5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения.
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с представителями Заказчика
на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 4. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) автоматизированной системы валютного контроля «Валютный контроль» в таможенных органах ЦТУ.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплексов программных средств автоматизированной системы валютного контроля (АС «Валютный контроль») в таможенных органах ЦТУ.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах ЦТУ.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. АС «Валютный контроль»
2.1.1. АС «Валютный контроль» предназначена для решения задач по вопросам таможенно-банковского валютного контроля, контроля за исполнением обязательств по контрактам и контроля за перемещением валюты и валютных ценностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России и ФТС России.
2.1.2. В состав АС «Валютный контроль» в части автоматизации деятельности РТУ и таможенных органов региона входят следующие ИПС:
|
№ п/п |
Наименование ИПС |
Краткое наименование |
Децимальный код |
|
1 |
Комплекс программных средств организации и ведения региональной базы данных результатов валютного контроля |
КПС «Ведение РБД ВК» |
НЮГК.570080 |
|
2 |
Комплекс программных средств агента валютного контроля для уровней РТУ и таможен |
КПС «Агент ВК» |
НЮГК.570050 |
|
3 |
Комплекс программных средств сбора информации и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям |
КПС «Сбор ЭК ВО» |
НЮГК.570070 |
|
4 |
Программная задача доступа к региональной базе данных паспортов сделки при таможенном оформлении |
ПЗ «Доступ ПС» |
НЮГК.570002 |
2.1.2.1. КПС «Ведение РБД ВК» предназначен для сбора и ведения региональной базы данных валютного контроля, а также формирования статистической отчетности в соответствии с регламентом, установленным ФТС России, путем автоматизации следующих задач и процессов:
- сопоставление, анализ данных электронных досье по проверкам участников ВЭД - предполагаемых нарушителей валютного законодательства;
- формирование отчетности по результатам валютного контроля;
- ведение базы данных результатов валютного контроля;
- формирование регламентной статистической отчетности по валютному контролю;
- прием информации по паспортам сделок из ЦБД ВК;
- прием информации по досье паспортов сделок из ЦБД ВК;
- обеспечение доступа таможенных органов к данным паспортов сделок в РБД ВК;
- формирование досье для проведения инициативных проверок;
- обеспечение интерактивной работы с данными РБД ВК.
2.1.2.2. КПС «Агент ВК» предназначен для обеспечения исполнения должностными лицами таможенных органов функций агентов валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, путем автоматизации следующих основных задач и процессов:
- контроль за соблюдением участниками ВЭД актов валютного законодательства по поручениям вышестоящего таможенного органа на проведение проверок предполагаемых нарушителей валютного законодательства, а также в соответствии со сформированными по запросам таможенных органов досье для проведения плановых проверок;
- идентификация данных о валютных операциях и сведений о перемещении товаров и транспортных средств через таможенную границу Российской Федерации;
- учет результатов проверок по поручениям ФТС России и плановых проверок;
- формирование и ведение БД результатов валютного контроля таможенного органа;
- формирование данных с результатами валютного контроля и выявленных нарушений валютного законодательства для предоставления в вышестоящий таможенный орган;
- сбор данных о перемещении валютных ценностей.
2.1.2.3. КПС «Сбор ЭК ВО» предназначен для обеспечения обмена информацией по валютному контролю между подразделениями разных уровней и ведения БД электронной корреспонденции по валютным операциям, путем автоматизации следующих задач и процессов:
- регистрация файлов данных поручений и результатов валютного контроля, сформированных таможенными органами;
- ведение базы данных электронной корреспонденции поручений на проведение проверок и результатов валютного контроля;
- информационный обмен данными статистической отчетности с таможенными органами;
- распределение результатов проверки корректности сведений по адресатам;
- формирование запросов подразделений валютного контроля к региональной базе валютного контроля (РБД ВК) с целью проведения инициативных проверок.
2.1.2.4. ПЗ «Доступ ПС» предназначена для обеспечения доступа подразделений таможенных органов к региональной базе данных паспортов сделок, путем автоматизации следующих функций:
- выполнение запросов к паспортам сделок в составе РБД ВК;
- получение XML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;
- получение HTML-файлов паспортов сделок из РБД ВК;
- визуализация паспортов сделок;
- регистрация обращений к РБД ВК.
