5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. Услуги по сопровождению в таможенных органах Центрального таможенного управления должны соответствовать требованиям нормативных документов Госстандарта России. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить действующий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО (ГОСТ Р ИСО ).
5.3. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.4. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы должны быть выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.6.Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.7. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.6 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.8. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.9. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения.
5.10. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.11. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.10.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, либо обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
5.12. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.13. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.
5.14. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок гарантии качества услуги составляет 2 месяца с момента завершения срока выполнения услуги. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
7.1. Участник должен обладать следующими необходимыми лицензиями на виды деятельности, связанные с выполнением государственного контракта при работе с информацией конфиденциального характера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
1) ФСБ России:
- на осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну;
2) ФСТЭК России:
- на осуществление деятельности по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации.
8. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
8.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
8.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 3. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной информационно-аналитической системы тарифного и нетарифного регулирования в таможенных органах России «Тарифы-1», комплекса программных средств оперативного мониторинга состояния судебной практики «Судебная практика», автоматизированной информационной системы обеспечения правоохранительной деятельности таможенных органов «Правоохрана», комплекса программных средств для паспортизации таможенных органов «Паспорт таможенного органа», автоматизированной системы контроля таможенной стоимости «Стоимость – 1» в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплекса программных средств:
– автоматизированная информационно-аналитическая система тарифного и нетарифного регулирования в таможенных органах России (АИС «Тарифы-1»);
- комплекс программных средств оперативного мониторинга состояния судебной практики (КПС «Судебная практика»);
– автоматизированная информационная система обеспечения правоохранительной деятельности таможенных органов (АИС «Правоохрана»);
– комплекс программных средств для паспортизации таможенных органов (КПС «Паспорт таможенного органа»);
– автоматизированная система контроля таможенной стоимости (АС «Стоимость – 1»);
в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. АИС «Тарифы-1»
2.1.1. АИС «Тарифы-1» предназначена для решения задач обеспечения должностных лиц структурных подразделений ФТС России, ответственных за классификацию товаров в соответствии с ТН ВЭД, определение страны происхождения товаров, реализацию мер экономического регулирования и торговых ограничений ВЭД, справочно-методической, оперативно-служебной и аналитической информацией.
2.1.2. В состав АИС «Тарифы-1» входят следующие комплексы программных средств:
- КПС «Тарифы - Статистическая отчетность»;
- КПС «Тарифы - Предварительные решения».
2.1.2.1. КПС «Тарифы - Статистическая отчетность» предназначен для автоматизации процессов сбора, хранения и обработки данных статистической отчетности таможенных органов перед ФТС России в части сведений о товарной номенклатуре и торговых ограничениях и формирования на их основе форм установленной регламентной отчетности.
2.1.2.2. КПС «Тарифы - Статистическая отчетность» обеспечивает автоматизацию следующих основных задач:
- сбор и накопление сведений о результатах деятельности подразделений товарной номенклатуры, торговых ограничений и подразделений по защите прав интеллектуальной собственности в таможенных органах (решения, принятые в отношении происхождения товаров и их классификации в соответствии с ТНВЭД, контроль защиты прав интеллектуальной собственности, выявление случаев предоставления недействительных документов, отчетность о таможенном оформлении подконтрольных товаров и мерах, принятых для обеспечения выполнения запретов и ограничений);
- анализ и контроль достоверности полученных сведений с данными других источников (взаимодействующих подсистем ЕАИС таможенных органов);
- сбор и накопление сведений о состоянии подразделений товарной номенклатуры, торговых ограничений и подразделений по защите прав интеллектуальной собственности таможенных органов;
- организация обмена сведениями и нормативно-справочной информацией между таможенными органами;
- контроль нормативных сроков предоставления отчетности;
- расчет и формирование выходных форм регламентированной (в том числе сводной) отчетности.
2.1.2.3. КПС «Тарифы - Предварительные решения» предназначен для автоматизации и информационной поддержки процесса подготовки и публикации предварительных решений о классификации и стране происхождения товаров в таможенных органах.
