Менеджмент библиотечно-информационной деятельности, учебно-методический комплекс специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» (стр. 7 )

Вопросы к теме:

1. Аттестационное собеседование как способ оценки производственной дея-тельности специалиста;

2. Требования к подготовке и проведению аттестационного собеседования как способа оценки производственной деятельности специалиста;

3.Своеобразие каждого этапа проведения аттестационного собеседования как способа оценки производственной деятельности специалиста.

Содержание и методика выполнения работы

Аттестационное собеседование призвано обеспечить получение информации относительно качества работы специалиста, а также определения перспектив его дальнейшего присутствия в организации.

Собеседование состоит из нескольких этапов: подготовки, настройки, собственно собеседования и заключения.

В рамках первого этапа (подготовка) осуществляется сбор информации о сотруднике и его производственной деятельности. Следует помнить, что получение объективных сведений возможно при использовании широкого круга источников. Выявленная информация должна отражать динамику развития специалиста, а не только уровень его возможностей в момент собеседования.

Настройка предполагает определение наиболее эффективных условий проведения собеседования (место, время, продолжительность и т. п.). Кроме того, большое значение придается психологической подготовке каждого из участников встречи.

Заключение призвано подвести итоги встречи, выявить вопросы, требующие дополнительной проработки и поиска вариантов решения.

Ключевое место в ходе встречи занимает собственно собеседование, составляющее третий этап. Руководителю следует помнить, что в рамках аттестационного собеседования он выступает не только как должностное лицо и эксперт, но и как консультант, призванный оказывать содействие сотруднику в решении профессиональных проблем. Участникам необходимо сформулировать цели, которые они намереваются реализовать во время собеседования; должен быть разработан и согласован список вопросов для обсуждения. Содержательные характеристики данных позиций зависят от целого ряда факторов: предварительная оценка сотрудника и его деятельности; сложившаяся репутация сотрудника в организации; производственные и кадровые интересы предприятия; потребности сотрудника и т. п.

Во время учебного занятия студентам необходимо определить цели и основные вопросы для обсуждения на аттестационном собеседовании с учетом специфики конкретной производственной ситуации.

Ситуация 1. Специалист работает в городской муниципальной библиотеке на протяжении 15 лет. 5 лет является заведующим отделом обслуживания. Имеет высшее специальное образование; постоянно занимается повышением собственного профессионального уровня. В библиотеке есть вакантная должность заместителя директора по производственной деятельности.

Ситуация 2. Молодой специалист. Высшее филологическое образование. Стаж работы 5 лет в должности библиографа ЦРБ. В библиотеке вакантные должности отсутствуют, но есть необходимость вменить одному из сотрудников обязанности ответственного за PR-деятельность.

Ситуация 3. Опытный сотрудник с 30-летним стажем. Среднее специальное образование. Работает в должности методиста областной универсальной библиотеки. Имеет проблемы при выполнении работ аналитического характера.

Литература

1. Виханский, : учебник для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

2. Герчикова, : учебник для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

3. Денисова, персонала: «Быть или не быть?» и «Как это сказать по-русски?» // Упр. персоналом. – 2006. – № 21. – С. 60–63.

4. Збаровская, игры для занятий библиотечных специалистов : сб. метод. материалов / . – М. : Либерея-Бибинформ, 2005. – 120 с. – (Библиотекарь и время. XXI век : В 100 вып. ; вып. 27).

5. Иванов, Ю. Аттестация персонала // Упр. персоналом. – 2006. – № 6. – С. 60–72.

6 Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

7. Менеджмент персонала информационно-библиографических служб библиотек : метод. пособие / Перм. гос. краевая универс. б-ка им. , Информ.-библиогр. отд. – Пермь : [б. и.], 2007. – 48 с. – (Библиографу – в практику работы ; вып. 5)

8. Суслова, библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / , ; под общ. ред. . – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с. – (Библиотека).

1.5.2 ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Раздел 1 Социально-экономические и теоретические основы управления персоналом

Тема 2 Своеобразие кадрового менеджмента в современных социально-экономических условиях

Семинарское занятие 1

Своеобразие кадрового менеджмента как вида управленческой деятельности

Цель занятия: помочь студентам усвоить характеристики основных этапов становления и развития кадрового менеджмента, а также особенности его проявления в современных условиях.

Вопросы к теме:

1. Эволюция кадрового менеджмента

2. Особенности кадрового менеджмента в современных условиях. Факторы, определяющие его состояние

3. Трансформация кадрового менеджмента. Концепция «Управления человеческими ресурсами» (УЧР)

4. Основные подходы к управлению персоналом в современных организациях

5. Специфика реализации кадрового менеджмента в условиях современного библиотечно-информационного учреждения

Литература

1. Герчикова, : учебник для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

2. Голубкова, маркетинг и управление персоналом – инструменты повышения эффективности управления / , // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 27–35.