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
- структурные подразделения ЦТУ;
- таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Щелковская таможня;
o Ногинская таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Московская таможня;
o Московская областная таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по сопровождению АС «Валютный контроль» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ, подчиненных таможнях и на таможенных постах.
4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению АС «Валютный контроль» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия). |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации. |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации. |
|
5 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объектах эксплуатации. |
|
6 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств). |
|
7 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
5. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и завершены Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 5. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности (КПС «АСТО-Анализ») в таможенных органах ЦТУ.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг - сопровождение (абонентское обслуживание) комплекса программных средств для универсального анализа баз данных в системе таможенного оформления с целью получения оперативной отчетности (КПС «АСТО-Анализ») в таможенных органах ЦТУ.
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно – программных средств (ИПС) в таможенных органах ЦТУ.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. КПС «АСТО-Анализ»
2.1.1. КПС «АСТО-Анализ» предназначен для автоматизации работы таможенных органов ФТС России в части формирования оперативных и аналитических отчетов по основной таможенной деятельности.
КПС позволяет:
– загружать информацию из внешних баз данных всех известных форматов (ORACLE, MS SQL, INFORMIX, INTERBASE и др.);
– формировать отчеты;
– производить обработку и анализ данных;
– представлять данные в графическом виде (диаграммы, графики, гистограммы);
– копировать информацию во внешние БД.
2.1.2. КПС «АСТО-Анализ» состоит из следующих модулей:
2.1.2.1 Модуль формирования и печати отчетов:
– представление отчетов в удобном для анализа виде;
– использование фильтров, группировок, сортировок и различных вычислений с использованием встроенных и дополнительных функций при создании отчетов;
– редактирование информации в форме просмотра «карточка»;
– печать полученной информации.
2.1.2.2.Модуль просмотра электронных копий таможенных документов:
– просмотр таможенной декларации в виде формы, аналогичной бумажному документу ГТД;
– вывод на печать ГТД вместе с бланком в соответствии с бумажной формой определенной приказом ФТС России от 01.01.2001 г. № 000 "Об утверждении новых форм комплектов бланков таможенной декларации и транзитной декларации";
– вызов просмотра ГТД, ЕАД по «горячей» клавише.
2.1.2.3.Модуль построения и печати диаграмм:
– предоставление конечного отчета в виде диаграмм и графиков.
2.1.2.4.Модуль курсов валют:
– ведение собственной базы данных курсов валют;
– построение диаграмм;
– ведение «избранных» валют;
– пересчет валют.
2.1.2.5.Модуль настройки:
– настройка подключения к БД;
– загрузка таблиц;
– загрузка и редактирование описаний полей таблиц;
– настройка связей таблиц;
– установка параметров отчетов.
2.1.2.6.Модуль работы с нормативно-справочной информацией "Справочники":
– просмотр справочников и классификаторов НСИ ЕАИС таможенных органов;
– просмотр структур справочников и классификаторов (наименование полей, типы полей, размерность полей);
– использование нормативно-справочной информации при формировании отчетов;
– вызов справочника по "горячей" клавише.
2.1.2.7.Модуль управления доступом, регистрации и учета пользователей:
– ведение базы данных пользователей;
– регистрация входа в КПС;
2.1.2.8.Модуль помощи:
– предоставление пользователю контекстно-зависимой справочной информации по работе с КПС:
– описание всех модулей КПС;
– руководство по настройке КПС;
– руководство по работе с КПС.
2.1.2.9.Модуль передачи отчетных форм:
- возможность передачи полученных в результате вычислений отчетов по электронным каналам связи (E-mail, GroupWise).
2.1.2.10. Модуль установки и обновления:
- установка КПС «АСТО-Анализ»;
- обновление КПС «АСТО-Анализ» с помощью файлов обновлений;
- проверка целостности установленного КПС «АСТО-Анализ»;
- создание дистрибутива текущей версии КПС «АСТО-Анализ»;
- удаление установленного КПС «АСТО-Анализ».
