Стандарт качества муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам» (стр. 7 )

- пользоваться имеющейся нормативной, инструктивной, учебной и методической документацией по вопросам профессиональной деятельности, а также информационным фондом Центра;

- принимать участие в конференциях и семинарах, представлять к публикации в изданиях Центра свои рефераты, аттестационные работы и другие материалы;

- обжаловать приказы и распоряжения директора Центра в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.8. За слушателями Центра на время их обучения с отрывом от основной работы сохраняется средняя заработная плата по основному месту работы. Оплата проезда слушателей Центра к месту учебы и обратно осуществляется за счет средств муниципального бюджета.

9.9. Оценка уровня знаний слушателей Центра проводится по результатам текущего контроля знаний, при защите дипломных и аттестационных работ, рефератов, сдаче экзаменов, проведении собеседований специально создаваемыми комиссиями, состав которых утверждается директором Центра.

9.10. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения муниципальной услуги.

9.10.1. Получателям муниципальной услуги, освоившим соответствующую образовательную программу в полном объеме и прошедшим итоговую аттестацию, выдается документ, подтверждающий освоение дополнительной профессиональной образовательной программы, заверенный печатью Центра.

10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой стандартом.

10.1. Документы, регламентирующие деятельность Центра:

- устав образовательного учреждения;

- свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице;

- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;

- лицензия на ведение образовательной деятельности;

- учебный план образовательного учреждения;

- штатное расписание образовательного учреждения;

- расписание учебных занятий.

10.2. Условия реализации муниципальной образовательной услуги.

10.2.1. В Центре реализуются профессиональные дополнительные образовательные программы вариативного модуля минимальным объёмом 36 часов (1 кредит) различного уровня и направленности.

10.2.2. Обучение в Центре ведётся на русском языке.

10.2.3. Деятельность Центра строится на принципах доступности непрерывного профессионального образования, его гуманистического и светского характера, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, уважения к правам и свободам человека.

10.3. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

10.3.1. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Центра должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов (СанПиН 2.4.1.1249-03), правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (температура воздуха, влажность воздуха, запылённость, загрязнённость, шумы, вибрация и т. д.).

10.3.2. Центр должен быть оснащён оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарём, отвечающим требованиям стандартов, техническим условиям, отвечающими требованиям стандартов, обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

10.3.3. Центр должен иметь эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру. В перечень эксплуатационных документов входят: технический паспорт, инвентаризационные описи основных средств и иные эксплуатационные документы.

10.3.4. Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляется организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Центром.

10.3.5. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытовой инфраструктуры и оснащены средствами связи.

Требования к работникам Центра, оказывающим муниципальную услугу.

10.4.1. Каждый работник Центра должен иметь образование, квалификацию, соответствующие требованиям Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (раздел «Квалификационные характеристики должностей работников образования»), обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

10.4.2. Квалификация работников Центра должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах повышения квалификации и переподготовки кадров сроком не менее одного раза в пять лет.

10.4.3. К ведению образовательного процесса в Центре могут привлекаться ученые, преподаватели, методисты учреждений высшего профессионального образования, педагогические работники образовательных учреждений и другие специалисты на условиях совместительства или почасовой оплаты труда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.5. Требования к предоставлению информации.

10.5.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги в сфере дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) должна быть доступна её получателям и может размещаться в средствах массовой информации.

10.5.2. При предоставлении дополнительного профессионального образования получатели муниципальной услуги должны быть ознакомлены с уставом и правилами внутреннего распорядка Центра, лицензией на образовательную деятельность.

10.5.3. Информация о деятельности Центра предоставляется в виде периодического (ежегодного) отчёта (аналитического документа), обеспечивающего информирование всех заинтересованных сторон обо всех направлениях деятельности Центра, основных результатах и проблемах функционирования и развития.

11. Требования к технологии оказания муниципальной услуги.

11.1. Образовательный процесс в Центре может осуществляться в течение всего календарного года. Нагрузка преподавателей планируется на период учебного года. Продолжительность учебного года – не менее 10 месяцев.

