действующих должностных лиц, их задачи. Участники распределяются для исполнения ролей и отрабатывают тактику поведения, функции и обязанности конкретного должностного лица. Например, один участник во время игры выполняет роль директора предприятия, другой - роль начальника планового отдела, остальные - начальников цехов и т. д. В этих играх для решения проблемы прежде всего определяется состав действующих лиц и устанавливаются их задачи. Дискуссия идет с учетом сюжета и определенных ролей.

Ход проведения ролевых деловых игр практически не отличается от рассмотренных ранее. Разница в том, что в одном случае участник операциональной деловой игры выступает в рамках функциональной должности, а в другом - участник сюжетно-ролевой игры действует в рамках ролевой должности.

4. ДИСКУССИОННЫЕ МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ

Дискуссионные методы - вид групповых методов обучения, основанных на организованной коммуникации в процессе решения учебно-профессиональных задач.

4.1. Групповая дискуссия

Групповая дискуссия - метод организации совместной коммуникации в интересах интенсивного и продуктивного решения групповой задачи.

Диалог и сократические беседы являются разновидностью групповой дискуссии. Как активный метод обучения они применяются при обсуждении сложных теоретических проблем. Основная задача, решаемая данными методами, - это обмен мнениями между слушателями, уточнение и согласование их позиций, выработка единого подхода, к проблеме. Этот метод позволяет успешно закрепить знания, расширить их и сформировать умение вести диалог.

Разновидностью групповой дискуссии и одним из эффективных методов обучения считается «круглый стол». Как правило, на обсуждение «круглого стола» выносятся важнейшие тематические проблемы с приглашением ведущих специалистов по данной проблеме. Перед каждой такой встречей обучаемым предлагается выдвинуть интересующую их по теме проблему, сформулировать вопросы для обсуждения. Отобранные вопросы должны выдаваться участникам «круглого стола» для подготовки к выступлению и ответам. «Круглый стол» предназначен для того, чтобы не только глубоко раскрыть теоретические или практические проблемы, но и дать обучаемым большой объем научной информации.

Промежуточное положение занимает метод группового обсуждения проблемных ситуаций в его различных модификациях. Здесь возможна как ориентация на задачу (например, разбор случаев из производственной практики), так и на межличностные отношения (например, метод «конструктивных конфликтов» в психотерапии).

При ориентации на задачу метод группового обсуждения способствует уяснению каждым участником своей собственной точки зрения, развитию инициативы, а также развивает коммуникативные качества и умение пользоваться своим интеллектом.

Метод помогает решать следующие задачи:

а) обучать участников анализу реальных ситуаций, а также навыку отделять важное от второстепенного и формулировать проблемы;

б) прививать умение слушать и взаимодействовать с другими участниками;

в) моделировать особо сложные ситуации, когда самый способный специалист не в состоянии единолично охватить все аспекты проблемы; здесь важно показать, что именно коллектив является основой в принятии большинства решений;

г) продемонстрировать характерную для большинства проблем многозначность возможных решений.

4.2. «Мозговой штурм»

«Мозговой штурм» («мозговая атака») - первичная форма инновационной игры, род дискуссионных методов, который характеризуется отсутствием критики поисковых усилий, сбором всех гипотез, рожденных в поиске, их анализом на перспективу использования для снятия затруднений в практике.

Метод «мозговой атаки» возник еще в 30-е гг. как способ коллективного, группового решения проблем, активизирующий творческую мысль. Этот метод может заранее планироваться как фрагмент занятия, в основу которого положен поиск новых принципов решения проблемы.

В общем плане методику «мозговой атаки» можно представить следующими этапами:

- Формулирование проблемы, которую необходимо решить.

- Формирование рабочих групп по 3-4 человека и экспертной группы, способной отобрать наилучшие идеи и разработать показатели и критерии оценки;

- Тренировочная интеллектуальная разминка для приведения обучаемых в рабочее психологическое состояние за счет активизации их знаний, обмена мнениями и выработки общей позиции по проблеме позволяет обучаемым максимально освободиться от воздействия сковывающих факторов, психологических барьеров и дискомфорта. Задача преподавателя - определить уровень подготовленности слушателей к дальнейшей работе.