3. Коркина, Т. Японская система управления персоналом / Т. Коркина, И. Боковикова // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 26–29.

4. Кравченко, К. Трансформация глобальной роли человеческих ресурсов // Упр. персоналом. – 2005. – № 15. – С. 42–46.

5. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

6. Менеджер информационных ресурсов : учеб.-метод. пособие / [и др.] ; ред. . – М. : Литера, 2009. – 328 с. – (Современная библиотека ; вып. 36).

7. Панасенко, подход к управлению персоналом в некоммерческих организациях // Упр. персоналом. – 2006. – № 15. – С. 62–64.

8. Парфенова, модель управления человеческими ресурсами: опыт адаптации в других странах (на примере Великобритании) // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 2.- С. 97–102.

9. Суслова, библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / , ; под общ. ред. . – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с. – (Библиотека).

Раздел 2 Управление персоналом с позиций субъектно-объектных отношений

Тема 4 – 8 Организация как объект управления; Командный подход в организации трудового коллектива; Корпоративная культура организации; Менеджер как субъект и объект управленческой деятельности; Организация труда руководителя как условие обеспечения эффективности деятельности трудового коллектива

Семинарское занятие 2

Руководитель и коллектив как составляющие процесса управления персоналом

Цель занятия: содействовать студентам в осмыслении характеристик управленческой и кадровой составляющих и возможностей их взаимодействия.

Вопросы к теме:

1. Организация как объект: основные признаки, совокупность определяющих факторов

2. Корпоративная культура как признак и элемент внутренней среды организации

3. Формализованные и персонализованные модели управленческих отношений. Командный подход как проявление персонализованной модели, его преимущества и возможности реализации

4. Руководитель в системе отношений по управлению персоналом

5. Поведенческая стратегия руководителя и формирующие ее факторы

Литература

1. Бакулин, С. Конфликт и диалог корпоративных культур // Упр. персоналом. – 2004. – № 4. – С. 30–32.

2. Виханский, : учеб. для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

3. Грошев, И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Пробл. теории и практики упр. – 2006. – № 7. – С. 114–120.

4. Даньковская, О. Женщина-руководитель: стиль и методы управления // Библиотека. – 2004. – № 9. – С. 72–74.

5. Емельянов, системных организационных изменений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 3. – С. 118–122.

6. Ключко, работников в управлении предприятиями. Российский опыт и перспективы // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – № 1.– С. 119–131.

7. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

8. Менеджмент : учебник / [и др.] ; ред. ; Гос. ун-т упр. - 2-е изд., стер. – М. : КноРус, 2009. – 472 с.

9. Микрюкова, Г. Руководить командой – оптимальная формула управления : интервью с , дир. Рос. гос. б-ки // Справ. рук. учреждения культуры. – 2005. – № 1. – С. 7–10.

10. Минкина, политика библиотеки: содержание и особенности формирования // Науч. и техн. б-ки. – 2003. – № 6. – С. 13–31.

11. Могутнова, Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социол. исслед. – 2005. – № 4. – С. 48–54.

12. Панасенко, подход к управлению персоналом в некоммерческих организациях // Упр. персоналом. – 2006. – № 15. – С. 62–64.

Раздел 3 Социально-психологические аспекты управления персоналом

Тема 11 Мотивация как функция управления персоналом

Семинарское занятие 3

Мотивационные основы управления персоналом.

Цель занятия – обеспечить понимание студентами содержания и возможностей реализации мотивационной практики как одного из средств повышения эффективности деятельности коллектива.

Вопросы к теме:

1. Мотивация как функция управления

2. Теории трудовой мотивации

3. Мотивация и стимулирование персонала: соотношение подходов

4. Современные факторы мотивации труда

Литература

1. Андреева, Т. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала // Упр. персоналом. – 2004. – №4. – С.30–32.

2. Варданян, И. Мотивационная система персонала // Упр. персоналом. – 2006. – № 5. – С.21–24.

3. Герчикова, : учеб. для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

4. Голубкова, маркетинг и управление персоналом – инструменты повышения эффективности управления / , // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 27–35.

5. Горностаев, С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации // Секретар. дело. – 2005. – № 3. – С. 90–92.

6. Нефедов, мотивация: усиливать или не дать снизиться // Упр. персоналом. – 2006. – № 17. – С.32–36.

7. Олехнович, М. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом // Упр. персоналом. – 2006. – № 2.– С. 46–53.

8. Самойлова, И. Как «убить» мотивацию сотрудников // Упр. персоналом. – 2006. – № 11. – С.44–47.

9. Самоукина, персонала как проблема // Упр. персоналом. – 2004. – № 7. – С. 62–66.

10. Соломанидина, трудовой деятельности персонала : учеб.-практ. пособие / , . – М. : Журнал "Управление персоналом", 2005. – 277 с. – (Библиотека журнала "Управление персоналом").