11.2. В Центре устанавливаются следующие виды учебных занятий и учебных работ: лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы, деловые и организационно-деятельностные игры, тренинги, семинары по обмену опытом, выездные занятия, стажировка, консультации, курсовые, аттестационные и другие учебные работы.

11.3. В Центре используются следующие формы реализации муниципальной услуги:

а) очные занятия в группах;

б) очные индивидуальные занятия;

в) очно-заочные занятия;

г) дистанционное обучение с использованием телекоммуникаций.

11.4. Расписание учебных занятий составляется с учетом установленных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов;

11.5. Учебный процесс в Центре организуется в соответствии с образовательными программами.

11.6. Комплектование групп слушателей производится с учетом базового образования, специальности, стажа работы, занимаемой должности. Количество слушателей не должно превышать 25 человек.

11.7. Для всех видов аудиторных занятий устанавливается академический час продолжительностью 40-50 минут. Продолжительность ежедневных аудиторных занятий не должна превышать восьми академических часов.

12. Критерии оценки качества муниципальной услуги.

- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями её предоставления;

- выполнение учебных программ в полном объёме;

- удовлетворённость потребителей муниципальной услуги качеством её предоставления;

-результативность (эффективность) предоставления, оцениваемая различными методами;

- показатели статистической отчётности;

- безопасность Центра.

13. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги.

13.1. Жалобы на нарушение стандарта качества муниципальной услуги могут направляться получателями услуги как непосредственно в Центр, предоставляющий муниципальную услугу, так и в Управление образования.

13.2. Жалобы и заявления на некачественное предоставление муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

13.3. Жалобы на предоставление муниципальной услуги с нарушением стандарта качества муниципальной услуги должны быть рассмотрены руководителем Центра, либо Управлением образования в 30-дневный срок, а их заявителю выдан письменный ответ о принятых мерах.

13.4. При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги директор Центра привлекается к ответственности в соответствии
с законодательством.

14. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги.

14.1. Меры ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги к работникам Центра, оказывающего муниципальную услугу, устанавливаются Трудовым законодательством Российской Федерации.

14.2. Меры ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги к директору Центра определяются Управлением образования, заключившим с директором Центра трудовой договор.

14.3. К ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги по итогам проверочных действий Управления образования или судебного решения может быть привлечен только директор Центра.

15. Регулярная проверка соответствия качества оказываемой муниципальной услуги требованиям стандарта качества муниципальной услуги.

15.1. Организация обеспечения качества муниципальной услуги достигается посредством контроля в форме выездной проверки в соответствии с планом работы Управления образования и по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований контрольных, надзорных и правоохранительных органов).

15.2. Регулярная проверка в Центре, оказывающем муниципальную услугу, проводится без предварительного уведомления о её проведении.

15.3. Регулярная проверка проводится работниками Управления образования в присутствии директора Центра, оказывающего муниципальную услугу (его заместителя).

15.4. Сведения об объёмах оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) Управлением образования собираются ежеквартально.

Показатели качества муниципальной услуги «Организация дополнительного профессионального образования, обучения по программам повышения квалификации руководящих и педагогических кадров»

№ п/п	Описание показателей	Единица измерения	Условие значения	Рекомендуемое значение	Вес показателей в %	Периодичность мониторинга
1. Организация дополнительного профессионального образования, обучения по программам повышения квалификации руководящих и педагогических кадров
1.1.	Доля руководящих работников, получивших управленческую подготовку (от общего кол-ва руководящих кадров)	%	Больше лучше	20% ежегодно	10%	1 раз в полугодие
1.2.	Доля педагогических работников, повысивших квалификацию в условиях новой модели повышения квалификации (от общего кол-ва педагогических кадров)	%	Больше лучше	50%	10%	1 раз в полугодие
1.3.	Удельный вес педагогических работников, повысивших квалификацию в условиях проведения ЕГЭ и новой формы государственной (итоговой) аттестации выпускников основной школы (от общего кол-ва педработников, повысивших квалификацию)	%	Больше лучше	25%	10%	1 раз в полугодие
1.4.	Удельный вес педагогических работников, повысивших квалификацию на базе ЦПК «Развитие образования» (от общего кол-ва педработников, повысивших квалификацию).	%	Больше лучше	50%	10%	ежеквартально

