Ø они способны проявить творческий подход при грамотной организации процесса совместной работы, выработать варианты решения и запланировать действия, необходимые для решения проблемы, отвечающие их потребностям и условиям жизни, а значит уже более приемлемые и эффективные, чем те, что могут быть предложены внешними по отношению к сообществу людьми и организациями;
Ø у них есть ресурсы (человеческие, информационные, финансовые, материальные), которые могут быть мобилизованы для решения той или иной проблемы.
5 ключевых принципов, которые должны соблюдаться при проведении PRA/PCA, независимо от поставленных целей, набора методов, особенностей их применения в той или иной ситуации, в том или ином сообществе.
1. УЧАСТИЕ – члены сообщества вовлекаются не только как источники информации, но и как партнеры проектной команды, проводящей PRA/PCA, как равноправные участники всех основных процессов: анализ, планирование, реализация, контроль, оценка.
2. ГИБКОСТЬ – подход позволяет применять различные комбинации методов, которые наилучшим образом будут соответствовать особенностям сообщества, имеющемуся контексту развития, уровню профессиональных навыков проектной команды в применении методов PRA/PCA. Гибкость проявляется и в организации процесса совместной оценки – выборе темы, времени, места проведения встреч.
3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – данный подход наилучшим образом работает, если применяется проектной командой, состоящей из местных жителей/членов сообщества или включающей их представителей, либо очень хорошо знающей данное сообщество. Кроме того, важно взаимодействие разных специалистов, хорошо знающих те темы и сферы, которые будут изучаться совместно с членами сообщества (к примеру, экологи, агрономы, социологи, юристы и т. д.).
4. ДОСТАТОЧНОСТЬ (ОПТИМАЛЬНОСТЬ) ИНФОРМАЦИИ – при использовании подходов PRA/PCA допускается оптимальная степень незнания и приемлемая неточность. Предполагается, что при работе с сообществом следует избегать сбора информации, необходимость в которой отсутствует, а также ее чрезмерной детализации и точности. Члены группы сами в ходе исследования ставят вопрос, какого рода информация требуется, для какой цели и какая степень точности необходима
5. СИСТЕМАТИЧНОСТЬ с точки зрения методов – предполагает, что проектная команда, работающая с сообществом, отберет и выстроит стройную систему методов, позволяющую собрать информацию от членов сообщества, выявить вместе с ними приоритеты, проанализировать проблемы и пути решения.
Механизм применения технологии
Начиная работу с сообществом по совместной оценке потребностей, важно помнить, что анализ ситуации, основанный на принципе совместного участия (РRА/PCA), является особой формой качественного исследования, используемой для того, чтобы добиться углубленного понимания сообщества и/или ситуации. Акцент здесь делается на участии, а не на какой-то особой скорости выполнения (поэтому иногда РRА/PCA называют анализом, основанном на принципе соучастия и не имеющим жестких временных рамок).
Цель состоит в том, чтобы люди сами проанализировали свою ситуацию, вместо того, чтобы это сделал бы кто-нибудь посторонний. Потому-то этот инструмент особенно полезен при выполнении любого вида работы с сообществом. Это очень важная отличительная черта, поскольку термин РRА/PCA очень часто используется совершенно неправильно в исследованиях, которые используют методы РRА/PCA, но при проведении которых члены сообщества нисколько не влияют на то, как используется информация.
С точки зрения использования РRА/PCA – достаточно гибкий процесс, который изменяется, адаптируется в зависимости от ситуации. Но в этом процессе есть неизменные составляющие - три кита РRА/PCA.
1) Использование методов.
Особые методы, используемые для содействия общению и обмену идеями и опытом между самими «местными», а также между «местными» и «посторонними», составляют третий фундамент PСA. Методы эти носят визуальный характер и призваны активизировать участие местного населения в процессе составления карт, диаграмм, матриц, отражающих определенные аспекты их жизни.
2) Привлечение независимого лица (ведущего/фасилитатора) для работы.
Основным здесь является поведение и отношение фасилитатора (исследователя/ведущего), т. е. наше профессиональное отношение и индивидуальные подходы, используемые при работе с местным населением.
