ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
МДК 04.01 «Управление деятельностью функционального подразделения организации», МДК 04.02 «Современная оргтехника и организация делопроизводства»
1. Реквизит «Резолюция» и порядок его оформления. Пример.
2. Формальные и неформальные организации.
3. Реквизит «Заголовок к тексту документа» и требования по его оформлению. Пример.
4. Проектирование организационных структур.
5. Реквизиты штампа бланка: герб РФ, герб субъекта РФ, название организации, название вида документа, справочные данные об организации, место составления.
6. Функция планирования.
7. Реквизит «Справочные данные об организации» и требования по его оформлению. Пример.
8. Организационная функция.
9. Телеграммы. Схема.
10. Виды управленческих решений.
11. Обязательные реквизиты, необходимые в служебном письме?
12. Контроль за выполнением решения.
13. Объяснительные записки. Схема.
14. Классификация управленческих решений.
15. Распоряжение. Схема.
16. Требования, предъявляемые к организации управленческого труда.
17. Реквизит «Гриф согласования» и требования по его оформлению. Пример.
18. Характеристика принципов рациональной организации управленческого труда.
19. Телефонограмма. Схема.
20. Культура управленческого труда.
21. Приказ по основной деятельности. Схема.
22. Благоприятный режим и условия труда.
23. Виды бланков документов, их различие.
24. Нормирование труда.
25. Реквизит «Наименование организации» и требование по его оформлению. Пример.
2
26. Техническое обеспечение и механизация труда.
27. Служебные письма. Схема.
28. Оплата и стимулирование труда.
29. Реквизит «Отметка об исполнении и направлении документа в дело», «Отметка об исполнителе» и требования по его оформлению. Пример. 30. Содержание и особенности управленческого труда в туризме.
31. Письма ответы.
32. Классификация деловых совещаний.
33. Протокол. Схема.
34. Основные этапы организации проведения деловых совещаний.
35. Выписка из приказа. Схема.
36. Организация проведения деловых совещаний.
37. Выписка из протокола. Схема.
38. Деловые переговоры.
39. Указания. Схема.
40. Подготовка деловых переговоров.
41. Отчеты.
42. Подготовка деловых переговоров.
43. Функция мотивации.
44. Методы ведения деловых переговоров.
45. Разновидности служебных писем, используемых в практике управления?
46. Метод интеграции, используемый при проведении переговоров.
47. Справки. Схема.
48. Обработка исходящих документов.
49. Требования, предъявляемые к оформлению реквизита «Текст документа».
50. Регистрация документов.
51. Докладные записки. Схема.
52. Обработка входящих документов.
53. Реквизит «Подпись» и требования по его оформлению. Пример.
54. Метод уравновешивания, используемый при проведении переговоров.
3
55. Справки личного характера.
56. Документооборот организации.
57. Служебные акты. Схема.
58. Типы конфликтов и методы их разрешения.
59. Реквизит «Отметка о наличии приложения» и требования по его оформлению. Пример.
60. Компромиссный метод, используемый при проведении переговоров.
61. Нормативные документы по д/п: ГОСТ Р 6.30-2003, ЕГСД, ГСДОУ.
62. Причины конфликтов.
63. Должностные инструкции.
64. Гарантийные письма.
65. Реквизит «Печать» и требования к постановке печати на документах. Пример.
66. Претензионные письма.
67. Информационные письма.
68. Реквизит «Визы согласования» и требования по его оформлению. Пример.