2. Организационно-методическое сопровождение профессиональной деятельности руководящих и педагогических кадров
2.1.	Доля экспериментальных площадок муниципального, регионального и Федерального уровней	%	Больше лучше	40%	10%	ежегодно
2.2.	Обеспечение успешного прохождения экспертизы профессиональной деятельности при аттестации педагогических и руководящих кадров	%	Отсутствие отклонения	100%	10%	ежегодно
3. Организационно-педагогическое и методическое сопровождение работы с талантливой молодежью
3.1.	Удельный вес обучающихся, принявших участие во втором (муниципальном) этапе Всероссийской олимпиады (от общего числа обучающихся 8-11 кл.)	%	Больше лучше	40%	10%	ежегодно
3.2.	Удельный вес обучающихся, принявших участие в третьем (региональном) этапе Всероссийской олимпиады (от общего числа обучающихся 8-11 кл.)	%	Больше лучше	30%	10%	ежегодно
3.3.	Удельный вес победителей и призёров (третьего) регионального этапа Всероссийской олимпиады (от числа участников третьего этапа)	%	Больше лучше	15%	10%	ежегодно
3.4.	Удельный вес обучающихся, занимающихся проектно-исследовательской и экспериментальной деятельностью (от числа обучающихся 8-11 классов)	%	Больше лучше	35%	10%	ежегодно

Приложение к постановлению Администрации Одинцовского муниципального района от 01.01.2001г. № 000

 

Стандарт

качества муниципальной услуги

«Предоставление психолого-педагогической помощи детям, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации»

1. Разработчик стандарта качества муниципальной услуги «Предоставление психолого-педагогической помощи детям, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации» (далее – муниципальная услуга) – Управление образования Администрации Одинцовского муниципального района (далее – Управление образования).

2. Основные цели применения стандартов качества муниципальной услуги.

2.1. Повышение степени удовлетворенности получателей муниципальной услуги за счет повышения качества предоставления муниципальной услуги.

2.2. Определение необходимых для соблюдения стандарта качества муниципальной услуги объемов финансового обеспечения муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, предоставляющих муниципальную услугу.

2.3. Привлечение коммерческих и некоммерческих организаций для предоставления муниципальной услуги в соответствии с разрабатываемыми на основе стандарта качества муниципальной услуги муниципальными заданиями.

3. Область применения стандарта качества муниципальной услуги: муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации Одинцовского муниципального района, создающее условия для реализации гражданами Российской Федерации гарантированного государством права на получение общедоступной и бесплатной психолого-педагогической помощи.

4. Предметом стандарта качества муниципальной услуги являются взаимоотношения получателя услуги и муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, предоставляющих муниципальную услугу, возникающие в процессе оказания и (или) потребления результатов муниципальной услуги.

5. Термины и определения, используемые в стандарте.

5.1. Муниципальная услуга – услуга в организации психолого-педагогической помощи, оказываемая получателям муниципальной услуги Управлением образования Администрации Одинцовского муниципального района, муниципальным образовательным учреждением для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, за счет средств регионального и муниципального бюджетов.

5.2. Качество образования – совокупность предметных знаний, ключевых компетентностей и социального опыта.

5.3. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги – обязательство Администрации Одинцовского муниципального района по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества.

5.4. Психолого-педагогическое сопровождение - система психологического сопровождения деятельности муниципальных образовательных учреждений и детей.

5.5. Социальная адаптация — процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, прежде всего — системы ролей социальных. Реализуется в общении и деятельности — в семье, дошкольных учреждениях, школе, в коллективах трудовых и прочих.

5.6. Дети, имеющие проблемы в развитии – лица моложе 18 лет, имеющие проблемы в закономерном изменение процессов психических во времени, выраженное в количественных, качественных и структурных преобразованиях.

5.7. Обучение — процесс целенаправленной передачи (формирования) знаний, умений, навыков.

5.8. Устав муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, – зарегистрированный и утвержденный в установленном законом порядке документ, свод положений, правил деятельности учреждения, определяющий его структуру, устройство, виды деятельности, отношения с другими лицами и государственными органами, права и обязанности.

5.9. Участники образовательного процесса – обучающиеся, воспитанники и их родители (законные представители), педагогические работники муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации.

5.10. Образовательная программа - нормативно-управленческий документ учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.

5.11. Лицензирование учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, – установление соответствия условий осуществления образовательного процесса государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья обучающихся и работников учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, укомплектованности штатов.

6. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги.

6.1 Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г.

6.2. Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 01.01.2001 ).

6.3. Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).

6.4. Закон Российской Федерации -1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).

6.5. Федеральный закон от 01.01.2001 «Об автономных учреждениях» (с изменениями и дополнениями).

6.6. Федеральный закон от 01.01.2001 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (с изменениями и дополнениями).

6.7. Федеральный закон от 01.01.2001 «О социальной защите инвалидов РФ» (с изменениями и дополнениями).

6.8. Федеральный закон от 01.01.2001 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

6.9. Закон Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

6.10. Постановление Правительства Российской Федерации «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации».

6.11. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста».

6.12. Постановление Правительства РФ от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи» (с изменениями и дополнениями).

6.13. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02 «Гигиенические требования к условиям обучения в образовательных учреждениях».

6.14. Приказ Минобразования России от 01.01.2001г № 000. «Об утверждении Положения о Службе практической психологии в системе Министерства образования Российской Федерации».

6.15. Письмо Минобразования РФ от 01.01.2001 № /13 «О направлении Рекомендаций по организации профильного обучения на основе индивидуальных учебных планов обучающихся».

6.16. Постановление Минтруда РФ от 01.01.2001 N 1 «Об утверждении положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации»

6.17. Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников образования».

6.18. Постановление Правительства Московской области /37 «О мерах по усилению антитеррористической защищённости объектов образования, здравоохранения, социального обслуживания населения, культуры и спорта, расположенных на территории Московской области».

6.19. Правила пожарной безопасности в РФ ППБ01-03, утверждённые приказом МЧС России .

6.20. Письмо Министерства образования РФ от 01.01.2001 № «Об обеспечении инспекционно - контрольной деятельности».

6.21. Закон Московской области /2009-ОЗ «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).

6.22. Устав Одинцовского муниципального района, утвержденный Решением Совета депутатов Одинцовского района /28.

6.23. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Московской области, Одинцовского муниципального района.

7. Получателями муниципальной услуги являются обучающиеся, воспитанники в возрасте от 3 до 18 лет.

8.  Поставщики муниципальной услуги в сфере психолого-педагогической помощи.

8.1 Муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации.

9.  Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

9.1 Право на прием в муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, имеют дети, обратившиеся за помощью самостоятельно, по инициативе родителей (законных представителей), направленные другим образовательным учреждением с согласия родителей (законных представителей):

- с высокой степенью педагогической запущенности, отказывающиеся посещать общеобразовательные учреждения;

- с нарушением эмоционально-волевой сферы;

- с нарушениями когнитивной сферы;

- подвергшиеся различным формам психического и физического насилия;

- вынужденные покинуть семью, в том числе несовершеннолетние матери;

- из семей беженцев, вынужденных переселенцев, а также пострадавшие от стихийных бедствий и техногенных катастроф и другие.

9.2 Родители (законные представители) имеют право защищать законные права и интересы детей, принимать участие в деятельности учреждения в соответствии с его уставом, знакомиться с материалами наблюдений, характером реабилитационных методов обучения, воспитания и оздоровления детей.

10.  Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой стандартом.

10.1. Документы, регламентирующие деятельность муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации:

устав специального (коррекционного) образовательного учреждения для обучающихся и воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;

свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице;

свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;

свидетельство о государственной аккредитации специального (коррекционного) образовательного учреждения для обучающихся и воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;

свидетельство о государственной регистрации права оперативного управления недвижимым имуществом;

индивидуальные учебные планы психолого-педагогического сопровождения детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации.

- штатное расписание муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации;

10.2. Условия реализации муниципальной образовательной услуги.

