Анализ работы государственного бюджетного учреждения социального обслуживания "Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения" за 2016 год (стр. 1 )

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

«АРЗГИРСКИЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»

__________________________________________________________________

А Н А Л И З

работы государственного  бюджетного учреждения социального обслуживания "Арзгирский комплексный центр социального обслуживания населения" за 2016 год.

  В течение 2016года  работа Центра  была направлена на реализацию государственного задания,  и основных направлений его деятельности:

- выявление и учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности ее предоставления;

- обеспечение социальными услугами всех нуждающихся граждан, имеющих право на их получение;

- выявление индивидуальных потребностей, оказание социальной поддержки семей ветеранов ВОВ, поддержание уровня и качества их жизни;

- внедрение и развитие инновационных технологий социального обслуживания, направленных на продление активного образа жизни пожилых людей и инвалидов, пребывание их в привычной домашней обстановке;

-  проведение мероприятий по повышению качества предоставляемых социальных услуг;

- реализация индивидуальных программ реабилитации инвалидов (детей-инвалидов) совместно с заинтересованными службами;

- совершенствование работы с родителями детей, проживающих в  семьях социального риска;

  - развитие информационно-коммуникационных технологий  (внедрение в работу учреждения автоматизированных программ учета клиентов и предоставляемых услуг, развитие официального сайта учреждения в сети Интернет).

  Всеми формами социального обслуживания в 2016 году было охвачено 4311человек, что составило  17,0% от общей численности населения Арзгирского района, которая на конец отчетного периода составила  25,4 тыс.  человек, что на 231(5%) человека больше, чем в 2015 году. В отчетном периоде всеми структурными подразделениями Центра было обслужено 1006 граждан пожилого возраста и инвалидов  или 19,4 % от общего количества пенсионеров в Арзгирском районе. В отчетном периоде отделениями социального обслуживания на дому и специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому обслужено 29 ветеранов ВОВ, отделением срочного социального обслуживания 36 ветеранов, что составляет 25 % от общего количества ветеранов войны в районе.

Общее количество работников Центра в отчетном периоде составило 129 человек, из них 62 социальных работника. 29 % от общего количества социальных работников имеют среднее образование, 27% имеют среднее специальное, 6,5 % - высшее образование. Из 8 заведующих отделениями  2 человека или 25 % имеют среднее специальное образование, 6 человек или 75 % имеют высшее образование. Среди социальных работников 60 % имеют стаж работы от 5 до 10 лет и выше, от 3 до 5 лет – 10 %, от 1 года до 3 лет – 20 %, до 1 года – 10 %. Средний возраст работников учреждения - 46 лет, средний возраст социальных работников – 42 года. Таким образом, основной состав социальных работников имеют большой опыт и умения в работе с гражданами пожилого возраста и инвалидами, что непосредственно улучшает качество обслуживания.

Несмотря на это, потребность в обучении работников Центра, повышении их квалификации остается актуальной. В учреждении постоянно проводится работа по повышению профессионального уровня социальных работников, заведующих отделениями, специалистов. В 2016 году  квалификацию повысили  23 работника Центра –1 заместитель директора, 20 социальных работников, 1- бухгалтер, 1 специалист по социальной работе, 34 социальных работника прошли обучение на семинаре по теме: «Оказание первой помощи до оказания медицинской помощи».

План повышения квалификации на 2016 год выполнен. Объем материальных средств на обучение и повышение квалификации работников учреждения составил 186,3 тыс. руб., что на 78,4 тыс. руб. больше, чем в 2015 году.

Для повышения качества работы и профессионального мастерства работники Центра регулярно принимали участие  в семинарах, конференциях, круглых столах, организованных МТСЗН СК.

Повышали свою квалификацию работники Центра и на заседаниях методического объединения заведующих отделениями и специалистов по социальной работе,  занятиях профессиональной учебы, организуемых в каждом структурном подразделении, занятиях постоянно действующего обучающего семинара для социальных работников «Азбука технологий социальной работы», проводилась активная работа в рамках реализации кадровой технологии «наставничество», в 2016 году наставники были назначены 5  вновь принятым работникам Центра.

Большое внимание уделялось вопросу контроля качества предоставляемых услуг, эффективности и результативности их предоставления путем организации и проведения проверок качества предоставляемых услуг, изучения степени удовлетворенности обслуживаемых граждан качеством и доступностью социальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями Центра и принятие оперативных мер по устранению выявленных недостатков. В  2016 году Службой контроля 1 уровня проведено 9 фронтальных проверок, 10 тематических.  В структурных подразделениях Центра Службой  контроля  2 уровня проведены  68 фронтальных, 81 тематическая проверка, в результате которых установлено, что работа заведующих отделениями, специалистов, социальных работников ведется в соответствии с требованиями национальных стандартов РФ, ФЗ от 01.01.2001 г. «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», на основании плана работы учреждения и планов работы отделений. Существенных нарушений, влияющих на качество предоставляемых услуг, в ходе проведенных проверок структурных подразделений, не выявлено.

В течение 2016 года проверки ГБУСО «Арзгирский КЦСОН» контрольно – надзорными органами не осуществлялись.

В Центре ежеквартально проводится мониторинг удовлетворенности качеством и доступностью социальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями Центра. В 2016 году с целью анализа состояния социального обслуживания граждан, степени удовлетворенности качеством и доступностью социальных услуг, оказываемых им структурными подразделениями  Центра, проведено анкетирование по теме: «Оценка уровня удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых социальных услуг». Всего было опрошено 955 получателей социальных услуг. Степень удовлетворенности получателей социальных услуг качеством и доступностью социальных услуг в среднем по всем структурным подразделениям составила 98,4 %.

В целях  независимой оценки качества социальных услуг, оказываемых Центром, в Центре действует Попечительский совет, положение и состав которого утверждены приказом директора Центра от 01.01.2001 г. № 000, имеется план работы Попечительского совета, в  2016 году состоялось четыре заседания Попечительского  совета.

В 2016 году для социальных работников отделений социального (социально-медицинского) обслуживания на дому приобретена специальная одежда, обувь, инвентарь  на сумму 98,4 тыс. рублей. Обеспеченность социальных работников специальной одеждой, обувью, инвентарем составляет 100 %.

В течение 2016 года Центр продолжал работу по привлечению благотворительных средств. В результате активизации работы с частными предпринимателями, организациями различных видов собственности, общественными благотворительными организациями за 2016 год специалистами отделений привлечено благотворительных средств на сумму 429,4 тыс. рублей, что на 126 тыс. руб. больше, чем в 2015 году.

  В 2016 году специалистами Центра была проведена большая работа по обеспечению детей, проживающих в Арзгирском районе, оздоровительными и санаторно-курортными путевками. В санатории  и детские оздоровительные лагеря было отправлено 12 детей работающих родителей и 77 детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Всего реализовано путевок на 1836,8тыс. рублей.

С целью популяризации деятельности Центра и привлечения внимания общественности к проблемам социально-незащищенных категорий населения, повышения своего имиджа, учреждение активно сотрудничало со средствами массовой информации: в районной газете «Заря» опубликованы 34 статьи о работе структурных подразделений Центра, на сайте администрации Арзгирского муниципального района размещены 2 информации,  на сайте МТСЗН СК размещены 67 информаций о деятельности Центра, продолжал работу официальный сайт центра в сети Интернет.

Предоставление информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению производится также путем размещения информационных, разъяснительных материалов на информационных стендах, раздача информационного материала в форме буклетов, памяток, информационных листков.

  В отчетном периоде специалистами Центра были разработаны информационные материалы (памятки, информационные буклеты) по темам: «Сто советов долголетия», «Виртуальный  туризм», «Осторожно! Телефонные мошенники», «Осторожно, пластиковые мошенники!», «Календарь памятных дат военной истории России», «Мобильная бригада спешит на помощь», «Дорога к здоровью», «Домашний помощник», «Школа активного долголетия», обновлены буклеты о работе отделений социального (социально-медицинского) обслуживания на дому, отделения срочного социального обслуживания.

  В течение всего 2016 года продолжалась информационно-разъяснительная работа среди работников Центра и получателей социальных услуг по вопросам реализации нового федерального закона от 01.01.2001 г. «Об основах социального обслуживания граждан в РФ».

  В целях обеспечения информационной открытости в  2016 году в центре продолжал работу официальный сайт центра в сети Интернет, где размещена общая информация о дея­тельности Центра и отдельно о каждом отделении,  информация об оказываемых ус­лугах, в том числе на платной основе (нормативные правовые акты, пе­речни платных услуг, тарифы на них, порядки их предоставления). Своевременно размещаются планы, отчеты о деятельности учреждения: План финансово-хозяйственной деятельности, отчет о выполнении государственного задания, анализ работы учреждения и др.