Непроизводственная сфера в современном социокультурном и экономическом пространстве. Коллективная монография (стр. 7 )

В связи с общим финансовым кризисом во втором полугодии 2009 года наблюдался спад и убыточность в деятельности некоторых промышленных предприятий, оказывающих определенные услуги в сфере текстильного и швейного производства, производства готовых металлических изделий, производства транспортных средств и оборудования (более 20%). Это в частности ПК «Милорем», , Тамбовский вагоноремонтный завод , мануфактура» и лакокрасочный завод».

Наибольшую значимость в сфере потребительского рынка имеют услуги торговли, общественного питания, услуги рынков, услуги коммуникационной сферы, т. е. распределительные услуги. Данный тип услуг в Тамбовской области характеризуется как стабильно развивающийся, с соответствующим уровнем насыщенности товарами и услугами, достаточно развитой сетью предприятий торговли и общественного питания, высокой предпринимательской активностью. В настоящее время в области функционирует 5973 предприятия розничной торговли, 1435 предприятий общественного питания, 27 рынков. В сравнении с другими областями ЦФО (18 субъектов) наша область по темпам роста оборота розничной торговли во всех каналах реализации за 2008 год и первый квартал 2009 года находится на 7 месте. По среднедушевому обороту среди областей ЦФО - за 2008 год (76,6 тыс. руб.) находится на 6 месте и на 2 месте среди областей ЦЧР, за январь-май 2009 года (30,8 тыс. руб.) - среди областей ЦЧР на 3 месте (табл. 1).

Таблица 1.

Темпы оборота розничной торговли в 2009 году

	январь2009 к январю 2008	январь-февраль 2009 к январю-февралю 2008	январь-март 2009 к январю-марту 2008	январь-апрель 2009 к январю-апрелю 2008	январь-май 2009 к январю-маю 2008
Россия	102,4	100,3	98,9	97,8	97,8
ЦФО	102,1	100,7	98,3	97,0	96,2
Тамбовская область	114,4	110,2	103,1	98,0	96,6
Воронежская область	109,3	105,6	103,3	104,6	105,1
Белгородская область	120,6	112,1	112,4	108,9	107,2
Курская область	99,1	98,0	99,3	97,6	96,3
Липецкая область	114,6	110,5	107,0	106,6	105,7

В Тамбовской области работает 16 универсальных и 11 специализированных розничных рынков, из них 7 – продовольственных, 1 – вещевой, 1 – авторынок, 2 – сельскохозяйственных кооперативных (Бондарский и Никифоровский районы).

В силу объективных причин социального и экономического характера сфера общественного питания в области развивается неравномерно. В первом полугодии 2009 года реализовано продукции общественного питания на сумму 934,5 млн. рублей или 91,4% к аналогичному периоду 2008 года.

Несмотря на существенное влияние экономического кризиса, сфера потребительского рынка области продолжает развиваться за счет частных инвестиций в крупные сетевые структуры, специализированные непродовольственные магазины, сети небольших удобных магазинов, расположенных в пределах пешеходной доступности и торгующих широким ассортиментом товаров. Только за первое полугодие 2009 года открыто 146 магазинов торговой площадью 14,1 тыс. кв. м. Введено 34 предприятия общественного питания площадью 2,6 тыс. кв. м.

На предстоящую перспективу основными задачами потребительского рынка являются качественное улучшение работы отрасли, обеспечение доступности для всего населения услуг торговли, общественного питания, расширение объемов продаж и ассортимента продукции местных товаропроизводителей, создание благоприятного предпринимательского климата для притока инвестиций, обеспечение роста оборота розничной торговли. Этому способствует открытие новых предприятий, таких как крупного торгового центра «REAL» в г. Тамбове (торговая площадь 8 тыс. кв. м), который входит в группу сети «METRO» и 2-й очереди рынка в г. Мичуринске (капитальное строение площадью порядка 2 тыс. кв. м). Также до конца года ожидается открытие новых магазинов сетей «Бегемот» (около 2 тыс. кв. м.), «Эконом» (порядка 1 тыс. кв. м.), «Магнит» (около 500 кв. м.) и другие.

В первом квартале 2010 года оборот розничной торговли на 85,4% формировался торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность в стационарной торговой сети. Доля рынков и ярмарок составила 14,6%. Вместе с тем, качество поступающих на потребительский рынок товаров в 2010 году по-прежнему остается невысоким, о чем свидетельствуют данные территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области.

С ростом рыночной экономики и ее инфраструктур развиваются транспортные услуги. Спрос на транспортные услуги в огромной степени зависит от того, насколько в данном регионе развиты уже имеющиеся виды транспорта. На сегодняшний день городской транспорт Тамбовской области представлен троллейбусами, автобусами и маршрутными такси. Созданы сотни и тысячи компаний по предоставлению и оказанию транспортных услуг в Тамбовском регионе. Так, аренда лимузинов стала доступной услугой при организации праздников и деловых встреч. Помимо этого существуют автомобильные перевозки грузов, которые осуществляют Автотранспортные компании, такие как , «Внешпромтранс» и др. Помимо автоперевозок существуют профессиональные железнодорожные перевозки. По густоте железнодорожных путей Тамбовская область занимает 19 место в России (215 км на 10 тыс. кв. км). Для обслуживания пассажирских перевозок по воде в городе Тамбове построены 2 причала в городской зоне для перевозок в места массового отдыха на остров «Эльдорадо». В Тамбове действует небольшой аэропорт. В январе-декабре 2009 г. выполнено 355 регулярных и 19 чартерных авиарейсов. Организовываются дополнительные авиарейсы. В целях дальнейшего развития аэропорта «Тамбов» управление транспорта и автомобильных дорог области разрабатывает целевую Программу развития авиационных услуг в тамбовской области на годы, которая предусматривает расширение географии полетов, оснащение аэропорта современным оборудованием. Это позволит привлечь средства инвесторов к реконструкции аэропортового комплекса, чтобы обеспечить его соответствие современным стандартам качества и безопасности полетов.