2.1.2.11. Модуль «Проводник данных»:
- просмотр данных под управлением СУБД FireBird, СУБД Microsoft Access, в формате dBase;
- сортировка, фильтрация данных;
- просмотр информации о структуре таблиц;
- сохранение закладок.
2.1.3. КПС «АСТО-Анализ» взаимодействует с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов на файловом уровне. При просмотре ГТД и ТД используется массив электронных копий ГТД в формате dBase. Для создания отчетов в качестве входной информации используется БД КПС «Сбор информации по ГТД» под управлением СУБД Oracle или «FireBird».
2.1.4. К КПС «АСТО-Анализ»» выдвигаются следующие программно-технические требования:
– ОС Microsoft Windows 95/98/ME, Microsoft Windows NT 4.0 Workstation с установленным Service Pack 6, Microsoft Windows 2000 Professional, Microsoft Windows XP;
– Рекомендуемая конфигурация ПК – процессор Pentium II, ОЗУ – 256 Мb, HDD – 8 Gb, разрешение экрана монитора – 800х600 (или выше).
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
− структурные подразделения ЦТУ;
− таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Щелковская таможня;
o Ногинская таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Московская таможня;
o Московская областная таможня.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению КПС «АСТО-Анализ» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание услуг |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации. |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации. |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации. |
|
5 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации. |
|
6 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению работоспособности информационно-программных средств объекта эксплуатации с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ и на объекты, расположенные в Москве и Московской области. |
5. TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1.Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком.
5.2. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.3. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы будут выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.5. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.6. Все заявки, принятые любым из указанных в п. 5.5 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.7. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения.
5.8. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.9. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.10. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п. 5.9.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения
5.11. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены в виде протоколов и отчетов, и заканчиваться Актом сдачи-приемки услуг.
5.12. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.
5.13. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения заказчика;
- контроль соответствия результатов предоставленных услуг требованиям настоящего ТЗ.
6.2. Приемка результатов предоставляемых услуг производится на основании отчётных материалов, подтверждающих оказание услуг, согласно настоящему Техническому Заданию.
6.3. Акты сдачи-приемки услуг представляются Заказчику для утверждения в 2 (двух) экземплярах.
7. СРОК ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
7.1. Минимальный срок предоставления гарантии качества услуг на установленный объем предоставления гарантии качества услуг после завершения работ по Государственному контракту - 2 месяца с даты окончания действия Государственного контракта.
7.2. В период гарантийного обслуживания Исполнитель обязан обеспечить восстановление баз данных сопровождаемых ИПС на объекте эксплуатации после аварийного разрушения либо непосредственно на объекте эксплуатации либо с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ, если причиной аварийного разрушения не явились некорректные действия Заказчика.
Лот 6. Оказание услуг по сопровождению (абонентскому обслуживанию) информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» (ИРС «Доход») и автоматизированной информационной системы «Ведение Центрального Реестра Субъектов Внешнеэкономической Деятельности» (АИС «ЦРСВЭД») в таможенных органах ЦТУ.
1. НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
1.1. Назначение услуг – сопровождение (абонентское обслуживание) комплексов программных средств:
- информационно-расчетной системы контроля таможенных платежей «Доход» (ИРС «Доход»);
- автоматизированной информационной системы «Ведение Центрального Реестра Субъектов Внешнеэкономической Деятельности (АИС «ЦРСВЭД»).
1.2. Целью предоставляемых услуг является обеспечение бесперебойного режима функционирования информационно-программных средств (ИПС) в таможенных органах ЦТУ.
2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВАХ
2.1. ИРС «Доход»
2.1.1. Программные средства, входящие в состав ИРС «Доход», в соответствии с их функциональным назначением эксплуатируются на следующих организационных уровнях таможенных органов ФТС России:
- федеральный уровень;
- региональный уровень (уровень региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России);
- уровень таможен.
