Учебно-методический комплекс дисциплины ОПД. Ф.04 Менеджмент (стр. 3 )

«МЕНЕДЖМЕНТА»

Освоение дисциплины на дневном отделении проводится в форме лекций, семинарских занятий и аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студентов в течение 1-ого семестра.

Аудиторная самостоятельная работа осуществляется в форме контрольных и самостоятельных работ на занятиях (тестирование, контроль знания студентами основных терминов и понятий курса), внеаудиторная самостоятельная работа осуществляется в следующих формах:

·  Подготовка к семинарским занятиям;

·  Выполнение домашних тестовых и иных индивидуальных заданий;

·  Подготовка к контрольным работам (диктантам, тестам) по основным терминам и понятиям курса;

·  Подготовка и защита рефератов по отдельным темам курса;

·  Подготовка и защита курсовых работ по менеджменту.

Самостоятельная работа студентов дневного отделения организуется в соответствии с графиком самостоятельной работы.

Материалы, определяющие порядок и содержание промежуточной и итоговой аттестаций, включают:

1.  График самостоятельной работы (для дневного и заочного отделения), определяющий сроки и форму текущих и промежуточных аттестаций.

2.  Расписание зачетов и экзаменов, определяющее сроки итоговой аттестации.

3.  Материалы, определяющие содержание аттестации, включающие:

·  Примерный перечень вопросов к зачету

·  Примерный перечень вопросов к экзамену

·  Планы семинарских занятий (для студентов дневного отделения)

·  Планы семинарских занятий (для студентов заочного отделения)

·  Индивидуальные задания по темам курса (для студентов заочного отделения)

·  Примерная тематика рефератов (для студентов дневного отделения)

·  Методические указания по выполнению курсовых работ и тематика курсовых работ по теории государства и права и по их выполнению

4. Материалы для проведения самой аттестации, включающие:

·  Фонд тестовых заданий по блокам тем и по дисциплине в целом (в бумажном и электронном виде),

·  Экзаменационные билеты и задачи на экзамен.

·  Аттестационные педагогические измерительные материалы (АПИМ) Росаккредагенства РФ по дисциплине «Менеджмент».

Примерный перечень вопросов к экзамену

Тема 1. Введение в «Менеджмент»

1  Управление: наука и искусство. Содержание деятельности менеджера

2  Что общего между управлением и искусством?

3  Главные отличия и сходство между современ­ной системой взглядов на управление за рубежом и в нашей стране.

Тема 2. Генезис науки

1  Генезис науки управления

2.  Основные этапы развития менеджмента.

3.  Содержание и значение научного управления

4.  Классическая (административная) школа в управлении

5.  Школа человеческих отношений

6.  Поведенческие учения

Тема 3. Системно-ситуационный подход

1  Системный подход и теория систем в управлении

2  Ситуационный подход в управлении

Тема 4. Организация как социально-экономическая система

1  Система управления организацией

2  Организация – социально-экономическая система.

3  Свойствами обладает любой организация как объекта управления

4  Параметры организации как открытой системы

5  Типы моделей организации, рассматриваемые в теории управления

Тема 5. Процесс планирования

1  Функция управления — планирование

2  Основные этапы процесса планирования.

3  Принципы планирования.

Тема 6. Организационная структура управления

1  Функция управления — организация. Понятие “организационная структура управления”

2  Типы ОСУ: основные характеристики, условия эффективного применения.

3  Виды штабных звеньев управления

4  Концепция рациональной бюрократии М. Вебера

5  Разновидности ОСУ с точки зрения процесса их формирования

6  Типы и виды полномочий в организации. Делегирование полномочий

7  Критерии и показатели эффективности ОСУ

8  Принципы формирования ОСУ

Тема 7. Процесс мотивации

1  Содержательные теории мотивации (Маслоу, Д. Мак Клелланда, Ф. Герцберга и др.)

2  Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий В. Врума, теория справедливости и др.)

Тема 8. Процесс контроля и координации

1  Функция управления — контроль. Цели, задачи, виды контроля; процесс контроля

2  Функция управления — координация

Тема 9. Процесс коммуникации

1  Функция управления – коммуникация

2  Процесс коммуникации. Коммуникационные барьеры

3  Способы повышения эффективности коммуникаций

4  Организационные коммуникации: понятие, предназначение, классификация

Тема 10. Процесс принятия решения

1  Схема процесса принятия решений

2  Факторы, влияющие на принятие решения. Групповое принятие решения

Тема 11. Управление социальными процессами в организации

1  Проблемы теории и практики управления.