Наиболее распространенный характер приобретают услуги в сфере интеллектуального сервиса, связанные с профессиональным типом услуг. Их объем, качество, ассортимент, социальная и индивидуальная значимость тесно связаны с экономическим и социальным уровнем развития общества. К таким услугам принято относить услуги банков, страховых, финансовых, консультационных, рекламных компаний. Рассмотрим особенности функционирования некоторых из них.

На тамбовском региональном рынке представлено около 29 многопрофильных рекламных агентств, предоставляющих широкий спектр услуг по созданию и размещению рекламной продукции. Это следующие рекламные агентства: «Сталкер», «Фиеста», группа компаний «Юлис», -Ю», -инфо», Тамбов-Медиа Центр, -реклама», «Лик», «Альянс медиа групп», «Тритон», , «Старт Маркетинг», «Стандарт», Тамбов-Реклам-Сервис, «Открытые Коммуникации» и др. Однако следует отметить, что уровень цен на изготовление и распространение рекламных услуг является достаточно высоким. Некоторые рекламные агентства специализируются на определенном виде рекламы. Так, рекламу на телевидении предлагают рекламная группа «ВДВ» и «Полис», услуги радиорекламы обеспечивают «Альянс медиа групп», «ВДВ», наружную рекламу предоставляют «Альянс медиа групп», «Арт-Трек», «Инфо-Ю», «Тритон», печатную рекламу изготавливают «Тамбов Медиа-Центр», «Фиеста», «Юлис» и др.

Кроме этого, развиваются новые для Тамбовского рынка рекламных услуг способы распространения рекламы. Это выражается в появлении роллерных дисплеев, остановочных павильонов и билбордов сити-формата, транзитной рекламы, которую предлагают рекламные агентства «Тритон», «Парадиз», «Эпицентр», рекламное агентство «Сталкер», Рекламно-информационное агентство «АИСТ», РА «Стандарт», Тамбов-Реклам-Сервис, Рекламное агентство "ЭПИцентр", , Агентство маркетинговых коммуникаций «SmartBrief».

Вместе с тем, рекламные агентства предлагают услуги по проведению маркетинговых исследований. Например, это рекламные агентства «Стандарт» и «Старт маркетинг».

Услуги по созданию и продвижению рекламы в сети интернет предоставляют только два агентства: РА «Стандарт» и Агентство маркетинговых коммуникаций «SmartBrief». Услуги по предоставлению рекламы в sms-сообщениях предоставляет только одно агентство - это рекламное агентство "Открытые Коммуникации", осуществляющее корпоративную SMS-рассылку.

В последнее время в России в составе услуг выделяется самостоятельный вид предпринимательства – консультативный (консалтинг). Консалтинг как процесс профессионального обслуживания представляет собой оказание помощи клиенту в повышении эффективности его деятельности как путем предоставления информации и рекомендаций, так и оказанием услуг в сфере разрешения проблем заинтересованной организации.

Традиционно выделяют следующие сектора рынка консалтинговых услуг: IT-консалтинг, налоговый консалтинг, стратегический консалтинг, оценочная деятельность, финансовый консалтинг, юридический консалтинг, управление персоналом, производственный консалтинг, маркетинговый консалтинг.

На региональном уровне также можно отметить консалтинговые компании, предоставляющие широкий спектр услуг. В основном, это финансовые, аудиторские, налоговые консалтинговые услуги. Среди таких компаний можно выделить следующие: Тамбов-инфоцентр, консалтинг; Нт-финаудит, ЗАО, аудиторские услуги; Нт-финаудит, аудиторские услуги; Мэрия управление образования централизованная бухгалтерия № 2, бухгалтерские услуги; Тамбов-инфоцентр, консалтинг; Международный консультативно-правовой центр по вопросам налогообложения региональное отделение, консультации по вопросам налогообложения; Тамбовская областная ассоциация промышленников и предпринимателей, консалтинг; Тамбов-инфоцентр, ООО, аудиторские услуги и др.

Особую значимость в современных условиях приобретают потребительские (массовые) услуги, связанные с ремонтом и строительством жилья, бытовыми и коммунальными услугами. В составе бытовых услуг наибольший удельный вес, по статистическим данным территориального органа федеральной службы государственной статистики по Тамбовской области, занимают услуги по ремонту и строительству жилья – 35, 4%, по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств – 21,4%. Услуги личного характера – парикмахерские, бани, химчистки и прачечные, а также услуги по ремонту и пошиву одежды, вязке трикотажных изделий, составляют незначительную часть на рынке услуг - 0,2% - 4,6%.[3]. Это связано с повышением цен на данные виды услуг и появлением большого количества на потребительском рынке готовой одежды и обуви. Тем не менее, за последние годы отмечен рост объема некоторых видов услуг в связи с развитием в регионе малого предпринимательства. В 2009 году в области действовало 7,1 тысячи малых предприятий (с учетом временно приостановивших финансово-хозяйственную деятельность). В общем количестве малых предприятий, по-прежнему, преобладают предприятия и организации с видом экономической деятельности «оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, бытовых изделий и предметов личного пользования».

Строительные услуги занимают одну из ведущих позиций в экономике региона и призваны обеспечить непрерывный рост и воспроизводство основных фондов, повышение технического уровня и расширение ассортимента вновь осваиваемой продукции, развитие, совершенствование социальной сферы, реконструкцию, модернизацию, техническое перевооружение производства материальных благ.

