Форма протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям согласована.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ | |
|
______________ / / |
______________/ / | |
|
«___» _______________ 2010 г. |
«___» _______________ 2010 г. | |
|
МП |
МП | |
Приложение
к Договору
от «__» _______ 2010г. № ____
СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ПОКВАРТАЛЬНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО АНАЛИЗА БАЗ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АСТО-АНАЛИЗ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
|
№ п/п |
Номер квартала |
Квартальная стоимость, руб. |
|
1 |
2 квартал |
00000 |
|
2 |
3 квартал |
00000 |
|
3 |
4 квартал |
00000 |
|
Всего по Договору |
00000 |
ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ
___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.
|
М. П. |
М. П. |
Приложение
к Договору
от «__» _______ 2010г. № ____
Техническое задание
на предоставление услуг
по сопровождению комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления «АСТО-Анализ» в таможенных органах Центрального таможенного управления»
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг - сопровождение (абонентское обслуживание) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности (КПС «АСТО-Анализ») в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. КПС «АСТО-Анализ»
2.1.1. КПС «АСТО-Анализ» предназначен для автоматизации работы таможенных органов ФТС России в части формирования оперативных и аналитических отчетов по основной таможенной деятельности.
КПС позволяет:
– загружать информацию из внешних баз данных всех известных форматов (ORACLE, MS SQL, INFORMIX, INTERBASE и др.);
– формировать отчеты;
– производить обработку и анализ данных;
– представлять данные в графическом виде (диаграммы, графики, гистограммы);
– копировать информацию во внешние БД.
2.1.2. КПС «АСТО-Анализ» состоит из следующих модулей:
2.1.2.1 Модуль формирования и печати отчетов:
– представление отчетов в удобном для анализа виде;
– использование фильтров, группировок, сортировок и различных вычислений с использованием встроенных и дополнительных функций при создании отчетов;
– редактирование информации в форме просмотра «карточка»;
– печать полученной информации.
2.1.2.2. Модуль просмотра электронных копий таможенных документов:
– просмотр таможенной декларации в виде формы, аналогичной бумажному документу ГТД;
– вывод на печать ГТД вместе с бланком в соответствии с бумажной формой определенной приказом ФТС России от 01.01.2001 г. № 000 "Об утверждении новых форм комплектов бланков таможенной декларации и транзитной декларации";
– вызов просмотра ГТД, ЕАД по «горячей» клавише.
2.1.2.3. Модуль построения и печати диаграмм:
– предоставление конечного отчета в виде диаграмм и графиков.
2.1.2.4. Модуль курсов валют:
– ведение собственной базы данных курсов валют;
– построение диаграмм;
– ведение «избранных» валют;
– пересчет валют.
2.1.2.5. Модуль настройки:
– настройка подключения к БД;
– загрузка таблиц;
– загрузка и редактирование описаний полей таблиц;
– настройка связей таблиц;
– установка параметров отчетов.
2.1.2.6. Модуль работы с нормативно-справочной информацией "Справочники":
– просмотр справочников и классификаторов НСИ ЕАИС таможенных органов;
– просмотр структур справочников и классификаторов (наименование полей, типы полей, размерность полей);
– использование нормативно-справочной информации при формировании отчетов;
– вызов справочника по "горячей" клавише.
2.1.2.7. Модуль управления доступом, регистрации и учета пользователей:
– ведение базы данных пользователей;
– регистрация входа в КПС;
2.1.2.8. Модуль помощи:
– предоставление пользователю контекстно-зависимой справочной информации по работе с КПС:
– описание всех модулей КПС;
– руководство по настройке КПС;
– руководство по работе с КПС.
2.1.2.9. Модуль передачи отчетных форм:
- возможность передачи полученных в результате вычислений отчетов по электронным каналам связи (E-mail, GroupWise).
2.1.2.10. Модуль установки и обновления:
- установка КПС «АСТО-Анализ»;
- обновление КПС «АСТО-Анализ» с помощью файлов обновлений;
- проверка целостности установленного КПС «АСТО-Анализ»;
- создание дистрибутива текущей версии КПС «АСТО-Анализ»;
- удаление установленного КПС «АСТО-Анализ».
2.1.2.11. Модуль «Проводник данных»:
- просмотр данных под управлением СУБД FireBird, СУБД Microsoft Access, в формате dBase;
- сортировка, фильтрация данных;
- просмотр информации о структуре таблиц;
- сохранение закладок.
2.1.3. КПС «АСТО-Анализ» взаимодействует с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов на файловом уровне. При просмотре ГТД и ТД используется массив электронных копий ГТД в формате dBase. Для создания отчетов в качестве входной информации используется БД КПС «Сбор информации по ГТД» под управлением СУБД Oracle или «FireBird».
2.1.4. К КПС «АСТО-Анализ»» выдвигаются следующие программно-технические требования:
– ОС Microsoft Windows 95/98/ME, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation с установленным Service Pack 6, Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows XP;
– Рекомендуемая конфигурация ПК – процессор Pentium II, ОЗУ – 256 Мb, HDD – 8 Gb, разрешение экрана монитора – 800х600 (или выше).
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
− структурные подразделения ЦТУ;
− таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Щелковская таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Ногинская таможня;
o Московская таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению КПС «АСТО-Анализ» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ; |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ; |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области; |
|
5 |
Выполнение работ по проведению диагностики и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области; |
|
6 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) без выезда на объект эксплуатации (удаленно), либо с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению работоспособности информационно-программных средств объекта эксплуатации с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области. |
5. TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее ___ рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п. 5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п. 5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены в виде протоколов и отчетов, и заканчиваться Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения оказания услуг. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Приложение
к Договору
от «__» __________ 2010г. № ____
ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ
УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО АНАЛИЗА БАЗ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АСТО-АНАЛИЗ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.
г. Москва «___» ___________ 2010 г.
УТВЕРЖДАЮИсполнитель М. П.___________ / / “_____”______________ 2010 г. |
УТВЕРЖДАЮЗаказчик М. П.________________ / / “_____”______________ 2010 г. |
Мы, нижеподписавшиеся, представители Исполнителя ______________________________
_____________________________________________________________________________, с одной стороны, и представители Заказчика ________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что
1. Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности «АСТО-Анализ» согласно Государственному контракту № от «___» ___________ 2010 г.
2. Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
3. Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:
Экз. № 1 – Заказчика;
Экз. № 2 – Исполнителя.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ |
___________________ / / ________________ / /
“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.
___________________________________________________________________________________
Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ |
|
/ / |
/ / |
“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.
|
М. П. |
М. П. |
Лист согласований
Конкурсной документации на право заключить государственный контракт
Наименование размещения заказа: «Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированных систем и комплекса программных средств в таможенных органах Центрального таможенного управления»
1. Раздел III «Техническое задание» проверил, соответствует поданной нами заявке
Начальник отдела
инициирующего размещение заказа ___________________________ _____________
(Ф. И.О. ответственного лица и его подпись) (дата)
2. Целесообразность закупки подтверждаю
от ___________________службы ___________________________ _____________
(наименование службы) (Ф. И.О. ответственного лица и его подпись) (дата)
3. Проект документации об аукционе, проект государственного контракта (в том числе: начальную цену контракта; порядок формирования цены контракта и порядок оплаты закупки) согласован
от финансово-
бухгалтерской службы ____________________________ __________________
(Ф. И.О. ответственного лица и его подпись) (дата согласования)
4. Проект документации об аукционе, проект государственного контракта согласован
от правовой службы ______________________________ __________________
(Ф. И.О. ответственного лица и его подпись) (дата согласования)
5. Документацию об аукционе сформировал
представитель организующего отдела: ______________________ ___________
(Ф. И.О. ответственного лица и его подпись) (дата подготовки)
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
