Извещение о проведении открытого конкурса (стр. 12 )

10.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.  Местонахождение и банковские реквизиты Сторон

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
Центральное таможенное управление
Юридический адрес:
г. Москва, Комсомольская пл., д. 1А
Банковские реквизиты:
ИНН// УФК МФ РФ по г. Москве (Центральное таможенное управление л/с ) р/с в Отделении №1Московского ГТУ Банка России по г. Москве , , ,

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ

НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№ п/п	Наименование работ	Стоимость, руб. (вкл. НДС)
1	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).	00000
2	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации.	00000
3	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно - программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.	00000
4	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации.	00000
5	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно – программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно – программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно – программных средств) на объекте эксплуатации.	00000
6	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.	00000
Всего по Договору	00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ПЕРЕЧЕНЬ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

1.	ЦЕНТРАЛЬНОЕ ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ и функциональные отделы
2.	Белгородская таможня
3.	Брянская таможня
4.	Владимирская таможня
5.	Воронежская таможня
6.	Ивановская таможня
7.	Калужская таможня
8.	Костромская таможня
9.	Курская таможня
10.	Липецкая таможня
11.	Орловская таможня
12.	Рязанская таможня
13.	Смоленская таможня
14.	Тамбовская таможня
15.	Тверская таможня
16.	Тульская таможня
17.	Ярославская таможня
18.	Щелковская таможня
19.	Ногинская таможня
20.	Зеленоградская таможня
21.	Центральная оперативная таможня
22.	Московская таможня
23.	Московская областная таможня

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
М. П.		М. П.

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

г. Москва «___» ___________ 2011 г.

АКТ СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ № ________ от ______________ 2011 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________,

с одной стороны, и представитель Заказчика ______________________________________

_____________________________________________________________________________,

с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью оказал Услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» и автоматизированной информационной системы «Ведение центрального реестра субъектов внешнеэкономической деятельности» согласно Государственному контракту №   от «___» __________ 2010 г. в ____________ 2011 г.

2.  Заказчик не имеет претензий по качеству и объему оказанных Услуг.

3.  К оплате по Акту _____________ рублей (_______________), в т. ч. НДС 18% __________ рублей.

4.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

Приложения:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2011 г. “_____”______________ 2011 г.

_____________________________________________________________________________

Форма Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

	М. П.	М. П.
	Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ОТЧЕТА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Приложение к Акту сдачи-приемки услуг от «__» ____ 2011г. № ____ ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» (АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ) В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В _______________ 201__ ГОДА.
№ п/п	Дата протокола о выполнении работ	Таможенный орган	Пункт государственного контракта № ___ от __.__.____	Наименование работ
1.
2.
3.

ОТ ЗАКАЗЧИКА		ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
___________________/ /		_____________________/ /
«___» _______________ 2011 г.		«___» _______________ 2011 г.

________________________________________________________________

Форма отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ / /		_________________ / /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
МП		МП
		Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ПРОТОКОЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

		Приложение
		к Акту сдачи-приемки Услуг
		от «__» ____ 2011г. № ____
	ПРОТОКОЛ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
	информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» и автоматизированной информационной системы «Ведение центрального реестра субъектов внешнеэкономической деятельности»
	в таможенных органах Центрального таможенного управления
	№ п/п	Наименование работ
	1.
	2.
	3.
ОТ ЗАКАЗЧИКА		ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
_________________ / /		____________________ / /
«___» _______________ 2011 г.		«___» _______________ 2011 г.

__________________________________________________________________

Форма протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям согласована.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
______________ / /		______________/ /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
МП		МП

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОК АЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№ п/п	Месяц	Стоимость, руб. (вкл. НДС
1	Январь
2	Февраль
3	Март
4	Апрель
5	Май
6	Июнь
7	Июль
8	Август
9	Сентябрь
10	Октябрь
11	Ноябрь
12	Декабрь
	Всего по Договору

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА СПЕЦИФИКАЦИИ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ПО ВИДАМ РАБОТ

Приложение

к Акту сдачи-приемки услуг

от «__» ____ 2011г. № _____

СПЕЦИФИКАЦИЯ
НА ВОЗМЕЗДНОЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В _________ 2011 ГОДА

№ п/п	Наименование услуг	Cтоимость, руб. (вкл. НДС)
1	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно – программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).	00000
2	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации.	00000
3	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно - программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.	00000
4	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации.	00000
5	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно – программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно – программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно – программных средств) на объекте эксплуатации.	00000
6	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно – программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.	00000
Всего в _____________2011 года	00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___»_______________2011 г. «___»_______________2011 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

Техническое задание
на предоставление услуг

по сопровождению информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» (ИРС «Доход») и автоматизированной информационной системы «Ведение Центрального Реестра Субъектов Внешнеэкономической Деятельности» (АИС «ЦРСВЭД») в таможенных органах Центрального таможенного управления (ЦТУ)

1.  НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

1.1.  Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплексов программных средств:

-  информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» (ИРС «Доход»);

-  автоматизированной информационной системы «Ведение Центрального Реестра Субъектов Внешнеэкономической Деятельности (АИС «ЦРСВЭД»).

1.2.  Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно-программных средств (ИПС) в таможенных органах ЦТУ.

2.  ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ

2.1.  ИРС «Доход»

2.1.1.  Программные средства, входящие в состав ИРС «Доход», в соответствии с их функциональным назначением эксплуатируются на следующих организационных уровнях таможенных органов ФТС России:

-  федеральный уровень;

-  региональный уровень (уровень региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России);

-  уровень таможен.

2.1.2. Программные средства ИРС «Доход» в составе, принятом в опытную эксплуатацию ГНИВЦ ФТС России, обеспечивают выполнение следующих функций:

На уровне региональных таможенных управлений и таможен:

–  прием с федерального уровня информации о поступивших платежах от участников внешнеэкономической деятельности на счета таможенных органов;

–  рассылка информации о поступивших платежах в подчиненные таможни;

–  ведение базы данных таможенных платежей регионального уровня и уровня таможни;

–  сбор из таможен информации о произведенном таможенном оформлении в разрезе кодов бюджетной классификации;

–  сбор из таможен реестров платежных документов на возврат денежных средств, излишне уплаченных участниками внешнеэкономической деятельности;

–  формирование реестров документов для передачи в вышестоящие таможенные органы;

–  формирование аналитических отчетов по учету и контролю таможенных платежей, получение отчетов по анализу объемов начисления и списания таможенных платежей в различных аспектах таможенного оформления;

–  ведение лицевых счетов участников внешнеэкономической деятельности;

–  ведение лицевых счетов крупных налогоплательщиков;

–  формирование оперативного баланса таможни и РТУ, оборотных ведомостей к балансу и иной регламентированной отчетной документации;

–  передача информации об оперативном балансе таможни в вышестоящий таможенный орган в электронном виде;

–  обеспечение возможности прогнозирования поступления сумм таможенных и иных платежей при существующем состоянии и предполагаемых изменениях во внешнеэкономической деятельности;

–  обеспечение планирования деятельности таможенных органов по начислению и взиманию таможенных платежей;

–  обеспечение возможности контроля за правильностью начисления таможенных платежей при осуществлении вторичного контроля в отделах таможенных платежей таможни;

–  автоматизация рабочих процессов, связанных с учетом и контролем доходов в части исполнения постановлений о наложении административных штрафов;

–  учет и контроль за применением льгот по уплате таможенных платежей;

–  контроль за распоряжением товарами и транспортными средствами, обращенными и не обращенными в федеральную собственность;

–  обеспечение информационного взаимодействия между компонентами ИРС «Доход»;

–  обеспечение информационного взаимодействия с ЕАИС таможенных органов согласно утвержденным регламентам и техническим условиям.

2.2.  АИС «ЦРСВЭД»

2.2.1.  АИС «ЦРСВЭД» предназначена для эксплуатации на следующих уровнях организационной иерархии таможенных органов:

ФТС России;

Региональные таможенные управления;

Таможни.

2.2.2.  Программные средства АИС «ЦРСВЭД» обеспечивают выполнение следующих функций:

На уровне региональных таможенных управлений и таможен:

Ведение ЦРСВЭД:

1.5.Управление процессами формирования ЦРСВЭД.

1.6.Доступ к данным АИС «ЦРСВЭД».

1.6.1.  Интерактивный доступ в технологии «клиент-сервер».

1.6.1.1.Поиск и просмотр данных.

1.6.1.2.Регламентированные отчеты.

1.7.Управление правами доступа.

1.7.1.  Управление учетными записями пользователей.

1.7.2.  Управление группами пользователей.

1.7.3.  Протоколирование событий доступа.

1.7.4.  Управление матрицей доступа.

1.8.Информационный обмен.

1.8.1.  Обработка журнала обмена.

1.8.2.  Отправка и прием XML – сообщений.

2.3.  Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» реализованы в архитектуре клиент-сервер. Реализуемая технология предполагает наличие иерархической системы серверов баз данных, обеспечивающих хранение, унифицированный интерфейс для доступа и модификации данных и исполнение основных алгоритмов бизнес-логики системы, и клиента, который реализует интерфейс взаимодействия с пользователем. Вводимые в эксплуатацию новые подсистемы реализованы в трехзвенной архитектуре с использованием сервера приложений.

2.4.  Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» взаимодействуют с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов за счет использования утвержденных форматов и интерфейсов взаимодействия.

2.5.  Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» функционируют на следующих платформах:

-  ОС сервера СУБД - Microsoft Windows 2000/XP, Microsoft Windows 2003;

-  СУБД – Oracle 9.2.0.6 и выше;

-  Сервер приложений - Oracle Application Server 10g R3 (10.1.3.1) + patch 10.1.3.3;

-  ОС клиентской рабочей станции - Microsoft Windows ХР или Microsoft Windows 2000 Professional;

-  Средство разработки серверной части – Oracle PL/SQL;

-  Средство разработки клиентской части - Borland Delphi или Borland C++ Builder.

2.6.  Обеспечение обмена данными между серверной и клиентской частями осуществляется через программу сетевого клиента Oracle.

2.7.  Состав программных средств и конкретные характеристики используемых аппаратно-программных платформ, средств разработки и систем управления базами данных содержатся в проектной и эксплуатационной документации.

2.8.  Документация на разработанные программные задачи, а также инсталляционные пакеты и исходные тексты программ хранятся в фонде алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России.

3.  ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ

3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:

-  структурные подразделения ЦТУ;

-  таможни, подчиненные ЦТУ:

o  Белгородская таможня;

o  Брянская таможня;

o  Владимирская таможня;

o  Воронежская таможня;

o  Ивановская таможня;

o  Калужская таможня;

o  Костромская таможня;

o  Курская таможня;

o  Липецкая таможня;

o  Орловская таможня;

o  Рязанская таможня;

o  Смоленская таможня;

o  Тамбовская таможня;

o  Тверская таможня;

o  Тульская таможня;

o  Ярославская таможня;

o  Щелковская таможня;

o  Ногинская таможня;

o  Зеленоградская таможня;

o  Центральная оперативная таможня;

o  Московская таможня;

o  Московская областная таможня.

3.2. При реорганизации таможенных органов сопровождение программных средств осуществляется после их ввода в опытную эксплуатацию и выполнения работ в рамках внедрения.

4.  ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Услуги по сопровождению ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ и подчиненных таможнях.

4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:

№	Содержание работ
1	Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап).
2	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).
3	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации.
4	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.
5	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации.
6	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации.
7	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

5.  TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ

5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком

5.2. Услуги по сопровождению в таможенных органах ЦТУ должны соответствовать требованиям нормативных документов Госстандарта России. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить действующий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО (ГОСТ Р ИСО ).

5.3. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.

5.4. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы должны быть выполнены не позднее __ рабочих дней с момента подписания государственного контракта.

5.6. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:

-  по телефону;

-  по электронной почте;

-  по факсу;

-  через WEB-портал Исполнителя.

5.7. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.6 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.

5.8. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения. Услуги должны быть документально оформлены

5.9. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

5.10.  Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

5.11.  В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.10.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения

5.12.  Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и заканчиваться Актом сдачи-приемки услуг.

5.13.  Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.

5.14.  Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.

6.  ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:

-  контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;

-  контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;

-  контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.

6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.

6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.

7.  ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ

7.1. Участник должен обладать следующими необходимыми лицензиями на виды деятельности, связанные с выполнением государственного контракта при работе с информацией конфиденциального характера в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:

3)  ФСБ России:

-  на осуществление работ с использованием сведений, составляющих государственную тайну;

-  на осуществление распространения шифровальных (криптографических) средств

-  на осуществление разработки, производства шифровальных (криптографических) средств, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств информационных и телекоммуникационных систем

-  на осуществление технического обслуживания шифровальных (криптографических) средств

4)  ФСТЭК России:

-  на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации;

-  на осуществление деятельности по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информации.

7.2. Победитель аукциона должен иметь техническую поддержку (договор / соглашение на оказание консалтинговых IT услуг) программных продуктов и приложений ORACLE с официальным дистрибьютором ORACLE в России или иметь сертифицированные центры технической поддержки ORACLE /действующий сертификат бизнес-партнера ORACLE.

8.  СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

8.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.

8.2.В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ / /		_________________ / /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.

МП МП

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ «ДОХОД» И АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ВЕДЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО РЕЕСТРА СУБЪЕКТОВ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________,

с одной стороны, и представитель Заказчика ______________________________________

_____________________________________________________________________________,

с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1. Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» и автоматизированной информационной системы «Ведение Центрального Реестра Субъектов Внешнеэкономической Деятельности» согласно Государственному контракту № ________ от «___» ___________ 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

3.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

__________________________________________________________________________________

Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

М. П.

М. П.