3) Обсуждение, высказывание мнений, обмен опытом.
Важно не только то, что информация поступает от местных жителей к «постороннему» («традиционная» форма получения информации), но также и то, что процесс этот является двусторонним (благодаря обмену идеями, опытом и т. д.). Однако, для того, чтобы РRА/PCA выполнил свое предназначение, а именно – способствовал проведению анализа на местном уровне, очень важным моментом является обмен идеями и мнениями, как между отдельными людьми, так и между различными группами. Обеспечение обмена и взаимной поддержки также является одним из основных элементов практиков.
Рассмотрим, как должна строиться работа по совместной оценке потребностей – ЦИКЛ проведения РRА/PCA.
При проведении совместной оценки потребностей необходимо пройти следующие последовательные шаги:
1. Команда по проведению РRА/PCA планирует и адаптирует инструменты для сбора и анализа информации.
2. Сбор, обзор и обобщение возможных вторичных источников информации (отчеты, таблицы, графики).
3. Подготовка и решение организационных вопросов.
4. Перед РRА/PCA необходимо встретиться с лидерами общины и объяснить причины проведения исследования.
5. При необходимости, можно заранее договориться о проведении интервью в группах.
6. В общине, команда разделяется на подгруппы по два-четыре человека и начинает проводить интервью, обследования и т. д.
7. После первого раунда исследования и сбора информации команда собирается вместе и обсуждает предварительные итоги, а также пересматривает при необходимости задания.
8. Команда продолжает исследование до того, как необходимая информация будет собрана.
9. Команда собирается и анализирует в группе результаты РRА/PCA и рекомендации. При возможности делается набросок плана действий.
10. Команда составляет отчет о РRА/PCA.
11. Составление с членами сообщества совместного плана действий.
В виде схемы алгоритм разработки плана проведения встреч по совместной оценке потребностей выглядит следующим образом.
Алгоритм разработки плана проведения встречи по совместной оценки потребностей
Фасилитатор(ы) в процессе совместного участия должен (должны) стимулировать участие других и должен не читать лекции, но слушать. Методы совместного участия могут сработать лишь в том случае, если использующие их люди обладают хорошими коммуникативными навыками и умеют слушать.
В целом, фасилитатор - лицо, способствующее какому-либо действию, помогающее выполняющим его людям находить верные ходы и решения, при этом, не навязывая им своего мнения и не показывая, что у него больше знаний и опыта. В групповых дискуссиях фасилитатор исподволь направляет ход дискуссии, незаметно провоцируя участников на то, чтобы особо активные не отклонялись от темы, а те, что до сих пор не осмеливались даже вставить слово, наконец, раскрепостились и высказали свои соображения.
Фасилитатор - организатор эффективного процесса обмена информацией между людьми в группе. Фасилитатор ответственен за успех работы всей группы, но не какой-либо группировки/фракции или отдельных лиц. Фасилитатор остаётся нейтральным в любом обсуждении, не высказывает и не навязывает свою точку зрения. Таким образом, смысл деятельности фасилитатора — организовать сотрудничество членов группы с целью достижения задач данной конкретной встречи.
Анализируя практику применения различных методов совместной оценки потребностей, можно сгруппировать их в 3 категории: информационные методы, методы приоритезации, методы анализа. Списки методов, входящих в каждую категорию, и краткая характеристика каждой группы приведены ниже.
Логика использования методов
Информационные методы дают первичную информацию, позволяют познакомиться с сообществом | Методы приоритезации определение приоритета, выявление одной проблемы, с которой можно работать | Методы анализа рассмотрение одной проблемы, как мы можем повлиять |
Временная/историческая линия | Матрица попарного выбора | Причинно-следственный анализ |
Карта | Матрица критериев | Интервью (более глубокое) |
Интервью | Коридор проблем | Метод определений |
Сезонный календарь | Круговая диаграмма | Диаграмма Венна |
Безусловно, как мы уже отмечали выше, подходы PRA/PCA отличаются гибкостью, в том числе, с точки зрения применения методов. В зависимости от того, какую цель Вы ставите, применяя тот или иной метод, каким содержанием наполняете работу, метод может как давать информацию, так и позволять выделить приоритеты, проводить анализ ключевых проблем, вариантов их решения. Таким образом, представленная классификация является результатом практического применения методов и не является всеобъемлющей и единственно возможной.
Более подробную информацию о методах, Вы можете получить, обратившись в СКФ ЗУБР».
В целом, можно выделить сильные стороны совместной оценки нужд сообщества. Данный подход:
- дает возможность хорошо понять сообщество со всеми его возможностями и проблемами всем, кто участвует в анализе текущей обстановки (среди людей, участвующих в анализе, могут быть члены общины, чиновники местного самоуправления, штатные сотрудники НПО и т. д.);
- дает членам сообщества больше возможности влиять на работу по развитию, которая непосредственно касается их жизни;
- обеспечивает понимание членами сообщества (общины) задач и действий по проекту и тем самым большую приверженность делу проекта;
- результаты можно получить быстро и в форме, доступной для местного сообщества (общины);
- качественное исследование может оказаться быстрее и дешевле, чем более формальное количественное обследование такого же масштаба (хотя это не всегда так);
- они менее навязчивы, чем формальные интервью с вопросниками;
- PRA/PCA и связанные с ним методы часто дают неожиданную/скрытую информацию.
Привлекая сообщество для решения их проблем, стоит помнить не только о видимых преимуществах совместной оценки, но также и о «подводных камнях», которые могут возникнуть при работе с населением:
- результаты могут использоваться только в применении к той общине, которую вы посетили, но не позволяют делать обобщения обо всем населении так, как это позволяют делать большие обследования;
- в результате может проявиться необъективность и, тем самым, исказится картина положения (например, если члены исследовательской группы не обладают знаниями в области гендерных проблем, они могут никогда не узнать о том, что заботит женщин);
- людям, не входящим в исследовательскую группу, трудно будет проверить результаты, поскольку статистические методы не используются;
- прямое наблюдение ограничивает Ваше поле зрения тем, что Вы видите только прямо перед собой, поэтому многое может ускользнуть от Вашего внимания;
- если не проводить исследования систематически, результаты могут впасть в зависимость от впечатлений;
- результаты исследования могут иметь, для принимающих решение гораздо меньший вес, чем количественные данные.
Как же в таком случае быть уверенным в том, что Ваши шаги в данном направлении будут удачными?
Существуют Предпосылки успеха, учитывая которые, можно привести группу к задуманному ранее результату. К Предпосылкам успеха относится следующее:
Позитивное отношение
Ø Нацеленность членов исследовательской группы на самокритику и их готовность признать, обсудить и стремиться преодолеть собственную необъективность и предубеждение. Готовность признать ошибки и изменить поведение.
Ø Готовность работать с конфликтами, которые могут возникнуть при открытом обсуждении вопросов, имеющих принципиальную важность.
Ø Необходимо быть открытым к различного рода насущным проблемам участвующих организаций и групп, развивать доверие и избегать возникновения неоправданных ожиданий.
Правильно подобранная команда
Ø Координатор исследования связывает воедино все виды работ, выполняемых членами команды, и задает направление.
Ø Слаженные усилия команды. Все члены команды должны работать вместе, вкладывая в работу свои профессиональные навыки, знания и понимание. Вероятно, будет лучше, если каждому члену команды поручить решение такой задачи, с которой он может справиться лучше других. Например, один может лучше проводить интервью, а другой лучше записывает результаты.
Профессиональные навыки
Ø Наличие людей с соответствующими профессиональными навыками и правильный подход к проведению исследования. Если подход неверен, PRA/РСА не сработает. Правильное отношение и поведение являются ключом к успеху совместной оценки потребностей.
Ø Исключительное значение имеют навыки интервьюирования. На то, чтобы научиться смотреть, слушать и вызывать интерес к разговору, потребуется время, особенно если у каждого собеседника свои проблемы.
Хорошая подготовленность
Ø Важную роль играют обучение и тщательность подготовки. Обучение должно быть сконцентрировано на осознании важности PRA/РСА как процесса, усиливающего власть членов сообщества. Методы обучения призваны укрепить позиции и профессиональную подготовленность, которые понадобятся для того, чтобы повернуть на 1800 соотношение сил между членами сообщества и внешними структурами.
Ø Должным образом необходимо организовать обучение гендерным вопросам, навыкам работы с детьми, инвалидами, менее сильными этническими меньшинствами, а также методам налаживания связей с общественностью.
Ø Все участвующие в исследовании, включая руководителей старшего звена, должны понимать и поддерживать принципы и методы анализа на основе совместного участия. Если возможно, они должны быть привлечены к планированию PRA/РСА.
Ø Долгосрочные отношения с сообществами, сложившиеся во время проведения анализа на основе совместного участия, имеют огромное значение при реализации программы/проекта.
Ø Развивается доверие между различными заинтересованными участниками, более успешно преодолеваются конфликтные ситуации и обеспечивается постоянная поддержка институционального развития в местных группах и сообществах.
Соответствие методов
Ø Используемые методы должны соответствовать уровню культуры, опыта, образования участников. Необходима гибкость. Если методика вызывает проблемы или не приносит желаемого результата, возможно, будет лучше заменить ее на другую.
Ø Методики должны использоваться в сочетании.
Ø Анализ нужно проводить непрерывно и с участием членов сообщества. Если его не проводить до окончания работы, то исходная информация и сам опыт выполнения PRA/РСА могут потеряться в ходе перетасовки данных для анализа, произвольной интерпретации или из-за недостаточного внимания.
Ø Организационная структура и процесс принятия решений должны обладать известной гибкостью, чтобы из информации, собранной таким способом, можно было извлечь максимальную пользу.
Ø Времени, отводимого на проведение анализа ситуации, должно быть достаточно для того, чтобы выводы и рекомендации можно было постоянно менять по мере получения новых результатов исследования, включая и совершенно неожиданные.
Когда следует использовать этот подход
• PRA/РСА наиболее уместен, если успех предлагаемой работы зависит от участия всех заинтересованных сторон, например, в программе по развитию здравоохранения в сообществе.
• Применение методик PRA/РСА может также быть вполне оправданным в том случае, если понимать термин «сообщество» более свободно и включить в это определение профессиональные сообщества, такие, как сообщество работников здравоохранения в районе, всех государственных служащих, занимающихся определенной проблемой, или штат определенной команды или учреждении.
• При планировании программы, связанной с переменами в обществе.
• Когда необходимо глубокое понимание темы в определенном контексте.
• Если необходимо выяснить, что люди думают о своем положении или проблеме, и каковы их приоритеты.
• Когда нужно найти значимые индикаторы качественного изменения.
• Для проведения экспресс-анализа ситуации.
Чтобы принять решение, использовать или отказаться от использования PRA/РСА, очень важно учесть следующие факторы:
• тип и уровень достоверности требуемой информации;
• предполагаемая степень участия сообщества в работе;
• наличие подходящих людей для проведения исследования;
• обладает ли информация, собранная по этому методу, достаточной гибкостью для использования ее в структуре проекта и в процессе принятия решений (организации часто не желают основывать проектные планы на информации, собранной таким способом);
• предполагаемое использование результатов исследования.
В любом случае, выбирая в качестве основного подхода работы с сообществом подход с участием / с вовлечением (совместную оценку и планирование), важно помнить о правильной трактовке самого понятия «участие».
Участие – одно из тех понятий, которое может интерпретироваться различными способами. Вы можете вовлечь людей в процессе сбора информации, и это уже формально будет участием. Условно выделяют 6 типов участия.
1. Пассивное участие (Passive Participation) – люди участвуют, получая информацию о принятых решениях, произошедших событиях, но данная информация принадлежит не сообществу, а внешним структурам.
2. Участие на уровне консультаций (Participation by Consultation) – у членов сообщества консультируются по тем или иным вопросам, но это не означает, что высказанные мнения и предложения будут учтены; люди не вовлечены в процессы планирования.
3. «Купленное» участие (Bought Participation) – членов сообщества мотивируют к участию в тех или иных действиях, предлагая взамен какие-либо блага, в зависимости от уровня развития сообщества, имеющихся потребностей. Когда подобные внешние стимулы заканчиваются, у членов сообщества пропадает всякое желание участвовать в совместных действиях.
4. Функциональное участие (Functional Participation) – внешние структуры, заинтересованные в достижении каких-либо целей в отношении конкретного сообщества и в сокращении, при этом, расходов путем привлечения местных ресурсов, способствуют активизации местного сообщества, участию его членов в совместном решении тех проблем, которые находятся в поле интересов данной внешней структуры (это может быть какое-либо государственное учреждение, международная организация, НПО и т. д.).
5. Интерактивное участие (Interactive Participation) – члены сообщества вовлечены в совместный анализ имеющихся у них проблем, планирование возможных действий для их решения, осуществляют эти планы с привлечением местных ресурсов, тем самым, укрепляя собственный потенциал, связи внутри сообщества.
6. Самомобилизация и сохранение контроля над ресурсами (Self-Mobilisation and Connectedness) – люди сами, независимо от внешних структур, проявляют инициативу с точки зрения участия и объединения для совместного анализа и поиска решения имеющихся проблем. Сообщество самостоятельно налаживает связи с различными внешними организациями для поиска ресурсов и наиболее эффективных способов взаимодействия для улучшения жизни членов сообщества. Но, при этом, сохраняет контроль над использованием ресурсов, привлеченных для развития сообщества.
Важно помнить, что первые три типа участия не будут иметь какого-либо положительного влияния на жизнь членов сообщества, тем более в долгосрочной перспективе. И если Вы в рамках своих проектов употребляете слово «участие», но ограничиваетесь одним из первых трех типов, Вы должны понимать, что Ваши усилия не приведут к какому-либо последующему действию со стороны сообщества. Написанный таким образом план действий останется Вашим достоянием, а не собственностью сообщества, и его жизнеспособность будет зависеть от того, какую активность будете проявлять Вы сами, на активность членов сообщества и привлечение местных ресурсов при таком подходе рассчитывать не приходится.
Совсем другие результаты дает развитие последних трех типов участия. Здесь можно рассчитывать на положительный долгосрочный эффект для развития сообщества. Именно эти типы участия способствуют созданию и накоплению социального и человеческого капитала в сообществе.
Практика применения технологии
Подход PRA/PCA, который вот уже на протяжении 2-х десятилетий активно используется как в зарубежной, так и в отечественной практике, прошел несколько этапов развития и имеет свои особенности в различных странах.
В Казахстан данные подходы по совместной оценке потребностей, мобилизации сообщества были «привезены» представителями международных фондов (в частности, Каунтерпарт Консорциум, при поддержке USAID), которые в период с 1990-го по 2006 годы поддерживали программы по развитию гражданского общества, повышению активности граждан в решении собственных проблем.
В конце 1970-х годов в социологии появилось одно из направлений под названием Rapid Rural Appraisal (RRA) – так называемая «быстрая сельская оценка». Основная идея заключалась в сравнительном ускоренном процессе сбора, анализа и оценки информации о различных аспектах/условиях местного развития в тесном взаимодействии с жителями (в частности, с сельскими жителями). Методы исследования должны были учитывать местные условия, в том числе, низкий уровень грамотности сельского населения, имеющиеся коммуникационные потребности. Исходя из этого, стали популярными такие инструменты как картография, схематичное изображение, ранжирование и т. д. Был развит один из ключевых принципов – визуализация как вопросов, так и получаемой информации, а также использование терминов и символов, понятных для местного сообщества. Основной причиной развития RRA стала потребность управленческих структур, отвечающих за развитие сельских территорий, быстро и без применения дорогостоящих и трудоемких процедур исследования получить достоверную информацию о развитии того или иного населенного пункта. Основное отличие RRA от PRA/PCA заключается в степени вовлечения местного сообщества. При первом подходе проектная команда собирает информацию с участием местных жителей, вовлекая их в этот процесс, а в дальнейшем, результаты этой работы используются уже не местным сообществом, а проектной командой, исходя из их интересов или поставленных перед ними задач. Второй подход предполагает вовлечение местного сообщества во все ключевые процессы: анализ, планирование, реализация, контроль, оценка.
Подход совместной оценки PRA/PCA (Participatory – с участием, Community – сообщество/Rural - сельское сообщество (первоначально проводилось в сельских общинах), Appraisal – оценка) начал активно развиваться в начале 1990-х годов и предполагал кардинальное изменение парадигмы оценки от «сверху - вниз» до «снизу – вверх», от проектов, влияющих извне на ситуацию – к вовлечению непосредственных участников (жителей, потребителей и т. д.) в процесс оценки/анализа ситуации, планирования и реализации действий по улучшению качества своей жизни.
ТЕХНОЛОГИЯ ЭДВОКАСИ/ЛОББИРОВАНИЯ
Определение. Суть технологии
Лоббирование как явление в жизни общества присутствует практически при любом государственном устройстве. Как правило, кроме более знакомого нам экономического, оно имеет политический, правовой и моральный аспекты.
Лоббизм (от английского лобби – вестибюль, холл, т. е. помещение, где «простой смертный» может отловить вышедшего из зала заседаний государственного мужа и попытаться убедить его поддержать тот или иной проект). В самом общем виде лоббизм - это способствование принятию органами государственной власти неких решений или нормативных документов, защищающих интересы определенных групп населения, например хозяйствующих субъектов, не связанное с подкупом должностных лиц. Причем слово "группа" здесь принципиальное. Потому что деятельность, направленная на защиту или реализацию чьего-то отдельного частного интереса - одного человека или одной компании, - лоббизмом в общепринятом понимании этого термина не является. Это вовсе не означает, что инициировать лоббирование не может отдельная компания. Однако цель, которую она преследует, должна работать и на других участников этого рынка. Защита интересов одной компании - это в любом случае попытка обеспечить ей преимущество перед другими, иными словами, протекционизм. А вот борьба за интересы всей отрасли - уже лоббирование.
Большинство исследователей проблемы лоббизма сходится во мнении, что лоббизм – нормальное, здоровое, необходимое явление, свойственное демократическому процессу. Опыт стран развитой демократии показывает, что лоббизм как полноценный институт появляется тогда, когда в обществе существует многообразие интересов и сформированы группы носителей этих интересов; когда демократические процессы, происходящие в обществе, делают доступными для граждан вершины органов власти, где принимаются решения, определяющие политические, экономические и социальные права граждан; когда появляется возможность переориентации решений государства в пользу различных групп и слоев общества.
Что даёт урегулирование механизмов лоббирования?
Законодательное урегулирование возможностей и механизмов лоббирования позволяет:
Ñ обществу получить выигрыш в своевременном сбалансировании самых разных интересов;
Ñ при этом решения власти приобретают большую гибкость и динамику;
Ñ развиваются структуры гражданского общества, так как общественные объединения и различные группы граждан получают возможность участвовать в принятии решений;
Ñ создаются возможности для реализации интересов малых общественных групп;
Ñ активизируются политические процессы;
Ñ реализуется принцип свободы негосударственных структур;
Ñ расширяется информированность властных структур, уточняются приоритеты деятельности и возможные механизмы разрешения проблем в самых разных сферах жизни граждан;
Ñ у всех групп общества появляется возможность защитить себя от управленческого решения, ущемляющего или ограничивающего их права.
Эдвокаси (греч. ad – здесь, voka – призывать, звать – призывать кого-либо на свою сторону, на свою защиту) – это деятельность по привлечению масс в процесс принятия решений, выносимых органами власти (и в этом смысле эти решения являются политическими).
Понятия эдвокаси и социального лоббирования во многом близки, но первое (эдвокаси) несколько шире второго и включает ряд направлений, перечисленных ниже.