2.1.2. Программные средства ИРС «Доход» в составе, принятом в опытную эксплуатацию ГНИВЦ ФТС России, обеспечивают выполнение следующих функций:
На уровне региональных таможенных управлений и таможен:
– прием с федерального уровня информации о поступивших платежах от участников внешнеэкономической деятельности на счета таможенных органов;
– рассылка информации о поступивших платежах в подчиненные таможни;
– ведение базы данных таможенных платежей регионального уровня и уровня таможни;
– сбор из таможен информации о произведенном таможенном оформлении в разрезе кодов бюджетной классификации;
– сбор из таможен реестров платежных документов на возврат денежных средств, излишне уплаченных участниками внешнеэкономической деятельности;
– формирование реестров документов для передачи в вышестоящие таможенные органы;
– формирование аналитических отчетов по учету и контролю таможенных платежей, получение отчетов по анализу объемов начисления и списания таможенных платежей в различных аспектах таможенного оформления;
– ведение лицевых счетов участников внешнеэкономической деятельности;
– ведение лицевых счетов крупных налогоплательщиков;
– формирование оперативного баланса таможни и РТУ, оборотных ведомостей к балансу и иной регламентированной отчетной документации;
– передача информации об оперативном балансе таможни в вышестоящий таможенный орган в электронном виде;
– обеспечение возможности прогнозирования поступления сумм таможенных и иных платежей при существующем состоянии и предполагаемых изменениях во внешнеэкономической деятельности;
– обеспечение планирования деятельности таможенных органов по начислению и взиманию таможенных платежей;
– обеспечение возможности контроля за правильностью начисления таможенных платежей при осуществлении вторичного контроля в отделах таможенных платежей таможни;
– автоматизация рабочих процессов, связанных с учетом и контролем доходов в части исполнения постановлений о наложении административных штрафов;
– учет и контроль за применением льгот по уплате таможенных платежей;
– контроль за распоряжением товарами и транспортными средствами, обращенными и не обращенными в федеральную собственность;
– обеспечение информационного взаимодействия между компонентами ИРС «Доход»;
– обеспечение информационного взаимодействия с ЕАИС таможенных органов согласно утвержденным регламентам и техническим условиям.
2.2. АИС «ЦРСВЭД»
2.2.1. АИС «ЦРСВЭД» предназначена для эксплуатации на следующих уровнях организационной иерархии таможенных органов:
ФТС России;
Региональные таможенные управления;
Таможни.
2.2.2. Программные средства АИС «ЦРСВЭД» обеспечивают выполнение следующих функций:
На уровне региональных таможенных управлений и таможен:
Ведение ЦРСВЭД:
1.1.Управление процессами формирования ЦРСВЭД.
1.2.Доступ к данным АИС «ЦРСВЭД».
1.2.1. Интерактивный доступ в технологии «клиент-сервер».
1.2.1.1.Поиск и просмотр данных.
1.2.1.2.Регламентированные отчеты.
1.3.Управление правами доступа.
1.3.1. Управление учетными записями пользователей.
1.3.2. Управление группами пользователей.
1.3.3. Протоколирование событий доступа.
1.3.4. Управление матрицей доступа.
1.4.Информационный обмен.
1.4.1. Обработка журнала обмена.
1.4.2. Отправка и прием XML – сообщений.
2.3. Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» реализованы в архитектуре клиент-сервер. Реализуемая технология предполагает наличие иерархической системы серверов баз данных, обеспечивающих хранение, унифицированный интерфейс для доступа и модификации данных и исполнение основных алгоритмов бизнес-логики системы, и клиента, который реализует интерфейс взаимодействия с пользователем. Вводимые в эксплуатацию новые подсистемы реализованы в трехзвенной архитектуре с использованием сервера приложений.
2.4. Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» взаимодействуют с другими программными средствами ЕАИС таможенных органов за счет использования утвержденных форматов и интерфейсов взаимодействия.
2.5. Системы ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» функционируют на следующих платформах:
- ОС сервера СУБД - Microsoft Windows 2000/XP, Microsoft Windows 2003;
- СУБД – Oracle 9.2.0.6 и выше;
- Сервер приложений - Oracle Application Server 10g R3 (10.1.3.1) + patch 10.1.3.3;
- ОС клиентской рабочей станции - Microsoft Windows ХР или Microsoft Windows 2000 Professional;
- Средство разработки серверной части – Oracle PL/SQL;
- Средство разработки клиентской части - Borland Delphi или Borland C++ Builder.
2.6. Обеспечение обмена данными между серверной и клиентской частями осуществляется через программу сетевого клиента Oracle.
2.7. Состав программных средств и конкретные характеристики используемых аппаратно-программных платформ, средств разработки и систем управления базами данных содержатся в проектной и эксплуатационной документации.
2.8. Документация на разработанные программные задачи, а также инсталляционные пакеты и исходные тексты программ хранятся в фонде алгоритмов и программ (ФАП) ФТС России.
3. ОБЪЕКТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. При выполнении Контракта по настоящему Техническому Заданию в качестве объектов сопровождения выбраны следующие таможенные органы:
- структурные подразделения ЦТУ;
- таможни, подчиненные ЦТУ:
o Белгородская таможня;
o Брянская таможня;
o Владимирская таможня;
o Воронежская таможня;
o Ивановская таможня;
o Калужская таможня;
o Костромская таможня;
o Курская таможня;
o Липецкая таможня;
o Орловская таможня;
o Рязанская таможня;
o Смоленская таможня;
o Тамбовская таможня;
o Тверская таможня;
o Тульская таможня;
o Ярославская таможня;
o Щелковская таможня;
o Ногинская таможня;
o Зеленоградская таможня;
o Центральная оперативная таможня;
o Московская таможня;
o Московская областная таможня.
3.2. При реорганизации таможенных органов сопровождение программных средств осуществляется после их ввода в опытную эксплуатацию и выполнения работ в рамках внедрения.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ВИДАМ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по сопровождению ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» предназначены для обеспечения работоспособности программных средств и баз данных в ЦТУ и подчиненных таможнях.
4.2. Для соответствия потребностям ЦТУ и его подразделений в ходе предоставления услуг по сопровождению ИРС «Доход» и АИС «ЦРСВЭД» должно быть обеспечено оказание следующих услуг:
|
№ |
Содержание работ |
|
1 |
Развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств, предоставление основных подходов по оказанию услуг (подготовительный этап). |
|
2 |
Оказание технической поддержки при вводе (запуске) в эксплуатацию новых версий (обновлений) информационно-программных средств (в том числе клиентских частей) на объекте эксплуатации, а также при тестировании новых версий информационно-программных средств (в том числе комплексное тестирование при наличии интерфейсного взаимодействия). |
|
3 |
Оказание технической поддержки при переносе информационно-программных средств (в том числе и баз данных) на новое аппаратное обеспечение на объекте эксплуатации. |
|
4 |
Оказание технической поддержки по инициализации (установке начальных значений для функционирования) данных, настройке справочников (классификаторов), установке информационных (интерфейсных) связей с другими информационно-программными средствами с целью обеспечения технологического процесса и т. п. на объекте эксплуатации. |
|
5 |
Выполнение работ по техническому обслуживанию серверной части информационно-программных средств (в том числе, контроль смены версий и анализ корректности обновлений версий серверной части) на объекте эксплуатации. |
|
6 |
Выполнение работ по проведению проверки и настройки параметров работы информационно-программных средств, подготовка предложений по обеспечению штатного режима функционирования информационно-программных средств (в том числе при изменении условий эксплуатации информационно-программных средств) на объекте эксплуатации. |
|
7 |
Оказание оперативной консультативной помощи пользователям по вопросам применения информационно-программных средств для решения определенных задач таможенной деятельности (в соответствии с целями создания и назначением информационно-программных средств) непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом в структурные подразделения ЦТУ. Передача пользователям практических навыков в работе с информационно-программными средствами. Рекомендации по восстановлению баз данных сопровождаемых ИПС объекта эксплуатации после аварийного разрушения либо восстановление базы данных непосредственно на объекте эксплуатации или с выездом для восстановления в структурные подразделения ЦТУ. |
5. TРЕБОВАНИЯ К ОКАЗЫВАЕМЫМ УСЛУГАМ
5.1. Инсталляционные пакеты программных средств и эксплуатационная документация предоставляются Заказчиком
5.2. Услуги по сопровождению в таможенных органах ЦТУ должны соответствовать требованиям нормативных документов Госстандарта России. Исполнитель обязан по требованию Заказчика предоставить действующий сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО (ГОСТ Р ИСО ).
