1.2.1.4 Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации;

1.2.1.5 Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств);

1.2.1.6 Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

1.3. Услуги оказываются в Аппарате и в таможенных органах Центрального таможенного управления, указанных в Перечне таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).

1.4. Услуги оказываются с момента подписания настоящего Договора, но не ранее завершения первого (подготовительного) этапа по оказанию Услуг (п.4.1.2. настоящего Договора).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1.5. Услуги оказываются до полного исполнения Сторонами своих обязательств по данному Договору, но не позднее 31 декабря 2010 года.

1.6. Услуги считаются оказанными после подписания Сторонами Акта сдачи – приемки оказанных Услуг в соответствии с Порядком сдачи и приемки услуг (раздел 3 настоящего Договора). Форма Акта сдачи-приемки услуг приведена в Приложении №3 к настоящему Договору.

2. Сумма Договора и порядок расчетов

2.1. Услуги, оказанные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком в строгом соответствии с объемами и источниками выделенных бюджетных ассигнований.

2.2. Сумма настоящего Договора формируется с учетом расходов на все издержки Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение, а также расходы на страхование, уплату таможенных пошлин, налогов, сборов и других обязательных платежей.

2.3. Сумма настоящего Договора рассчитывается на основании Спецификации на возмездное оказание Услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) и в соответствии с Протоколом № от. .2010 составляет ,00 рублей (хххххххххххххххххххххххххххххххх тысяч рублей 00 копеек), в том числе НДС 18% - , рублей (хххххххххххххх тысяч рублей копейки).

2.4. Оплата по настоящему Договору производится поквартально. Стоимость поквартального оказания услуг по абонентскому обслуживанию определяется в соответствии со Спецификацией на возмездное поквартальное оказание услуг (Приложение к настоящему Договору).

2.5. Оплата по настоящему Договору производится на основании представленных Исполнителем счета, Акта сдачи-приемки оказанных услуг, утвержденного уполномоченным представителем Заказчика, и счета-фактуры.

2.6. Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) банковских дней после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг.

3. Порядок сдачи и приемки услуг

3.1. Сдача-приемка оказанных Услуг осуществляется поквартально и оформляется Актом сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

3.2. Исполнитель при завершении оказания Услуг направляет Заказчику Акт сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию в 2-х экземплярах.

3.3. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору) с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору), согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.

3.4. Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию обязан при отсутствии замечаний к оказанным Услугам направить Исполниодин) экземпляр подписанного Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию.

3.5. При наличии у Заказчика замечаний к оказанной Исполнителем Услуге, предъявленных в рамках, определенных условиями Договора, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуги. В этом случае Сторонами оформляется двусторонний акт устранения недостатков с указанием сроков их выполнения.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан.

4.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества.

4.1.2. Для подтверждения готовности к оказанию Услуг в течение ___ рабочих дней после заключения Государственного контракта развернуть на оборудовании Заказчика тестовый стенд сопровождаемых информационно-программных средств (ИПС), настроить параметры, проверить работоспособность и функционирование ИПС, а также предоставить основные подходы к оказанию Услуг в соответствии с требованиями Технического Задания (Приложение к настоящему Договору). Готовность Исполнителя к оказанию Услуг оформляется Актом подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

4.1.3. Оказывать Услуги в полном объеме, в период времени, указанный в п. 1.5 настоящего Договора.

4.1.4. Оказывать Услуги не менее 5 рабочих дней в неделю с 08 до 20 часов по московскому времени.

4.1.5. Обеспечить у себя фиксирование обращений уполномоченных должностных лиц Заказчика (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги).

4.1.6. Приступить к оказанию Услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня с момента направления заявки Заказчиком (по телефону, письмом по почте, факсу, или электронной почте). Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

4.1.7. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

4.1.8. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.4.1.7.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и(или) обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.

4.1.9. Безвозмездно устранить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора, ухудшившее качество работ.

4.1.10. Обеспечить у себя надлежащий бухгалтерский учет и анализ фактической стоимости оказываемых Услуг.

4.1.11. После завершения оказания Услуг по Договору обеспечить предоставление гарантии качества услуг в течение ___ месяцев с даты окончания действия настоящего Договора.

4.2. Заказчик обязан.

4.2.1. Принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.2.2. Обеспечить доступ Исполнителя на объект эксплуатации в соответствии с режимными требованиями.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Привлекать, по письменному согласованию с Заказчиком, для выполнения работ в качестве соисполнителей, сторонние предприятия и организации без изменения цены настоящего Договора, при этом нести полную ответственность за деятельность указанных сторонних предприятий и организаций в рамках настоящего Договора.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. В любое время проверять ход и качество Услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.

