3.2.6. Копия вынесенного комиссией постановления по делу направляется в школу, из которой несовершеннолетний выбывает и в муниципальное учреждение Управление образования администрации муниципального образования «Новомалыклинский район» в течение трех дней со дня вынесения указанного постановления.
3.2.7. Муниципальное учреждение Управление образования администрации муниципального образования «Новомалыклинский район», образовательное учреждение совместно с родителями (законными представителями) несовершеннолетнего, оставившего образовательное учреждение до получения основного общего образования, в месячный срок принимают меры, обеспечивающие трудоустройство этого несовершеннолетнего и продолжения освоения им образовательной программы основного общего образования по иной форме обучения.
3.2.8. Контроль за исполнением постановления по делу об исключении учащегося, достигшего15-летнего возраста, из общеобразовательного учреждения, осуществляет комиссия.
3.3. Сроки рассмотрения дела об исключении из образовательного учреждения несовершеннолетнего, достигшего15-летнего возраста.
30.14.1. Дело об исключении из общеобразовательного учреждения учащегося, достигшего 15-летнего возраста, рассматривается комиссией в пятнадцатидневный срок со дня получения ходатайства и других материалов.
30.14.2. В случае поступления ходатайств от участников производства по делу об исключении несовершеннолетнего, достигшего 15-летнего возраста, из общеобразовательного учреждения либо в случае необходимости в дополнительном выяснении обстоятельств дела, срок рассмотрения дела может быть продлен комиссией, но не более чем на один месяц. О продлении указанного срока комиссия выносит мотивированное определение.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется Главным специалистом-экспертом — ответственным секретарем комиссии.
4.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего регламента.
4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться один раз в квартал) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются ответственные сотрудники Комиссии и администрации.
4.5. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.6. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несёт персональную ответственность за:
48. соблюдение сроков и порядка приёма документов;
49. соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства;
50. принятие мер по проверке представленных документов;
51. соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;
52. соблюдение сроков и порядка подготовки выдачи отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.7. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.8. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, расследований, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
VI. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги
- Заявители имеют право направить письменное обращение (жалобу) на имя главы администрации или председателя Комитета.
- Все обращения об обжаловании действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги на основании регламента, регистрируются в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству администрации.
- Глава администрации или уполномоченное им лицо проводит личный приём заявителей.
- При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.
- Порядок продления обращений в зависимости от их характера установлен законодательством Российской Федерации.
- Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, которым подаётся жалоба;
- должность, фамилию, имя и отчество сотрудника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия), решения;
- подпись, дату.
5.7. Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные доводы. Обращение (жалоба) подписывается подавшим его заявителем.
По результатам рассмотрения обращения (жалобы) главой администрации или уполномоченным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия), решения) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы). Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.
В случае если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не даётся. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи, администрация вправе оставить обращение (жалобу) без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения (жалобы) не поддаётся прочтению, ответ на обращение (жалобу) не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течении 7 календарных дней.
В случае если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который ему администрацией многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами) в тот же орган государственной власти, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).
В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Обращения заявителей (жалобы), содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применение мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения.
Обращения (жалобы) заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчинённости органу, должностному лицу.
Вышестоящие в порядке подчинённости орган, должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок. Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня её подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.
Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе гражданина надлежаще уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива.
_____________________
Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
«Новомалыклинский район»
от «____»________20___ г. №_______
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Консультирование граждан по вопросам охраны прав несовершеннолетних»
1. Общие положения
- Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Консультирование граждан по вопросам охраны прав несовершеннолетних» (далее – регламент) определяет порядок предоставления настоящей муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении.
- Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних муниципального учреждения Управление образования администрации муниципального образования «Новомалыклинский район».
- Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
37. Конституцией Российской Федерации;
38. Гражданским кодексом Российской Федерации;
39. Семейным кодексом Российской Федерации;
40. Федеральным законом РФ от 01.01.2001 «Об опеке и попечительстве»;
41. Федеральным законом РФ от 01.01.2001 «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей»;
42. постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учёт консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновлённых иностранными гражданами или лицами без гражданства»;
43. постановлением Правительства РФ «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей, и осуществлении контроля за его формированием и использованием»;
44. постановлением Правительства Ульяновской области от 01.01.2001 «Об утверждении Положения о Министерстве образования Ульяновской области»;
45. Уставом муниципального образования «Новомалыклинский район»;
46. иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ульяновской области.
II. Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги
- Наименование муниципальной услуги - муниципальная услуга «Консультирование граждан по вопросам охраны прав несовершеннолетних» (далее – муниципальная услуга).
- Муниципальная услуга непосредственно предоставляется отделом опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних муниципального учреждения Управление образования администрации муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области (далее – Отдел).
- Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
47. Конституцией Российской Федерации;
48. Гражданским кодексом Российской Федерации;
49. Семейным кодексом Российской Федерации;
50. Федеральным законом РФ от 01.01.2001 «Об опеке и попечительстве»;
51. Федеральным законом РФ от 01.01.2001 «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей»;
52. постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил передачи детей на усыновление (удочерение) и осуществления контроля за условиями их жизни и воспитания в семьях усыновителей на территории Российской Федерации и Правил постановки на учёт консульскими учреждениями Российской Федерации детей, являющихся гражданами Российской Федерации и усыновлённых иностранными гражданами или лицами без гражданства»;
53. постановлением Правительства РФ «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей, и осуществлении контроля за его формированием и использованием»;
54. постановлением Правительства Ульяновской области от 01.01.2001 «Об утверждении Положения о Министерстве образования Ульяновской области»;
55. Уставом муниципального образования «Новомалыклинский район»;
56. иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ульяновской области.
2.4. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
открытый доступ к сведениям о муниципальной услуге;
документы, регламентирующие деятельность органа, предоставляющего муниципальную услугу;
удобные условия размещения и режим работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;
наличие специального технического оснащения;
укомплектованность органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалистами и их квалификация;
наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также за соблюдением качества предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
2.5. Требования к качеству оказания муниципальной услуги
2.5.1. Получателями муниципальной услуги являются являются физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели, федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления (далее – заявители).
2.6. Условия размещения и режим работы Отдела
- Отдел размещен на втором этаже в двухэтажном здании, расположенном по адресу: Ульяновская обл., Новомалыклинский р-н, с. Новая Малыкла, ул. Зелена д. 18. Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
- Помещения Отдела отвечают требованиям санитарно-гигиенических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (утверждены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30.05.2003), правилам пожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т. д.).
- Площадь, занимаемая Отделом, обеспечивает размещение работников и обратившихся за получением муниципальной услуги заявителей.
2.7. Техническое оснащение Отдела
24.9.1. Рабочие места специалистов Отдела, оказывающих муниципальную услугу, оборудованы средствами вычислительной техники (компьютеры с установленными справочно-информационными системами) и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
24.9.2. Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется:
- противопожарной системой;
- аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.8. Укомплектованность Отдела кадрами и их квалификация
- Штат Отдела укомплектован и соответствует квалификационным требованиям.
- Все специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, имеют соответствующее образование, обладают знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей.
- У всех специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, имеются должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
- При оказании услуг специалисты должны проявлять к заявителям максимальную вежливость, внимание, выдержку и учитывать их физическое и психическое состояние.
- Сведения о заявителях, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги, ставшие известными специалистам, составляют профессиональную тайну. Сотрудники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- Информационное сопровождение деятельности Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, имеется на официальном сайте администрации муниципального образования «Новомалыклинский район», а также на информационных стендах, расположенных в здании Отдела.
- Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет начальник Отдела.
26.12. Индикатором качества муниципальной услуги является мониторинг исполнения административного регламента. Результаты мониторинга предоставляются начальником Отдела главе администрации.
26.13. Критерием оценки качества предоставляемой услуги является соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом, отсутствие нарушений положений регламента при предоставлении муниципальной услуги.
26.14. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является консультирование граждан по охране прав несовершеннолетних, либо мотивированный отказ в консультировании.
26.15. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
Место нахождения Отдела: Ульяновская область, с. Новая Малыкла, ул. Зеленая,.
Телефон для справок: (842
Электронный адрес Управления образования: *****@***ru
Адрес официального интернет-сайта муниципального образования «Новомалыклинский район»: www. *****
График работы Отдела
|
Понедельник |
08.00-17.00 |
перерыв 12.00-13.00 |
|
Вторник |
08.00-17.00 |
перерыв 12.00-13.00 |
|
Среда |
08.00-17.00 |
перерыв 12.00-13.00 |
|
Четверг |
08.00-17.00 |
перерыв 12.00-13.00 |
|
Пятница |
08.00-17.00 |
перерыв 12.00-13.00 |
|
Суббота |
выходной день | |
|
Воскресенье |
выходной день |
Прием заявителей и предоставление информации осуществляется специалистами Отдела: вторник — пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед: с 12.00 до 13.00.
2.13. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются:
- при личном обращении; по письменным обращениям;
- по телефону;
- по электронной почте.
21.8. Консультации и справки предоставляются должностными лицами, непосредственно участвующими в исполнении муниципальной услуги, в том числе специально выделенными для консультирования специалистами.
21.9. Заявителям предоставляется следующая информация об оказании муниципальной услуги:
- требования к оформлению письменного обращения;
- порядок и сроки рассмотрения обращения;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращения;
- место и график личного приема главы администрации, его заместителей, а также руководителей структурных подразделений;
- почтовые реквизиты и телефоны органов и структурных подразделений администрации;
- адрес страницы в сети Интернет, с которой можно направить обращение электронной почтой;
- законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- разъяснения об уровне компетенции органов и структурных подразделений администрации в решении отраженных в обращении вопросов.
2.16. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
27. в устной форме лично или по телефону;
28. в письменном виде почтой;
29. через Интернет-сайт администрации: www. *****.
2.16.1. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
15.1.1. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей.
15.1.2. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее — СМИ).
15.1.3. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации, использования информационных стендов.
15.1.4. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации или ее структурного подразделения. На информационных стендах и официальном Интернет-сайте администрации содержится следующая обязательная информация:
- полное наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу;
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
12.7.1. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.17. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций
35.1.1. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону должностное лицо, сняв трубку, должен назвать наименование структурного подразделения, свою должность, фамилию, имя и отчество.
35.1.2. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц, специалист проводит личный прием граждан, он может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
35.1.3. Специалист не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
35.1.4. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
35.1.5. Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование специалист осуществляет не более 15 минут.
35.1.6. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
35.1.7. При устном обращении заинтересованных лиц лично специалист, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать другое время для получения консультации.
35.1.8. Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к обратившимся гражданам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
35.1.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц осуществляется путем почтовых отправлений, либо предоставляется лично.
35.1.10. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Срок письменного ответа заявителю в консультационном режиме — до тридцати дней.
2.18. Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги
- Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема.
- Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.
- Должностные лица, осуществляющие прием и консультирование, обеспечиваются настольными табличками и (или) идентификационными карточками.
- Должностное лицо, предоставляющее услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного сотрудника.
- Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками), писчей бумагой, шариковыми ручками для возможности оформления документов.
- В целях обеспечения конфиденциальности сведений о гражданах, главой администрации города, его заместителями и руководителями структурных подразделений одновременно ведется прием только одного гражданина, за исключением случаев коллективных обращений.
2.19. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги
12. заявление;
13. копия документа, удостоверяющего личность;
14. доверенности на право представления интересов заявителя, оформленные в соответствии с действующим законодательством (в случае обращения заявителя через представителя).
2.20. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
31. предоставление консультации по вопросам охраны прав несовершеннолетних детей;
32. отказ в предоставлении консультации по вопросам охраны прав несовершеннолетних детей.
- Началом предоставления муниципальной услуги является письменное или устное обращение граждан в Отдел для консультирования по вопросам охраны прав несовершеннолетних. Окончанием предоставления услуги является консультирования граждан по вопросам охраны прав несовершеннолетних либо об отказе в консультирование по вопросам охраны прав несовершеннолетних.
- Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- если в письменном обращении не указаны фамилия, имя заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Отдела вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, если указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.23. Максимальный срок ожидания в очереди о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (кабинетах). У входа в каждое из помещений (кабинетов) размещается табличка с наименованием помещения (кабинета).
2.24.Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги:
- Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема заявителей.
- Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.
- Должностные лица уполномоченного органа, осуществляющие прием и консультирование, обеспечиваются настольными табличками и (или) идентификационными карточками.
- Должностное лицо уполномоченного органа, предоставляющее услугу, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного сотрудника.
- Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками), пишущей бумагой, шариковыми ручками для возможности оформления документов.
2.25. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
III. Административные процедуры
- Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
- Прием заявлений и документов от заявителей.
Для получения муниципальной услуги заявители (лично или их уполномоченные представители) предоставляют документы, указанные в настоящем регламенте, в отдел пеки и попечительства в отношении несовершеннолетних.
При приеме документов специалист отдела проверяет:
- комплектность документов;
- правильность заполнения заявления.