В I квартале 2010 года в области сохранилась положительная динамика объемов строительных работ к уровню соответствующего периода прошлого года, однако темпы их роста остаются незначительными [4]. Наибольший объем работ, выполненных по виду экономической деятельности «Строительство», осуществлен в январе-марте 2010г. организациями, расположенными в городах: Тамбове (51,8% от общего объема по области), Мичуринске (3,2%), районах: Тамбовском (28,4%), Мичуринском (3,7%).

Широкое распространение в регионе получили массовые услуги, имеющие рекреационную направленность - оздоровительные услуги. В области действует 15 санаторно-курортных организаций (в т. ч. 6 санаториев для взрослых, пансионатов с лечением, 4 детских санатория, 5 санаториев-профилакториев) и 12 организаций отдыха (базы отдыха, кемпинги, другие организации отдыха) [3]. Среди рекреационных учреждений оздоровительной направленности можно выделить санаторий «Инжавинский», санаторий-профилакторий «Химик», пансионат «Тихий угол», здравница «Лесная жемчужина», санаторий-профилакторий «Энергетик», , которые оказывают широкий спектр услуг.

С начала 2009 года влияние мирового экономического кризиса сказалось на работе рынка туруслуг Тамбовской области. Из более чем 50-ти зарегистрированных в регионе турагентств более половины прекратили (8) и временно приостановили свою деятельность (21). В первом полугодии 2009 года наблюдалось снижение спроса на зарубежные туры и соответственно рост на внутрироссийские туры (в основном курорты Краснодарского края, Абхазия, побережье Азовского моря), страны СНГ, Крым.

Тем не менее, за шесть месяцев 2009 года населению области было оказано туристских услуг на 51.6 млн. рублей, что выше соответствующего периода предыдущего года на 8,2%. Значительно вырос интерес на отдых внутри области. Санатории, пансионаты и базы отдыха области пользуются большим спросом у тамбовчан и гостей региона.

В группе потребительских услуг активно развиваются бытовые услуги. В соответствии с мероприятиями по развитию и совершенствованию сферы бытового обслуживания населения Тамбовской области проводилась работа по открытию и восстановлению предприятий бытового обслуживания населения в районах области, развитию востребованных видов услуг, созданию новых рабочих мест и конкурентной среды. В связи с этим было открыто новых и реконструировано существующих 68 цехов, ателье, мастерских. Открылись: 19 парикмахерских в Жердевском, Первомайском, Сосновском районах, городах: Тамбове и Кирсанове; 6 фотоателье в Мордовском районе и г. Тамбове; 11 автосервисных мастерских в Жердевском, Моршанском, Никифоровском и Староюрьевском районах, городах: Тамбове, Котовске, Моршанске, Уварово; 6 мастерских по ремонту обуви в Никифоровском, Первомайском, Петровском районах, городах: Тамбове, Котовске, Моршанске и другие субъекты бытового обслуживания населения. В области также проводится категорирование парикмахерских. В настоящее время на территории Тамбовской области прошли процедуру категорирования двадцать один салон-парикмахерская из 58 существующих.

Потребительские услуги, связанные с времяпровождением включают в себя посещение учреждений культурно-досугового типа. Услуги в сфере культуры и искусства предоставляются музеями, публичными библиотеками, учреждениями культурно-досуговой деятельности, театрами, концертными организациями, кинотеатрами, парками культуры и отдыха, образовательными учреждениями высшего и среднего профессионального образования. Библиотеками регулярно проводятся социологические исследования информационных, культурно-просветительных и досуговых потребностей пользователей. 33 библиотеки Тамбовской области подключены к сети Интернет, 32 имеют электронную почту и оказывают услуги по электронной доставке документов. В регионе существует 22 музея, в том числе 8 (4 учреждения и 4 филиала) – в ведении области, 13 муниципальных и 1 частный. Мероприятия, организованные музеями, становятся заметными событиями культурной жизни региона. Важным событием для региона явилось открытие в 2009 г. в Тамбовском областном краеведческом музее информационно-образовательныого центра «Русский музей: виртуальный филиал». Мультимедийный кинотеатр на 300 мест и информационно-образовательный класс на 30 рабочих мест позволят жителям и гостям Тамбова и области получить знания по истории изобразительного искусства, приобщиться к хранимым в Русском музее ценностям русской культуры и историко-культурным традициям Тамбовского региона.

Активизировались услуги по организации культурных мероприятий для населения области. Это связано с приоритетными направлениями культурной политики региона. Работа клубных учреждений по патриотическому, духовно-нравственному воспитанию проводилась в рамках специальных долгосрочных программ, которые реализовывались в клубных учреждениях области. В результате этого в Бондарском, Кирсановском, Мучкапском, Ржаксинском и других районах появились новые клубные объединения. В последние годы широкое развитие получила практика приобщения населения к культурным ценностям через систему фестивалей и внутриобластной гастрольной деятельности. Кинематографические услуги в регионе осуществляются Тамбовским областным государственным учреждением «Тамбовкино», деятельность которого направлена на обеспечение киноматериалами культурно-просветительной, культурно-досуговой деятельности, а также выполнение социальных программ кинообразования детей и подростков.

Развитие услуг физкультуры и спорта связано с увеличением спортивных сооружений. Так, в области по статистическим данным [3] действуют 17 стадионов, 2 дворца спорта, 1 легкоатлетический манеж, 1120 плоскостных спортивных сооружений, 471 спортивный зал, 10 плавательных бассейнов, 19 лыжных баз, 60 стрелковых тиров и 201 единица других спортивных сооружений.

