Приложение
к Акту сдачи-приемки услуг
от «__» ____ 2011г. № _____
СПЕЦИФИКАЦИЯ
НА ВОЗМЕЗДНОЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «АИСТ-М», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЕДЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ПРОФИЛЕЙ РИСКОВ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ЖУРНАЛОВ РЕГИСТРАЦИИ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «СБОР ДАННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ КОПИЙ ГРУЗОВЫХ ТАМОЖЕННЫХ ДЕКЛАРАЦИЙ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «УЧЕТ БЛАНКОВ ПТС И ПШТС», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЫЯВЛЕНИЕ РИСКОВ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В ________________ 2011 ГОДА
|
№ п/п |
Наименование услуг |
Cтоимость, руб. (вкл. НДС) |
|
1 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно – программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия). |
00000 |
|
2 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации. |
00000 |
|
3 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно - программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации. |
00000 |
|
4 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации. |
00000 |
|
5 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно – программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно – программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно – программных средств) на объекте эксплуатации. |
00000 |
|
6 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно – программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
00000 |
|
Всего в _____________2011 года |
00000 |
ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ
«___»_______________2011 г. «___»_______________2011 г.
|
М. П. |
М. П. |
Приложение
к Договору
от «__» _______ 2010г. № ____
Техническое задание
на предоставление услуг
по сопровождению автоматизированной информационной системы «АИСТ-М» (АИС «АИСТ-М»), комплекса программных средств «Ведение базы данных профилей рисков» (КПС «Ведение БДПР»), комплекса программных средств «Ведение электронных журналов регистрации» (КПС «Журналы-Регистрация»), комплекса программных средств «Сбор данных электронных копий грузовых таможенных деклараций» (КПС «Сбор информации по ГТД»), комплекса программных средств «Учет бланков ПТС и ПШТС» (КПС «Учет бланков ПТС и ПШТС»), комплекса программных средств «Выявление рисков» (КПС «ВР») в таможенных органах Центрального таможенного управления (ЦТУ).
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
22 Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) автоматизированной информационной системы «АИСТ-М» (АИС «АИСТ-М»), комплекса программных средств «Ведение базы данных профилей рисков» (КПС «Ведение БДПР»), комплекса программных средств «Ведение электронных журналов регистрации» (КПС «Журналы-Регистрация»), комплекса программных средств «Сбор данных электронных копий грузовых таможенных деклараций» (КПС «Сбор информации по ГТД»), комплекса программных средств «Учет бланков ПТС и ПШТС» (КПС «Учет бланков ПТС и ПШТС»), комплекса программных средств «Выявление рисков» (КПС «ВР») в таможенных органах ЦТУ.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах ЦТУ.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. АИС «АИСТ-М»
2.1.1. АИС «АИСТ-М» предназначена для:
- автоматизации управления процессом документального таможенного оформления и таможенного контроля;
- контроля движения документов в процессе таможенного оформления, а также аудита действий должностных лиц таможенных органов;
- обеспечения прозрачности процесса таможенного оформления для руководящего звена, а также для участников внешнеэкономической деятельности;
– обеспечения форматно-логического контроля электронных копий документов, применяемых в таможенной деятельности;
– обеспечения контроля, в том числе вторичного, правильности начисления и своевременности уплаты таможенных платежей;
– обеспечения гибкого подключения различных информационно-справочных баз данных;
– обеспечения информационной поддержки участников внешнеэкономической деятельности в части документального таможенного оформления товаров и транспортных средств.
2.1.2. АИС «АИСТ-М» состоит из трех подсистем:
- Автоматизированная подсистема (АПС) «Администрирование».
- АПС «Оперативное информирование».
- АПС «Таможенное оформление».
2.1.3. АИС «АИСТ-М» эксплуатируется на уровне РТУ, таможни и таможенного поста (в том числе ОТО и ТК).
2.1.4. АИС «АИСТ-М» взаимодействует с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов в утвержденных форматах и интерфейсах на файловом уровне.
2.1.5. К системе выдвигаются следующие программно-технические требования:
- ОС сервера БД - Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows NT4.0 с установленным Service Pack6.
- ОС клиентской рабочей станции - Microsoft Windows 95/98/ME, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation с установленным Service Pack 6, Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows XP.
2.1.6. Средства разработки АИС «АИСТ-М» - Delphi, IBExpert.
2.1.7. Система разработана в архитектуре «клиент-сервер» с использованием сервера баз данных FireBird 1.5.2. В качестве СУБД для отдельных компонент АПС «Таможенное оформление» используется Dbase IV.
2.1.8. С 2008 года в состав АПС «Таможенное оформление» включен КПС «Учет и контроль товаров на ВХ».
КПС «Учет и контроль товаров на ВХ» предназначен для:
- организации и реализации информационного взаимодействия с участниками внешнеэкономической деятельности с использованием опубликованных форматов и стандартов ФТС России, а также форматов, разработанных на основе открытых стандартов (XML);
- регистрации и учета таможенными органами данных о товарах в рамках товарных партий, находящихся на временном хранении;
- автоматизации функций, осуществляемых уполномоченным лицом таможенного органа при контроле над товарами, находящимися на временном хранении, с учетом их перемещения различными видами транспорта;
- формирования отчетных форм, определенных правовыми актами ФТС России и нормативными документами ФТС России;
- протоколирования, аудита действий всех категорий пользователей КПС с учетом выполняемых ими функциональных обязанностей.
2.1.9. C 2009 года в состав АПС «Оперативное информирование» включены ПЗ «Принятие решений по отдельным видам таможенного контроля» и ПЗ «Ведение ориентировок».
ПЗ «Принятие решений по отдельным видам таможенного контроля» предназначена для эксплуатации уполномоченными должностными лицами структурных подразделений таможни для принятия решения по отдельным видам таможенного контроля в результате выявления рисков по товарам и товарным партиям в процессе таможенного оформления и таможенного контроля на таможенных постах.
ПЗ «Ведение ориентировок» предназначена для эксплуатации уполномоченными должностными лицами оперативных таможен, оперативных отделов таможен, непосредственно подчиненных ФТС России, и ГУБК ФТС России для оперативного контроля оформления документов в электронном виде путем ведения ориентировок.
2.1.10. C 2010 года в функционал АПС «Администрирование» по контролю взаимодействия с автоматизированной системой «Электронное представление сведений» (АС «ЭПС»), добавлена операция, позволяющая исходя из анализа истории обработки электронных ГТД, производить синхронизацию с АС ЭПС для восстановления обмена между обеими системами в случае возникновения проблем.
2.2. КПС «Ведение базы данных профилей рисков» (КПС «Ведение БДПР»)
2.2.1. КПС «Ведение БДПР» предназначен для:
- формирования уполномоченными должностными лицами отдела координации и применения СУР Главного управления организации таможенного контроля, структурных подразделений ФТС России, по направлениям деятельности которых выявляются риски, координирующих и функциональных подразделений РТУ и таможен, проектов профилей риска и проектов ориентировок, а также профилей риска, срочных профилей риска и ориентировок в электронном виде;
- формирования реестра профилей риска;
- хранения и учета проектов профилей риска и проектов ориентировок, а также профилей риска, срочных профилей риска и ориентировок в электронном виде;
- синхронизации информации баз данных проектов профилей риска и проектов ориентировок уровней ФТС России, РТУ и таможни;
- доведения информации о формализованных профилях риска до таможенных органов c целью возможности реализации автоматической проверки грузовой таможенной декларации на соответствие профилям риска в электронном виде в ходе проведения таможенного оформления и таможенного контроля, а также для проверки уведомлений о прибытии транспортного средства, поступающего от комплекса программных средств пунктов пропуска, на соответствие профилям риска, срочным профилям риска при прибытии товаров и транспортных средств на таможенную территорию Российской Федерации в автомобильных пунктах пропуска;
- реализации информационного взаимодействия с системами таможенного оформления и контроля в части представления информации из базы данных профилей риска.
2.2.2. В качестве серверной платформы минимальной конфигурации для одновременного запуска сервера базы данных и сервера приложений по управлению рисками предлагается использовать следующую обобщенную конфигурация оборудования:
- X86-32 совместимый процессор класса Intel Pentium 4 2000 Mhz;
- 512 MB оперативной памяти;
- Дисковой массив не ниже RAID 0+1, либо HDD 7200rpm общей емкостью не ниже 80GB;
- Дисковод CDROM не менее 20x speed;
- Сетевая карта Fast Ethernet 100MB или выше;
- Средства резервного копирования информации, например стример;
- Операционная система из списка: Windows NT(c ServicePack 6)/2000/XP/2003;
- Для уровня РТУ обязательно наличие установленного клиента Oracle 9i.
2.3. КПС «Выявление рисков» состоит из:
- ПЗ «Сервис выявления рисков СТО»;
- ПЗ «Сервис выявления рисков ПП».
2.3.1. ПЗ «Сервис выявления рисков СТО» предназначена для:
- формирования базы данных профилей риска (отдела таможенного оформления и таможенного контроля/таможенного поста) на основе информации, выгруженной из базы данных профилей риска, сформированной в рамках КПС «Ведение БДПР» на уровне ФТС России;
- информационного взаимодействия с системами таможенного оформления с целью получения от них пакета электронных таможенных документов (электронная копия ГТД, внутренний формат) и передачи им результатов обработки данного пакета (информация о выявленных рисках);
- проверки грузовой таможенной декларации, поступающей во внутреннем формате от системы таможенного оформления, на соответствие профилям риска, срочным профилям риска, ориентировкам в ходе проведения таможенного оформления и таможенного контроля товаров.
2.3.2. ПЗ «Сервис выявления рисков ПП» предназначена для:
- проверки уведомления о прибытии транспортного средства, поступающего от комплекса программных средств пунктов пропуска, на соответствие профилям риска, срочным профилям риска при прибытии товаров и транспортных средств на таможенную территорию Российской Федерации в автомобильных пунктах пропуска (ПЗ «Сервис выявления рисков ПП»);
- передачи системе таможенного оформления и КПС «ПП» результата обработки полученного сообщения (информации о выявленных рисках либо ошибки обработки).
2.3.3. Рекомендуемые требования для локальной ПЭВМ (рабочей станции ЛВС) для уровня РТУ (ПЗ «Сервис выявления рисков ПП»):
- процессор Core 2 Duo с тактовой частотой 2000 Мгц и выше;
- объем оперативной памяти 4 Гбайт (минимум – 2 Гбайт);
- жесткий диск с объемом свободного пространства не менее 6 Гбайт (с учетом того, что база данных установлена на отдельном сервере);
- дисководы для НГМД («3.5”»);
- клавиатура 101/102 клавиш;
- устройство «мышь»;
- монитор VGA/SVGA;
- источник бесперебойного питания;
- лицензионная операционная система Windows 2003, сертифицированная ФСТЭК России по требованиям информационной безопасности.
Рекомендуемые требования для локальной ПЭВМ (рабочей станции ЛВС) для уровня таможенных постов (ПЗ «Сервис выявления рисков СТО»):
- процессор Pentium III с тактовой частотой 1500 Мгц и выше;
- объем оперативной памяти 512 Мбайт;
- жесткий диск с объемом свободного пространства не менее 5 ГБайт;
- дисководы для НГМД ( 3.5" );
- клавиатура 101/102 клавиш;
- устройство «мышь»;
- монитор VGA/SVGA;
- источник бесперебойного питания;
- лицензионная операционная система из списка: Windows 2000/XP/2003, сертифицированная ФСТЭК России по требованиям информационной безопасности.
2.4. КПС «Сбор информации по ГТД»
2.4.1. Комплекс программных средств сбора данных электронных копий грузовых таможенных деклараций предназначен для автоматизации технологического процесса сбора, учета, контроля и ведения информации по электронным копиям ГТД (далее - эГТД), путем:
- сбора информации об эГТД из систем таможенного оформления и контроля и ее передачи на вышестоящие уровни системы таможенных органов;
- сбора информации об электронной копии актов таможенного досмотра из систем таможенного оформления и контроля и ее передачи на вышестоящие уровни системы;
- формирования и ведения следующих баз данных:
а) электронных копий зарегистрированных ГТД;
б) электронных копий оформленных ГТД;
в) электронных копий оформленных актов таможенных досмотров (эАТД);
г) контроля регламента и полноты сбора информации об эГТД.
- контроля регламента и полноты сбора информации об эГТД.
2.4.2. КПС «Сбор информации по ГТД» используется в структурных подразделениях таможенных органов на следующих уровнях иерархии таможенной системы:
- таможенный пост;
- таможня;
- РТУ.
2.4.3. В качестве основного способа представления информации в КПС используются структуры (таблицы) реляционных СУБД. В качестве способа представления информации, предназначенной для обмена с внешними программными средствами, используется формат DBF. Формат XML используется для передачи сообщений между компонентами КПС разных уровней.
2.4.4. КПС «Сбор информации по ГТД» осуществляет информационное взаимодействие с внешними по отношению к КПС программными средствами:
- системами таможенного оформления и контроля;
- программным средством формирования и распаковки файла пакета передачи данных - ПЗ «Пакет» на упомянутых в п.2.4.3. уровнях иерархии;
- программным средством, осуществляющим форматно – логический контроль эГТД и эАТД на уровне ФТС России (КПС «Контроль»);
- КПС «Ведение ЦБД ГТД» на уровне ФТС России.
2.4.5. КПС «Сбор информации по ГТД» имеет возможность передачи и получения данных с помощью транспортной системы ЕАИС таможенных органов с использованием протокола MQSeries».
2.4.6. Серверная часть КПС «Сбор информации по ГТД» реализована с использованием СУБД FireBird (InterBase) или СУБД Oracle. Для использования КПС на уровнях РТУ и ФТС России используется СУБД Oracle. Клиентские программные средства разработаны с использованием Borland Delphi Enterprise v.7.0.
2.5. КПС «Журналы-Регистрация»
2.5.1. КПС «Журналы - Регистрация» разработан с целью совершенствования порядка регистрации и учета событий в ходе таможенного оформления и таможенного контроля, повышения оперативности сбора информации, а также повышения персональной ответственности должностных лиц таможенных органов при осуществлении ими своих должностных обязанностей.
2.5.2. КПС «Журналы - Регистрация» состоит из следующих программных задач:
- ПЗ «Журналы – Регистрация – Т»;
- ПЗ «Журналы - Регистрация – РК».
2.5.3. КПС «Журналы - Регистрация» используется в структурных подразделениях таможенных органов на следующих уровнях иерархии таможенной системы:
- отдел таможенного оформления и таможенного контроля;
- таможенный пост;
- таможня;
- РТУ.
2.5.4. ПЗ «Журналы – Регистрация – Т» обеспечивает сбор, регистрацию и учет событий в ходе таможенного оформления и таможенного контроля, формирование первичных массивов информации и регламентированной отчетности, передачу собранных данных на вышестоящий уровень системы таможенных органов, а также защиту информации по учету и регистрации событий от несанкционированного изменения. Дополнительно ПЗ «Журналы – Регистрация – Т» предоставляют интерфейс пользователю для ввода информации.
2.5.5. Регламентная отчетность на основе информации, получаемой в результате обмена учетными данными с автоматизированными системами таможенного оформления и таможенного контроля:
1) по данным учета регистрации ТД в соответствии с формой журнала учета регистрации ТД, установленной приказом ГТК России ;
2) по журналам регистрации, формы которых определены в приказе ГТК России :
- журнал регистрации сообщений о прибытии товаров;
- журнал регистрации подтверждений о прибытии;
- журнал регистрации заявлений о временном хранении товаров на складе получателя;
- журнал учета товаров, помещаемых для временного хранения в места доставки, отличные от места расположения таможенного органа назначения;
- журнал регистрации документов отчета;
- журнал учета товаров при их убытии с таможенной территории РФ.
- 3) по журналам регистрации, формы которых определены в приказе ГТК России :
- журнал регистрации актов таможенного досмотра (осмотра) товаров и транспортных средств;
4) по журналам регистрации, формы которых определены в распоряжении ГТК России от 01.01.2001 :
- журнал учёта железнодорожных накладных;
5) по журналам регистрации, формы которых определены в приказе ГТК России :
- журнал регистрации прилёта / вылета воздушных судов.
По приказу ФТС России «О порядке сбора, передачи и форматно-логического контроля электронных копий таможенных приходных ордеров»:
- журнал регистрации ТПО.
6) по журналам регистрации, по Таможенному Союзу:
- журнал учета ввоза товаров (выпущенных для внутреннего потребления в Республике Беларусь);
- журнал учета ввоза товаров (выпущенных для внутреннего потребления в Республике Казахстан);
- журнал учета ввоза товаров (происходящих из Республики Беларусь);
- журнал учета ввоза товаров (происходящих из Республики Казахстан).
2.5.6. ПЗ «Журналы–Регистрация–РК» обеспечивает сбор данных в части регистрации и учета Событий, связанных с изменением статуса электронных копий таможенных документов, путем взаимодействия с системами таможенного оформления и таможенного контроля.
2.5.7. Информационное взаимодействие с программными средствами систем таможенного оформления реализуется на уровне файлового обмена (формат DBF).
2.5.8. Межуровневое взаимодействие осуществляется на основе передачи XML – документов.
2.5.9. КПС «Журналы - Регистрация» имеет возможность передачи и получения данных с помощью транспортной системы ЕАИС таможенных органов с использованием протокола MQSeries».
2.5.10. КПС «Журналы - Регистрация» функционирует на следующей программной платформе:
- внутримашинная БД на уровне таможенного поста и таможни формируется на базе СУБД FireBird.
- На уровнях РТУ и ФТС используется СУБД Oracle.
2.5.11. Конкретные характеристики используемых аппаратно-программных платформ, средств разработки и систем управления базами данных содержатся в проектной и эксплуатационной документации.
2.5.12. Документация на разработанные программные задачи, а также инсталляционные пакеты и исходные тексты программ хранятся в фонде алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России.
2.6. АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС»
2.6.1. АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» предназначен для:
- учета и контроля данных о распределении бланков ПТС и ПШТС в таможенных органах с учетом их распределения по структурным подразделениям таможенных органов, осуществляющих таможенное оформление и таможенный контроль транспортных средств с оформлением ПТС и ПШТС;
- учета и контроля данных об использовании бланков ПТС и ПШТС в таможенных органах, с учетом их использования инспекторами, осуществляющими таможенное оформление и таможенный контроль транспортных средств с оформлением ПТС и ПШТС.
2.6.2. АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» используется в структурных подразделениях таможенных органов на следующих уровнях иерархии таможенной системы:
- отдел таможенного оформления и таможенного контроля;
- таможенный пост;
- таможня;
- РТУ;
- ГНИВЦ ФТС России.
2.6.3. Исходя из своего основного целевого назначения АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» осуществляет информационное взаимодействие с программными средствами ЕАИС таможенных органов, используемыми при таможенном оформлении транспортных средств: ТПО-Т, АИС "АвтоТранспорт", АИС «АИСТ-М», получая от них данные об использовании бланков ПТС и ПШТС в ходе таможенного оформления транспортных средств.
2.6.4. Информационное взаимодействие АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» с перечисленными программными средствами осуществляется путем файлового обмена, через обменный каталог. В качестве формата обмена используется формат DBF.
2.6.5. Межуровневое взаимодействие осуществляется на основе передачи XML – документов.
2.6.6. АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» имеет возможность взаимодействия с программными средствами ЕАИС таможенных органов с использованием транспортной системы ЕАИС таможенных органов, обеспечивающей гарантированную передачу электронных сообщений.
2.6.7. АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС» представляет собой иерархически распределенную систему, технические и программные средства которой устанавливаются на уровне таможни, таможенного поста и ОТОиТК.
2.6.8. АПС функционирует на следующей программной платформе: внутримашинная БД на уровне таможенного поста и таможни формируется на базе СУБД FireBird.
2.6.9. Конкретные характеристики используемых аппаратно-программных платформ, средств
разработки и систем управления базами данных содержатся в проектной и эксплуатационной документации.
2.6.10. Документация на разработанные программные задачи, а также инсталляционные пакеты и исходные тексты программ хранятся в фонде алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России.
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
− структурные подразделения ЦТУ;
− таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Щелковская таможня;
o Ногинская таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Московская таможня;
o Московская областная таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по сопровождению АИС «АИСТ-М», а также программного обеспечения:
- КПС «Ведение базы данных проектов и профилей рисков»
- КПС «Выявление рисков»
- КПС «Сбор информации по ГТД»
- КПС «Журналы-Регистрация»
- АПС «Учет бланков ПТС и ПШТС»
применяемого при осуществлении таможенного оформления и таможенного контроля, предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.
4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению перечисленных программных средств должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
№ п/п |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия). |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации. |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации. |
|
5 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации. |
|
6 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации. |
|
7 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
5. TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ | |
|
_________________ / / |
_________________ / / | |
|
«___» _______________ 2010 г. |
«___» _______________ 2010 г. | |
|
МП |
МП |
Приложение
к Договору
от «__» __________ 2010г. № ____
ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ
УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «АИСТ-М», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЕДЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ПРОФИЛЕЙ РИСКОВ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ЖУРНАЛОВ РЕГИСТРАЦИИ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «СБОР ДАННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ КОПИЙ ГРУЗОВЫХ ТАМОЖЕННЫХ ДЕКЛАРАЦИЙ», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «УЧЕТ БЛАНКОВ ПТС И ПШТС», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ «ВЫЯВЛЕНИЕ РИСКОВ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
г. Москва «___» ___________ 2010 г.
Мы, нижеподписавшиеся, представитель Исполнителя ___________________________________
__________________________________________________________________________________,
с одной стороны, и представитель Заказчика ____________________________________________
__________________________________________________________________________________,
с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что
1. Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной информационной системы «АИСТ-М», комплекса программных средств «Ведение базы данных профилей рисков», комплекса программных средств «Ведение электронных журналов регистрации», комплекса программных средств «Сбор данных электронных копий грузовых таможенных деклараций», комплекса программных средств «Учет бланков ПТС и ПШТС», комплекса программных средств «Выявление рисков» согласно Государственному контракту № ___________ от «___» ___________ 2010 г.
2. Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
3. Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:
Экз. № 1 – Заказчика;
Экз. № 2 – Исполнителя.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ |
___________________ / / ________________ / /
“_____”______________ 201 г. “_____”______________ 201 г.
__________________________________________________________________________________
Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.
|
ЗАКАЗЧИК |
ИСПОЛНИТЕЛЬ |
|
/ / |
/ / |
“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.
|
М. П. |
М. П. |
Лот 2
Государственный контракт № ________
возмездного оказания услуг (выполнения работ) по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы таможенного оформления «АИСТ-РТ21» в таможенных органах Центрального таможенного управления
|
г. Москва |
«___» _________ 2010г. |
Центральное таможенное управление от имени Российской Федерации в целях обеспечения государственных нужд, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ______________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и _______________________ именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице ________________________________________________________, действующего на основании _______________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, на основании решения Конкурсной комиссии по размещению заказов Центрального таможенного Управления (Протокол № от. . ), заключили настоящий Государственный Контракт (далее Договор) на следующих условиях:
1. Предмет Договора на оказание услуг
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплексной автоматизированной системы таможенного оформления (КАСТО) «АИСТ-РТ21» согласно Спецификации на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) в таможенных органах Центрального таможенного управления в соответствии с Перечнем таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).
1.2.1. Абонентское обслуживание (далее услуги) включает в себя:
1.2.1.1 Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия);
1.2.1.2 Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации;
1.2.1.3 Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации;
1.2.1.4 Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации;
1.2.1.5 Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации;
1.2.1.6 Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС
объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.
1.3. Услуги оказываются в таможенных органах Центрального таможенного управления, указанных в Перечне таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).
1.4. Услуги оказываются с момента подписания настоящего Договора по 31 декабря 2011 года.
1.5. Услуги считаются оказанными после подписания Сторонами Акта сдачи – приемки оказанных услуг в соответствии с Порядком сдачи и приемки услуг (раздел 3 настоящего Договора). Форма Акта сдачи-приемки услуг приведена в Приложении №3 к настоящему Договору.
2. Цена Договора и порядок расчетов
2.1. Услуги, оказанные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком в строгом соответствии с объемами и источниками выделенных бюджетных ассигнований.
2.2. Цена настоящего Договора формируется с учетом расходов на все издержки Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение, а также расходы на страхование, уплату таможенных пошлин, налогов, сборов и других обязательных платежей.
2.3. Цена настоящего Договора рассчитывается на основании Спецификации на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) и в соответствии с Протоколом № от. .2010 составляет ,00 рублей (хххххххххххххххххххххххххххххххх тысяч рублей 00 копеек), в том числе НДС 18% - , рублей (хххххххххххххх тысяч рублей копейки).
2.4. Оплата по настоящему Договору производится ежемесячно. Стоимость ежемесячного оказания услуг по абонентскому обслуживанию определяется в соответствии со Спецификацией на возмездное ежемесячное оказание услуг (Приложение к настоящему Договору).
2.5. Оплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком на основании представленных Исполнителем счета, Акта сдачи-приемки услуг и счета-фактуры.
2.6. Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) банковских дней после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг.
2.7. Цена настоящего Договора не может изменяться в ходе его исполнения, за исключением случаев, когда Стороны заключили соглашение о снижении цены Договора без изменения предусмотренных Договором объема услуг и иных условий исполнения Договора, а также в случаях, предусмотренных п. 6 ст. 9 Федерального закона от 01.01.2001 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».
3. Порядок сдачи и приемки услуг
3.1. Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется ежемесячно, в начале месяца, следующего за отчетным, и оформляется Актом сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).
3.2. Исполнитель при завершении оказания услуг направляет Заказчику Акт сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию в 2-х экземплярах.
3.3. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору) с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору), согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).
3.4. Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию обязан при отсутствии замечаний к оказанным услугам направить Исполниодин) экземпляр подписанного Акта сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию.
3.5. При наличии у Заказчика замечаний к оказанной Исполнителем услуге, предъявленных в рамках, определенных условиями Договора, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки услуги. В этом случае Сторонами оформляется двусторонний акт устранения недостатков с указанием сроков их выполнения.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязан.
4.1.1. Оказать услуги надлежащего качества.
4.1.2. Для подтверждения готовности к оказанию услуг в течение ___ рабочих дней после заключения Государственного контракта развернуть на оборудовании Заказчика тестовый стенд сопровождаемых информационно-программных средств (ИПС), настроить параметры, проверить работоспособность и функционирование ИПС, а также предоставить основные подходы к оказанию услуг в соответствии с требованиями Технического Задания (Приложение к настоящему Договору). Готовность Исполнителя к оказанию услуг оформляется Актом подтверждения готовности к оказанию услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).
4.1.3. Оказать услуги в полном объеме, в период времени, указанный в п. 1.4 настоящего Договора.
4.1.4. Оказывать услуги не менее 5 рабочих дней в неделю с 08 до 20 часов по московскому времени.
4.1.5. Принимать заявки на оказание услуг круглосуточно следующими способами:
- по телефону:
- по факсу:
- по электронной почте:
- через WEB-портал:
4.1.6. Обеспечить у себя фиксирование обращений уполномоченных должностных лиц Заказчика (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги).
4.1.7. Приступить к оказанию услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня с момента направления заявки Заказчиком (по телефону, письмом по почте, факсу, или электронной почте). Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
4.1.8. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
4.1.9. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.4.1.8.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и(или) обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
4.1.10. Безвозмездно устранить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступления от условий Договора, ухудшившие качество услуг.
4.1.11. Обеспечить у себя надлежащий бухгалтерский учет и анализ фактической стоимости оказываемых услуг.
4.1.12. После завершения оказания услуг по Договору обеспечить предоставление гарантии качества услуг в течение ___ месяцев с даты окончания действия настоящего Договора.
4.2. Заказчик обязан.
4.2.1. Принять и оплатить оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
4.2.2. Обеспечить доступ Исполнителя на объект эксплуатации в соответствии с режимными требованиями.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Привлекать, по письменному согласованию с Заказчиком, для оказания услуг в качестве соисполнителей, сторонние предприятия и организации без изменения цены настоящего Договора, при этом нести полную ответственность за деятельность указанных сторонних предприятий и организаций в рамках настоящего Договора.
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