2  Формальная и неформальная структуры организации. Групповые нормы и социальный контроль

3  Формирование функционально-ролевой структуры группы

4  Формирование социально-психологического климата в группе

Тема 12. Лидерство и стиль руководства

1  Характеристики основных видов стиля управления.

2  Определение понятия "лидерство".

3  .Стиль руководства: понятие, подходы к определению эффективного стиля управления

Тема 13. Методы управления

1.  Методы управления

2.  Классификация методов управления.

3.  Требования предъявляемые к выбору конкретного метода управления

4.  Роль играют методов в процессе управления

Тема 14. Принципы управления

1.  Принципы управления

2.  Классификация принципов управления.

3.  Влияние принципов управления на результаты управления

Тема 15. Технология управления

1.  Понятие технологии управления. Основные стадии процесса управления

2.  Сущность технологии управления.

3.  Основные стадии процесса управления.

4.  Основные схемы организации эффективного управления

Тема 16. Организация управления в условиях перехода к рынку

1.  Классификация систем управления, технология выбора эффективной системы управления по критерию уровня нестабильности внешней среды

2.  Современные тенденции в теории и практике управления.

3.  Понятие нестабильности внешней среды.

Тема 17. Проблемы теории и практики управления.

1  . Эффективность и экономичность управления

2  .Современные проблемы теории и практики управления

3  .Этика менеджмента

4  Современные тенденции в теории и практике управления.

Планы семинарских занятий

Вопросы, рассматриваемые на семинарских занятиях.

Тема 1 Введение в "Менеджмент"

1.  Чем вызвано множество разнообразных подходов к определению содержания управления?

2.  Что общего между управлением и искусством?

3.  На чем основывается утверждение о том, что управление явля­ется наукой?

4.  Что составляет фундаментальную основу науки управления?

5.  Какие принципиально важные положения научных школ используют­ся в современном менеджменте?

6.  Почему управление ассоциируется с людьми, профессионально осуществляющими эту функцию?

7.  Чем вызвана необходимость формирования новой системы взгля­дов на управление при переходе к постиндустриальной (информацион­ной) стадии общественного развития?

8.  Анализ основных положений новой парадиг­мы, сформулированной зарубежными учеными и специалистами по управ­лению.

9.  Анализ основных положений старой и новой парадигм управления организациями в Российской Федерации.

10.  Главные отличия и сходство между современ­ной системой взглядов на управление за рубежом и в нашей стране.

Тема 2 Генезис науки менеджмент

1. Основные этапы развития менеджмента.

2. Основные школы управления.

Тема 3 Системно-ситуационный подход в управлении

1.  Чем определяется необходимость использования в управлении системно-ситуационного подхода?

2.  Почему организацию нужно рассматривать как живой организм?

3.  Можно ли осуществлять управление организацией, представляя её как закрытую систему? Если - "да", то к чему это обязательно приводит?

4.  Чем определяется то, что системный и ситуационный подходы можно и нужно объединить в единый системно-ситуационный подход?

5.  Почему не существует оптимального (наилучшего) способа управления и соответственно оптимального решения?

Тема 4 Организация как социально-экономическая система

1.  Какими свойствами обладает любая организация как объект управления?

2.  По каким признакам можно классифицировать организации?

3.  Организация – социально-экономическая система.

4.  Какие типы моделей организации рассматриваются в теории управления?

5.  Какими параметрами характеризуется организация как открытая система?

6.  Какими характеристиками описываются факторы внутренней и внешней среды организации?

7.  Как осуществляется связь внешней среды с процессами внутри функционирующей организации?

8.  Применима ли теоретическая концепция заинтересованных групп к моделированию работы отечественных организаций (фирм)?

Тема 5 Процесс планирования

1.  Понятие планирования, классификация планирования.

2.  Основные этапы процесса планирования.

3.  Принципы планирования.

Тема 6 Организационная структура управления

1.  Сопоставление различных определений организационной структуры управления с точки зрения связи этого понятия с другими понятиями и категориями науки управления?

2.  Какие виды связей существуют между элементами структуры управления?

3.  Характеристики типов организационных структур управления, их достоинства и недостатки.

4.  Принципы построения эффективных организационных структур управления.

5.  Факторы, определяющие выбор типа организационной структуры управления.

6.  Как можно оценить изменения, произведения в организационной структуре управления?

Тема 7 Процесс мотивации

1. Содержательные теории мотивации

1.1.Иерархия потребностей по А. Маслоу

1.2.Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда.

1.3.Двухфакторная теория Фредерика Герцберга

2. Процессуальные теории мотивации.

2.1.Теория ожиданий

2.2.Теория справедливости.

2.3.Модель Портера-Лоулера

3. Основные методы стимулирования к труду

Тема 8 Процесс контроля и координирования

1. Функция управления - контроль

2. Функция управления – координация

Тема 9 Процесс коммуникаций

На данном семинарском занятии зачитывается реферат на тему «Процесс коммуникаций»

Тема 10 Процесс принятия решений

1. Управленческое решение

2. Процесс разработки решения

3. Методы принятия решений

Тема 11 Управление социальными процессами в организации

На данном семинарском занятии зачитывается реферат на тему «Управление социальными процессами в организации»

Тема 12 Лидерство и стиль руководства

1.  Определение понятия "лидерство".

2.  От чего зависит и в чём проявляется лидерство?

3.  Что такое "стиль управления" и как он формируется?

4.  Чем определяется разнообразие стилей управления?

5.  Характеристики основных видов стиля управления.

Тема 13. Методы управления

1.  Какую роль играют методы в процессе управления?

2.  Классификация методов управления.

3.  Характеристика группы общенаучных методов, применяемых в управлении.

4.  Каким образом можно сгруппировать конкретные методы, применяемые в процессе управления?

5.  Примеры методов, применяемых в управлении какой-либо функциональной подсистемой.

6.  Пример методов, применяемых при выполнении какой-либо функции менеджмента.

7.  Пример методов, применяемых на каком-либо этапе процесса управления.

8.  Какие требования предъявляются к выбору конкретного метода?

9.  По каким направлениям необходимо осуществлять оценку возможных последствий реализации выбранного метода управления?

Тема 13.2. Принципы управления

1.  Классификация принципов управления.

2.  Как и почему принципы управления оказывают влияние на результаты управления?

3.  Какие из принципов управления, сформулированных А. Файолем, потеряли своё значение в настоящее время?

4.  Меняется ли содержание принципов управления в разные периоды общественно-экономического развития и почему?

Тема 14 Информация в системе управления

1.  Понятие информации, свойства информации

2.  Классификация информации

Тема 15 Технология управления

1.  Сущность технологии управления.

2.  Основные стадии процесса управления.

3.  Особенности выполнения стадий процесса управления.

Тема 16 Организация управления в условиях перехода к рынку

1.  Понятие нестабильности внешней среды.

2.  Классификация систем управления, технология выбора эффективной системы управления по критерию уровня нестабильности внешней среды.

3.  Основные схемы организации эффективного управления.

Тема 17 Проблемы теории и практики управления

1.  Становление рыночных отношений как фактор формирования организационных структур управления.

2.  Основные тенденции социально-экономического развития как фактор изменения количества и содержания проблем организации эффективной деятельности.

3.  Современные тенденции в теории и практике управления.

4.  Эффективность и экономичность управления

5.  Этика менеджмента

Примерное содержание семинаров

Тема 1. Введение в “Менеджмент”

Цель семинара: через деловую игру прийти к определению менеджмента самими студентами.

Ход семинара: демонстрация слайдов формата “Microsoft Power Point” (либо раздаточный материал)

Вопросы для обсуждения:

ü  Стоит ли учить менеджмент и, если да, то как. Современная организация как «перепуганный хамелеон»

ü  Что такое менеджмент: давайте говорить на одном языке. Основные определения. Понятие об организации.

ü  Развитие науки об управлении: от пирамид до информационных технологий или, что можно взять из опыта предков.

Деловая развивающая игра “Рынок”.

Определение понятия “менеджмент” студентами по итогам игры.

Домашнее задание: прочитать статью, ответить на вопросы:

1 В чем секрет успеха Пруссии?

2 Прокомментируйте 12 принципов производительности.

Научное управление: в фокусе – эффективность

Для Северной и Южной Америки XVI столетие было эпохою открытия земли, XVII — эпохою ее освоения и колонизации, XVIII и первая четверть XIX — эпохою закрепления приобретенного и одновременно эпохою развития природных богатств. Таким образом, на долю XX в. выпадает все еще не разрешенная задача сохранения этих богатств, устранения потерь — безобразных, недопустимых потерь всяческого рода, тех потерь, которые сделали наше государственное управление притчей во языцех, наше варварское расхищение природных богатств – мировым скандалом, а благодушно терпимую низкую производительность нашей промышленности — национальным позором: ведь именно мы, американцы, должны были бы понимать производство лучше кого бы то ни было.

Вот эту национальную непроизводительность, эту национальную расточительность, это национальное швыряние материалами, человеческой и машинной энергией мы и можем сократить, стоит нам только учесть и применить на деле простейшие уроки истории последнего времени — уроки, представляющие собой самое лучшее введение к изложению принципов организации производительного труда.

Начиная с 1850 г. Луи-Наполеон целых 20 лет был руководящей фигурой европейской политики. Англия поддерживала дружбу с ним. Италия взывала к нему об освобождении. Турция просила его покровительства. Россия была им унижена. Австрия искала его союза. Но в маленьком королевстве Пруссии, по своим размерам равном нашему штату Колорадо, нашлись два человека — государственный деятель Бисмарк и военный организатор Мольтке, которые заключили между собою союз с целью сделать своего короля гегемоном Европы. Король Вильгельм вступил на прусский престол в 1861 г. То был шестидесяти четырехлетний старик, пропитанный всеми заплесневелыми традициями прошлого, но зато безгранично доверявший своим двум выдающимся советникам.

Пруссия была мелким, бедным, второстепенным королевством. Ей принадлежало всего около четвертой части немецкой, (то есть германской и австрийской), земли и немецкого населения! Соотношение сил в Германии нимало не указывало на то, что Пруссия должна была играть руководящую роль. За пределами же Германии Пруссию решительно ни в грош не ставили.

Чтобы осуществить мечту двух королевских советников, представлялся только один возможный путь. Для этого требовалось следующее:

1. Отчетливый план, или идеал, образец.

2. Организация, способная по своей форме достигать идеал (целей) и закреплять достигнутое путем применения определенных принципов.

3. Наличие людей, материалов, машин, денежных средств и методов, позволяющих организации применять принципы, при помощи которых достигаются цели и закрепляется достигнутое.

4. Компетентные и знающие руководители, которые сумели бы заставить организацию и оборудование достигать поставленных целей, или идеалов, и закреплять достигнутое.

Сознательно или бессознательно, но во всем этом деле организаторы победы следовали за самой природой.

Двое вождей, идеалом, или целью, которых была могущественная Германская империя с прусским государством или прусским королем во главе, взялись за создание двух соответствующих организаций: организации военной и организации дипломатической; они взялись за оборудование этих организаций, они стали выращивать в них ту силу, которая была необходима для осуществления поставленной цели. Сначала пускалась в ход дипломатическая интрига, которая приводила каждого врага поодиночке в тупик, а затем и армия, которая этого врага сокрушала. Дипломатия нас здесь не касается. Для того чтобы вызывать все нужные столкновения как раз в самый удобный момент, для того чтобы подгонять все войны к приятному и удобному весеннему времени, потребовалась большая ловкость, большое умение. Но работа, которой задался Мольтке, была еще труднее. У него не могло быть ни того количества людей, ни того количества денег, ни того количества снаряжения и материалов, какие были у неприятелей. Ему было ясно, что за слабость материальных ресурсов, за косность человеческого материала, за устарелость вооружения он мог вознаградить себя только теми теориями и принципами, о которых его самонадеянные противники вспомнили слишком поздно.

Еще до своего начала, в самом своем замысле, предпринятая им борьба была борьбою производительности против непроизводительности. Производительность армии была создана путем применения всех 12 принципов, путем новой концепции, нового оформления всей военной организации.

Великая игра началась столкновением с маленькой и бедной Данией. Война Дании была объявлена в 1864 г., и в этой войне Пруссия объединялась со своим главным соперником в борьбе за власть над Германией — с Австрией. В результате войны у Дании отняли две провинции, а именно Голштинию и Шлезвиг, причем Пруссия получила Шлезвиг, а Австрия — Голштинию. Датская кампания помогла Мольтке в двух направлениях: во-первых, он испытал свою организацию на скромном для начала деле, а во-вторых, изучил все слабости австрийской организации.

В 1866 г. Бисмарк сделал следующий шаг. Из-за той же Голштинии он вошел в столкновение с Австрией и вызвал войну, которая и была объявлена 14 июня. Против Пруссии оказалась не только Австрия, но и почти все прочие германские государства.