Общественно значимыми услугами в регионе являются образовательные услуги и услуги средств массовой информации. В городе активно развиваются образовательные услуги. В связи с сокращением государственных расходов на образование стала расширяться практика предоставления платных услуг в общем образовании. В области работают 5 государственных и негосударственных самостоятельных высших учебных заведений и 271 общеобразовательное учреждение.[4]. В последнее время услуги связи играют заметную роль в экономике области, обеспечивая передачу информации между организациями и физическими лицами. Высокие темпы развития услуг электросвязи связаны с развитием местной телефонной сети, междугородной связи, пейджинговой, сотовой радиотелефонной связи. Все более заметными на рынке связи становятся услуги сухопутной радиосвязи с подвижными объектами, особенно сотовой. Услуги сотовой связи на территории Тамбовской области оказывают: Филиал «Центртелеком» АОЗТ «Тамбовская Электросвязь» - на базе GSM -900 – автоматический роуминг. Также услуги сотовой связи оказывают: телесистемы» (МТС), -Коммуникации» (Билайн), -Центр» (Мегафон) и др. Предприятия связи расширяют комплекс новых видов услуг документальной электросвязи. Интенсивно развиваются млужбы передачи данных и телематические службы, предоставляющие услуги Интернет, а также факсимильная связь. Из всех видов связи наиболее социально значимой является почтовая связь как самая доступная. Однако, по статистическим данным [3], услуги почтовой связи сокращаются из-за высокой стоимости подписки на периодические печатные издания, радио и телеграфа.

Таким образом, с развитием производительных сил общества усиливается потребность в услугах и спрос на них со стороны населения, поэтому рынок услуг в Тамбовской области в последние годы развивается и постоянно растет. Наиболее социально-значимыми услугами являются: производственные, распределительные, профессиональные, потребительские и общественные услуги. За последние годы в Тамбовской области наблюдается увеличение количества регионов, где происходит рост объемов бытовых услуг. Отмечаются позитивные тенденции в сфере услуг: совершенствуется инфраструктура торговли и общественного питания, формы торгового обслуживания, активизируются коммерческие структуры, появляются предприятия, соответствующие современным стандартам, открываются предприятия общественного питания, вводятся в эксплуатацию магазины, увеличиваются объемы грузовых и пассажирских перевозок и т. д. Сфера услуг в Тамбовском регионе превращается в престижную и динамично развивающуюся отрасль экономики, которая связана с удовлетворением индивидуальных, групповых и общественных потребностей. С одной стороны, наблюдается рост объемов бытовых услуг, услуг торговли, питания, культурно-досуговых, оздоровительных, образовательных услуг и др., с другой стороны среди проблем последнего времени отмечается рост тарифов на целый комплекс услуг. Поэтому необходимо сформировать определенную политику в области торгового и бытового обслуживания населения, которая требует развития и совершенствования инфраструктуры сферы обслуживания населения, особенно в сельской местности; укрепления материально-технической базы с привлечением инвестиций частного капитала, что обеспечит доступность к товарам и услугам.

Литература

1.  Карнаухова, деятельность / , Т. А. Краковская /Под общ. ред. . – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2006.

2.  Администрация Тамбовской области, 2009. – Режим доступа: http://invest. *****/article/54601.php

3.  Региональный механизм формирования и развития рынка платных услуг в тамбовской области / Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Тамбовской области. Аналитическая записка. – Тамбов: Издательский центр Тамбовстата, 2006. – 53с.

4.  Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Тамбовской области, 2008. – Режим доступа: http://tmb. *****:8085/digital/region3/default. aspx

Глава III

СТАНОВЛЕНИЕ гостиничного хозяйства

Тамбовской области

Современный период развития рыночных отношений в России характеризуется выраженным акцентом на формирование конкурентоспособных отраслей, играющих роль мультипликаторов социально-экономического развития в масштабах отдельных регионов и национального хозяйства в целом. В силу своей социально-экономической роли к их числу может быть отнесено и гостиничное хозяйство. Роль гостиничного хозяйства в региональной экономике и индустрии туризма остается чрезвычайно важной. С одной стороны оно является одним из основных поставщиков бытовых и жилищно-коммунальных услуг для потребителей не связанных с целями туризма. С другой стороны, проводя в пределах гостиничных предприятий более половины совокупного времени, гости осуществляют там большую часть своих расходов.

Гостиничное хозяйство Тамбовского региона, будучи неотъемлемой частью инфраструктуры туризма, представляет собой самостоятельный вид бизнеса, который начал свое развитие с конца XVIII века. Когда Тамбову был присвоен статус центра наместничества, число мелких и крупных чиновников, нуждавшихся в жилье, значительно увеличилось. Возросшая потребность в квартирах нашла мгновенный отклик в среде крупных предпринимателей. В Тамбове начинается строительство доходных домов и «меблированных комнат». В 1786 году был построен «каменный почтовый дом в два этажа» с комнатами гостиничного типа для ночлега проезжающих и использовался больше как почтово-ямская станция. В нем был дом для обслуживания проезжающих, кухня, комната для смотрителя, ямщиков и комнаты гостиничного типа для ночлега. С созданием железных дорог после 1863 года почтовый дом потерял свое значение и был перестроен. В настоящее время это здание главпочтамта [5].

Одним из первых крупных доходных домов стал дом П. С.  Яковлева. Он располагался напротив здания Уездной управы на углу Большой и Семинарской улиц 46/14 (ул. Советская, 88). Доходный дом предоставлял жилье молодым чиновникам, пополнявшим различные земские учреждения, интеллигенции, богатым мещанам, открывавшим свое дело, офицерам мастного гарнизона [2].