11. Сурков, С. Социально-психологические модели в анализе трудовой мотивации работников // Вопр. экономики. – 2004. – № 8. – С. 90–111.

Раздел 4 Управление трудовыми ресурсами

Темы 12 – 14: Планирование персонала как этап работы по формированию кадрового состава библиотеки; Набор персонала как этап работы по формированию кадрового состава библиотеки; Отбор персонала как этап работы по формированию кадрового состава библиотеки

Семинарское занятие 4

Формирование кадрового состава библиотечно-информационного учреждения

Цель занятия – помочь студентам понять особенности и требования к реализации каждого из этапов комплексного процесса формирования кадрового состава организации.

Вопросы к теме:

1. Планирование персонала в системе мероприятий по формированию кадрового состава

2. Назначение и источники набора персонала

3. Отбор персонала: основные требования, факторы влияния

4. Методы отбора персонала в контексте формирования эффективного кадрового состава организации

5. Мероприятия по формированию кадрового состава библиотеки с позиций ее интересов и возможностей

Литература

1. Бутковская, кадрового состава: Концептуальные и практические подходы к проблеме кадров в библиотеке // Справ. рук. учреждения культуры. – 2003. – № 6. – С. 17–23.

2. Виханский, : учеб. для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

3. Герчикова, : учеб. для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

4. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

5. Майорова, Е. Адаптация персонала. «Тренинг на выживание» // Секретар. дело. – 2005. – № 10. – С. 86–90.

6. Менеджер информационных ресурсов : учеб.-метод. пособие / [и др.] ; ред. . – М. : Литера, 2009. – 328 с. – (Современная библиотека ; вып. 36).

7. Менеджмент персонала информационно-библиографических служб библиотек : метод. пособие / Перм. гос. краевая универс. б-ка им. , Информац.-библиогр. отдел. – Пермь : [б. и.], 2007. – 48 с. – (Библиографу – в практику работы ; вып. 5).

8. Суслова, библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / , ; под общ. ред. . – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с. – (Библиотека).

9. Тимофеев, управление численностью персонала предприятия в современных условиях // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 1. – С. 80–88.

10. Хигир, методы подбора, оценки персонала // Упр. персоналом. – 2003. – № 8. – С. 23–27.

11. Чижиков, с кадрами. Методы определения соответствия кандидата вакантной должности // Справ. рук. учреждения культуры. – 2004. – № 7. – С. 70–76.

12. Шекшня, С. Привлечение персонала в организацию // Упр. персоналом. – 2004. – № 4. – С. 44–52.

Раздел 4 Управление трудовыми ресурсами

Темы 15 – 17: Профессиональная адаптация как этап работы по развитию кадрового состава библиотеки; Подготовка и обучение персонала как этап работы по развитию кадрового состава библиотеки; Оценка результатов деятельности как этап работы по развитию кадрового состава библиотеки

Семинарское занятие 5

Развитие кадрового состава библиотечно-информационного учреждения

Цель занятия – помочь студентам понять особенности и требования к реализации каждого из этапов комплексного процесса развития кадрового состава организации.

Вопросы к теме:

1. Адаптация специалиста к коллективу и изменение его поведения

2. Формирование деловой карьеры специалиста. Роль руководителя в ее планировании и обеспечении

3. Цели и принципы обучения персонала. Формы и методы обучения

4. Оценка результативности труда персонала как процесс

5. Методы оценки эффективности труда персонала

Литература

1. Бычков, А. Внутрифирменная подготовка персонала: принципы подготовки профессиональных руководителей / А. Бычков, А. Федоров, О. Эмих // Упр. персоналом. – 2004. – № 4. – С. 54–55.

2. Виханский, : учеб. для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

3. Герчикова, : учеб. для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

4. Горчакова, рыбка не может быть на посылках: О тперсонал-технологиях // Упр. персоналом. – 2006. – № 24. – С. 18–96.

5. Денисова, персонала: «Быть или не быть?» и «Как это сказать по-русски?» // Упр. персоналом. – 2006. – № 21. – С. 60–63.

6. Збаровская, игры для занятий библиотечных специалистов : сб. метод. материалов / . – М. : Либерея-Бибинформ, 2005. – 120 с. – (Библиотекарь и время. XXI век : В 100 вып. ; вып. 27).

7. Иванов, Ю. Аттестация персонала // Упр. персоналом. – 2006. – № 6. – С. 60–72.

8. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

9. Менеджер информационных ресурсов : учеб.-метод. пособие / [и др.] ; ред. . – М. : Литера, 2009. – 328 с. – (Современная библиотека ; вып. 36).

10. Менеджмент персонала информационно-библиографических служб библиотек : метод. пособие / Перм. гос. краевая универс. б-ка им. , Информац.-библиогр. отдел. – Пермь : [б. и.], 2007. – 48 с. – (Библиографу – в практику работы ; вып. 5).

11. Паринова, А. Обучили! А как измерить результат? // Упр. персоналом. – 2006. – № 2. – С. 32–34.

12. Пархоменко, С. До и после тренинга // Упр. персоналом. – 2006. – № 19. – С. 50–54.

13. Суслова, библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / , ; под общ. ред. . – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с. – (Библиотека).

14. Хигир, методы подбора, оценки персонала // Упр. персоналом. – 2003. – № 8. – С. 23–27.

1.6 Список литературы

1.6.1 основная

1. Герчикова, : учеб. для вузов / . – 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – (Золотой фонд российских учебников).

2. Менеджер информационных ресурсов : учеб.-метод. пособие / [и др.] ; ред. . – М. : Литера, 2009. – 328 с. – (Современная библиотека ; вып. 36).

3. Суслова, библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и искусств / , ; под общ. ред. . – СПб. : Профессия, 2009. – 600 с. – (Библиотека).

1.6.2 Дополнительная\

1. Виханский, : учеб. для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

2. Збаровская, игры для занятий библиотечных специалистов : сб. метод. материалов / . – М. : Либерея-Бибинформ, 2005. – 120 с. – (Библиотекарь и время. XXI век : В 100 вып. ; вып. 27).

3. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

4. Менеджмент : учебник / [и др.] ; ред. ; Гос. ун-т упр. - 2-е изд., стер. – М. : КноРус, 2009. – 472 с.

5. Менеджмент персонала информационно-библиографических служб библиотек : метод. пособие / Перм. гос. краевая универс. б-ка им. , Информац.-библиогр. отдел. – Пермь : [б. и.], 2007. – 48 с. – (Библиографу – в практику работы ; вып. 5).

6. Соломанидина, трудовой деятельности персонала : учеб.-практ. пособие / , . – М. : Журнал "Управление персоналом", 2005. – 277 с. – (Библиотека журнала "Управление персоналом").

Часть 2. Материалы, устанавливающие

содержание и порядок проведения

промежуточной и итоговой аттестации

2.1. Задания для самостоятельной работы студентов

Тема работы: Анализ организационной культуры библиотеки.

Цели работы– содействовать студентам в освоении теории организационной культуры и обеспечить студентам возможность апробации знаний о организационной культуре на конкретном эмпирическом материале.

Содержание и методика выполнения работы

Организационная культура понимается как совокупность установившихся традиций, ценностей и убеждений, разделяемых работниками организации.

Организационная культура состоит из субъективных и объективных элементов.

К субъективному блоку относятся:

а)обряды и ритуалы организации;

б)«мифы» о героях, лидерах, истории организации;

в)принятые в коллективе нормы общения;

г)деловое кредо организации как концентрированное выражение ее философии и политики.

Субъективные факторы являются основой формирования управленческой культуры.

Объективные элементы организационной культуры характеризуют материальную сторону жизни и деятельности организации. Формируемый ими блок включает:

а) внешний вид здания;

б) оформление интерьеров;

в) символику организации.

Значение организационной культуры состоит в том, что она определяет поведение людей в организации, оказывая тем самым заметное влияние на эффективность ее деятельности.

Изучая тему, студенты должны учитывать, что организационная культура воздействует на поведение членов коллектива не простым набором корпоративных ценностей, а тем, как они связаны друг с другом и формируют определенные образцы поведения. В связи с этим отличительной чертой определенной организационной культуры является относительный порядок, в котором располагаются формирующие ее базовые компоненты.

Следует также принимать во внимание, что в организации могут одновременно существовать несколько локальных культур (субкультур), хотя одна из них преобладает над остальными и составляет общую культуру учреждения.

Характеристики организационной культуры зависят от влияния различных факторов:

а) внешней адаптации организации к условиям среды;

б) внутренней интеграции как процесса нахождения способов совместной работы и сосуществования в организации;

в) специфики отрасли;

г) особенностей организации и т. п.

Каждое учреждение представляет собой систему, функционирующую в рамках другой, более крупной системы. Поэтому неизбежно внесение в содержание организационной культуры учреждения элементов влияния других культур. Тем не менее, организация заинтересована в сохранении собственной организационной культуры, что во многом зависит от степени ее признания членами коллектива.

Задание, предлагаемое студентам, состоит в том, чтобы проанализировать характеристики организационной культуры конкретной библиотеки, известной им благодаря производственной практике, личному опыту и т. п., и на основании полученных сведений разработать рекомендации по ее совершенствованию или обеспечению сохранности корпоративных ценностей.

Студенты устанавливают состав действующих элементов организационной культуры библиотеки, степень их фактического проявления и воздействия на организацию, определяющие факторы. Выводы студента должны быть конкретны, аргументированы, объективны. Результаты обследования представляются в виде письменной справки.

Задание выполняется индивидуально.

Литература:

1. Бакулин, С. Конфликт и диалог корпоративных культур // Упр. персоналом. – 2004. – № 4. – С. 64–66.

2. Виханский, : учебник для вузов / , . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 669 с. – (Homo faber).

3. Грошев, И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Пробл. теории и практики упр. – 2006. – № 7. – С. 114–120.

4. Лукичева, персоналом : курс лекций, практ. задания : учеб. пособие для вузов / ; ред. . – 2-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).

5. Менеджмент : учебник / [и др.] ; ред. ; Гос. ун-т упр. – 2-е изд., стер. – М. : КноРус, 2009. – 472 с.

6. Минкина, политика библиотеки: содержание и особенности формирования // Науч. и техн. б-ки. – 2003. – № 6. – С. 13–31.

7. Могутнова, Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социол. исслед. – 2005. – № 4. – С. 48–54.

8. Панасенко, подход к управлению персоналом в некоммерческих организациях // Упр. персоналом. – 2006. – № 15. – С. 62–64.

9. Черных, Е. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений // Упр. персоналом. – 2004. – № 3. – С. 66–69.

2.2 Темы курсовых и контрольных работ

и методические рекомендации по их выполнению

По данной части учебной дисциплины контрольная работа предусмотрена для студентов заочного отделения, обучающихся на базе среднего профессионального образования. Работа представляет собой анализ состояния организационной культуры конкретной библиотеки и выполняется в соответствии с рекомендациями, изложенными в разделе 2.1.

Курсовые работы по тематике данной части учебной дисциплины выполняются как студентами очного, так и заочного отделений согласно общим рекомендациям, предъявляемым к заданиям такого рода.

Примерная тематика курсовых работ:

1. Роль организационной культуры в деятельности библиотеки;

2. Деятельность библиотеки в части формирования ее кадрового состава;

3. Деятельность библиотеки в части развития ее персонала;

4. Реализация функции мотивации в деятельности библиотеки.

2.3. Вопросы для подготовки к экзамену, зачету

1. Управление персоналом как вид менеджмента.

2. Современные подходы к управлению персоналом.

3. Эволюция кадрового менеджмента.

4. Трансформация кадрового менеджмента. Концепция УЧР.

5. Кадровая политика организации: назначение, типы, этапы формирования.

6. Организация как объект и субъект деятельности по управлению персоналом.

7. Корпоративная культура как характеристика и элемент внутренней среды организации.

8. Формализованная и персонализованная модели управленческих отношений. Командный подход как вариант персонализованной модели.

9. Руководитель как субъект деятельности по управлению персоналом. Система основных терминальных и инструментальных ценностей руководителя.

10. Планирование труда руководителя.

11. Самоконтроль руководителя.

12. Управление персоналом как искусство. Методы искусства управления.

13. Деловое общение как основа эффективного руководства персоналом.

14. Производственное совещание как форма целенаправленного общения руководителя с подчиненными: назначение, виды.

15. Проблемное совещание: назначение, особенности организации и проведения.

16. Деловые переговоры в системе делового общения.

17. Мотивация как функция управления персоналом.

18. Теории трудовой мотивации.

19. Мотивация и стимулирование персонала: соотношение подходов.

20. Формирование кадрового состава организации: основные этапы, их характеристика.

21. Планирование персонала как этап работы по формированию кадрового состава организации.

22. Набор персонала как этап работы по формированию кадрового состава организации.

23. Отбор персонала как этап работы по формированию кадрового состава организации.

24. Методы отбора персонала. Собеседование при приеме на работу как метод отбора персонала.

25. Развитие кадрового состава организации.

26. Профессиональная адаптация как этап работы по развитию кадрового состава организации.

27. Подготовка и обучение персонала как этап работы по развитию кадрового состава организации.

28. Оценка результатов деятельности сотрудников как этап работы по развитию кадрового состава организации.

29. Методы оценки результатов деятельности сотрудников. Аттестационное собеседование.

30. Формирование деловой карьеры специалиста. Роль руководителя в ее обеспечении.

2.4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

2.4.1 Методические указания для преподавателей

Освоение дисциплины производится посредством проведения лекционных занятий и практических работ. В целях обеспечения закрепление у студентов знаний, помимо названных форм, используются семинарские занятия, предусматривающие, в том числе, проблемное обсуждение тем.

Практические занятия проводятся в форме деловых игр, анализа конкретных производственных ситуаций, выполнения заданий по разработке и оценке материала, необходимого в управлении персоналом. Данный подход способствует развитию у студентов аналитических способностей и навыков принятия управленческих решений, формированию нестандартного видения ситуации, умения действовать оперативно и квалифицированно.

Формами контроля за усвоением материала выступают проверка качества выполнения студентами практических заданий, оценка работы на семинарах, экзамен по курсу в целом. Часть заданий студенты выполняют в режиме СРС.