10.2.1. Обучение и воспитание в муниципальном образовательном учреждении для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации ведется на русском языке.

10.2.2. Деятельность муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, строится на принципах общедоступности образования, его гуманистического и светского характера, приоритета общечеловеческих ценностей, свободного развития личности, воспитания у обучающихся гражданственности, трудолюбия, уважения к правам и свободам человека.

10.2.3.Применение методов физического и психического насилия по отношению к обучающимся не допускается.

10.2.4.Муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, обеспечивает обучающимся и воспитанникам условия для обучения, воспитания, социальной адаптации и интеграции в общество.

10.3. Техническое оснащение муниципальных образовательных учреждений:

10.3.1 Муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, предоставляющее муниципальную услугу, должно быть размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

10.3.2 По размерам (площади) и техническому состоянию помещения муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил (СанПиН 2.4.1.1249-03), правилом противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шумы, вибрация и т. д.)

10.3.3 Муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

10.3.4. Муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, должно иметь эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.

10.3.5. В перечень эксплуатационных документов входят:

- технический паспорт муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации;

инвентаризационные описи основных средств;

иные эксплуатационные документы.

10.3.6. Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания, и поддержания в работоспособном состоянии.

10.3.7. Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляется организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с образовательным учреждением.

10.4 Укомплектованность учреждений кадрами, их квалификация.

10.4.1. Муниципальное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении, социальной адаптации, должно располагать необходимым числом педагогических работников в соответствии со штатным расписанием.

10.4.2. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.

10.4.3. Требования к квалификации директора образовательного учреждения: высшее профессиональное образование по направлениям подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Управление персоналом» и стаж работы на педагогических должностях не менее 5 лет, или высшее профессиональное образование и дополнительная профессиональная подготовка в области государственного и муниципального управления или менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет.

10.4.4. Требования к квалификации заместителя директора образовательного учреждения: высшее профессиональное образование по направлениям подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент», «Управление персоналом» и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет, или высшее профессиональное образование и дополнительная профессиональная подготовка в области государственного и муниципального управления, менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет.

10.4.5. Требования к квалификации учителя-дефектолога: высшее профессиональное образование в области дефектологии без предъявления требований к стажу работы.

10.4.6. Требования к квалификации педагога-психолога: высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование по направлению подготовки «Педагогика и психология» без предъявления требований к стажу работы либо высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и дополнительная профессиональная подготовка по направлению подготовки «Педагогика и психология» без предъявления требований к стажу работы.

10.5 Требования к предоставлению информации.

10.5.1.Любой гражданин имеет право ознакомиться с уставом; лицензией на право ведения образовательной деятельности; свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими осуществление образовательного процесса в образовательном учреждении. С этой целью администрация принимает меры к размещению указанных документов в общедоступном для граждан месте в здании образовательного учреждения и на сайте образовательного учреждения (представительство образовательного учреждения в сети Интернет).

10.5.2. Информация об образовательном учреждении также предоставляется в виде публичного доклада (аналитический публичный документ в форме периодического отчета директора образовательного учреждения перед обществом, обеспечивающий регулярное (ежегодное) информирование всех заинтересованных сторон обо всех направлениях деятельности образовательного учреждения, основных результатах и проблемах функционирования и развития в отчетный период).

11.  Требования к технологии оказания муниципальной услуги.

11.1.  Организация образовательного процесса в муниципальном образовательном учреждении регламентируется учебным планом, годовым графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждёнными данным учреждением самостоятельно.

11.2.  Режим работы муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении и социальной адаптации, определяется по 5-дневной неделе.

11.2.1.  В целях коррекции отклонений, в развитии обучающихся и воспитанников, ликвидации пробелов в знаниях проводятся индивидуальные и групповые занятия (не более 3 воспитанников), коррекционные занятия.

11.2.2.  Обучающиеся и воспитанники, имеющие речевые нарушения, получают логопедическую помощь на специально организуемых логопедических занятиях (индивидуально или в группе из 2 - 4 человек).

12. Критерии оценки качества муниципальной услуги.

12.1. Результативность предоставления муниципальной услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги стандарту определяют:

показатели статистической отчетности;

показатели качества выполнения образовательных стандартов по образовательной программе;

безопасность муниципального образовательного учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической помощи.

13. Порядок обжалования нарушений требований стандарта муниципальной услуги.

13.1. Жалобы на нарушение стандарта качества муниципальной услуги могут направляться получателями услуги как непосредственно в муниципальное образовательное учреждение для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении, социальной адаптации, предоставляющее муниципальную услугу, так и в Управление образования.

13.2. Жалобы и заявления на некачественное предоставление муниципальной услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

13.3. Жалобы на предоставление муниципальной услуги с нарушением стандарта качества муниципальной услуги должны быть рассмотрены руководителем муниципального образовательного учреждения, либо Управлением образования в 30-дневный срок, а их заявителю выдан письменный ответ о принятых мерах.

13.4. При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги директор муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении, социальной адаптации, привлекается к ответственности в соответствии с законодательством.

14. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муници-пальной услуги.

14.1. Меры ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги к работникам муниципального образовательного учреждения, оказывающим муниципальную услугу, устанавливаются Трудовым законодательством Российской Федерации.

14.2. К ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги может быть привлечен только директор муниципального образовательного учреждения для детей имеющих проблемы в развитии, обучении, социальной адаптации, по результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандарта качества муниципальной услуги в результате проверочных действий Управления образования или судебного решения.

14.3. Меры ответственности за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги к директору муниципального образовательного учреждения для детей, имеющих проблемы в развитии, обучении, социальной адаптации, определяются Управлением образования, заключившим с данным директором трудовой договор.

15.  Регулярная проверка соответствия качества оказываемой муниципальной услуги требованиям стандарта качества муниципальной услуги.

15.1. Организация обеспечения качества муниципальной услуги достигается посредством контроля в форме выездной проверки в соответствии с планом работы Управления образования и по мере необходимости (в случае поступлений обоснованных жалоб потребителей, требований контрольных, надзорных и правоохранительных органов).

15.2. Сведения об объёмах оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) Управлением образования собираются ежеквартально.

Показатели качества муниципальной услуги« Предоставление психолого-педагогической помощи детям, имеющим проблемы в развитии,

обучении и социальной адаптации»

№ п/п	Описание показателей	Единица измерения	Условие значения	Рекомендуемое значение	Вес показателей в %	Периодичность мониторинга
1	Психокоррекционная и психопрофилактическая работа с детьми	Количество детей	Больше лучше	4600	20%	ежегодно
2	Психологическое сопровождение детей, обучающихся в классах компенсирующего обучения	%	Отсутствие отклонения	100%	10%	ежегодно
3	Консультирование муниципальных образовательных учреждений по вопросам обучения и воспитания детей и подростков с проблемами в развитии, в школьной и социальной адаптации	Количество учреждений	Больше лучше	105	20%	ежегодно
4	Диагностика уровня психологического психического, физического развития и отклонений в поведении детей и подростков	Количество детей и подростков	Больше лучше	10000	20%	1 раз в полугодие
5	Анонимное консультирование детей с целью снятия стресса	Количество детей	Больше лучше	1500	10%	ежегодно
6	Охват детей коррекционно-развивающим обучением в муниципальных образовательных учреждениях	Количество детей	Меньше лучше	3209	20%	1 раз в полугодие

Приложение

к постановлению Администрации

Одинцовского муниципального района

от 23.г. № 000

Стандарт

качества муниципальной услуги

«Хозяйственное обслуживание муниципальных образовательных учреждений Одинцовского муниципального района»

1. Разработчик стандарта качества муниципальной услуги «Хозяйственное обслуживание муниципальных образовательных учреждений Одинцовского муниципального района» (далее – муниципальная услуга) – Управление образования Администрации Одинцовского муниципального района (далее – Управление образования).

2. Основные цели применения стандартов качества муниципальной услуги.

2.1. Повышение степени удовлетворённости получателей муниципальной услуги за счёт повышения качества предоставления муниципальной услуги.

2.2. Повышение эффективности деятельности Управления образования, муниципального учреждения «Хозяйственно-эксплуатационная служба системы образования» (далее – Служба), оказывающего муниципальную услугу за счёт создания системы контроля за непосредственными результатами деятельности со стороны получателей муниципальной услуги.

2.3. Определение необходимых для соблюдения стандарта качества муниципальной услуги объемов финансового обеспечения учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

2.4. Привлечение Службой коммерческих и некоммерческих организаций для предоставления муниципальной услуги в соответствии с разрабатываемым на основе стандарта качества муниципальной услуги муниципальным заданием.

3. Область применения стандарта качества: стандарт распространяется на муниципальную услугу «Хозяйственное обслуживание муниципальных образовательных учреждений Одинцовского муниципального района», предоставляемую муниципальным образовательным учреждениям с целью создания условий, направленных на совершенствование их деятельности и освобождения руководителей муниципальных образовательных учреждений от функций, не входящих в их компетенцию по вопросам жизнеобеспечения учреждений: хозяйственного обслуживания, проведения ремонтных работ, обоснования оптимальных объемов тарифов услуг поставщиков, подготовки проектов договоров (муниципальных контрактов) по различным видам услуг.

4. Предметом стандарта качества муниципальной услуги являются взаимоотношения между получателями услуги и Службой, оказывающей данную муниципальную услугу.

5. Термины и определения, используемые в стандарте.

5.1. Муниципальная услуга – услуга в организации хозяйственного обслуживания, выполнения функций технического заказчика при проведении всех видов ремонтных работ, в обосновании оптимальных объемов тарифов услуг поставщиков, в подготовке проектов договоров (муниципальных контрактов) по различным видам услуг, оказываемая Службой получателям муниципальной услуги за счёт средств муниципального бюджета.

5.2. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги – обязательство Службы по обеспечению возможности получения муниципальными образовательными учреждениями муниципальной услуги в определённых объёмах и определённого качества.

5.3. Устав Службы – зарегистрированный и утверждённый в установленном законом порядке документ, свод положений, правил деятельности учреждения, определяющий его структуру, устройство, виды деятельности, отношения с другими лицами и государственными органами, права и обязанности работников.

6. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальной услуги.

6.1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г.

6.2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 01.01.2001 №51-ФЗ (с изменениями и дополнениями).

6.3. «Бюджетный кодекс Российской Федерации» от 01.01.2001 .

6.4. Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

6.5. Закон Российской Федерации -1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).

6.6. Закон Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).

6.7. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03».

6.8. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 01.01.2001 №34 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

6.8. Приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий «Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)».

6.10. Закон Московской области от 01.01.2001 №41/2009-ОЗ «Об образовании» (с изменениями и дополнениями).

6.11. Федеральный закон от 01.01.2001 N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

6.12. Устав Одинцовского муниципального района, утверждённый Решением Совета депутатов Одинцовского района от 01.01.2001. №8/28.

6.13. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Московской области, Одинцовского муниципального района.

7. Получателями муниципальной услуги Службы являются муниципальные образовательные учреждения, имеющие потребность или нуждающиеся в хозяйственном обслуживании, в техническом заказчике при проведении ремонтных работ, в обосновании оптимальных объемов тарифов услуг поставщиков, подготовке проектов договоров (муниципальных контрактов) по различным видам услуг.

8. Служба является поставщиком муниципальной услуги в сфере хозяйственного обслуживания муниципальных образовательных учреждений.

9. Порядок получения доступа к муниципальной услуге.

Служба осуществляет свою деятельность в рамках законодательства Российской Федерации на основании договоров с муниципальными образовательными учреждениями.

10. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемой стандартом.

10.1. Документы, регламентирующие деятельность Службы:

- устав Службы;

- свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице;

- свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;

- решение учредителя об утверждении перечня имущества, передаваемого Службе в оперативное управление, а также иные решения, связанные с формированием имущества Службы;

- договоры о взаимодействии с учредителем, распорядителями и получателями бюджетных средств;

- внутренние документы Учреждения.

10.2. Условия реализации муниципальной образовательной услуги.