Крупнейшими владельцами доходных домов в Тамбове являлись Аносовы, Толмачевы, Асеевы, Можаровы, Замятины. В 1909 году Городская управа зарегистрировала ходатайство Михаила Васильевича Асеева о строительстве трех двухэтажных домов по Араповской (М. Горького) улице. Доходные дома отличались элегантной красотой и простотой, благоустройство зданий соответствовало требованиям времени: они были снабжены водопроводом, канализацией, освещением и оборудованы ваннами. Дома предназначались для обеспеченных категорий населения [4]. Доходные дома содержались владельцами на должном уровне; конкуренция заставляла их придавать домам привлекательный вид и решать все проблемы по благоустройству. Это привлекало состоятельных квартиросъемщиков на многие годы, что было выгодным и для их владельцев. Чем благоустроенней был дом и чем ближе он располагался к центру, тем дороже были квартиры.

Старейшие гостиницы в Тамбове появились во второй половине XIX столетия. Активный рост населения в городе способствовал появлению массового типа доходных домов-гостиниц, служивших не только временным пристанищем, но и местом постоянного жительства. Дореволюционный Тамбов имел большую сеть гостиниц, рассчитанных на разные слои населения. Большая часть гостиниц концентрировалась в центре города.

Гостиница находилась на улице Христорождественской (Красной) в доме, отороченном деревянным кружевом. Принадлежала гостиница почетному потомственному гражданину Тамбова . На первом этаже здания располагалась закусочная. Здание бывшей гостиницы сохранилось [5].

Гостиница «Берлин» находилась на улице Большой (Советской) в доме, стоявшем рядом со зданием нынешнего кинотеатра «Модерн». Гостиница принадлежала бывшему военнопленному Доминико Пивато, который оказался в России вместе с наполеоновской армией. Судьба привела его в Тамбов, где он смог организовать свое дело и провел остаток жизни [2].

Здание гостиницы «Бристоль» до настоящего времени не сохранилось. Располагалось оно на улице Дворянской (Интернациональная, 64). Гостиница была очень престижной, ее клиентам оказывали всевозможные услуги. После революции, в связи с жилищным кризисом, гостиница была отдана под квартиры [3].

Гостиница «Булгаковская» находилась на улице Дворянской (Интернациональной). Сегодня здесь располагается многоэтажный дом, напротив – здание Городской Думы.

В старом двухэтажном доме на углу улиц Базарной и Гимназической (Коммунальная, 26), в доме Никольских, располагалась гостиница Глухова с номерами второго разряда. После революции это заведение находилось в полном запустении из-за высокой арендной платы. Владелец бросил свое хозяйство и скрылся [1].

Старейшей гостиницей города являлась гостиница «Гранд-отель». Она располагалась на углу улиц Носовской и Дворянской (Интернациональной).

После капитального ремонта в 1898 г. в здании открылась гостиница, которая стала называться «Россия». В ней были отдельные номера, бильярдный зал, ресторан. Гостиница была электрифицирована и телефонизирована. В ресторане при гостинице проводились торжественные встречи, заказные балы, отмечались различные праздники. Особенно славилась ресторанная кухня, где трудились высококвалифицированные повара, приглашенные из разных городов [4].

Гостиница «Европейская» находилась на втором этаже дома купца на улице Долгой (К. Маркса).

Гостиница была открыта 1-го сентября 1900 года. По комфорту и роскоши это заведение могло конкурировать с лучшими гостиницами столицы. Здесь было 25 отдельных номеров, обставленных прекрасной мебелью, с электрическим освещением, ванными. Арендатором гостиницы являлся – один из организаторов гостиничного хозяйства в Тамбове. Огромный и роскошный зал этой гостиницы был предоставлен под концерты и литературно-музыкальные вечера. При гостинице работал роскошный ресторан с первоклассной кухней, огромной общей залой, отдельными кабинетами и бильярдной. После революции гостиница была переоборудована под общежитие губернского исполкома [5].

Гостиница «Коммерческая» занимала двухэтажное здание на углу улиц Гимназической (Коммунальной) и Христорождественской (Красной). Дом этот принадлежал и был сдан им в аренду владельцу гостиницы . В основном гостиница обслуживала купцов.

По адресу ул. Носовская, 12 в двухэтажном здании на втором этаже находилась гостиница «Кооперативная».

В трехэтажном здании на улице Гимназической (Коммунальная,36), располагалась гостиница среднего класса «Московская».

Ее местоположение было очень удобным – в центральной торговой части города, недалеко от банков, административных учреждений, учебных заведений. В гостинице имелось 40 номеров, она была электрифицирована. При гостинице был ресторан, бильярдная и кегельбан. Заведующий гостиницей ко всем поездам, прибывающим на станцию Тамбов, высылал экипаж со швейцаром. Для прибывших пассажиров, которые хотели остановиться в гостинице, проезд от вокзала до «Московской» был бесплатным. В настоящее время в этом здании находится магазин «Служивый» [8].

Гостиница «Никольская» располагалась в доме на улице Дворянской (Интернациональная, 22).

Долгое время гостиница и жилой дом имели общий двор, обнесенный каменным забором, но по какой-то причине владеть гостиницей вскоре стала чета богатых горожан, дворян Никольских. Номера гостиницы Никольских были электрифицированы, оборудованы и обставлены мебелью по образцу московских первоклассных гостиниц, прислуга отличалась необыкновенной вежливостью. При гостинице был открыт ресторан, в номера можно было заказать завтраки, обеды и ужины. Гостиница Никольских являлась одной из лучших в Тамбове, в ней останавливались многочисленные гости города. В 1918 году она была национализирована, в 1995 г. гостиницу закрыли [1].

