.

ТюмГНГУ

Гуманитарный институт

отделение НПО/СПО

г. Тюмень

Диалог как одна из форм формирования коммуникативной компетенции

Специфика работы специалиста в сфере гостиничного бизнеса предполагает общение с иностранцами, поэтому ведение профессиональной деятельности на английском языке является необходимым условием профессиональной компетенции будущих специалистов.

Коммуникативная деятельность это искусство, в котором невозможно практиковаться самостоятельно, с помощью магнитофона или компьютера, ему надо учить специально и только в аудитории, поэтому диалог это основная форма общения будущих специалистов сфере гостиничного бизнеса. Диалог на занятии не имеет ничего общего с остроумной и светской беседой, на занятии он имеет подготовленный, организованный, спланированный характер.

С методической точки зрения диалогическая речь предполагает: умение свободно пользоваться определенными штампами, свойственными этой форме речи; умение понимать речь собеседника; умение быстро реагировать на высказывание собеседника; способность продолжать диалог. Виды диалогов:

1)диалог этического характера (включает в себя такие речевые умения как:

начать, поддержать и закончить разговор; поздравить, выразить пожелания и отреагировать на них; выразить благодарность; вежливо переспросить, выразить согласие, отказ);2) диалог – расспрос (отрабатываются речевые умения запрашивать и сообщать фактическую информацию – Кто? Что? Как? Где? Куда? Когда? С кем? Почему?); 3)диалог – побуждение к действию (отрабатываются умения обратиться с просьбой и выразить готовность или отказ ее выполнить; дать совет и принять или не принять его; пригласить к действию, взаимодействию и согласиться или не согласиться, принять в нем участие); 4)диалог – обмен мнениями (отрабатываются умения: выражать свою точку зрения; согласие или несогласие; сомнение; выражать чувства, эмоции – радость, огорчение).

Единицами обучения диалогической речи могут быть диалогические единства разные по своей структуре. Наиболее распространенные из них: 1. Вопрос – ответ. 2. Вопрос – вопрос. 3. Утверждение – вопрос. 4. Утверждение – утверждение. 5. Мини-диалог. 6. Диалог – образец. Для придания интонационной и эмоциональной окраски диалогу и разнообразия реплик необходимо включать в работу «реплики-клише». Содержание такого списка зависит от речевой культуры, языковых привычек и пристрастий говорящего на родном языке.

На занятиях иностранного языка содержание набора клише такого рода определяется выбором педагога. Владение достаточным набором клише позволяет заполнять пробелы в речи, придать ей плавность и непрерывность.

Самое важное – это правильно подобрать содержание диалога, а так как наши студенты – будущие специалисты гостиничного сервиса, то они должны научиться общаться с иностранными гостями в различных ситуациях, возникающих при их обслуживании.

Темы диалогов являются естественными, и работа проходит намного живее и интереснее.

Заучивание диалогов наизусть является прекрасным способом развития памяти, драматизация диалогов помогает стать более раскованным, общительным, усвоить некоторые формулы определенного стиля общения.

Выучив достаточное количество речевых штампов, можно перейти к осознанию грамматических явлений, встречающихся в них, так как любой учебный диалог, который представляет собой какой – либо эпизод из жизни гостиницы, включает новый грамматический материал и новую лексику.

Примеры заданий по развитию диалогической речи:1)выучить готовые диалоги с речевыми штампами; 2)составить диалог по схеме; 3) составить диалог по схеме и продолжить его;

4) быстро и осмысленно отреагировать на реплики собеседника по теме; 5) задавать свои вопросы на данную тему. Составлять вопросы по образцу (подстановочные упражнения). Реагировать на реплику и тут же задать свой вопрос; 6) составить диалог на любую тему, используя предлагаемый набор речевых штампов; 7) вести беседу в связи с заданной ситуацией. Спонтанный диалог.

Удачными упражнениями для развития умений и навыков диалогической речи являются те, которые специально направлены на развитие самостоятельного мышления студентов, учат их, пользуясь ограниченными языковыми средствами, выражать собственные мысли.

Чтобы развивать у студентов умения общаться на иностранном языке, необходимо с первых же занятий создавать такие ситуации, в которых студент, почувствовав свою полную самостоятельность, будет вынужден пользоваться иностранным языком для того, чтобы устанавливать и поддерживать контакт с другими студентами, запрашивать и передавать различного рода информацию, выражать свои непосредственные реакции, переубеждать и т.

Использование диалогов способствует активному усвоению языкового материала и обучению структурам языка посредством диалога.