Деятельность Службы строится на принципе централизованного хозяйственного обслуживания муниципальных образовательных учреждений и оказании им необходимой помощи в обеспечении жизнедеятельности.

10.3. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

10.3.1. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Службы должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов (СанПиН 2.4.1.1249-03), правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (температура воздуха, влажность воздуха, запылённость, загрязнённость, шумы, вибрация и т. д.).

10.3.2. Служба должна быть оснащена оборудованием, аппаратурой приборами и инвентарём, отвечающими требованиям стандартов, техническим условиям, обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

10.3.3. Служба должна иметь эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру. В перечень эксплуатационных документов входят: технический паспорт, инвентаризационные описи основных средств и иные эксплуатационные документы.

10.3.4. Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляется организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора со Службой.

10.3.5. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытовой инфраструктуры и оснащены средствами связи.

10 4. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу.

10.4.1. Квалификация кадров должна соответствовать профилю Службы и обеспечивать безаварийную работу муниципальных образовательных учреждений.

10.4.2. Все работники Службы должны иметь образование, квалификацию, соответствующие требованиям Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

10.4.3. Квалификация работников Службы должна поддерживаться на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах повышения квалификации и переподготовки кадров сроком не менее одного раза в пять лет.

10.4.4. К осуществлению хозяйственного обслуживания могут привлекаться работники и специалисты иных учреждений на условиях совместительства или почасовой оплаты труда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.5. Требования к предоставлению информации.

10.5.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги в сфере хозяйственного обслуживания муниципальных образовательных учреждений должна быть доступна её получателям и может размещаться в средствах массовой информации.

10.5.2. При проведении хозяйственного обслуживания муниципальных образовательных учреждений получатели муниципальной услуги должны быть ознакомлены с уставом и правилами внутреннего распорядка Службы. 10.5.3. Информация о деятельности Службы предоставляется в виде периодического (ежегодного) отчёта (аналитического документа), обеспечивающего информирование всех заинтересованных сторон обо всех направлениях деятельности Службы, основных результатах, проблемах её функционирования и развития.

11. Требования к технологии оказания муниципальной услуги.

11.1. Хозяйственное обслуживание муниципальных образовательных учреждений осуществляется в течение всего календарного года.

11.2. Учреждение выполняет следующие виды деятельности:

- анализ мониторинга технического состояния зданий, сооружений, объектов благоустройства и внутренних коммуникаций учреждений;

- анализ мониторинга технического состояния технологического оборудования, учебного и лабораторного оборудования, бытовой техники и оргтехники;

- подготовка и проведение мероприятий по бесперебойной (безаварийной) работе учреждений;

- подготовка и проведение мероприятий по благоустройству территорий учреждений образования;

- составление дефектных ведомостей по предложениям администраций учреждений;

- подготовка и проверка проектно-сметной документации на все виды ремонтных работ;

- подготовка технического задания для размещения муниципального заказа в рамках муниципального задания на проведение подрядных работ, приобретение технологического оборудования, оргтехники, учебного и лабораторного оборудования;

- контроль за ходом выполнения ремонтных работ;

- проверка актов выполненных работ то текущему и капитальному ремонту зданий и оборудования;

- подготовка предложений для включения в Программу социально-экономического развития Одинцовского муниципального района по улучшению технического состояния и содержания зданий и оборудования;

- подготовка проектов договоров по оказанию коммунальных и других видов услуг;

- организация контроля за осуществлением подвоза обучающихся к месту учебы и обратно;

- проведение мониторинга эксплуатации и обслуживания автотранспортных средств, используемых в деятельности муниципальных образовательных учреждений;

- оказание транспортных услуг муниципальным образовательным учреждениям.

11.3. Определяются следующие формы реализации муниципальной услуги:

- хозяйственное обслуживание муниципальных образовательных учреждений;

- выполнение функций технического заказчика при проведении всех видов ремонтных работ;

- обоснование оптимальных объемов тарифов услуг поставщиков, подготовка проектов договоров (муниципальных контрактов) по различным видам услуг;

- транспортное обеспечение муниципальных образовательных учреждений.