Гостиницы «Новый мир», расположенная по улице Гимназической (Коммунальная, 24)и «Орел» (ул. Пятницкая, 12) обслуживали торговый люд.

Гостиница «Париж» располагалась на улице Гимназической (Коммунальная, 22) на втором этаже двухэтажного дома. Внизу находились торговые помещения. После революции гостиница продолжала действовать до 30-х гг. XX в.

На углу улиц Носовской и Гимназической (Коммунальной) располагалась гостиница «Славянская». В 1908 г. тамбовский дворянин купивший усадьбу, перестроил здание. На первом этаже открылись торговые залы, а второй этаж и мезонин вплоть до 1918 г. занимала гостиница «Славянская». В этой гостинице были первоклассные семейные номера с электрическим освещением, ванной и прочими удобствами. В гостинице имелись отдельные кабинеты, бильярдная, отличный ресторан, в котором звучали мелодии, исполняемые румынским оркестром под управлением -Георгияна и военным оркестром 27-го пехотного Витебского полка, расквартированного в Тамбове [5].

Гостиница «Спорт» располагалась на углу улиц Носовской и Знаменской (Октябрьская) и принадлежала . В 1914 г. гостиница была отремонтирована и расширена, электрифицирована и телефонизирована. Для гостей предоставлялись 30 номеров. При гостинице был ресторан с отдельными кабинетами и бильярдной.

Таким образом, в Тамбове гостиничное хозяйство в конце XIX – начале XX вв. было достаточно развито. До революции в городе насчитывалось около 20 гостиниц разного класса, от самых простых до элитных. Все они располагались в центре города, и, как правило, предоставляли услуги питания. Клиентами гостиниц в основном были представители купечества, коммерсанты, приезжие по делам бизнеса. Но были и такие, кто по тем или иным причинам жил в съемных номерах на протяжении нескольких лет. Гостиницы старались предоставить самый широкий спектр услуг по приемлемым ценам.

После революции, с целью решения жилищного кризиса, лучшие гостиницы «Европейская» и «Никольская» были заняты общежитиями, гостиница «Бристоль» – отдана под квартиры. К началу 30-х годов в Тамбове статус гостиницы имели только «Кооперативная» на 29 номеров и «Париж» на 6 номеров, но и они вскоре прекратили свою деятельность. Потребность в размещении гостей города обусловила возвращение к изначальному назначению гостиницы «Никольская», которой вернули ее первоначальное название «Интернациональная».

	Гостиница «Интернациональная» до 50-х годов XX в. была единственной функционирующей гостиницей в Тамбове.
	В 50-е годы XX века появилось здание гостиницы «Тамбов» на улице Набережной. Её строительство началось в 1955г. и завершилось-1959г.

Это муниципальное гостиничное предприятие было одним из самых больших в городе и области.

Вместимость составляет 101 номер, рассчитанных на 220 мест. Номера гостиницы были комфортабельно оборудованы, телефонизированы. При гостинице работал буфет, мастерские по ремонту и глажению верхнего платья, парикмахерская и почтовое отделение. В 60-е годы XX века в северной части первого этажа здания гостиницы был открыт ресторан с тем же названием «Тамбов» [7]. Начиная с 1992 года, в гостинице 69 номеров было отведено для проживания семей, выселенных из ветхого жилого фонда города, в других номерах жили беженцы из стран ближнего зарубежья, и лишь небольшая часть номеров гостиницы выделялась приезжим. В настоящее время гостиница относится к категории эконом-класса.

В 1968 году было построено 4-х этажное здание гостиницы «Театральная». Она располагается в непосредственной близости от концертного зала. Долгое время в ней останавливались артисты, приезжавшие с концертами в Тамбов. Гостиница функционирует и по сегодняшний день. Клиентам предлагаются одноместные, двухместные номера, люкс. В зависимости от выбора клиента в номере могут находиться телевизор, телефон, холодильник. В гостинице предоставляются такие дополнительные услуги, как: вызов такси, парикмахерская, прачечная, кафе.

С повышением уровня жизни населения, с развитием инфраструктуры туризма в 80-е годы в городе наблюдается бум строительства гостиничных предприятий. В эти годы были построены такие гостиницы, как «Толна», «Турист», «Динамо».

Гостиница «Толна» располагается на площади Льва Толстого. Строительство началось в начале 70-х годов, продолжалось свыше 10 лет.

За это время несколько раз менялся проект, менялись и строительные конструкции. Были периоды, когда строительство на несколько лет замораживалось. Название гостинице было дано в честь области-побратима в Венгерской Народной Республике, с которой Тамбовская область имела когда-то дружественные связи [8]. После распада СССР, самое крупное в области гостиничное хозяйство, стало вынужденным местом пребывания для многих граждан и в первую очередь жителей кавказских республик.

В июле 1982 года была открыта гостиница «Турист», рассчитана на размещение 265 человек одновременно. 5-ти этажный жилой блок с 2-х и 3-х местными номерами.

С первого дня своей работы гостиничное предприятие старалось предоставить наибольший спектр услуг для отдыхающих, все необходимое для активного отдыха – кинозал, клуб туриста, бильярдная, просторная столовая, буфет, детская комната и пункт проката инвентаря, игровые спортивные площадки, лодочная пристань. В ней работал опытный обслуживающий персонал, тренеры, воспитатели. Расположение в сосновом бору на живописном берегу реки Цны способствовало успешному развитию гостиницы «Турист».

В южной части города Тамбова была построена гостиница «Динамо». Ее номерной фонд составляет 48 номеров, среди которых одноместные, двухместные и четырехместные, номера люкс. Дополнительные услуги: аптечный киоск, парикмахерская, платная парковка, стоматологический кабинет. В непосредственной близости от гостиницы находятся: бар, кафе, площадка для спортивных игр, пляж, теннисный корт.