Эдвокаси – это:
· вовлечение в процесс принятия решений;
· долгосрочное видение для политической работы по изменению общества;
· некоммерческой лоббирование интересов ущемленных социальных слоев;
· власть над своей собственной жизнью;
· долгосрочное изменение в обществе;
· механизм для осуществления своих прав;
· демократия в действии;
· ненасильственное сопротивление;
· искусство творить новое законодательство;
· отслеживание выполнения законов;
· изменение менталитета в сторону цивилизованности (не делать то, что делают);
· единение для общего блага.
Цели эдвокаси:
· позитивные изменения в обществе;
· изменение общественного мнения;
· изменение несовершенных законов;
· достижение необходимых решений;
· создание гражданского общества;
· продвижение интересов и прав;
· продвижение законов для расширения прав граждан
Треугольник анализа и поиска решения проблем «Тройственные цели» эдвокаси
Механизм применения технологии
Общественные кампании
Общественная кампания – это серия взаимосвязанных публичных мероприятий, проведённых в определённый период, нацеленная на достижение конкретных результатов в решении общественно значимой проблемы, использующая разные тактики воздействия на организации и конкретных лиц с тем, чтобы они изменили своё представление о проблеме и поведение или приняли необходимые для изменения ситуации решения.
Общественная кампания – это средство как для решения конкретных общественных проблем, так и для развития демократии в обществе.
Принципы работы с населением
1. Информирование населения о кампании
2. Последовательность и разнообразие форм работы с населением
3. Подотчётность населению
Формы работы с населением в ходе кампании
- Выступления в СМИ
- Просветительские и массовые мероприятия
- Собрания общественности и коллективов
- Семинары, конференции
- Работа общественной приёмной
- Работа с жителями домов «от двери к двери»
- Привлечение добровольцев
- Личное общение
- Сбор подписей
- Пикетирование
- Листовки, письма и т. д.
В зависимости от ситуации и потребностей в кампаниях используются наблюдение, анкетирование, кейс-стади (изучение прецедентов), фокус-группа, экспертное интервью, анализ статистических материалов, контент-анализ, почтовые и телефонные опросы… Все это – разновидности исследований, поддающиеся типологии по нескольким принципам: по методу исследования, по виду используемой информации, по статусу исполнителя и т. д.
По методу исследований
Качественные Количественные
Метод – основной способ сбора, обработки и анализа данных. При помощи качественных методов в исследованиях детально изучают какое-то явление, итогом чего является получение сущностной, содержательной, оценочной информации. Количественные методы в исследованиях применяются для получения измеримых, цифровых, сопоставимых показателей, описывающих предмет или явление. В зависимости от метода можно выделить ещё три вида исследования: опрос, наблюдение, анализ документов.
По виду используемой информации и методам её получения
Первичные Вторичные
Первичные данные могут быть получены различными способами: наблюдения (обследования), эксперименты (тестирование), интервью и опросы (личная беседа, телефонный опрос, опрос по почте). Вторичные данные – те, которые собраны и изучены другой организацией или учреждением. Изучение вторичных данных предшествует изучению первичной информации. Исследование в процессе исследования вторичных данных называется «деск-исследованиями».
По статусу исполнителя
Профессиональные Любительские
Некоторые виды исследований (наблюдение, эксперименты, проведение опросов, интервью и т. д.) вполне доступны людям без специального образования, непрофессионалам. Однако обработка результатов, специальные виды исследований (фокус-группа, глубинное интервью и пр.) должны во избежание ложных результатов проводиться профессионалами.
Протест (легальные выступления)
Шествия, митинги, демонстрации, пикеты
Массовые мероприятия должны быть обязательно составной частью общей стратегии, проводиться с целью демонстрации большого количества сторонников идеи и должны отличаться тщательным планированием, подготовкой, хорошей организацией. Проводить их следует в исключительных случаях. К минусам этих методов относится необходимость огромной подготовительной работы, больших ресурсов, сложностью в проведении, в том числе и в непредсказуемости. Эти мероприятия могут оказаться малоэффективными (на них могут мало обратить внимания или они могут вызвать обратную реакцию). По трудозатратам на одно такое мероприятие можно было бы организовать и провести несколько других, более эффективных.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