5.3. В процессе оказания услуг должна быть обеспечена неизменность программного кода, используемой аппаратно-программной платформы, технологии функционирования программных средств. Услуги, оказываемые Исполнителем, не должны повлечь за собой утрату работоспособности или разрушения БД ИПС.
5.4. Исполнитель обязан обеспечивать требования информационной безопасности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации при работе с информацией конфиденциального характера, не распространять и не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. Первый (подготовительный) этап - развертывание информационно-программных средств на стенде ЦТУ, настройка параметров и проверка работоспособности и функционирования информационно-программных средств - работы должны быть выполнены не позднее 5 рабочих дней с момента подписания государственного контракта.
5.6. Заявки на оказание услуг могут быть поданы ответственным должностным лицом Заказчика Исполнителю круглосуточно следующими способами:
- по телефону;
- по электронной почте;
- по факсу;
- через WEB-портал Исполнителя.
5.7. Все заявки, принятые любым из указанных в п.5.6 способов, регистрируются Исполнителем (с указанием, даты, Ф. И.О. обратившегося уполномоченного должностного лица Заказчика и Ф. И.О. должностного лица Исполнителя, принявшего заявку, цели обращения и результата выполнения услуги). Исполнитель обязан предоставить данную информацию по требованию Заказчика.
5.8. При возникновении необходимости оказания услуг Исполнитель должен согласовать с Заказчиком вариант и сроки их выполнения. Услуги должны быть документально оформлены
5.9. Исполнитель по обращению Заказчика -технической службы ЦТУ должен обеспечить начало оказания услуг по восстановлению работоспособности программных средств в случае сбоев, отказов, нарушений работоспособности (в том числе с восстановлением данных и при необходимости с присутствием Исполнителя на рабочих местах Заказчика) – не позднее следующего рабочего дня от даты обращения. Выезд специалиста на объект эксплуатации осуществляется не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации соответствующей заявки.
5.10. Время подготовки и согласования с Заказчиком готового решения для восстановления работоспособности программных средств после сбоев, отказов, нарушений не должно превышать 3 часов рабочего времени (срок может быть увеличен по соглашению с Заказчиком).
5.11. В случае разрушения базы данных Исполнитель должен на основании подготовленного и согласованного с Заказчиком варианта решения (п.5.10.) в течение одного рабочего дня диагностировать возникшую проблему и, или обеспечить полное восстановление данных, или предоставить Заказчику обоснованные предложения по локализации/исправлению ситуации для согласования вариантов и сроков устранения
5.12. Услуги, оказанные в процессе сопровождения, должны быть документально оформлены и заканчиваться Актом сдачи-приемки услуг.
5.13. Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки Услуг по абонентскому обслуживанию Отчет о выполнении работ по абонентскому обслуживанию по утвержденной форме с Протоколами проведения работ по оказанию технической помощи/поддержки пользователям на объектах эксплуатации по утвержденной форме, согласованными с уполномоченными представителями Заказчика на данных объектах, а также Спецификацию на возмездное ежемесячное оказание услуг по видам работ по утвержденной форме.
5.14. Исполнитель обеспечивает выполнение требования к сроку предоставления гарантии качества услуг. Требуемый минимальный срок предоставления гарантии качества услуг составляет 2 месяца с момента завершения срока оказания услуг. Срок предоставления гарантии качества устанавливается на весь объем предоставления гарантии качества.
6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГ
6.1. Контроль предоставляемых услуг осуществляется по следующим направлениям:
- контроль исполнения требований по сопровождению, в том числе документальному оформлению предоставленных услуг;
- контроль соответствия фактически оказанных услуг на объектах сопровождения требованиям обращения Заказчика;
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