2.4.2 Методические указания для студентов

Комплексное изучение студентами учебной дисциплины предполагает освоение ими материалов лекций, учебной и дополнительной литературы, рекомендуемой преподавателем, подготовку к семинарским занятиям и активное участие в обсуждении предложенных тем и вопросов, а также систематическое выполнение заданий для самостоятельной работы.

Лекционные занятия направлены на ознакомление студентов с основными вопросами в рамках рассматриваемых тем. Вместе с тем, особое внимание уделяется освещению наиболее сложных и проблемных положений изучаемого материала, которые должны быть приняты студентами во внимание.

Основной целью семинарских занятий является осуществление контроля усвоения студентами пройденного материала и хода выполнения самостоятельной работы, обсуждение наиболее сложных и спорных вопросов в рамках заявленной темы. Занятия предполагают всестороннее обсуждение темы при максимальном участии студентов учебной группы. Тематика, форма проведения семинара предполагают дискуссионность, свободный обмен мнениями. При подготовке к семинарам студентам следует сформировать свою точку зрения по каждому из вопросов, выносимых на обсуждение. Основой для подготовки к семинарским занятиям являются лекции и издания, рекомендуемые преподавателем. При изучении источников студентам рекомендуется законспектировать основные идеи публикации, предлагаемые определения, зафиксировать существенные факты, суть приводимых примеров.

Практические занятия призваны обеспечить студентам приобретение и закрепление эффективных методов и приемов работы с персоналом библиотеки, грамотной организации и труда руководства и сотрудников.

Предусмотрено проведение для студентов консультаций по материалам изучаемой дисциплины.

2.4.3 Методическое обеспечение дисциплины

В качестве пособий, необходимых для обеспечения усвоения студентами учебной дисциплины, предусмотрено привлечение документов и материалов библиотек по соответствующей тематике. Используется также методические рекомендации по подготовке и проведению практических занятий в форме деловой игры.

В целях проверки уровня и качества усвоения студентами учебного материала, разработаны проверочные тесты.

2.4.4 Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины

Предусмотрено применение в учебном процессе компьютерного и мультимедийного оборудования, что позволяет обеспечить необходимый уровень наглядности в представлении учебного материала, предоставить студентам возможность в реализации полученных знаний и навыков, в том числе в рамках освоения других дисциплин.

БЛОК Д ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ЧАСТЬ 1 РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

1.1 Цели, задачи и предмет дисциплины

Настоящая программа учебного курса «Психология управления» предназначена для студентов III, IV, V курса факультета документально-информационных коммуникаций Пермского государственного института искусства и культуры.

Цель курса «Психология управления» заключается в формировании, в первую очередь, общего представления, а затем последовательно конкретизации различных аспектов, сторон, управленческого труда.

Основная задача курса – вооружить студентов знаниями психологических основ управленческого труда в области их будущей профессиональной деятельности: психологических и интегративных особенностей управленческой деятельности, стилей руководства, предупреждения и преодоления конфликтов, формирования благоприятного психологического климата в трудовом коллективе и т. д.

Основным содержанием, определяющим предмет изучения по курсу «Психология управления» являются психологические закономерности управленческой деятельности, установление которых позволяет оптимизировать процесс управления и взаимодействия людей в управленческой подсистеме и управленческой системе как едином целом.

Тематика курса реализуется в следующих формах организации учебных занятий студентов: лекции, семинарские и практические занятия. В том числе, важное место в программе курса занимает такой вид практических занятий как социально-психологический тренинг управленческого общения. Основными его задачами являются: а) ознакомление студентов с приемами организации общения и межличностного взаимодействия путем формирования навыков общения; б) обучение управленческим навыкам в конфликтных ситуациях; в) формирование умения предвидеть возникающие в управленческой практике коммуникативные трудности, а также – последствия своих действий и поступков в процессе общения; г) освоение референтных стратегий общения; д) овладение способами и приемами реализации психотерапевтических функций управленческого общения.

Отдельные вопросы курса предусматриваются для изучения с опорой на самостоятельную работу студентов.

1.2 Требования к уровню освоения содержания

дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны знать основные теоретические положения в области психологии управления, идеи, конструктивные варианты решения проблемы взаимодействия руководителя (менеджера) с контактной социальной средой, а также овладеть необходимыми умениями и навыками взаимодействия с людьми, ведущими к достижению целей управленческой деятельности.

1.3. Объем дисциплины

1.3.1. Объем дисциплины и виды учебной нагрузки

Форма обучения – очная и заочная

Виды учебной нагрузки	№ семестра	Количество часов по формам обучения
очная	заочная
Аудиторные занятия:	9	52	22
лекции	9	32	16
практические и семинарские занятия	9	20	6
Самостоятельная работа	9	60	110
Всего часов	9	112	132
Текущий контроль	9	Коллоквиум	Коллоквиум
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) – №№ семестров	9	Зачет – 9 семестр	Экзамен – 7 семестр.

1.3.2. Распределение часов по темам и видам учебной

работы

Форма обучения – очная

Названия разделов и тем	Виды учебных занятий
аудиторные занятия, в том числе	СРС
всего по учебному плану	лекции	практические/семинарские
Раздел 1 Введение в психологию управления
1 Предмет, задачи и методы психологии управления	8	2		6
2 Понятие об управленческой деятельности	10	2	2	6
Раздел 2 Психология организованной контактной просоциальной группы (коллектива) как объекта и субъекта управления (управляемая подсистема)
3 Психология общения людей в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	10	4		6
4. Психология взаимоотношений в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	10	4		6
5.Психологические противоречия и конфликты в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	10	4		6
Раздел 3 Психология руководителя (менеджера) и его профессиональной деятельности (управляющая подсистема)
6 Психология профессиональной деятельности, поведения и общения руководителя	12	4	2	6
7. Психология индивидуальности руководителя и его профессиональных способностей	12	2	4	6
Раздел 4 Психология взаимодействия управляющей и управляемой подсистем в системе организованной просоциальной контактной группы
8 Психология взаимодействия индивидуальности руководителя и индивидуальности организованной контактной просоциальной группы (трудового коллектива)	12	2	4	6
9 Психология взаимодействия индивидуальности руководителя и индивидуальности подчиненного: совместимость и срабатываемость	14	4	4	6
10. Индивидуальные стили руководства	14	4	4	6
Итого:	112	32	20	60

Форма обучения – заочная

Названия разделов и тем	Виды учебных занятий
аудиторные занятия, в том числе	СРС
всего по учебному плану	лекции	практические/семинарские
Раздел 1 Введение в психологию управления
1 Предмет, задачи и методы психологии управления	10	2		8
2 Понятие об управленческой деятельности	10	2		8
Раздел 2 Психология организованной контактной просоциальной группы (коллектива) как объекта и субъекта управления (управляемая подсистема)
3 Психология общения людей в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	10	2		8
4. Психология взаимоотношений в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	10	2		8
5.Психологические противоречия и конфликты в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)	12	2		10
Раздел 3. Психология руководителя (менеджера) и его профессиональной деятельности (управляющая подсистема)
6 Психология профессиональной деятельности, поведения и общения руководителя	12	2		10
7. Психология индивидуальности руководителя и его профессиональных способностей	12	2		10
Раздел 4. Психология взаимодействия управляющей и управляемой подсистем в системе организованной просоциальной контактной группы
8 Психология взаимодействия индивидуальности руководителя и индивидуальности организованной контактной просоциальной группы (трудового коллектива)	12	2		10
9 Психология взаимодействия индивидуальности руководителя и индивидуальности подчиненного: совместимость и срабатываемость	12		2	10
10. Индивидуальные стили руководства	12		2	10
Итого:	112	16	4	92

1.4 Содержание курса

Раздел 1 Введение в психологию управления

Тема 1 Предмет, задачи и методы психологии управления

Предмет и задачи психологии управления. Методы психологии управления.

Тема 2 Понятие об управленческой деятельности

Управленческая деятельность как объект системы наук – физиологии, эргономики, экономики, социологии и др. Психологический аспект управленческой деятельности. Управленческая деятельность как практика.

Соотношение понятий руководитель, менеджер, управление, менеджмент. Функции руководителя коллектива: целеполагания, планирования, согласования, стимулирования, контроля, воспитания, защиты и др. Критерии эффективности управления коллективом.

Управленческий труд и руководство коллективом. Концепции руководства и управления (менеджмента) в психологии управления. Административно-командная, социально-психологическая и другие системы управления.

Раздел 2 Психология организованной контактной

просоциальной группы (коллектива) как объекта и субъекта управления (управляемая подсистема)

Тема 3 Психология общения людей в организованной просоциальной контактной социальной группе (трудовом коллективе)

Общая характеристика общения, его специфические особенности и социальная обусловленность. Функции общения.

Общение – исходное и необходимое условие возникновения любой контактной социальной группы. Психологические условия общения, необходимые для возникновения и функционирования организованной контактной социальной группы.

Социальный контроль общения, поведения и деятельности при осуществлении воздейственной функции общения. Конформность, коллективистическое самоопределение, нравственное чувство и социальные санкции как психологические условия соблюдения социальных норм. Психологические условия эффективности социальных санкций.

Тема 4 Психология взаимоотношений в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)

Общая характеристика взаимоотношений в социальной группе. Взаимосвязь общения и взаимоотношений в организованной контактной социальной группе.

Виды взаимоотношений в организованной контактной социальной группе (трудовом коллективе): деловые, ценностно-ориентационные, конвенциональные и межличностные отношения. Понятия социального статуса и социальной роли.

Деловые отношения и условия их эффективности. Теория графов.

Отношения ценностных ориентаций. Роль ценностно-ориентационного единства в групповой активности. Содержание ценностных ориентаций. Методика изучения ценностно-ориентационного единства группы.

Конвенциональные отношения. Значение конвенциональных отношений для организации общей деятельности.

Межличностные отношения в коллективе. Отношения симпатий-антипатий как вид межличностных отношений. Условия социометрического статуса человека в межличностных отношениях. Социометрические методики и их показатели.

Отношения властвования-подчинения как вид межличностных отношений. Теории лидерства. Объективные и субъективные условия лидерства. Стиль руководства как необходимое условие лидерства руководителя коллектива.

Понятие психологического климата как эмоционального настроения, вызванного характером межличностных отношений. Психологический климат как фактор тонуса и эффективности деятельности трудового коллектива. Методы и методики исследования психологического климата.

Воспитывающее влияние объективных взаимоотношений в организованной контактной социальной группе. Влияние на личность и индивидуальность человека его деловых, ценностно-ориентационных, конвенциональных и межличностных ролей. Ролевые конфликты, противоречия и гармония между ролью и «Я» как социально-психологические условия развития личности и индивидуальности человека.

Воспитывающее влияние социальной оценки: взаимосвязь самооценки, ожидаемой оценки и социальной оценки; условия воспитательной силы социальной оценки (защитные реакции, расхождение ценностных ориентаций личности и группы и др.).

Манипулирование поведением человека: приемы манипулирование и противодействие им.

Структура социальной группы. Развитие и интеграция организованной контактной группы: стадии и условия.

Тема 5 Психологические противоречия и конфликты в организованной контактной просоциальной группе (трудовом коллективе)

Понятие психологических противоречий и конфликтов. Противоречия и конфликты в организованной контактной социальной группе (трудовом коллективе): понятие, виды, причины возникновения и последствия.

Межличностные противоречия и конфликты и условия их успешного разрешения. Противоречия между человеком и организованной контактной социальной группой (коллективом) и условия их успешного разрешения.

Раздел 3 Психология руководителя (менеджера)

и его профессиональной деятельности (управляющая подсистема)

Тема 6 Психология профессиональной деятельности, поведения и общения руководителя

Деятельность руководителя: структура и психологические особенности.

Психология принятия управленческого решения и организации его исполнения. Психологическая структура принятия управленческого решения: целеобразование, внутреннее планирование, прогноз. Проблема согласования вариантов принятия решения. Обратные связи. Требования к управленческому решению. Выбор при принятии решения: уверенный, неуверенный. Определение ситуации выбора. Внешние и внутренние факторы принятия управленческого решения. Личностный «профиль» решения. Решение с риском, осторожные решения, инертные решения, компромиссные решения. Пути повышения эффективности принятия решения. Этапы деятельности руководителя при принятии управленческого решения: уяснение задачи, анализ условий, планирование, определение средств и учет индивидуальных особенностей исполнителей, принятие управленческого решения, реализация, контроль за исполнением.

Психология подготовки и проведения деловой беседы. Понятие деловой беседы. Подготовка к деловой беседе. Цели, приемы и трудности начала деловой беседы. Цели и техника передачи информации в ходе деловой беседы. Цели, техника и тактика аргументации в деловой беседе. Искусство говорить. Нейтрализация замечаний собеседника. Принятие решений и завершение деловой беседы.

Подготовка и проведение собраний и совещаний. Психологические механизмы взаимодействия в процессе выступления руководителя перед коллективом.

Психологические правила формулирования устных распоряжений.

Поведение руководителя: связь с ценностными ориентациями коллектива и общества. Служебное поведение руководителя.

Отношения и обращения руководителя к коллективу и личности. Психология отношений. Отношения симпатии и руководство. Психология обращения.

Понятие об управленческом общении. Коммуникативная компетентность руководителя и ее психологические условия. Психологические приемы достижения расположения подчиненных. Психология делового общения с вышестоящим руководителем.

Психогигиена труда руководителя. Гностические, волевые и эмоциональные реакции и состояния у руководителей. Влияние различных факторов на настроение руководителя.

Методы диагностики и прогностики профессиональной управленческой деятельности, поведения и общения в практике руководителя. Рекомендации руководителю по использованию этих методов в его работе.

Тема 7 Психология индивидуальности руководителя и его профессиональных способностей

Современные представления (концепции, теории) о целостной индивидуальности руководителя: теория интегральной индивидуальности человека (, 1975 – 1986) и др.

Современные представления (концепции, теории) об общих и специальных способностях руководителя (менеджера) и их противоречивость. Репродуктивные, эвристические и креативные способности руководителя. Особая роль в профессиональной успешности системы уникальных отношений руководителя (к себе, людям, своей стране, цивилизации, своей профессии и т. д.) как ядерного образования его личности и важнейшей характеристики общих способностей. Подготовленность и индивидуальный опыт руководителя: управленческие знания, умения и навыки, стаж работы и др. Соотношение подготовленности, опыта руководителя и его общих и специальных способностей.