После прохождения контроля, заявление регистрируется специалистом путем присвоения ему регистрационного входящего номера и даты регистрации документа.
Начальник отдела определяет ответственного исполнителя по данному документу.
- Рассмотрение принятого заявления.
Специалист отдела, являющийся ответственным исполнителем по принятому заявлению, проводит экспертизу представленных документов на их соответствие предъявляемым требованиям, нормативным правовым актам Российской Федерации, Ульяновской области и муниципального образования «Новомалыклинский район». В случае выявления неполного пакета документов, а также противоречий, неточностей в представленных документах или заявлении, специалист отдела должен известить начальника отдела и заявителя, ясно изложить об отсутствии необходимых документов, а также о наличии неточностей, противоречий, если таковые имеются, и указать на необходимость наличии неполного пакета документов, противоречий в представленных документах, и указать на необходимость устранения выявленных недостатков в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня уведомления. В случае если в течение данного срока указанные замечания не устранены, специалист отдела готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который передает на подпись начальнику отдела. Данный отказ не является препятствием для повторного обращения в отдел с заявлением о предоставлении муниципальной услуги при условии устранения выявленных недостатков.
- Предоставление консультации либо отказ в предоставлении консультации.
После проведенной экспертизы ответственный исполнитель по поступившему заявлению готовит письменный ответ на поставленный в заявлении вопрос и передает его на подпись начальнику отдела. Максимальный срок выполнение действия — семь рабочих дней. Подписанный ответ на заявление направляется заявителю в течение одного рабочего дня со дня его подписания. В случае если в предоставлении муниципальной услуги отказано, специалист отдела готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись начальнику отдела. Максимальный срок выполнения действия — семь рабочих дней. Подписанный отказ в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю в течение одного рабочего дня со дня его подписания.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
12.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Отдела.
12.4. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего регламента.
12.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться один раз в квартал) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
12.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются ответственные сотрудники Комитета и администрации.
12.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
12.8. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несёт персональную ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка приёма документов;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства;
- принятие мер по проверке представленных документов;
- соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков и порядка подготовки выдачи отказа в предоставлении муниципальной услуги.
18.4. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
18.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, расследований, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги
- Заявители имеют право направить письменное обращение (жалобу) на имя главы администрации или начальника Отдела
- Все обращения об обжаловании действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги на основании регламента, регистрируются в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству администрации.
- Глава администрации или уполномоченное им лицо проводит личный приём заявителей.
- При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.
- Порядок продления обращений в зависимости от их характера установлен законодательством Российской Федерации.
- Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
52.7. фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, которым подаётся жалоба;
52.8. должность, фамилию, имя и отчество сотрудника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
52.9. суть обжалуемого действия (бездействия), решения;
52.10. подпись, дату.
5.7. Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
23.30. К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные доводы. Обращение (жалоба) подписывается подавшим его заявителем.
23.31. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) главой администрации или уполномоченным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия), решения) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы). Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.
23.32. В случае если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не даётся. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи, администрация вправе оставить обращение (жалобу) без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
23.33. В случае если текст письменного обращения (жалобы) не поддаётся прочтению, ответ на обращение (жалобу) не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течении 7 календарных дней.
23.34. В случае если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который ему администрацией многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами) в тот же орган государственной власти, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).
23.35. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
23.36. Обращения заявителей (жалобы), содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
23.37. Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным, то принимается решение о проведении действий по предоставлению муниципальной услуги и применение мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
23.38. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведённых в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения.
23.39. Обращения (жалобы) заявителей считаются разрешёнными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
23.40. Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (решения), нарушающие его права и свободы, либо непосредственно в суд, либо к вышестоящему в порядке подчинённости органу, должностному лицу.
23.41. Вышестоящие в порядке подчинённости орган, должностное лицо обязаны рассмотреть жалобу в месячный срок. Если гражданину в удовлетворении жалобы отказано или он не получил ответа в течение месяца со дня её подачи, он вправе обратиться с жалобой в суд.
23.42. Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, или его представителем, а также по просьбе гражданина надлежаще уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива.
__________________________
Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального образования
«Новомалыклинский район»
от «____»________20___ г. №_______
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Согласование акта отвода земельного участка»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Согласование акта отвода земельных участков» (далее — муниципальная услуга, услуга) определяет сроки и последовательность действий, порядок взаимодействия между структурными подразделениями и между должностными лицами.
1.2. Муниципальную услугу «Согласование акта отвода земельных участков» предоставляет муниципальное учреждение Комитет по управлению муниципальным имуществом и земельным отношениям (далее — Комитет) администрации муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области (далее — администрация) совместно с отделом строительства, благоустройства, архитектуры и дорожной деятельности Управления топливно-энергетических ресурсов, жилищно-коммунального хозяйства, строительства и дорожной деятельности (далее — Отдел) администрации.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
-Градостроительным кодексом Российской Федерации;
-Гражданским кодексом Российской Федерации;
-Земельным кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «Об архитектурной деятельности в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О землеустройстве»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О государственном кадастре недвижимости»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
-постановлением Правительства Российской Федерации «Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков»;
-Уставом муниципального образования «Новомалыклинский район»;
-Правилами землепользования и застройки муниципального образования «Новомалыклинский район»;
-иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ульяновской области.
1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги «Согласование акта отвода земельных участков» является выдача акта выбора земельного участка, утвержденный постановлением администрации.
1.5. Заявителями для получения муниципальной услуги «Согласование акта отвода земельных участков» являются физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, или уполномоченные ими лица, обращающиеся в Администрацию.
II. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги
2.1. Общие положения
2.1.1. Стандарт качества предоставления муниципальной услуги устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.
2.1.2. Настоящий стандарт распространяется на услуги в предоставление согласование акта отвода земельных участков.
2.1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
-Градостроительным кодексом Российской Федерации;
-Гражданским кодексом Российской Федерации;
-Земельным кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «Об архитектурной деятельности в Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О землеустройстве»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О государственном кадастре недвижимости»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
-Федеральным законом от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
-постановлением Правительства Российской Федерации «Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков»;
-Уставом муниципального образования «Новомалыклинский район»;
-Правилами землепользования и застройки муниципального образования «Новомалыклинский район»;
-иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ульяновской области.
2.1.4. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
30. открытый доступ к сведениям о муниципальной услуге;
31. документы, регламентирующие деятельность органа, предоставляющего муниципальную услугу;
32. удобные условия размещения и режим работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;
33. наличие специального технического оснащения;
34. укомплектованность органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалистами и их квалификация;
35. наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также за соблюдением качества предоставляемой муниципальной услуги стандарту.
2.2. Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели, а также уполномоченные ими лица (далее – заявители).
2.3. Условия размещения и режим работы Комитета и Отдела.
2.3.1. Комитет размещен в двух этажном здании, расположенном по адресу: 433560 Ульяновская обл., Новомалыклинский р-н, с. Новая Малыкла, ул. Кооперативная, д. 30.
Отдел размещен в двух этажном здании, расположенном по адресу: 433560 Ульяновская обл., Новомалыклинский р-н, с. Новая Малыкла, ул. Кооперативная, д. 32.
Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
Электронный адрес для направления обращений: admmo. *****@***ru.
Официальный интерне-сайт муниципального образования «Новомалыклинский район» Ульяновской области: www. *****.
Контактные телефоны:
Комитет 8 (842;
Отдел 8 (842
Часы работы и приема посетителей:
Понедельник – пятница с 8.00 до 17.00.
Перерыв на обед с 12.00 до 13.00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
2.3.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются: при личном обращении; по письменным обращениям; по телефону; по электронной почте.
2.3.3. Консультации и справки предоставляются должностными лицами, непосредственно участвующими в исполнении муниципальной услуги, в том числе специально выделенными для консультирования специалистами.
2.3.4. Заявителям предоставляется следующая информация об оказании муниципальной услуги:
- требования к оформлению письменного обращения;
- порядок и сроки рассмотрения обращения;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращения;
- место и график личного приема главы администрации, его заместителей, а также руководителей структурных подразделений;
- почтовые реквизиты и телефоны органов и структурных подразделений администрации;
- адрес страницы в сети Интернет, с которой можно направить обращение электронной почтой;
- законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- разъяснения об уровне компетенции органов и структурных подразделений администрации в решении отраженных в обращении вопросов.
- Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
25. в устной форме лично или по телефону;
26. в письменном виде почтой;
27. через Интернет-сайт администрации: www. *****.
2.3.6. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
2.3.7. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей.
2.3.8. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее — СМИ).
2.3.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации, использования информационных стендов.
2.3.10. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении администрации или ее структурного подразделения. На информационных стендах и официальном Интернет-сайте администрации содержится следующая обязательная информация:
24. полное наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу;
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
