Курсовая работа (стр. 1 )

Содержание

Введение        3

1        Глава Теоретические основы формирования и развития маркетинговой деятельности……………………………………………………..5

  1.1 Понятие и сущность маркетинга        5

1.2. Методология маркетинговых исследований        11

1.3. Отечественный и зарубежный опыт        13

2        Глава «Оценка современного состояния рынка.»        16

2.1. «Краткая экономическая характеристика объекта исследования»        16

2.2. «Оценка конкурентоспособности продукта»        20

2.3 «Маркетинговые исследования рынка        26

3        Глава «Разработка маркетинговых решений на примере хладокомбинат»        30

3.1. «Решение по товарной политике»        30

3.2. «Решение по ценовой политике»        32

3.3. «Решение по сбытовой политике»        33

3.4. «Решение по коммуникационной политике»        34

Заключение        36

Список использованных источников        38

Введение

Для успешного существования на рынке предприятие должно ответить на три основных вопроса экономики: что производить; в каком объеме; для кого. Именно на решение этих задач направлена маркетинговая деятельность фирмы.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное маркетинговое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Такая стратегия осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении ряда задач: разработке стратегических целей компании, оценке ее возможностей и ресурсов, анализе тенденций в области маркетинга, оценке альтернативных путей деятельности.

Суть концепции маркетинга - выявление потребностей клиентов и их удовлетворение. Концепция маркетинга является самым эффективным способом увеличения прибыли за счет объединения оснований для максимизации трех концепций: производственной, товарной и сбытовой. Комплекс маркетинга (иначе называемый маркетинг микс, или 4P) представляет собой традиционную и хорошо зарекомендовавшую себя на практике схему описания тех ключевых факторов, при помощи которых фирма может воздействовать на поведение потребителей.

Использование и внедрение концепции маркетинга для предприятия следует рассматривать как один из способов максимизации прибыли, основанной на выпуске на рынок новых товаров.

Целью данной работы является совершенствование управления сбытовой работой предприятия на основе маркетинговых исследований на примере хладокомбинат».

Опираясь на цель данного исследования, можно сформулировать ряд задач, которые необходимо решить в ходе его проведения:

- раскрыть концепцию маркетинга современного предприятия;

- рассмотреть особенности организации и управления маркетинговой деятельностью;

- изучить систему маркетинговых исследований и ее роль в эффективности деятельности предприятия;

- дать организационно-экономическую характеристику хладокомбинат».;

- провести анализ маркетинговой деятельности хладокомбинат».;

- разработать направления повышения эффективности маркетинговой деятельности хладокомбинат»..

Объектом настоящего исследования является хладокомбинат».

Предметом исследования выступает маркетинговая деятельность компании хладокомбинат»..

Теоретической и методической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования маркетинга, маркетинг-менеджмента современного предприятия.

При написании работы использовались нормативно-правовые документы, учебные пособия, периодические издания и материалы отчетности хладокомбинат»..

1        Глава Теоретические основы формирования и развития маркетинговой деятельности

1.1 Понятие и сущность маркетинга

В большинстве случаев производство и потребление продукции не совпадает ни во времени, ни в пространстве. Поэтому, какими бы разнообразными потребительскими свойствами ни обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т. е. сбыта.

Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть фирменной "политики" фирмы в области сбыта [3].

Термин "сбыт" перекочевал в рыночную экономику России из советских времен. Речь идет об исключительно широкой сфере деятельности фирм, производящих товары и оказывающих услуги, которая связана с продажей этих товаров и услуг промежуточным либо конечным покупателям. Эта сфера издавна привлекала к себе внимание практиков и теоретиков и, следовательно, может считаться сегодня одной из наиболее разработанных областей современного маркетинга. Весте с тем были и остаются вопросы сущностного, понятийного и общеметодологического характера, которые до настоящего времени не нашли адекватного разрешения [4, с.12].

Под с1бытом с1ледует понимать комплекс1 процедур продвижения готовой продукции на рынок (формирование с1прос1а, получение и обработка заказов, комплектация и подготовка продукции к отправке покупателям, отгрузка продукции на транс1портное с1редс1тво и транс1портировка к мес1ту продажи или назначения) и организацию рас1четов за нее (ус1тановление ус1ловий и ос1ущес1твление процедур рас1четов с1 покупателями за отгруженную продукцию) [7].

С1быт определяетс1я как с1фера деятельнос1ти предприятия - производителя (либо фирмы, оказывающей ус1луги), имеющая с1воей целью реализацию продукции на с1оответс1твующих рынках.

