1. Цели освоения дисциплины
Дисциплина «Мотивация потребителей туристских услуг» соответствует целям образовательной программы 100400 «Туризм» (бакалавриат) в части подготовки выпускников, владеющих знаниями в области анализа мотивации потребителей туристских услуг.
Код цели | Формулировка цели ООП | Цели дисциплины |
Ц4 | Подготовка выпускников к проектированию и продвижению современного конкурентоспособного на мировом уровне туристского продукта с учетом технологических, социально-экономических и других требований. | Выявить специфику мотивационных механизмов потребителей туристских услуг; Овладеть навыками анализа системы потребностей, Изучить модели мотивации потребителей туристских услуг. |
Задачи изучения дисциплины:
- Изучить предмет, принципы, категорий мотивации потребителей туристских услуг; Развить представления об истории изучения проблемы потребления в туризме; Выявить основные проблемы мотивации; Систематизировать знания о видах, структуре, динамике потребностей туристов различных категорий; Изучить модели мотивации потребителей туристских услуг.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Согласно ФГОС и ООП 100400 «Туризм» дисциплина «Мотивация потребителей туристских услуг» относится к вариативной части профессионального цикла.
Код дисциплины ООП | Наименование дисциплины | Кредиты | Форма контроля |
ПЦ. В12.0 (Профессиональный цикл, вариативная часть) | |||
ПЦ. В.1.8.0 | Мотивация потребителей туристских услуг | 4 | зачет |
Пререквизитами данного цикла являются дисциплины: Менеджмент в туристской индустрии, Маркетинг в туристской индустрии.
Код дисциплины ООП | Наименование дисциплины | Кредиты | Форма контроля |
ПЦ. В12.0 (Профессиональный цикл, базовая часть) | |||
ПЦ. Б.5.0 | Менеджмент в туристской индустрии | 3 | экзамен |
ПЦ. Б.6.0 | Маркетинг в туристской индустрии | 3 | экзамен |
Кореквизитами для данного курса являются дисциплины:
Код дисциплины ООП | Наименование дисциплины | Кредиты | Форма контроля |
ПЦ. В12.0 (Профессиональный цикл, вариативная часть) | |||
ПЦ. В.1. 9.0 | Планирование и анализ деятельности в туризме | 4 | экзамен |
3. Результаты освоения дисциплины
Результаты освоения дисциплины получены путем декомпозиции результатов обучения (Р1,Р2,Р4), сформулированных в основной образовательной программе 100400 «Туризм» по профилю подготовки «Организация и предоставление туроператорских и турагентских услуг», для достижения которых необходимо, в том числе, изучение дисциплины «Мотивация потребителей туристских услуг».
Планируемые результаты обучения согласно ООП
Код результа-та | Результат обучения (выпускник должен быть готов) |
Р1 | Применять глубокие социально-экономические и профессиональные знания в сфере туризма. |
Р2 | Ставить и решать концептуальные и прикладные задачи комплексного анализа в туристской сфере с использованием специальных знаний и аналитических методов. |
Р4 | Проводить социально-экономические и культурологические исследования, основываясь на концепциях и принципах самоорганизации, эволюции, воспроизводства и развития систем. |
Освоение дисциплины «Мотивация потребителей туристских услуг» направлено на формирование у студентов результатов обучения, в т. ч. в соответствии с ФГОС, приведенных ниже.
Составляющие результатов обучения, которые будут получены при изучении дисциплины
Результаты обучения | Составляющие результатов обучения | |||||
Код | Знания | Код | Умения | Код | Владение опытом | |
Р1 | З1.2 | основные понятия психологии | У1.2 | применять методы и средства познания для интеллектуального развития, повышения культурного уровня, профессиональной компетентности; | В1.2 | навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном и деловом общении на иностранном языке; |
Р2 | З2.2 | основные теоретические и практические вопросы и проблемы современной психологии, роль психологических знаний в системе гуманитарных наук и в жизни современного общества, | ||||
В 2.12 | исследования проявленности базовых культурных ценностей в потребительском поведении | |||||
У2.5 | формулировать задачи с учетом динамически меняющихся социально-культурных и экономико-правовых реалий; применять дифференцированный подход к потребительскому рынку туристических услуг, | В2.5 | приемами анализа и моделирования психологических ситуаций в процессах создания туристского продукта; | |||
З2.7 | тенденции усиления потребностей в современной социо-культурной практике | |||||
З2.10 | способы подачи информации; способы составления базы данных клиентов | У2.10 | квалифицированно предоставить туристу и иному заказчику турпродукта полную и достоверную информацию о страховом продукте, разъяснить клиентам их права и обязанности в случае возникновения страхового случая, объяснить туристу какие действия следует предпринять при возникновении страхового случая; | В2.10 | составления и мониторинга клиентских баз | |
З2.11 | структуру и методы психологического исследования личности человека, | У2.11 | использовать социальные технологии в своей профессиональной деятельности; | В2.11 | маркетингового анализа и планирования в соответствии с имеющимися данными | |
В2.12 | исследования проявленности базовых культурных ценностей в потребительском поведении | |||||
Р 4 | У4.5 | использовать представление о механизмах действия психики человека в психологическом аспекте в профессиональной деятельности; научиться прогнозировать возможные последствия и моделировать | ||||
У4.6 | предполагаемые методы влияния ситуации на установки, способы поведения и восприятия действительности, | |||||
З4.8 | ||||||
З4.8 | особенности организации и реализации стратегий и программ для разных типов туристских продуктов, соответствующих запросам потребителей; |
В процессе освоения дисциплины у студентов развиваются следующие компетенции:
а) общекультурные (ОК)
ОК-2 – способность к достижению целей и критическому переосмыслению накопленного опыта;
ОК-5- готовность соблюдать этические и правовые нормы, регулирующие с учетом социальной политики государства отношения человека с человеком, обществом, окружающей средой; использовать нормативные и правовые документы в туристской деятельности;
б) профессиональные (ПК)
ПК-5- готовность к разработке туристского продукта на основе современных технологий
ПК-9- умением рассчитать и оценить затраты по организации деятельности предприятия туристской индустрии
ПК -14- способность использовать методы мониторинга рынка туристских услуг.
4. Структура и содержание дисциплины
- Аннотированное содержание разделов дисциплины Содержание разделов дисциплины
Тема 1. ПОТРЕБИТЕЛИ, ИХ ПОВЕДЕНИЕ И МАРКЕТИНГ
Поведение потребителей и маркетинг. Потребители. Потребление как обретение и использование товаров в материальной форме, услуг и идей. Потребительское поведение: обретение товаров, потребление и избавление от них. Модель потребительского поведения. Жизненный стиль, внешние и внутренние факторы поведения потребителей, процесс решения о покупке и их взаимосвязь. Маркетинговая ориентация предприятия и потребитель. Маркетинг отношений; электронные информационные системы. Поведение потребителей и стратегия маркетинга.
Тема 2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКИЕ, ПРИРОДНЫЕ, НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ, СОЦИАЛЬНЫЕ, КУЛЬТУРНЫЕ И ДРУГИЕ.
Глобальные рынки; кросс-культурные вариации в поведении потребителей
Глобализация рынков; глобальный подход к маркетингу. Демография и структура глобальных рынков. Концепция культуры. Разнообразие культурных ценностей обществ; ценности, ориентированные на других, ценности, ориентированные на природу, ценности, ориентированные на себя. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Кросс-культурные и глобальные маркетинговые стратегии. Интерсегментация.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