Интеллектуальная разминка осуществляется в форме экспресс-опроса. Преподаватель обращается к обучаемым с вопросом, на который те должны дать краткий ответ. При затруднении одного отвечающего преподаватель спрашивает другого. Таким образом, в течении 10-15 мин. в учебной аудитории проверяется понимание исходных понятий, категорий, принципов, основных теоретических положений и производится подготовка к дальнейшей активной познавательной деятельности.

- Собственно «мозговая атака - штурм», решение поставленной проблемы. Генерирование идей начинается с подачи преподавателем сигнала о начале работы в учебных группах. Экспертная группа фиксирует выдвинутые идеи.

- Оценка и отбор наилучших идей экспертной группы.

- Обобщение результатов «мозговой атаки», подведение итогов

работы учебных групп, оценка наилучших идей, их обоснование и публичная защита.

Варианты проведения занятий методом «мозговой атаки» зависят от творческого подхода преподавателя и практических навыков обучаемых. Метод способствует динамичности мыслительных процессов, абстрагированию от привычных взглядов и сосредоточению на какой-либо конкретной цели.

4.3. Метод инцидента и анализ конкретных ситуаций

Методы инцидента и анализа конкретных ситуаций по сути являются разными названиями кейс-метода (от английского «кейс» - случай).

Метод инцидента - род дискуссионных методов обучения, основанный на разборе случаев из реальной практики.

Например, практически сессия уже упоминавшейся балинтовской группы выглядит следующим образом: каждый из участников в порядке очередности докладывает свой случай путем описания проведенной им консультации, приводя факты, касающиеся истории болезни пациента, окружающей его среды, особенностей своего взаимодействия с ним и, наконец, собственные мысли и чувства по поводу данного пациента, предполагаемый диагноз. Его внимательно выслушивают, иногда задают вопросы или дискутируют. Руководитель группы поощряет участников в обсуждении данного случая отношений «врач - пациент»; при этом он старается воссоздать психологическую модель изложенного казуса. Таким образом, происходит групповое исследование слабых мест в психотерапевтическом поведении врача-докладчика.

Цель балинтовской группы - распознать ограниченность профессионального паттерна своего коллеги, воссоздать более широкую картину болезни его пациента, выходя за рамки традиционной нозологии и двигаясь в направлении комплексного, всеохватывающего диагноза, одинаково важного для пациента, врача и семьи больного.

Метод анализа конкретных ситуаций (кейс-метод) - род дискуссионных методов обучения, основанный на описании индивидом случая из своей повседневной или профессиональной практики, характерного для рассматриваемого явления; научно отредактированное изложение такого же случая, используемое в качестве учебной модели в социально-психологическом обучении.

Конкретные ситуации, как и деловые игры, являются важным средством практического овладения методами хозяйствования, убеждают слушателей опираться в своей деятельности на количественные и качественные оценки.

Анализ конкретной ситуации связан с творческим подходом к ее разрешению. Хозяйственному руководителю ежедневно приходится встречаться с множеством различных конкретных производственных ситуаций. В практике неповторяемость производственных ситуаций хотя и имеет место, но все же ее вероятность так велика, что позволяет руководителю обращаться к обычным, стандартным решениям. Но всегда ли у начальника цеха или мастера, т. е. у линейных руководителей, хватает времени для того, чтобы производственные ситуации, встречающиеся в хозяйственной деятельности, как-то формализовать, рационализировать подходы к их оптимальному разрешению? В деятельности любого руководителя встречается масса обычных стандартных производственных ситуаций. Искусство руководителя в том, чтобы исходя из сложности решаемой ситуации и имеющегося времени для ее разрешения суметь найти и принять оптимальное решение.