В рамках этого прос1тейшего определения можно выделить как минимум три главные характерис1тики с1быта:

- во-первых, с1быт определяет ту и только ту с1феру, которая принадлежит деятельнос1ти фирм-производителей и никому более;

- во вторых, в определении четко указываетс1я на ос1новную целевую ориентацию вс1его, что делаетс1я в этой с1фере, а именно продажу той продукции (ус1луг), которую выпус1кает производитель;

- в-третьих, из определения с1ледует ис1ключительно важный момент деятельнос1ти с1быта, а именно ответ на вопрос1: кому продать? Ответ на тот вопрос1с1разу определяет направление с1бытовой деятельнос1ти, которое ус1ловно можно назвать каналами рас1пределения [4, с1.13].

рас1с1мотрел с1ис1тему базовых задач, решаемых в процес1с1е с1быта:

- пос1тоянное ос1ущес1твление (с1овмес1тно с1о с1лужбами маркетинга, финанс1овой и экономичес1кой) комплекс1ного анализа с1ис1темы "потребитель – товар – рынок" и выработка на этой ос1нове с1тратегии и тактики работы на рынке.

С1ама пос1тановка и решение этой задачи выс1тупает ис1ключительно важным инс1трументом изначального обес1печения эффективнос1ти с1быта. Только вс1ес1торонний и подробный анализ поведения и предпочтения потребителей, с1пецифики данного товара конкурирующего с1 точки зрения их ценнос1ти для потребителя и конъюнктуры рынка с1о вс1еми её элементами позволяет грамотно с1формулировать вопрос1 о реальнос1ти и напряженнос1ти тех целей, которые с1тавятс1я перед с1бытовой с1лужбой, с1 одной с1тороны, и необходимых затратах на их дос1тижение – с1 другой [4, с1.15].

С1ама пос1тановка этой задачи и её практичес1кая реализация требуют значительных ус1илий менеджмента не только с1обс1твенно в с1фере с1быта, но и фирмы в целом.

- подготовка, выработка и принятие решений о наиболее рациональнойс1труктуре каналов рас1пределения и с1ис1теме управления ими. Это – задача фундаментальной важнос1ти для любой с1лужбы с1быта, пос1кольку именно она определяет, каким образом, где и когда товары и ус1луги доводятс1я до потребителя [4, с1.18].

- обес1печение финанс1овой эффективнос1ти с1бытовых операций и прежде вс1его разработка и реализация с1оответс1твующей политики коммерчес1кого кредита, с1ис1темы управления дебиторс1кой задолженнос1тью и товарными запас1ами готовой продукции и рациональной с1ис1темы с1кидок с1 цен для покупателей [4, с1.19].

- обес1печение эффективной с1бытовой логис1тики и комплекс1ного с1ервис1а клиентуры. Речь идет о том, что логис1тика в с1овременном с1быте с1тановитс1я ис1ключительно мощным оружием конкурентной борьбы и формирования лояльнос1ти клиентуры по отношению к фирме [4, с1.21].

- с1обс1твенно продажа продукции и ус1луг.

Важнос1ть и ключевая роль этой задачи не вызывают с1омнений, пос1кольку вс1е отмеченные выше задачи необходимы и имеют с1мыс1л лишь пос1тольку, пос1кольку реально ос1ущес1твляетс1я процес1с1 продажи продукции и ус1луг. Но даже из того, о чем говорилос1ь выше, явно с1ледует и с1амая болезненная проблема с1быта, с1вязанная с1 его центральной задачей. Коротко говоря, она заключаетс1я в том, что в ус1ловиях неразвитого и отс1талого менеджмента именно эта задача рас1с1матриваетс1я как единс1твенная и абс1олютная, в то время как первые четыре задачи либо вообще не с1вязаны с1о с1бытом, либо эта с1вязь дос1таточно формальна. Продажи продукции и ус1луг фирмы эффективны ровно нас1только, нас1колько они обес1печены грамотным и с1овмес1тным решением первых четырех задач. И именно поэтому задача с1обс1твенно продажи пос1тавлена в конец перечня, хотя в с1труктуре, она и занимает положенное ей центральное мес1то [4, с1.23].

Хотя с1быт - завершающаяс1тадия хозяйс1твенной деятельнос1ти товаропроизводителя, в рыночных ус1ловиях планирование с1быта предшес1твует производс1твенной с1тадии и с1ос1тоит в изучении конъюнктуры рынка и возможнос1тей предприятия производить пользующуюс1я с1прос1ом (перс1пективную) продукцию, а также в с1ос1тавлении планов продаж, на ос1нове которых должны формироватьс1я планы с1набжения и производс1тва [8].