4.4.2. По согласованию с Исполнителем, в ходе оказания Услуг по Договору вносить изменения в перечень объектов сопровождения (добавлять либо исключать объекты из списка по причинам, определяемым Заказчиком).

5. Ответственность Сторон

5.1. В случае просрочки исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнителем, в т. ч. за нарушение сроков оказания Услуг, указанных в п. п. 1.5, 4.1.4, 4.1.6, 4.1.7, 4.1.8 настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню из расчета 0.1 (одна десятая) процента от суммы Договора за каждый день просрочки неисполненного вовремя обязательства.

5.2. Исполнитель обязуется уплатить пени, предусмотренные в п.5.1, в течение 15 (пятнадцати) дней с момента выставления Заказчиком соответствующего требования, оформленного в письменном виде.

5.3. В случае просрочки исполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного данным Договором срока исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на день уплаты суммы пеней ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации.

5.4. Заказчик не несет ответственность за несвоевременную оплату оказанных Услуг, связанную с несвоевременным поступлением денежных средств из бюджета.

5.5. Уплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств или устранения нарушений.

5.6. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг.

5.7. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств по п. 4.1.2 настоящего Договора Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от суммы Договора. Данный штраф не уплачивается в случае досрочного расторжения Договора в соответствии с п. 8.2. Договора.

5.8. В случае прекращения оказания Услуг Исполнителем без согласования с Заказчиком неоказанные Услуги не оплачиваются.

5.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору, в т. ч. за нарушение сроков оказания Услуг, если докажут, что неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору произошло по вине другой Стороны.

5.10. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Действие обстоятельств непреодолимой силы

6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, а также издание актов государственных органов.

6.2. Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.3. Сторона, не исполняющая обязательств по настоящему Договору вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.

7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

8. Порядок изменения и расторжения Договора

8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

8.2. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Исполнителя, установленных п. 4.1.2 Договора, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

8.3. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению Сторон, в соответствии с п. 6.4 или по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

8.4. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.

9. Условия конфиденциальности

9.1. По взаимному согласию Сторон в рамках настоящего Договора конфиденциальной признается конкретная информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов, ставшая известной в ходе оказания Услуг.

9.2. Каждая из Сторон обязана обеспечить защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках настоящего Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации.

9.3. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Исполнитель может передавать полученную конфиденциальную информацию по настоящему Договору третьим лицам только по письменному согласованию с Заказчиком на следующих условиях:

-  третьи лица используют полученную конфиденциальную информацию только в рамках работ, проводимых на договорной основе между Заказчиком и Исполнителем;

-  Исполнитель гарантирует соблюдение третьими лицами условий конфиденциальности настоящего Договора.

9.5. Вышеперечисленные обязательства действуют во все время проведения работ по настоящему Договору между Заказчиком и Исполнителем, а также в течение трех лет после окончания этих работ или расторжения Договора.

10. Прочие условия

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его Сторонами и действует до 31 декабря 2010 года.

10.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего она обязана в течение 10 (десяти) дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

10.4. Следующие приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора:

–  Приложение : Спецификация на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

–  Приложение : Перечень таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания на _____л.;

–  Приложение : Форма Акта сдачи-приёмки услуг по абонентскому обслуживанию

на ___ л.;

-  Приложение : Форма Отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Форма Протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на ___ л.;

-  Приложение : Спецификация на возмездное поквартальное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Техническое задание по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы «АИСТ-РТ21» в таможенных органах Центрального таможенного управления на ___ л.;

-  Приложение : Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию на ___л.

10.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Местонахождение и банковские реквизиты Сторон

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Центральное таможенное управление

Юридический адрес:

г. Москва, Комсомольская пл., д. 1А

Банковские реквизиты:

ИНН// УФК МФ РФ по г. Москве (Центральное таможенное управление л/с )

р/с

в Отделении №1Московского ГТУ Банка России по г. Москве

,

, ,

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ
НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№

п/п

Наименование услуг

Стоимость, руб.

(вкл. НДС)

1

Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно – программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).

00000

2

Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение (удаленно, либо с выездом на объект эксплуатации).

00000

3

Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно - программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.

00000

4

Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации.

00000

5

Выполнение работ по проведению диагностики и настройки параметров работы информационно – программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно – программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно – программных средств).

00000

6

Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно – программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков работе с информационно-программными средствами.

00000

Всего по Договору

00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ПЕРЕЧЕНЬ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21»

1

ЦЕНТРАЛЬНОЕ ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ и функциональные отделы

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___» _______________ 2010 г.

«___» _______________ 2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ

Исполнитель

М. П.___________ / /

“_____”______________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ

Заказчик

М. П.________________ / /

“_____”______________ 2010 г.

АКТ СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ № _____ от ______________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представители Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________, с одной стороны, и представители Заказчика __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью оказал Услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы таможенного оформления «АИСТ-РТ21» согласно Государственному контракту №   от «___» ___________ 2010 г. в ____________ квартале 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий по качеству и объему оказанных Услуг.

3.  К оплате по Акту ____________ рублей (______________), в т. ч. НДС 18% __________ рублей.

4.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

Приложения:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

___________________________________________________________________________________

Форма Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

/ /

/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

 

М. П.

М. П.

 

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ОТЧЕТА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Приложение

к Акту сдачи-приемки услуг

от «__» ____ 2010г. № ____

ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В ____ КВАРТАЛЕ 201__ ГОДА.

№ п/п

Дата протокола о выполнении работ

Таможенный орган

Пункт государственного контракта

№ ___ от __.__.____

Наименование работ

1.

2.

3.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________/ /

_____________________/ /

«___» _______________ 2010 г.

«___» _______________ 2010 г.

________________________________________________________________

Форма отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

_________________ / /

_________________ / /

«___» _______________ 2010 г.

«___» _______________ 2010 г.

МП

МП

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ПРОТОКОЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Приложение

к Акту сдачи-приемки Услуг

от «__» ____ 2010г. № ____

ПРОТОКОЛ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

комплексной автоматизированной системы таможенного оформления «АИСТ-РТ21»

в таможенных органах Центрального таможенного управления

№ п/п

Наименование работ

1.

2.

3.

ОТ ЗАКАЗЧИКА

ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ

_________________ / /

____________________ / /

«___» _______________ 2010 г.

«___» _______________ 2010 г.

__________________________________________________________________

Форма протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям согласована.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

______________ / /

______________/ /

«___» _______________ 2010 г.

«___» _______________ 2010 г.

МП

МП

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ПОКВАРТАЛЬНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№

п/п

Номер квартала

Квартальная стоимость, руб.

1

2 квартал

00000

2

3 квартал

00000

3

4 квартал

00000

Всего по Договору

00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

Техническое задание
на предоставление услуг

по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы «АИСТ-РТ21» в таможенных органах Центрального таможенного управления

1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) в таможенных органах Центрального таможенного управления КАСТО «АИСТ-РТ21», обеспечивающей автоматизацию таможенных операций и функциональных задач, выполняемых на уровне Центрального таможенного управления и подчиненных таможен.

1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах Центрального таможенного управления.

2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ

2.1. В состав КАСТО «АИСТ-РТ21» входят следующие автоматизированные подсистемы и программные задачи:

№ п/п

Наименование АПС

Наименование ПЗ

Децимальный код

1

Автоматизированная подсистема «Обеспечение управления рисками»

НЮГК.296100

2

ПЗ «Обеспечение управления рисками»

НЮГК.296101

3

Автоматизированная подсистема «Администрирование»

НЮГК.296200

4

ПЗ «Администрирование бюджетов пользователей»

НЮГК.296201

5

Автоматизированная подсистема «Таможенное оформление товаров и транспортных средств»

НЮГК.296300

6

ПЗ «Отдел таможенного оформления»

НЮГК.296301

7

ПЗ «Досмотр»

НЮГК.296302

8

ПЗ «Оформление ПСМ»

НЮГК.296303

9

ПЗ «Инспектор СВХ»

НЮГК.296304

10

ПЗ «Контроль СВХ»

НЮГК.296305

11

ПЗ «Администрирование серверной части СВХ»

НЮГК.296306

12

Автоматизированная подсистема «Обработка и анализ таможенной информации»

НЮГК.296400

13

ПЗ «Таможенная статистика»

НЮГК.296401

14

ПЗ «Форматно-логический контроль ГТД»

НЮГК.296402

15

ПЗ «Анализ информации»

НЮГК.296403

16

ПЗ «Инспектор ОКТС»

НЮГК.296404

17

ПЗ «Конвертация документов»

НЮГК.296405

18

ПЗ «Экспорт-импорт данных»

НЮГК.296406

19

ПЗ «Инспектор ОВК»

НЮГК.296407

20

ПЗ «Направление для решений»

НЮГК.296408

21

Автоматизированная подсистема «Учет, контроль и оформление подакцизных маркированных товаров»

НЮГК.296500

22

ПЗ «Инспектор ОАМ»

НЮГК.296501

23

Автоматизированная подсистема «Таможенные платежи»

НЮГК.296600

24

ПЗ «Регистрация платежных документов»

НЮГК.296601

25

ПЗ «Инспектор ОТП»

НЮГК.296602

26

ПЗ «Региональный отдел таможенных платежей»

НЮГК.296603

27

ПЗ «Региональные лицевые счета»

НЮГК.296604

28

Автоматизированная подсистема «Нормативно-справочная информация»

НЮГК.296700

29

ПЗ «Ведение НСИ по тарифному регулированию»

НЮГК.296701

30

ПЗ «Оператор НСИ»

НЮГК.296702

31

ПЗ «Сервис НСИ»

НЮГК.296703

32

ПЗ «Регистрация участников ВЭД»

НЮГК.296704

33

ПЗ «Ведение НСИ по нетарифному регулированию»

НЮГК.296705

34

Автоматизированная подсистема «Таможенный транзит»

НЮГК.296800

35

ПЗ «Таможенный транзит - пост»

НЮГК.296801

36

ПЗ «Таможенный транзит-таможня»

НЮГК.296802

37

Автоматизированная подсистема «Обеспечивающее ПО»

НЮГК.296900

38

ПЗ «Взаимодействие с ТТП»

НЮГК.296901

39

Автоматизированная подсистема «Оперативные ориентировки»

НЮГК.295100

40

ПЗ «Ведение ориентировок»

НЮГК.295101

2.2. КАСТО «АИСТ-РТ21» реализована в архитектуре клиент-сервер. Реализуемая технология предполагает наличие иерархической системы серверов баз данных, обеспечивающих хранение, унифицированный интерфейс для доступа и модификации данных и исполнение основных алгоритмов бизнес-логики системы, и клиента, который реализует интерфейс взаимодействия с пользователем.

2.3. КАСТО «АИСТ-РТ21» позволяет централизованно производить администрирование серверов баз данных и устанавливать обновления серверной части системы.

2.4. КАСТО «АИСТ-РТ21» взаимодействует с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов за счет использования утвержденных форматов и интерфейсов взаимодействия.

2.5. Система «АИСТ-РТ21» функционирует на следующих платформах:

−  ОС сервера СУБД - Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows 2003;

−  СУБД - Microsoft SQL Server 2000;

−  ОС клиентской рабочей станции - Microsoft Windows 98 SE, Microsoft Windows ХР или Microsoft Windows 2000 Professional;

−  Средство разработки серверной части - Microsoft SQL Enterprise Manager;

−  Средство разработки клиентской части - Borland Delphi или Microsoft Visual Basic.

2.6. Обеспечение обмена данными между серверной и клиентской частями осуществляется через процессор баз данных Borland Database Engine (BDE), программу сетевого клиента MS SQL Server 2000, набора объектов доступа к данным ADO и ODBC-программного интерфейса для взаимодействия приложений с СУБД.

2.7. Документация на разработанные программные задачи, а также инсталляционные пакеты и исходные тексты программ хранятся в фонде алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России.

3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ

3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:

−  структурные подразделения ЦТУ;

−  таможни, подчиненные ЦТУ:

o  Московская таможня;

o  Щелковская таможня;

o  Ногинская таможня;

o  Зеленоградская таможня.

4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Услуги по сопровождению КАСТО «АИСТ-РТ21» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ и на таможнях, перечисленных в п.3.

4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению КАСТО «АИСТ-РТ21» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:

№

Содержание услуг

1

Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап).

2.

Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия);

3.

Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение (удаленно, либо с выездом на объект эксплуатации);

4.

Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации;

5.

Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации;

6.

Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств);

7.

Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств). Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

5. TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ

5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.

5.2. Услуги по сопровождению в таможенных органах Центрального таможенного управления должны соответствовать требованиям нормативных документов Госстандарта России. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить действующий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО (ГОСТ Р ИСО ).

5.3. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.

5.4. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее ___ рабочих дней с момента подписания государственного контракта.

5.6. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:

-  по телефону;

-  по электронной почте;

-  по факсу;

-  через WEB-портал Исполнителя.

5.7. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.6 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.

5.8. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.

5.9. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения.

5.10. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

5.11. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.10.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, либо обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.

5.12. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.

5.13. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах.

5.14. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества. Требуемый минимальный срок гарантии качества услуги составляет 2 месяца с момента завершения срока выполнения услуги. Срок гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантий качества.

6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:

-  контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;

-  контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;

-  контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.

6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг согласно настоящему Техническому Заданию.

6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.

7. ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ

7.1. Участник должен обладать следующими необходимыми лицензиями на виды деятельности, связанные с выполнением государственного контракта при работе с информацией конфиденциального характера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

1)  ФСБ России:

-  на осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну;

2)  ФСТЭК России:

-  на осуществление деятельности по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации.

8. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

8.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.

8.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.


Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ «АИСТ-РТ21» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ

Исполнитель

М. П.___________ / /

“_____”______________ 2010 г.

УТВЕРЖДАЮ

Заказчик

М. П.________________ / /

“_____”______________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представители Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________, с одной стороны, и представители Заказчика ________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы таможенного оформления «АИСТ-РТ21» согласно Государственному контракту №   от «___» ___________ 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

3.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

___________________________________________________________________________________

Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11