2.1.2.4. КПС «Тарифы - Предварительные решения» обеспечивает автоматизацию следующих основных задач:
- регистрация запроса участника ВЭД о принятии предварительного решения и сопроводительных документов;
- фиксация учетных данных об исполнителях и исполнении запроса;
- организация контроля регламентированных сроков подготовки предварительных решений и исполнения решений;
- контроль срока действия решения;
- подготовка данных для информирования таможенных органов о принятых предварительных решениях, прекращении действия, изменении или отзыве предварительного решения;
- подготовка данных уведомления участников ВЭД о прекращении действия, изменении или отзыве предварительного решения;
- подготовка и публикация Сборника предварительных решений;
- регистрация данных о выдаче дубликата решения;
- формирование регламентированных выходных форм предварительного решения.
2.1.3. АИС «Тарифы-1» функционирует на четырех уровнях:
- структурные подразделения ФТС России (ГУФТДиТР, УТОВЭК, УТН ФТС России);
- структурные подразделения товарной номенклатуры и торговых ограничений РТУ ФТС России;
- структурные подразделения товарной номенклатуры и торговых ограничений таможен;
- уполномоченные должностные лица таможенных постов.
2.1.4. В процессе сопровождения программных средств АИС «Тарифы-1» должно быть обеспечено решение следующих задач:
- обеспечение должностных лиц таможенных органов данными о состоянии и результатах деятельности подчиненных подразделений в вопросах классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД, определения страны происхождения товаров, реализации мер экономического регулирования и торговых ограничений ВЭД;
- формирование, хранение, учет и представление отчетности, предусмотренной нормативно-правовыми документами ФТС России, в части вопросов товарной номенклатуры и торговых ограничений внешнеэкономической деятельности;
- обеспечение информационного взаимодействия подразделений таможенных органов ФТС России в рамках единой информационной и программно - технической среды;
- обеспечение оперативного формирования БД аналитической информации АИС «Тарифы-1».
2.2. КПС «Судебная практика»
2.2.1. КПС «Судебная практика» обеспечивает оперативный мониторинг состояния судебных дел с участием таможенных органов, автоматизацию процессов сбора, хранения, обработки и обобщение статистических и аналитических сведений о результатах рассмотрения судами дел с участием таможенных органов, а также создание электронного учета документов по судебным делам.
2.2.2. КПС «Судебная практика» функционирует на трех уровнях:
– структурные подразделения ФТС России (Правовое управление);
– Региональные таможенные управления;
– Таможни.
2.2.3. В процессе сопровождения программных средств КПС «Судебная практика» должно быть обеспечено решение следующих задач:
- оперативный мониторинг состояния каждого судебного дела;
- формирование, хранение, учет и представление отчетности статистических и аналитических сведений о результатах рассмотрения судами дел;
- ведение электронного учета документов по судебным делам.
2.3. АИС «Правоохрана»
2.3.1. АИС «Правоохрана» создана для обеспечения сотрудников правоохранительных и инспекционных подразделений ФТС России оперативно-служебной и аналитической информацией.
2.3.2. АИС «Правоохрана» обеспечивает автоматизацию процессов сбора, передачи, обработки, хранения и анализа информации по правоохранительной и инспекционной деятельности таможенных органов, обжалования и опротестования решений, действий, бездействия таможенных органов, постановлений по делам об административных правонарушениях, исполнения постановлений таможенных органов по делам об АП и решений о взысканий налогов (таможенных платежей) на основе интеграции сведений, имеющихся в таможенных органах Российской Федерации, анализа данных и поддержки принятия решений по обеспечению деятельности таможенных органов.
2.3.3. АИС «Правоохрана» должна применяться в правоохранительных и инспекционных (проверочных) подразделениях таможенных органов, в состав которых входят:
– Главное управление по борьбе с контрабандой (ГУБК ФТС России);
– Управление таможенных расследований и дознания (УТРД ФТС России);
– Управление таможенной инспекции (УТИ ФТС России);
– Управление собственной безопасности (УСБ ФТС России).
2.3.4. Правоохранительная и проверочная (инспекционная) деятельность ФТС осуществляется через систему правоохранительных и инспекционных подразделений ФТС, образующих единую четырехуровневую систему, в которую входят:
- первый уровень – правоохранительные и инспекционные структурные подразделения ФТС России;
- второй уровень – оперативные таможни, правоохранительные подразделения РТУ и таможни, непосредственно подчиненные ФТС России, службы таможенной инспекции РТУ и отделы таможенной инспекции таможен, непосредственно подчиненных ФТС России;
- третий уровень – оперативные, следственные подразделения таможен, отделы (отделения) таможенной инспекции;
- четвертый уровень – таможенные посты.
2.4. КПС «Паспорт таможенного органа»
2.4.1. КПС «Паспорт таможенного органа» предназначен для автоматизации процессов сбора, обработки, обобщения и анализа информации о таможенных органах Российской Федерации.
2.4.2. КПС «Паспорт таможенного органа» функционирует на четырех уровнях:
– ГОргИУ ФТС России;
– РТУ ФТС России;
– таможни;
– таможенные посты.
2.4.3. Несмотря на различия в деятельности и полномочиях указанных объектов автоматизации, КПС «Паспорт таможенного органа» строится по отношению к ним как единая система, состав компонентов и функциональность которой настраивается на конкретный вариант применения при установке и дальнейшем сопровождении системы. С этой целью в составе КПС «Паспорт таможенного органа» предусмотрены средства администрирования, позволяющие выполнить такую настройку и распределять доступ к ресурсам системы (к данным и функциональным компонентам) в соответствии с потребностями таможенного органа в целом, его отдельных подразделений или групп пользователей и даже отдельных исполнителей.
2.4.4. При сопровождении КПС «Паспорт таможенного органа» должно быть обеспечено решение следующих задач:
– ведение информации паспортов таможенных органов;
– обмен информацией между КПС уровня ФТС, РТУ и таможен;
– администрирование.
2.5. АС «Стоимость – 1» включает в свой состав:
- комплекс программных средств формирования аналитических отчетов и справок о деятельности таможенных органов (КПС «Стоимость - Регламентная отчетность»);
- комплекс программных средств анализа среднего уровня цен на товары и формирования массивов ГТД, требующих дополнительной проверки (КПС «Стоимость - Средние цены»);
- комплекс программных средств формирования и выполнения гибких запросов к базам данных электронных копий документов учета (КПС «Стоимость - Гибкие запросы»);
- комплекс программных средств сбора, обработки и анализа информации о корректировках таможенной стоимости (КПС «Стоимость - КТС»).
2.5.1. Автоматизированная система контроля таможенной стоимости (АС «Стоимость-1») предназначена для решения задач обеспечения должностных лиц и сотрудников таможенных органов, ответственных за анализ и контроль таможенной стоимости, аналитической информацией о состоянии таможенной стоимости товаров и транспортных средств в таможенных органах.
2.5.2. В процессе функционирования АС «Стоимость-1» обеспечивает решение следующих основных задач:
- формирование базы данных аналитической информации, включающей в свой состав сведения о товарах и транспортных средствах, полученные на основе анализа и обработки информационных ресурсов ЕАИС таможенных органов;
- мониторинг и аналитическую обработку данных с целью управления уровнем таможенной стоимости товаров в таможенных органах;
- поддержку принятия решений об уровне таможенной стоимости в процессе таможенного оформления и таможенного контроля товаров и транспортных средств.
2.5.3. КПС «Стоимость - Регламентная отчетность» предназначен для обеспечения формирования периодической аналитической отчетности о деятельности таможенных органов, путем автоматизации следующих основных задач:
- формирование витрин аналитической информации о результатах таможенного оформления товаров и транспортных средств;
- формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных периодической аналитической отчетности о деятельности таможенных органов в вопросах организации и контроля таможенной стоимости.
2.5.4. КПС «Стоимость - Средние цены» предназначен для обеспечения формирования периодической аналитической отчетности об уровнях средних цен товаров, путем автоматизации следующих основных задач:
- формирование и ведение пользовательских библиотек объектов анализа;
- формирование на основе сведений объектов анализа витрин аналитической информации о средних ценах товаров, определенных в объектах анализа, в разрезе товарной номенклатуры, таможенных органов, участников ВЭД, стран происхождения товаров и т. д.;
- формирование и представление пользователям аналитической отчетности на основе сформированных витрин данных.
2.5.5. КПС «Стоимость - Гибкие запросы» предназначен для обеспечения анализа итогов таможенного оформления товаров на основе критериев контроля таможенной стоимости, путем автоматизации следующих основных задач:
- формирование таблиц критериев контроля таможенной стоимости;
- формирование витрин результирующих данных на основе автоматизированного анализа информации центральной базы данных (ЦБД) ГТД в соответствии с определенными критериями контроля таможенной стоимости;
- формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных отчетности о результатах постконтроля деятельности таможенных органов в вопросах таможенной стоимости товаров.
2.5.6. КПС «Стоимость - КТС» предназначен для автоматизации процессов сбора и обработки информации об объемных и стоимостных характеристиках процесса таможенного оформления товаров в разрезе корректировок таможенной стоимости товаров, путем автоматизации следующих основных задач:
- формирование витрин результирующих данных на основе автоматизированного анализа информации о корректировках таможенной стоимости ЦБД ГТД;
- формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных отчетности об объемах корректировок таможенной стоимости товаров.
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
- структурные подразделения ЦТУ;
- таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Щелковская таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Ногинская таможня;
o Московская таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по сопровождению АИС «Тарифы-1», КПС «Судебная практика», АИС «Правоохрана», КПС «Паспорт таможенного органа» и АС «Стоимость-1» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.
4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению программных средств должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия); |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение (удаленно, либо с выездом на объект эксплуатации); |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации; |
|
5 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации; |
|
6 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств); |
|
7 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
5. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы должны быть выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок гарантии качества услуги составляет 2 месяца с момента завершения срока выполнения услуги. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
7.1. Участник и его соисполнитель в ходе оказания услуг по настоящему лоту должны обладать следующими необходимыми лицензиями на виды деятельности, связанные с выполнением государственного контракта при работе с информацией конфиденциального характера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
3) ФСБ России:
- на осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну;
- на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств;
- на осуществление разработки, производства шифровальных (криптографических) средств, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств информационных и телекоммуникационных систем;
- на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств.
4) ФСТЭК России:
- на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации;
- на осуществление деятельности по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации.
7.2. Победитель аукциона и его соисполнитель должны иметь техническую поддержку (договор / соглашение на оказание консалтинговых IT услуг) программных продуктов и приложений ORACLE с официальным дистрибьютором ORACLE в России, или иметь сертифицированные центры технической поддержки ORACLE /действующий сертификат бизнес-партнера ORACLE.
8. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
8.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
8.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 4. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплексов программных средств автоматизированной системы валютного контроля (АС «Валютный контроль») в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. АС «Валютный контроль»
2.1.1. АС «Валютный контроль» предназначена для решения задач по вопросам таможенно-банковского валютного контроля, контроля за исполнением обязательств по контрактам и контроля за перемещением валюты и валютных ценностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России и ФТС России.
2.1.2. В состав АС «Валютный контроль» в части автоматизации деятельности РТУ и таможенных органов региона входят следующие информационно-программные средства (ИПС):
|
№ п/п |
Наименование ИПС |
Краткое наименование |
Децимальный код |
|
1 |
Комплекс программных средств организации и ведения региональной базы данных результатов валютного контроля |
КПС «Ведение РБД ВК» |
НЮГК.570080 |
|
2 |
Комплекс программных средств агента валютного контроля для уровней РТУ и таможен |
КПС «Агент ВК» |
НЮГК.570050 |
|
3 |
Комплекс программных средств сбора информации и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям |
КПС «Сбор ЭК ВО» |
НЮГК.570070 |
|
4 |
Программная задача доступа к региональной базе данных паспортов сделки при таможенном оформлении |
ПЗ «Доступ ПС» |
НЮГК.570002 |
2.1.2.1. КПС «Ведение РБД ВК» предназначен для сбора и ведения региональной базы данных валютного контроля, а также формирования статистической отчетности в соответствии с регламентом, установленным ФТС России, путем автоматизации следующих задач и процессов:
- сопоставление, анализ данных электронных досье по проверкам участников ВЭД - предполагаемых нарушителей валютного законодательства;
- формирование отчетности по результатам валютного контроля;
- ведение базы данных результатов валютного контроля;
- формирование регламентной статистической отчетности по валютному контролю;
- прием информации по паспортам сделок из ЦБД ВК;
- прием информации по досье паспортов сделок из ЦБД ВК;
- обеспечение доступа таможенных органов к данным паспортов сделок в РБД ВК;
- формирование досье для проведения инициативных проверок;
- обеспечение интерактивной работы с данными РБД ВК.
2.1.2.2. КПС «Агент ВК» предназначен для обеспечения исполнения должностными лицами таможенных органов функций агентов валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, путем автоматизации следующих основных задач и процессов:
- контроль за соблюдением участниками ВЭД актов валютного законодательства по поручениям вышестоящего таможенного органа на проведение проверок предполагаемых нарушителей валютного законодательства, а также в соответствии со сформированными по запросам таможенных органов досье для проведения плановых проверок;
- идентификация данных о валютных операциях и сведений о перемещении товаров и транспортных средств через таможенную границу Российской Федерации;
- учет результатов проверок по поручениям ФТС России и плановых проверок;
- формирование и ведение БД результатов валютного контроля таможенного органа;
- формирование данных с результатами валютного контроля и выявленных нарушений валютного законодательства для предоставления в вышестоящий таможенный орган;
- сбор данных о перемещении валютных ценностей.
2.1.2.3. КПС «Сбор ЭК ВО» предназначен для обеспечения обмена информацией по валютному контролю между подразделениями разных уровней и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям, путем автоматизации следующих задач и процессов:
- регистрация файлов данных поручений и результатов валютного контроля, сформированных таможенными органами;
- ведение базы данных электронной корреспонденции поручений на проведение проверок и результатов валютного контроля;
- информационный обмен данными статистической отчетности с таможенными органами;
- распределение результатов проверки корректности сведений по адресатам;
- формирование запросов подразделений валютного контроля к региональной базе валютного контроля (РБД ВК) с целью проведения инициативных проверок.
2.1.2.4. ПЗ «Доступ ПС» предназначена для обеспечения доступа подразделений таможенных органов к региональной базе данных паспортов сделок, путем автоматизации следующих функций:
- выполнение запросов к паспортам сделок в составе РБД ВК;
- получение XML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;
- получение HTML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;
- визуализация паспортов сделок;
- регистрация обращений к РБД ВК.
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
- структурные подразделения ЦТУ;
- таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Щелковская таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Ногинская таможня;
o Московская таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по сопровождению АС «Валютный контроль» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.
4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению АС «Валютный контроль» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия); |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение (удаленно, либо с выездом на объект эксплуатации); |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации; |
|
5 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации; |
|
6 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств); |
|
7 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
5. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы должны быть выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок гарантии качества услуги составляет 2 месяца с момента завершения срока выполнения услуги. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 5. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности (КПС «АСТО-Анализ») в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг - сопровождение (абонентское обслуживание) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности (КПС «АСТО-Анализ») в таможенных органах Центрального таможенного управления.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. КПС «АСТО-Анализ»
2.1.1. КПС «АСТО-Анализ» предназначен для автоматизации работы таможенных органов ФТС России в части формирования оперативных и аналитических отчетов по основной таможенной деятельности.
КПС позволяет:
– загружать информацию из внешних баз данных всех известных форматов (ORACLE, MS SQL, INFORMIX, INTERBASE и др.);
– формировать отчеты;
– производить обработку и анализ данных;
– представлять данные в графическом виде (диаграммы, графики, гистограммы);
– копировать информацию во внешние БД.
2.1.2. КПС «АСТО-Анализ» состоит из следующих модулей:
2.1.2.1 Модуль формирования и печати отчетов:
– представление отчетов в удобном для анализа виде;
– использование фильтров, группировок, сортировок и различных вычислений с использованием встроенных и дополнительных функций при создании отчетов;
– редактирование информации в форме просмотра «карточка»;
– печать полученной информации.
2.1.2.2. Модуль просмотра электронных копий таможенных документов:
– просмотр таможенной декларации в виде формы, аналогичной бумажному документу ГТД;
– вывод на печать ГТД вместе с бланком в соответствии с бумажной формой определенной приказом ФТС России от 01.01.2001 г. № 000 "Об утверждении новых форм комплектов бланков таможенной декларации и транзитной декларации";
– вызов просмотра ГТД, ЕАД по «горячей» клавише.
2.1.2.3. Модуль построения и печати диаграмм:
– предоставление конечного отчета в виде диаграмм и графиков.
2.1.2.4. Модуль курсов валют:
– ведение собственной базы данных курсов валют;
– построение диаграмм;
– ведение «избранных» валют;
– пересчет валют.
2.1.2.5. Модуль настройки:
– настройка подключения к БД;
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |
