Открытый конкурс № 2/1 на право заключить государственный контракт (стр. 10 )

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ПОКВАРТАЛЬНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ «ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№ п/п	Номер квартала	Квартальная стоимость, руб.
1	2 квартал	00000
2	3 квартал	00000
3	4 квартал	00000
Всего по Договору	00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

Техническое задание
на предоставление услуг

по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» в таможенных органах Центрального таможенного управления программных средств.

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплексов программных средств автоматизированной системы валютного контроля (АС «Валютный контроль») в таможенных органах Центрального таможенного управления.

1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.

2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ

2.1. АС «Валютный контроль»

2.1.1. АС «Валютный контроль» предназначена для решения задач по вопросам таможенно-банковского валютного контроля, контроля за исполнением обязательств по контрактам и контроля за перемещением валюты и валютных ценностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России и ФТС России.

2.1.2. В состав АС «Валютный контроль» в части автоматизации деятельности РТУ и таможенных органов региона входят следующие информационно-программные средства (ИПС):

№ п/п	Наименование ИПС	Краткое наименование	Децимальный код
1	Комплекс программных средств организации и ведения региональной базы данных результатов валютного контроля	КПС «Ведение РБД ВК»	НЮГК.570080
2	Комплекс программных средств агента валютного контроля для уровней РТУ и таможен	КПС «Агент ВК»	НЮГК.570050
3	Комплекс программных средств сбора информации и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям	КПС «Сбор ЭК ВО»	НЮГК.570070
4	Программная задача доступа к региональной базе данных паспортов сделки при таможенном оформлении	ПЗ «Доступ ПС»	НЮГК.570002

2.1.2.1. КПС «Ведение РБД ВК» предназначен для сбора и ведения региональной базы данных валютного контроля, а также формирования статистической отчетности в соответствии с регламентом, установленным ФТС России, путем автоматизации следующих задач и процессов:

-  сопоставление, анализ данных электронных досье по проверкам участников ВЭД - предполагаемых нарушителей валютного законодательства;

-  формирование отчетности по результатам валютного контроля;

-  ведение базы данных результатов валютного контроля;

-  формирование регламентной статистической отчетности по валютному контролю;

-  прием информации по паспортам сделок из ЦБД ВК;

-  прием информации по досье паспортов сделок из ЦБД ВК;

-  обеспечение доступа таможенных органов к данным паспортов сделок в РБД ВК;

-  формирование досье для проведения инициативных проверок;

-  обеспечение интерактивной работы с данными РБД ВК.

2.1.2.2. КПС «Агент ВК» предназначен для обеспечения исполнения должностными лицами таможенных органов функций агентов валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, путем автоматизации следующих основных задач и процессов:

-  контроль за соблюдением участниками ВЭД актов валютного законодательства по поручениям вышестоящего таможенного органа на проведение проверок предполагаемых нарушителей валютного законодательства, а также в соответствии со сформированными по запросам таможенных органов досье для проведения плановых проверок;

-  идентификация данных о валютных операциях и сведений о перемещении товаров и транспортных средств через таможенную границу Российской Федерации;

-  учет результатов проверок по поручениям ФТС России и плановых проверок;

-  формирование и ведение БД результатов валютного контроля таможенного органа;

-  формирование данных с результатами валютного контроля и выявленных нарушений валютного законодательства для предоставления в вышестоящий таможенный орган;

-  сбор данных о перемещении валютных ценностей.

2.1.2.3. КПС «Сбор ЭК ВО» предназначен для обеспечения обмена информацией по валютному контролю между подразделениями разных уровней и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям, путем автоматизации следующих задач и процессов:

-  регистрация файлов данных поручений и результатов валютного контроля, сформированных таможенными органами;

-  ведение базы данных электронной корреспонденции поручений на проведение проверок и результатов валютного контроля;

-  информационный обмен данными статистической отчетности с таможенными органами;

-  распределение результатов проверки корректности сведений по адресатам;

-  формирование запросов подразделений валютного контроля к региональной базе валютного контроля (РБД ВК) с целью проведения инициативных проверок.

2.1.2.4. ПЗ «Доступ ПС» предназначена для обеспечения доступа подразделений таможенных органов к региональной базе данных паспортов сделок, путем автоматизации следующих функций:

-  выполнение запросов к паспортам сделок в составе РБД ВК;

-  получение XML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;

-  получение HTML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;

-  визуализация паспортов сделок;

-  регистрация обращений к РБД ВК.

3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ

3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:

-  структурные подразделения ЦТУ;

-  таможни, подчиненные ЦТУ:

o  Белгородская таможня;

o  Брянская таможня;

o  Владимирская таможня;

o  Воронежская таможня;

o  Ивановская таможня;

o  Калужская таможня;

o  Костромская таможня;

o  Курская таможня;

o  Липецкая таможня;

o  Щелковская таможня;

o  Орловская таможня;

o  Рязанская таможня;

o  Смоленская таможня;

o  Тамбовская таможня;

o  Тверская таможня;

o  Тульская таможня;

o  Ярославская таможня;

o  Центральная оперативная таможня;

o  Зеленоградская таможня;

o  Ногинская таможня;

o  Московская таможня.

4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Услуги по сопровождению АС «Валютный контроль» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.

4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению АС «Валютный контроль» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:

№	Содержание услуг
1	Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап).
2	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия);
3	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение (удаленно, либо с выездом на объект эксплуатации);
4	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации;
5	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации;
6	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств);
7	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

5. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ

5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.

5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.

5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее ___ рабочих дней с момента подписания государственного контракта.

5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:

-  по телефону;

-  по электронной почте;

-  по факсу;

-  через WEB-портал Исполнителя.

5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.

5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.

5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения

5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.

5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.

5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок гарантии качества услуги составляет 2 месяца с момента завершения срока выполнения услуги. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.

6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:

-  контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;

-  контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения заказчика;

-  контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.

6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.

6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.

7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.

7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ «ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ Исполнитель М. П.___________ / / “_____”______________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ Заказчик М. П.________________ / / “_____”______________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представители Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________, с одной стороны, и представители Заказчика ________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» согласно Государственному контракту №   от «___» ___________ 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

3.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

___________________________________________________________________________________

Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

М. П.

М. П.

Лот 5

Государственный контракт № ________

возмездного оказания услуг (выполнения работ) по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления «АСТО-АНАЛИЗ» в таможенных органах Центрального таможенного управления

г. Москва

«___» _________ 2010г.

Центральное таможенное управление от имени Российской Федерации в целях обеспечения государственных нужд, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ______________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и _______________________ именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице ________________________________________________________, действующего на основании _______________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, в соответствии с решением Конкурсной комиссии по размещению заказов Центрального таможенного Управления (Протокол № от. . ), заключили настоящий Государственный Контракт (далее Договор) о нижеследующем:

1.  Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления «АСТО-АНАЛИЗ» согласно Спецификации на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) в таможенных органах Центрального таможенного управления в соответствии с Перечнем таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).

1.2.1. Абонентское обслуживание (далее Услуги) включает в себя:

1.2.1.1 Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ;

1.2.1.2 Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ;

1.2.1.3 Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области;

1.2.1.4 Выполнение работ по проведению диагностики и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области;

1.2.1.5 Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению работоспособности информационно-программных средств объекта эксплуатации с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области.

1.3. Услуги оказываются в Аппарате и в таможенных органах Центрального таможенного управления, указанных в Перечне таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).

1.4. Услуги оказываются с момента подписания настоящего Договора, но не ранее завершения первого (подготовительного) этапа по оказанию Услуг (п.4.1.2. настоящего Договора).

1.5. Услуги оказываются до полного исполнения Сторонами своих обязательств по данному Договору, но не позднее 31 декабря 2010 года.

1.6. Услуги считаются оказанными после подписания Сторонами Акта сдачи – приемки оказанных Услуг в соответствии с Порядком сдачи и приемки услуг (раздел 3 настоящего Договора). Форма Акта сдачи-приемки услуг приведена в Приложении №3 к настоящему Договору.

2.  Сумма Договора и порядок расчетов

2.1. Услуги, оказанные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком в строгом соответствии с объемами и источниками выделенных бюджетных ассигнований.

2.2. Сумма настоящего Договора формируется с учетом расходов на все издержки Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение, а также расходы на страхование, уплату таможенных пошлин, налогов, сборов и других обязательных платежей.

2.3. Сумма настоящего Договора рассчитывается на основании Спецификации на возмездное оказание Услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) и в соответствии с Протоколом № от. .2010 составляет ,00 рублей (хххххххххххххххххххххххххххххххх тысяч рублей 00 копеек), в том числе НДС 18% - , рублей (хххххххххххххх тысяч рублей копейки).

2.4. Оплата по настоящему Договору производится поквартально. Стоимость поквартального оказания услуг по абонентскому обслуживанию определяется в соответствии со Спецификацией на возмездное поквартальное оказание услуг (Приложение к настоящему Договору).

2.5. Оплата по настоящему Договору производится на основании представленных Исполнителем счета, Акта сдачи-приемки оказанных услуг, утвержденного уполномоченным представителем Заказчика, и счета-фактуры.

2.6. Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) банковских дней после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг.

3.  Порядок сдачи и приемки услуг

3.1. Сдача-приемка оказанных Услуг осуществляется поквартально и оформляется Актом сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

3.2. Исполнитель при завершении оказания Услуг направляет Заказчику Акт сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию в 2-х экземплярах.

3.3. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору) с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору), согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.

3.4. Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию обязан при отсутствии замечаний к оказанным Услугам направить Исполниодин) экземпляр подписанного Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию.

3.5. При наличии у Заказчика замечаний к оказанной Исполнителем Услуге, предъявленных в рамках, определенных условиями Договора, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуги. В этом случае Сторонами оформляется двусторонний акт устранения недостатков с указанием сроков их выполнения.

4.  Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан.

4.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества.

4.1.2. Для подтверждения готовности к оказанию Услуг в течение ___ рабочих дней после заключения Государственного контракта развернуть на оборудовании Заказчика тестовый стенд сопровождаемых информационно-программных средств (ИПС), настроить параметры, проверить работоспособность и функционирование ИПС, а также предоставить основные подходы к оказанию Услуг в соответствии с требованиями Технического Задания (Приложение к настоящему Договору). Готовность Исполнителя к оказанию Услуг оформляется Актом подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

4.1.3. Оказывать Услуги лично, в полном объеме, в период времени, указанный в п. 1.5 настоящего Договора.

4.1.4. Оказывать Услуги не менее 5 рабочих дней в неделю с 08 до 20 часов по московскому времени.

4.1.5. Обеспечить у себя фиксирование обращений уполномоченных должностных лиц Заказчика (с указанием даты, Ф. И.О. обратившегося должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги).

4.1.6. Приступить к оказанию Услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня с момента направления заявки Заказчиком (по телефону, письмом по почте, факсу, или электронной почте). Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

4.1.7. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

4.1.8. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.4.1.7.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и(или) обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.

4.1.9. Безвозмездно устранить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее качество работ.

4.1.10. Обеспечить у себя надлежащий бухгалтерский учет и анализ фактической стоимости оказываемых Услуг.

4.1.11. После завершения оказания Услуг по Договору обеспечить предоставление гарантии качества услуг в течение ___ месяцев с даты окончания действия настоящего Договора.

4.2. Заказчик обязан.

4.2.1. Принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.2.2. Обеспечить доступ Исполнителя на объект эксплуатации в соответствии с режимными требованиями.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Привлекать, по письменному согласованию с Заказчиком, для выполнения работ в качестве соисполнителей, сторонние предприятия и организации без изменения цены настоящего Договора, при этом нести полную ответственность за деятельность указанных сторонних предприятий и организаций в рамках настоящего Договора.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. В любое время проверять ход и качество Услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.

4.4.2. По согласованию с Исполнителем, в ходе оказания Услуг по Договору вносить изменения в перечень объектов сопровождения (добавлять либо исключать объекты из списка по причинам, определяемым Заказчиком).

5.  Ответственность Сторон

5.1. В случае просрочки исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнителем, в т. ч. за нарушение сроков оказания Услуг, указанных в п. п. 1.5., 4.1.4, 4.1.6., 4.1.7., 4.1.8 настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню из расчета 0.1 (одна десятая) процента от суммы Договора за каждый день просрочки неисполненного вовремя обязательства.

5.2. Исполнитель обязуется уплатить пени, предусмотренные в п.5.1., в течение 15 (пятнадцати) дней с момента выставления Заказчиком соответствующего требования, оформленного в письменном виде.

5.3. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного данным Договором срока исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на день уплаты суммы пеней ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.

5.4. Заказчик не несет ответственность за несвоевременную оплату оказанных Услуг, связанную с несвоевременным поступлением денежных средств из бюджета.

5.5. Уплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств или устранения нарушений.

5.6. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг.

5.7. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств по п. 4.1.2 настоящего Договора Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от суммы Договора. Данный штраф не уплачивается в случае досрочного расторжения Договора в соответствии с п. 8.2. Договора.

5.8. В случае прекращения оказания Услуг Исполнителем без согласования с Заказчиком неоказанные Услуги не оплачиваются.

5.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору, в т. ч. за нарушение сроков оказания Услуг, если докажут, что неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору произошло по вине другой Стороны.

5.10. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.  Действие обстоятельств непреодолимой силы

6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.

6.2. Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.3. Сторона, не исполняющая обязательств по настоящему Договору вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

7.  Порядок разрешения споров

7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.

7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

8.  Порядок изменения и расторжения Договора

8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

8.2. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Исполнителя, установленных п. 4.1.2 Договора, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

8.3. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению Сторон, в соответствии с п. 6.4 или по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

8.4. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.

9.  Условия конфиденциальности

9.1. По взаимному согласию Сторон в рамках настоящего Договора конфиденциальной признается конкретная информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов, ставшая известной в ходе оказания Услуг.

9.2. Каждая из Сторон обязана обеспечить защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках настоящего Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации.

9.3. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Исполнитель может передавать полученную конфиденциальную информацию по настоящему Договору третьим лицам только по письменному согласованию с Заказчиком на следующих условиях:

-  третьи лица используют полученную конфиденциальную информацию только в рамках работ, проводимых на договорной основе между Заказчиком и Исполнителем;

-  Исполнитель гарантирует соблюдение третьими лицами условий конфиденциальности настоящего Договора.

9.5. Вышеперечисленные обязательства действуют во все время проведения работ по настоящему Договору между Заказчиком и Исполнителем, а также в течение трех лет после окончания этих работ или расторжения Договора.

10.  Прочие условия

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его Сторонами и действует до 31 декабря 2010 года.

10.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего она обязана в течение 10 (десяти) дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

10.4. Следующие приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора:

–  Приложение : Спецификация на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

–  Приложение : Перечень таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания на _____л.;

–  Приложение : Форма Акта сдачи-приёмки услуг по абонентскому обслуживанию

на ___ л.;

-  Приложение : Форма Отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Форма Протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на ___ л.;

-  Приложение : Спецификация на возмездное поквартальное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Техническое задание по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления «АСТО-Анализ» в таможенных органах Центрального таможенного управления на ___ л.;

-  Приложение : Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию на ___л.

10.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.  Местонахождение и банковские реквизиты Сторон

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
Центральное таможенное управление
Юридический адрес:
г. Москва, Комсомольская пл., д. 1А
Банковские реквизиты:
ИНН// УФК МФ РФ по г. Москве Центральное таможенное управление (л/с ) р/с в Отделении №1Московского ГТУ Банка России по г. Москве , , ,

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

№ п/п	Наименование услуг	Стоимость, руб. (вкл. НДС)
1	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ	00000
2	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ	00000
3	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области;	00000
4	Выполнение работ по проведению диагностики и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области;	00000
5	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению работоспособности информационно-программных средств объекта эксплуатации с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области.	00000
Всего по Договору	00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ПЕРЕЧЕНЬ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.		ЦЕНТРАЛЬНОЕ ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ и функциональные отделы
2.
3.
4.
5.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
М. П.		М. П.

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО АНАЛИЗА БАЗ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АСТО-АНАЛИЗ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ Исполнитель М. П.___________ / / “_____”______________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ Заказчик М. П.________________ / / “_____”______________ 2010 г.

АКТ СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ № _____ от ______________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представители Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________, с одной стороны, и представители Заказчика __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью оказал Услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности «АСТО-Анализ» согласно Государственному контракту №   от «___» ___________ 2010 г. в ____________ квартале 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий по качеству и объему оказанных Услуг.

3.  К оплате по Акту __________ рублей (__________) рублей, в т. ч. НДС 18% __________ рублей.

4.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

Приложения:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

___________________________________________________________________________________

Форма Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

	М. П.	М. П.
	Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ОТЧЕТА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Приложение к Акту сдачи-приемки услуг от «__» ____ 2010г. № ____ ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО АНАЛИЗА БАЗ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АСТО-АНАЛИЗ» (АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ) В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В ____ КВАРТАЛЕ 201__ ГОДА.
№ п/п	Дата протокола о выполнении работ	Таможенный орган	Пункт государственного контракта № ___ от __.__.____	Наименование работ
1.
2.
3.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
___________________/ /		_____________________/ /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.

________________________________________________________________

Форма отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ / /		_________________ / /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
МП		МП
		Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ПРОТОКОЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

		Приложение
		к Акту сдачи-приемки Услуг
		от «__» ____ 2010г. № ____
	ПРОТОКОЛ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
	КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО АНАЛИЗА БАЗ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АСТО-АНАЛИЗ»
	В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
	№ п/п	Наименование работ
	1.
	2.
	3.
ОТ ЗАКАЗЧИКА		ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
_________________ / /		____________________ / /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.

__________________________________________________________________