Технические требования (стр. 12 )

В  данном  разделе  Исполнитель  также  должен  вести  список  наиболее  часто  задаваемых  вопросов  и  ответов  на  них  (FAQ)  в  части  проекта  СПГУ.  Этот  список  должен  составляться  по  результатам  анализа  обращений  в  службу  поддержки  и  вопросов,  задаваемых  специалистам  в  ходе  онлайн-консультаций,  не  менее  1  раза  в  месяц  с  даты  начала  оказания  услуг  данного  этапа,  а  также  по  распоряжению  Государственного  заказчика  в  течение  3  рабочих  дней.

Требования  к  услугам  по  организации  ведения  базы  знаний  Портала  поддержки

На  основании  накопленных  данных  о  наиболее  частых  и  сложных  вопросах  модератором  должен  проводиться  анализ  и  обновляться  содержимое  важных  и  частых  вопросов  (FAQ)  в  части  проекта  СПГУ,  не  менее  1  раза  в  месяц  с  даты  заключения  государственного  контракта.  По  окончании  услуг  Государственному  заказчику  передается  полный  реестр  обращений  за  поддержкой.

Модератор  Портала  поддержки  должен  осуществлять  постоянное  ведение  и  пополнение  базы  знаний  по  вопросам  развития  и  эксплуатации  ФРГУ.  База  знаний  должна  формироваться,  в  том  числе,  по  типовым  вопросам,  задаваемым  представителями  ФОИВ,  ОИВ  субъектов  РФ,  ОМСУ  и  обновляться  не  менее  1  раза  в  месяц  с  даты  начала  оказания  услуг  данного  этапа,  а  также  по  распоряжению  Государственного  заказчика  в  течение  3  рабочих  дней.

Подготовка  представителей  ФОИВ  и  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации  к  работе  с  ФРГУ

Развитие  ФРГУ  (добавление  новых  функций,  упорядочивание  функций,  реализованных  ранее),  в  том  числе  на  основании  опыта  использования  ФРГУ  сотрудниками  ФОИВ,  органов  государственных  внебюджетных  фондов,  органов  исполнительной  власти  субъектов  Российской  Федерации,  органов  местного  самоуправления  органами  государственной  власти,  и  требования  качественному  наполнению  информационного  ресурса  ФРГУ  влечет  необходимость  ознакомления  пользователей  как  с  новыми  функциональными  возможностями,  так  и  ранее  реализованными  функциями  посредством  проведения  очных  и  заочных  консультаций  по  работе. 

Таким  образом,  с  целью  освоения  новых  функций  и  оптимизации  процесса  внесения  необходимых  сведений  в  Федеральный  реестр,  повышения  качества  размещаемой  информации  и  ознакомления  с  новыми  функциями  ФРГУ  Исполнителем  должна  быть  проведена  подготовка  представителей  ФОИВ  и  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации  к  работе  с  ФРГУ.

Оказание  услуг  по  подготовке  персонала  к  работе  с  ФРГУ  должно  включать:

подготовку  к  проведению  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ФОИВ  в  соответствии  с  требованиями  п.  6.2.2.1; подготовку  к  проведению  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации  в  соответствии  с  требованиями  п.  6.2.2.3; проведение  очных  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ФОИВ  в  соответствии  с  требованиями  п.  6.2.2.2; проведение  заочных  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации  в  соответствии  с  требованиями  п.  6.2.2.4.

В  ведомость  прохождения  курса  подготовки  должна  быть  включена  следующая  информация:

наименование  ФОИВ  (ОИВ  субъекта  Российской  Федерации); ФИО  представителя  ФОИВ  (ОИВ  субъекта  РФ),  принявшего  участие  в  консультациях.

Требования  к  подготовке  проведения  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ФОИВ

Для  подготовки  к  проведению  очных  консультаций  для  представителей  ФОИВ  Исполнитель  должен:

доработать  необходимый  для  проведения  консультаций  комплект  материалов,  а  именно:
план  консультаций,  включающий  в  себя  названия  тем,  краткое  содержание  и  продолжительность  консультаций  по  каждой  теме; методические  материалы  для  изучения  теоретических  основ  работы  с  ФРГУ; методические  материалы  для  практических  занятий,  позволяющих  закрепить  теоретический  материал; ведомость  прохождения  курса  подготовки;
составить  график  консультаций  (подготовки  персонала); обеспечить  помещения  для  проведения  подготовки  и  их  техническое  оснащение,  включая  настройку  АРМ  для  подготовки  персонала.  АРМ  для  подготовки  персонала  должны  соответствовать  требованиям,  приведенным  в  эксплуатационной  документации  на  Федеральный  реестр.

Комплект  материалов  разрабатывается  на  основе  уже  существующих  материалов5.

Комплект  необходимых  для  проведения  консультаций  материалов  должен  быть  разработан  Исполнителем  и  передан  для  размещения  на  Портале  поддержки.

Курс  должен  быть  рассчитан  на  пользователей  ПК,  обладающих  уверенными  навыками  работы  в  рамках  общепринятых  стандартов  графических  интерфейсов,  умеющих  использовать  офисные  приложения  работы  с  текстом  и  таблицами.

Требования  к  проведению  очных  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ФОИВ

Очные  консультации  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ФОИВ  необходимо  провести  на  территории  г.  Москвы.  Дата,  время  и  адрес  проведения  консультаций  Исполнителем  согласовывается  с  Государственным  заказчиком.  Длительность  консультаций  должна  составлять  не  менее  одного  рабочего  дня.  В  случае  разбиения  желающих  пройти  консультирование  на  группы,  длительность  консультаций  должна  составлять  не  менее  одного  рабочего  дня  для  каждой  группы  в  отдельности.

Максимальное  количество  слушателей  в  группе  не  должно  превышать  20  человек.

В  рамках  формирования  групп  (не  менее  8  групп)  Исполнитель  должен  обеспечить  максимальное  количество  ФОИВ,  представители  которых  изъявили  желание  пройти  консультирование.  Исполнителем  должно  быть  проведено  не  менее  8  очных  консультаций.

В  случае  если  количество  изъявивших  пройти  консультирование  превысит  емкость  запланированного  количества  групп,  то  Исполнителем  по  согласованию  с  Государственным  заказчиком  может  быть  принято  решение  об  увеличении  количества  групп.

По  результатам  проведения  очных  консультаций  Исполнителем  должен  быть  подготовлен  Отчет  о  проведении  подготовки  представителей  ФОИВ  в  части  использования  ФРГУ.

Требования  к  подготовке  проведения  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации

В  рамках  подготовки  к  проведению  консультаций  по  работе  с  ФРГУ  для  представителей  ОИВ  субъектов  Российской  Федерации,  Исполнитель  должен: