Извещение о проведении открытого конкурса (стр. 9 )

–  таможенные посты.

2.4.3. Несмотря на различия в деятельности и полномочиях указанных объектов автоматизации, КПС «Паспорт таможенного органа» строится по отношению к ним как единая система, состав компонентов и функциональность которой настраивается на конкретный вариант применения при установке и дальнейшем сопровождении системы. С этой целью в составе КПС «Паспорт таможенного органа» предусмотрены средства администрирования, позволяющие выполнить такую настройку и распределять доступ к ресурсам системы (к данным и функциональным компонентам) в соответствии с потребностями таможенного органа в целом, его отдельных подразделений или групп пользователей и даже отдельных исполнителей.

2.4.4. При сопровождении КПС «Паспорт таможенного органа» должно быть обеспечено решение следующих задач:

–  ведение информации паспортов таможенных органов;

–  обмен информацией между КПС уровня ФТС, РТУ и таможен;

–  администрирование.

2.5. АС «Стоимость – 1» включает в свой состав:

-  комплекс программных средств формирования аналитических отчетов и справок о деятельности таможенных органов (КПС «Стоимость - Регламентная отчетность»);

-  комплекс программных средств анализа среднего уровня цен на товары и формирования массивов ГТД, требующих дополнительной проверки (КПС «Стоимость - Средние цены»);

-  комплекс программных средств формирования и выполнения гибких запросов к базам данных электронных копий документов учета (КПС «Стоимость - Гибкие запросы»);

-  комплекс программных средств сбора, обработки и анализа информации о корректировках таможенной стоимости (КПС «Стоимость - КТС»).

2.5.1. Автоматизированная система контроля таможенной стоимости (АС «Стоимость-1») предназначена для решения задач обеспечения должностных лиц и сотрудников таможенных органов, ответственных за анализ и контроль таможенной стоимости, аналитической информацией о состоянии таможенной стоимости товаров и транспортных средств в таможенных органах.

2.5.2. В процессе функционирования АС «Стоимость-1» обеспечивает решение следующих основных задач:

-  формирование базы данных аналитической информации, включающей в свой состав сведения о товарах и транспортных средствах, полученные на основе анализа и обработки информационных ресурсов ЕАИС таможенных органов;

-  мониторинг и аналитическую обработку данных с целью управления уровнем таможенной стоимости товаров в таможенных органах;

-  поддержку принятия решений об уровне таможенной стоимости в процессе таможенного оформления и таможенного контроля товаров и транспортных средств.

2.5.3. КПС «Стоимость - Регламентная отчетность» предназначен для обеспечения формирования периодической аналитической отчетности о деятельности таможенных органов, путем автоматизации следующих основных задач:

-  формирование витрин аналитической информации о результатах таможенного оформления товаров и транспортных средств;

-  формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных периодической аналитической отчетности о деятельности таможенных органов в вопросах организации и контроля таможенной стоимости.

2.5.4. КПС «Стоимость - Средние цены» предназначен для обеспечения формирования периодической аналитической отчетности об уровнях средних цен товаров, путем автоматизации следующих основных задач:

-  формирование и ведение пользовательских библиотек объектов анализа;

-  формирование на основе сведений объектов анализа витрин аналитической информации о средних ценах товаров, определенных в объектах анализа, в разрезе товарной номенклатуры, таможенных органов, участников ВЭД, стран происхождения товаров и т. д.;

-  формирование и представление пользователям аналитической отчетности на основе сформированных витрин данных.

2.5.5. КПС «Стоимость - Гибкие запросы» предназначен для обеспечения анализа итогов таможенного оформления товаров на основе критериев контроля таможенной стоимости, путем автоматизации следующих основных задач:

-  формирование таблиц критериев контроля таможенной стоимости;

-  формирование витрин результирующих данных на основе автоматизированного анализа информации центральной базы данных (ЦБД) ГТД в соответствии с определенными критериями контроля таможенной стоимости;

-  формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных отчетности о результатах постконтроля деятельности таможенных органов в вопросах таможенной стоимости товаров.

2.5.6. КПС «Стоимость - КТС» предназначен для автоматизации процессов сбора и обработки информации об объемных и стоимостных характеристиках процесса таможенного оформления товаров в разрезе корректировок таможенной стоимости товаров, путем автоматизации следующих основных задач:

-  формирование витрин результирующих данных на основе автоматизированного анализа информации о корректировках таможенной стоимости ЦБД ГТД;

-  формирование и представление пользователям на основе сформированных витрин данных отчетности об объемах корректировок таможенной стоимости товаров.

3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ

3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:

-  структурные подразделения ЦТУ;

-  таможни, подчиненные ЦТУ:

o  Белгородская таможня;

o  Брянская таможня;

o  Владимирская таможня;

o  Воронежская таможня;

o  Ивановская таможня;

o  Калужская таможня;

o  Костромская таможня;

o  Курская таможня;

o  Липецкая таможня;

o  Орловская таможня;

o  Рязанская таможня;

o  Смоленская таможня;

o  Тамбовская таможня;

o  Тверская таможня;

o  Тульская таможня;

o  Ярославская таможня;

o  Щелковская таможня;

o  Ногинская таможня;

o  Зеленоградская таможня;

o  Центральная оперативная таможня;

o  Московская таможня;

o  Московская областная таможня.

4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

4.1. Услуги по сопровождению АИС «Тарифы-1», КПС «Судебная практика», АИС «Правоохрана», КПС «Паспорт таможенного органа» и АС «Стоимость-1» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.

4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению программных средств должно быть обеспечено оказание следующих услуг:

№	Содержание услуг
1	Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап).
2	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).
3	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации.
4	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.
5	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации.
6	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации.
7	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

5. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ

5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.

5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.

5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее ___ рабочих дней с момента подписания государственного контракта.

5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:

-  по телефону;

-  по электронной почте;

-  по факсу;

-  через WEB-портал Исполнителя.

5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.

5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.

5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.

5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.

5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.

5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.

6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:

-  контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;

-  контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;

-  контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.

6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.

6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.

7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.

7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
______________ / /		______________/ /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
МП		МП

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

АКТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ГОТОВНОСТИ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ТАРИФНОГО И НЕТАРИФНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИИ «ТАРИФЫ-1», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ОПЕРАТИВНОГО МОНИТОРИНГА СОСТОЯНИЯ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ «СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА», АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ «ПРАВООХРАНА», КОМПЛЕКСА ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПАСПОРТИЗАЦИИ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ «ПАСПОРТ ТАМОЖЕННОГО ОРГАНА», АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ТАМОЖЕННОЙ СТОИМОСТИ «СТОИМОСТЬ – 1»В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.

г. Москва «___» ___________ 2010 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________,

с одной стороны, и представитель Заказчика ______________________________________

_____________________________________________________________________________,

с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью подтвердил готовность к оказанию Услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной информационно-аналитической системы тарифного и нетарифного регулирования в таможенных органах России «Тарифы-1», комплекса программных средств оперативного мониторинга состояния судебной практики «Судебная практика», автоматизированной информационной системы обеспечения правоохранительной деятельности таможенных органов «Правоохрана», комплекса программных средств для паспортизации таможенных органов «Паспорт таможенного органа», автоматизированной системы контроля таможенной стоимости «Стоимость – 1» согласно Государственному контракту № ____________ от «___» ___________ 2010 г.

2.  Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

3.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

__________________________________________________________________________________

Форма Акта подтверждения готовности к оказанию Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

М. П.

М. П.

Лот 4

Государственный контракт № ________

возмездного оказания услуг (выполнения работ) по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» в таможенных органах Центрального таможенного управления

г. Москва

«___» _________ 2010г.

Центральное таможенное управление от имени Российской Федерации в целях обеспечения государственных нужд, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ______________________, действующего на основании _____________, с одной стороны, и _______________________ именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице ________________________________________________________, действующего на основании _______________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем Стороны, на основании решения Конкурсной комиссии по размещению заказов Центрального таможенного Управления (Протокол № от. . ), заключили настоящий государственный контракт (далее Договор) на следующих условиях:

1. Предмет Договора на оказание услуг

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» согласно Спецификации на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) в таможенных органах Центрального таможенного управления в соответствии с Перечнем таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).

1.2.1. Абонентское обслуживание (далее услуги) включает в себя:

1.2.1.1 Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия);

1.2.1.2 Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации;

1.2.1.3 Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации;

1.2.1.4 Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации;

1.2.1.5 Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации;

1.2.1.6 Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС
объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.

1.3. Услуги оказываются в таможенных органах Центрального таможенного управления, указанных в Перечне таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания (Приложение к настоящему Договору).

1.4. Услуги оказываются с момента подписания настоящего Договора по 31 декабря 2011 года.

1.5. Услуги считаются оказанными после подписания Сторонами Акта сдачи – приемки услуг в соответствии с Порядком сдачи и приемки услуг (раздел 3 настоящего Договора). Форма Акта сдачи-приемки услуг приведена в Приложении №3 к настоящему Договору.

2. Цена Договора и порядок расчетов

2.1. Услуги, оказанные Исполнителем, оплачиваются Заказчиком в строгом соответствии с объемами и источниками выделенных бюджетных ассигнований.

2.2. Цена настоящего Договора формируется с учетом расходов на все издержки Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение, а также расходы на страхование, уплату таможенных пошлин, налогов, сборов и других обязательных платежей.

2.3. Цена настоящего Договора рассчитывается на основании Спецификации на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию (Приложение к настоящему Договору) и в соответствии с Протоколом № от. .2010 составляет ,00 рублей (хххххххххххххххххххххххххххххххх тысяч рублей 00 копеек), в том числе НДС 18% - , рублей (хххххххххххххх тысяч рублей __ копейки).

2.4. Оплата по настоящему Договору производится ежемесячно. Стоимость ежемесячного оказания услуг по абонентскому обслуживанию определяется в соответствии со Спецификацией на возмездное ежемесячное оказание услуг (Приложение к настоящему Договору).

2.5. Оплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком на основании представленных Исполнителем счета, Акта сдачи-приемки услуг и счета-фактуры.

2.6. Оплата по настоящему Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) банковских дней после подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг.

2.7. Цена настоящего Договора не может изменяться в ходе его исполнения, за исключением случаев, когда Стороны заключили соглашение о снижении цены Договора без изменения предусмотренных Договором объема услуг и иных условий исполнения Договора, а также в случаях, предусмотренных п. 6 ст. 9 Федерального закона от 01.01.2001 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

3. Порядок сдачи и приемки услуг

3.1. Сдача-приемка оказанных услуг осуществляется ежемесячно, в начале месяца, следующего за отчетным, и оформляется Актом сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

3.2. Исполнитель при завершении оказания услуг направляет Заказчику Акт сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию в 2-х экземплярах.

3.3. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору) с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору), согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

3.4. Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию обязан при отсутствии замечаний к оказанным услугам направить Исполниодин) экземпляр подписанного Акта сдачи-приемки услуг по абонентскому обслуживанию.

3.5. При наличии у Заказчика замечаний к оказанной Исполнителем услуге, предъявленных в рамках, определенных условиями Договора, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от приемки услуги. В этом случае Сторонами оформляется двусторонний акт устранения недостатков с указанием сроков их выполнения.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан.

4.1.1. Оказать услуги надлежащего качества.

4.1.2. Для подтверждения готовности к оказанию услуг в течение ___ рабочих дней после заключения Государственного контракта развернуть на оборудовании Заказчика тестовый стенд сопровождаемых информационно-программных средств (ИПС), настроить параметры, проверить работоспособность и функционирование ИПС, а также предоставить основные подходы к оказанию услуг в соответствии с требованиями Технического Задания. (Приложение к настоящему Договору). Готовность Исполнителя к оказанию услуг оформляется Актом подтверждения готовности к оказанию услуг по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме (Приложение к настоящему Договору).

4.1.3. Оказать услуги в полном объеме, в период времени, указанный в п. 1.4 настоящего Договора.

4.1.4. Оказывать услуги не менее 5 рабочих дней в неделю с 08 до 20 часов по московскому времени.

4.1.5. Принимать заявки на оказание услуг круглосуточно следующими способами:

-  по телефону:

-  по факсу:

-  по электронной почте:

-  через WEB-портал:

4.1.6. Обеспечить у себя фиксирование обращений уполномоченных должностных лиц Заказчика (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги).

4.1.7. Приступить к оказанию услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня с момента направления заявки Заказчиком (по телефону, письмом по почте, факсу или электронной почте). Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.

4.1.8. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).

4.1.9. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.4.1.8.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и(или) обеспечить полное восстановление данных, либо предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.

4.1.10. Безвозмездно устранить по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступления от условий Договора, ухудшившие качество услуг.

4.1.11. Обеспечить у себя надлежащий бухгалтерский учет и анализ фактической стоимости оказываемых услуг.

4.1.12. После завершения оказания услуг по Договору обеспечить предоставление гарантии качества услуг в течение ___ месяцев с даты окончания действия настоящего Договора.

4.2. Заказчик обязан.

4.2.1. Принять и оплатить оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.2.2. Обеспечить доступ Исполнителя на объект эксплуатации в соответствии с режимными требованиями.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Привлекать, по письменному согласованию с Заказчиком, для оказания услуг в качестве соисполнителей, сторонние предприятия и организации без изменения цены настоящего Договора, при этом нести полную ответственность за деятельность указанных сторонних предприятий и организаций в рамках настоящего Договора.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. В любое время проверять ход и качество услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.

4.4.2. По согласованию с Исполнителем, в ходе оказания услуг по Договору вносить изменения в перечень объектов сопровождения (добавлять либо исключать объекты из списка по причинам, определяемым Заказчиком).

5. Ответственность Сторон

5.1. В случае просрочки исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнителем, в т. ч. за нарушение сроков оказания услуг, указанных в п. п. 1.4., 4.1.4, 4.1.7., 4.1.8., 4.1.9 настоящего Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню из расчета 0.1 (одна десятая) процента от суммы Договора за каждый день просрочки неисполненного вовремя обязательства.

5.2. Исполнитель обязуется уплатить пени, предусмотренные в п.5.1., в течение 15 (пятнадцати) дней с момента выставления Заказчиком соответствующего требования, оформленного в письменном виде.

5.3. В случае просрочки исполнения обязательств по настоящему Договору Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать уплату пеней. Пени начисляются за каждый день просрочки исполнения обязательства, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного данным Договором срока исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на день уплаты пени ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, включая НДС.

5.4. Заказчик не несет ответственность за несвоевременную оплату оказанных услуг, обусловленную несвоевременным поступлением денежных средств из федерального бюджета.

5.5. Уплата пеней не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору или устранения нарушений.

5.6. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг.

5.7. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств по п. 4.1.2 настоящего Договора Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от цены Договора. Данный штраф не уплачивается в случае досрочного расторжения Договора в соответствии с п. 8.2. Договора.

5.8. В случае прекращения оказания услуг Исполнителем без согласования с Заказчиком неоказанные услуги не оплачиваются.

5.9. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору, в т. ч. за нарушение сроков оказания услуг, если докажут, что неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему Договору произошло по вине другой Стороны.

5.10. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

6.2. При неурегулировании Сторонами разногласий в досудебном порядке, спор передается на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы согласно порядку, установленному законодательством Российской Федерации.

7. Действие обстоятельств непреодолимой силы

7.1.Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленной или фактической войны, гражданских волнений, эпидемии, блокады, эмбарго, пожаров, землетрясений, наводнений и других природных стихийных бедствий, а также издание актов государственных органов.

7.2.Свидетельство, выданное соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

7.3.Сторона, не исполняющая обязательств по настоящему Договору вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по Договору.

7.4.Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

8. Порядок изменения и расторжения Договора

8.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

8.2. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Исполнителя, установленных п. 4.1.2 Договора, настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

8.3. Досрочное расторжение Договора возможно либо по соглашению Сторон, либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

8.4. Сторона, решившая расторгнуть настоящий Договор, должна направить письменное уведомление о намерении расторгнуть настоящий Договор другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемого дня расторжения настоящего Договора.

9. Условия конфиденциальности

9.1. По взаимному согласию Сторон в рамках настоящего Договора конфиденциальной признается конкретная информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов, ставшая известной в ходе оказания услуг.

9.2. Каждая из Сторон обязана обеспечить защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках настоящего Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации.

9.3. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Исполнитель может передавать полученную конфиденциальную информацию по настоящему Договору третьим лицам только по письменному согласованию с Заказчиком на следующих условиях:

-  третьи лица используют полученную конфиденциальную информацию только в рамках работ, проводимых на договорной основе между Заказчиком и Исполнителем;

-  Исполнитель гарантирует соблюдение третьими лицами условий конфиденциальности настоящего Договора.

9.5. Вышеперечисленные обязательства действуют во все время проведения работ по настоящему Договору между Заказчиком и Исполнителем, а также в течение трех лет после окончания этих работ или расторжения Договора.

10. Прочие условия

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания его Сторонами и действует до 31 декабря 2011 года и до завершения всех взаиморасчетов между Сторонами.

10.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, наименования, банковских и других реквизитов она обязана в течение 10 (десяти) дней письменно известить об этом другую Сторону. В письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

10.4. Следующие приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора:

–  Приложение : Спецификация на возмездное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

–  Приложение : Перечень таможенных органов Центрального таможенного управления абонентского обслуживания на _____л;

–  Приложение : Форма Акта сдачи-приёмки услуг по абонентскому обслуживанию

на ___ л.;

-  Приложение : Форма Отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Форма Протокола проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на ___ л.;

-  Приложение : Спецификация на возмездное ежемесячное оказание услуг по абонентскому обслуживанию на ___ л.;

-  Приложение : Форма Спецификации на возмездное ежемесячное оказание услуг по абонентскому обслуживанию по видам работ на ___ л.;

-  Приложение : Техническое задание по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» в таможенных органах Центрального таможенного управления на ___ л.;

-  Приложение : Форма Акта подтверждения готовности к оказанию услуг по абонентскому обслуживанию на ___л.

10.5. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Местонахождение и банковские реквизиты Сторон

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
Центральное таможенное управление
Юридический адрес:
г. Москва, Комсомольская пл., д. 1А
Банковские реквизиты:
ИНН// УФК МФ РФ по г. Москве (Центральное таможенное управление л/с ) р/с в Отделении №1Московского ГТУ Банка России по г. Москве , , ,

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«____»_______________2010 г. «____»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ «ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ

№ п/п	Наименование услуг	Стоимость, руб. (вкл. НДС)
1	Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно – программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия).	00000
2	Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации.	00000
3	Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно - программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации.	00000
4	Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации.	00000
5	Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно – программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно – программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно – программных средств) на объекте эксплуатации.	00000
6	Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно – программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ.	00000
Всего по Договору	00000

ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ

«___»_______________2010 г. «___»_______________2010 г.

М. П.

М. П.

Приложение

к Договору

от «__» _______ 2010г. № ____

ПЕРЕЧЕНЬ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ «ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ»

1.	ЦЕНТРАЛЬНОЕ ТАМОЖЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ и функциональные отделы
2.	Белгородская таможня
3.	Брянская таможня
4.	Владимирская таможня
5.	Воронежская таможня
6.	Ивановская таможня
7.	Калужская таможня
8.	Костромская таможня
9.	Курская таможня
10.	Липецкая таможня
11.	Орловская таможня
12.	Рязанская таможня
13.	Смоленская таможня
14.	Тамбовская таможня
15.	Тверская таможня
16.	Тульская таможня
17.	Ярославская таможня
18.	Щелковская таможня
19.	Ногинская таможня
20.	Зеленоградская таможня
21.	Московская таможня
22.	Московская областная таможня

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
М. П.		М. П.

Приложение

к Договору

от «__» __________ 2010г. № ____

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМКИ

УСЛУГ ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

г. Москва «___» ___________ 2011 г.

АКТ СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ № ________ от ______________ 2011 г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Исполнителя ______________________________

_____________________________________________________________________________,

с одной стороны, и представитель Заказчика ______________________________________

_____________________________________________________________________________,

с другой стороны, составили настоящий Акт в том, что

1.  Исполнитель полностью оказал Услуги по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» согласно Государственному контракту № _______ от «___» ___________ 2010 г. в ____________ 2011 г.

2.  Заказчик не имеет претензий по качеству и объему оказанных Услуг.

3.  К оплате по Акту ____________ рублей (______________), в т. ч. НДС 18% __________ рублей.

4.  Акт составлен в 2-х экземплярах и подлежит рассылке в адреса:

Экз. № 1 – Заказчика;

Экз. № 2 – Исполнителя.

Приложения:

1. ___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________

ЗАКАЗЧИК

ИСПОЛНИТЕЛЬ

___________________ / / ________________ / /

“_____”______________ 2011 г. “_____”______________ 2011 г.

Форма Акта сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК	ИСПОЛНИТЕЛЬ
/ /	/ /

“_____”______________ 2010 г. “_____”______________ 2010 г.

	М. П.	М. П.
	Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ОТЧЕТА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

ПО АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Приложение к Акту сдачи-приемки услуг от «__» ____ 2011г. № ____ ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ (АБОНЕНТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ) АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ «ВАЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ» В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ ЦЕНТРАЛЬНОГО ТАМОЖЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В _____________ 201__ ГОДА.
№ п/п	Дата протокола о выполнении работ	Таможенный орган	Пункт государственного контракта № ___ от __.__.____	Наименование работ
1.
2.
3.

ОТ ЗАКАЗЧИКА		ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
___________________/ /		_____________________/ /
«___» _______________ 2011 г.		«___» _______________ 2011 г.

________________________________________________________________

Форма отчета о выполнении работ по абонентскому обслуживанию согласована.

ЗАКАЗЧИК		ИСПОЛНИТЕЛЬ
_________________ / /		_________________ / /
«___» _______________ 2010 г.		«___» _______________ 2010 г.
МП		МП

Приложение к Договору от «__» _______ 2010г. № ____

ФОРМА ПРОТОКОЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО ОКАЗАНИЮ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ/ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