Во время перестройки гостиничный бизнес Тамбова переживал трудный период. Лишь не многие гостиничные предприятия смогли сохранить на должном уровне предоставляемый сервис. Часть гостиниц стали больше напоминать общежитие, главной клиентурой которых были беженцы и жители Кавказского региона.

С конца XX – начала XXI вв. начинается новый этап для гостиничного хозяйства в Тамбове. Строятся современные здания, восстанавливаются старые, повышаются стандарты обслуживания. На сегодняшний день в Тамбове функционирует свыше 16 предприятий гостиничного сервиса, предоставляющих гостям города широкий спектр услуг по различным ценам. Среди них наиболее крупные гостиницы: «Державинская», АМАКС Парк отель.

В 1999 году было построено гостиничное предприятие . Гостиница расположена по улице Октябрьская, 95б. В гостинице 32 номера, из которых 15 – одноместные, 12 – двухместные, 3 – полулюксы, 2 – люксы. Все номера оснащены отдельными санузлами с душем или ванной, международной телефонной связью, телевизорами. Ассортимент услуг включает в себя: круглосуточную охрану, услуги экспресс-почты, бар, ресторан, обслуживание в номерах, тренажерный зал, сауну, массажный кабинет, заказ авиа-, ж/д. билетов, индивидуальный сейф. В стоимость проживания входит завтрак.

Одним из перспективных направлений развития гостиничного хозяйства в регионе было создание предприятий индустрии гостеприимства, способных принимать деловых туристов. В 2003 году ТГУ им. в здании гостиницы «Толна» провел капитальный ремонт.

В 2004 году открылась гостиница «Державинская», ресторан «Наместник», кафе «Фаворит». Гостинице присвоена классификация «3 звезды».

Номерной фонд предприятия составляет 108 номеров, среди которых: VIP-люкс – 1, люкс – 7, полулюкс – 7, 2х-местных – 86, одноместных – 7. Одновременно гостиница «Державинская» может принять 206 человек. В стоимость номера входит обязательный завтрак, который по желанию клиента могут доставить в номер. Во всех номерах – душевые кабины, телевизоры, телефоны. В люксах – 2 комнаты, кондиционер, мини-бар, ванная комната для гостей. Номер VIP-люкс занимает 85 кв. м., в нем помимо самой современной стерео системы и домашнего кинотеатра, к услугам клиентов 2 ванных комнаты с джакузи. В гостинице «Державинская» акцент сделан на предоставление широкого спектра бизнес-услуг. Гордостью гостиницы является большой конференц-зал на двести человек с системой синхронного перевода на три языка. Кроме того есть малый переговорный зал на 10 человек. Наличие конференц-зоны дает возможность проводить конференции, встречи, семинары круглогодично, включая и то время, когда загрузка предприятия минимальна. В гостинице предоставляются и такие дополнительные услуги, как: экскурсии по городу Тамбову и области, сауна, охраняемая автостоянка, вызов такси, трансфер, сейф на ресепшн, камера хранения, прачечная, услуги няни.

В декабре 2002 года была введена в эксплуатацию гостиница бизнес-класса «Славянская». Номерной фонд предприятия составляет 21 номер, в которых могут разместиться 29 человек. Каждый номер имеет свою индивидуальность отделки, особенности интерьера. Все номера оборудованы отдельными санузлами с душевой кабиной или ванной. Люксы и VIP номера оборудованы кондиционерами и сплит-системами. В гостинице есть кафе-бар, по желанию завтрак, обед и ужин могут быть приготовлены и доставлены в номер в удобное для гостей время. В гостинице имеется бильярдный зал, сауна, круглосуточно охраняемая стоянка [9].

Гостиница «Бастион» расположена на окраине Тамбова напротив завода «Октябрь». На первом этаже гостиницы действуют 3 сауны: Русская, Восточная

и Средневековая. В ней работает бар-ресторан и летнее кафе. Кроме этого к услугам клиентов бильярд, массажный кабинет, гидромассаж и душ-шарко. На втором этаже гостиничного предприятия расположены номера. Номерной фонд гостиницы содержит: 3 номера люкс; 7 номеров полулюкс. Интерьер гостиницы создает домашний уют, номера отличаются друг от друга внутренним оформлением.

В одноименном большом торгово-развлекательном комплексе города Тамбова, не далеко от ледового дворца спорта «Кристалл» в 2009 году была открыта гостиница «Гранд».

Номерной фонд гостиницы «Гранд» составляет 28 комфортабельных номеров: VIP-люкс, люкс, полулюкс, трехместные, двухместные, одноместные.

Все номера оснащены кондиционерами, мини-холодильниками, телевизорами, телефонами. Для проведения деловых встреч, семинаров в гостинице предусмотрены конференц-зал на 30 мест, бизнес-центр. Кроме того, в гостинице предоставляются и такие дополнительные услуги, как русская баня, сауна, бассейн, массажный кабинет, прачечная, химчистка, бронирование ж/д и авиабилетов, вызов такси, автостоянка, трансфер.

В 22-х километрах от Тамбова расположен Парк-отель «Берендей». Гостям в нем предлагают 20 отдельных, комфортабельных, 2-х этажных VIP коттеджей, индивидуальное программируемое отопление, телевизоры на каждом этаже, междугородний телефон, Интернет, спутниковое телевидение. В нескольких метрах от территории Парка-отеля расположен полностью оборудованный для отдыха пляж, на котором расположены лодочная пристань, мостики для рыбалки. На территории отеля, в двухэтажном здании, на первом этаже расположен фитнесс-центр, на втором – детский клуб. В развлекательном центре есть бар, караоке, танцпол, русский бильярд и «американка», аэрохоккей, интерактивный тир, дартс, теннис, настольный футбол и многое другое. Кроме этого Парк-отель предлагает русскую баню и двухэтажную финскую сауну с бассейном и двумя залами для отдыха, развлечений и релаксации. Тем, кто предпочитает активный отдых, зимой предлагается: профессионально-подготовленная лыжная трасса с перепадом высот в 65 метров и снаряжение, а также катание на коньках, поездки на снегоходах и спуск с горы на надувных баллонах (снойтюбинг). Летом аниматоры предлагают прогулки по лесу на мощных квадроциклах, велосипедах, большой теннис, баскетбол, волейбол, футбол (пляжный и на спортплощадке), пейнтбол и развлечения на воде [11].

Таким образом, в конце XX – начале XXI вв. в регионе строятся и реконструируются гостиницы разных типов и ценовых категорий. Современные гостиничные предприятия Тамбовского региона предоставляют потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и пр.

За последние годы в Тамбове и области не введено в эксплуатацию ни одного отеля с номерным фондом более 100 номеров, т. к. строительство таких гигантов в регионе представляется не целесообразным, в частности, из-за многомиллионных затрат на их строительство и содержание, что не по карману большинству мелких и средних предпринимателей. К тому же большая часть гостиниц в регионах не загружается даже наполовину. Наиболее динамично в последнее время развивается региональный рынок мини-отелей. Малоформатные гостиницы, успешно перепрофилировали существующие здания. За счет более скромного сервиса и меньшего количества персонала, чем в крупных гостиницах сроки запуска мини-отеля значительно короче, а цены – гораздо ниже. Одним из ключевых факторов успеха гостиниц является хорошо развитая инфраструктура местности, в том числе транспортная доступность, наличие поблизости социально важных объектов (магазинов, офисов, мест отдыха и достопримечательностей). Наряду с невысокими ценами, клиенты малоформатного отеля могут по достоинству оценить домашнюю атмосферу и индивидуальный подход, что не всегда обеспечивают крупные гостиничные предприятия. В связи с эти следует отметить, что развитие малого гостиничного бизнеса в Тамбовском регионе представляется достаточно перспективным.

Кризисные изменения привели к появлению ряда системных проблем в гостиничном хозяйстве Тамбовской области, выразившихся в потере потребительских характеристик производимых услуг, снижении экономической эффективности данного вида деятельности. На сегодняшний день сложилась структура гостиничного хозяйства с перекосом в сторону низкокатегорийных средств размещения, тогда как наиболее востребованными являются гостиницы уровня три-четыре звезды. Региональные гостиничные предприятия не имеют четкого позиционирования на рынке, существует разрыв между уровнем качества и прочими потребительскими характеристиками предлагаемого ими гостиничного продукта.

Постоянное обострение конкуренции вынуждает гостиничные предприятия искать новые прогрессивные формы работы, бороться за качество услуг и обслуживания клиентов. В связи с этим в регионах России стали развиваться интеграционные процессы, направленные на повышение эффективности гостиничного бизнеса. Одной из форм, позволяющей повысить эффективность работы предприятия индустрии гостеприимства, является гостиничная сеть. Данная форма интеграции сочетает способность гостиницы быстро и гибко реагировать на запросы рынка с помощью раскрученной торговой марки, технологических достижений и гарантий крупного гостиничного предприятия. Основной видимый эффект присутствия гостиничных сетей в отечественной индустрии гостеприимства – это установление единых стандартов на оказываемые услуги, введение новых услуг, а также использование различных конкурентных стратегий, преследующих основную цель – вытеснение и поглощение малых независимых владельцев и операторов с рынка специализированных услуг. Гостиничные сети используют следующие конкурентные преимущества:

·  владение управленческим опытом и опытом организации производства и предоставления гостиничных услуг;

·  экономия на масштабе производства;

·  использование преимуществ всемирной системы резервирования и систем взаимного информирования;

·  возможность предоставления отелям нематериальных активов и логистических навыков [6].

Сеть как форма организации способствует разработке и адаптации перспективных сетевых стандартов управления качеством гостиничного предложения, позволяет осуществлять эффективный трансферт управленческих компетенций, преимуществ от владения нематериальными активами (брендами) и положительного опыта внутри сети, а также важнейших управленческих технологий, ноу-хау и ценных ресурсов организации, совершенствовать стандарты обслуживания.

Целью стратегического управления каждой гостиничной сети является адаптация к постоянно меняющейся среде, что позволяет предприятиям не только выжить, но и успешно осуществлять свою деятельность. Региональные гостиничные предприятия, как правило, испытывают серьезные трудности, решая задачи повышения эффективности деятельности в одиночку. Несовершенство стандартов качества, нехватка средств для того, чтобы вести в одиночку эффективную маркетинговую деятельность, отсутствие возможности, а иногда и желания перенять зарубежный и передовой отечественный опыт коллег – все это проблемы региональных гостиниц, которые могли бы стать основой для развития индустрии туризма и гостеприимства.

Одной из крупнейших российских национальных гостиничных сетей является компания «AMAKS Grand Hotels», работающая на региональных рынках гостиничных услуг в России. Она является состоятельным и перспективным инвестором, вкладывающим значительные средства в развитие предприятий гостиничной сети. Одним из приоритетов компании «AMAKS Grand Hotels» является развитие инфраструктуры российской индустрии гостеприимства и создание цивилизованного туристского рынка в регионах, в которых располагаются гостиницы сети. В настоящий момент компания является владельцем пятнадцати отелей расположенных в российских регионах. На протяжении деятельности компании ее специалистами было создано более 2000 дополнительных рабочих мест.