В это время она насчитывала около 22 млн, а Австрия и прочие германские государства — 59 млн жителей. Но Мольтке недаром изучал историю гражданской войны между северными и южными штатами; из этой истории он отлично узнал, как не следует поступать. Бисмарк поставил целому ряду мелких германских государств ультиматум с двенадцатичасовым сроком, а спустя эти 12 часов армия Мольтке почти сейчас же набросилась на них и раздавила их войска. Ровно через два года после битвы при Геттисбурге, которая произошла через 30 месяцев после сожжения Форта Сэмтер и через 19 дней после объявления австро-прусской войны, то есть 3 июля 1866 г., прусская армия в 225 тыс. человек разбила австрийскую, насчитывающую 262 тыс. Спустя еще три недели Австрия запросила перемирия, а там был заключен и мир, вырвавший из ее рук шестисотлетнее главенство над Германией и передавший его Пруссии. Поскольку вся война была чисто деловым предприятием, входившим в общий план создания империи, Пруссия заставила Австрию уплатить контрибуцию в 40 млн талеров (около 30 млн дол.), а с мелких государств тоже взяла суммы по пропорциональному расчету, поскольку вся война с самого начала до самого конца велась на австрийской территории, расходы по оккупации тоже пали на побежденных. Кроме того, Пруссия получила по этому миру 27 тыс. кв. миль территории. Мы не знаем ни одного случая, когда какое бы то ни было американское производственное предприятие реализовало бы в такой краткий срок столь крупную чистую и валовую прибыль.

Европейский диктатор Наполеон III прозевал опасность. Бисмарк и Мольтке уже готовились к следующему шагу — замене французского императора императором германским в качестве военного гегемона Европы. 4 июля 1870 г. испанский трон был предложен немецкому принцу Леопольду. Возможно, что это тоже входило в план Бисмарка, стремившегося спровоцировать вооруженное столкновение. Наполеон по своей привычке топнул ногой — но топнул в последний раз. 19 июля он объявил Пруссии войну. Говорят, что Мольтке спал, когда ему принесли телеграмму с сообщением об этом; когда его разбудили, он сказал: «План кампании — в третьем ящике моего письменного стола», а затем перевернулся на другой бок и заснул снова. Очень возможно, что так оно и было, ибо, начиная с этой секунды, свыше миллиона немцев начали маршировать, есть, заполнять все свои минуты по заранее точно разработанному плану и расписанию. По всем германским королевствам и княжествам мужчин оторвали от семейств и личных дел и призвали в армию; все железные дороги со всем своим оборудованием тоже встали под знамена. Ни путаницы, ни истерики, ни излишней спешки — ohne Hast, ohne Rart (без торопливости и без промедления). Граждане, призванные на действительную службу, нашли снаряжение, вооружение, обмундирование и провизию на месте и в полном порядке. Так как по планам французского штаба мобилизация должна была закончиться в 19 дней, Мольтке спланировал свою мобилизацию на 18: он знал, что этого будет достаточно, чтобы театр военных действий оказался не на германской, а на французской территории. На деле мобилизация заняла у французов не 19, а 21 день; таким образом, они показали производительность в 86%. У Мольтке производительность оказалась не больше, но и не меньше 100%. В 11 дней Германия мобилизовала 450 тыс. солдат; 2 августа был дан первый бой; 6 августа, то есть через 18 дней после начала войны, разразилось одно из кровопролитнейших сражений всей кампании. А 2 сентября, спустя 45 дней после объявления войны, Наполеон со своей армией был разгромлен при Седане, взят в плен и отвезен в Германию.

Поразительно здесь не то, что одна сторона победила другую, и не то, что решительная победа была одержана в такой краткий срок, а то, что планы Мольтке оказались настолько совершенными, что, несмотря на отчаянное сопротивление противника, их удалось выполнить с точностью до одного дня. А ведь силы были с обеих сторон почти равные, и в Германии и во Франции было примерно по 40 млн. жителей. Не будь это так ужасно, просто смешно было бы сравнивать эту спланированную величайшим организатором истекшего столетия войну с нашей гражданской войной, войной непроизводительной, медлительной, безграмотно организованной и безграмотно управляющейся, вяло и разрушительно тянувшейся целых четыре года, оставившей нам в наследство сорокалетнюю ненависть, несколько заглаженную новой войной (на этот раз против иностранного врага), оставившей после себя колоссальные тяготы расходов на пенсии, которые на девять десятых представляют собой прямой штраф за непроизводительность.

В американской гражданской войне обе стороны были воодушевлены высокими идеалами: южане дрались за свободу и самостоятельность, а северяне — против ненавистного рабства. Но обе стороны не знали ни одного из 12 принципов производительности, и потому обе провалились безнадежнейшим образом.

Мольтке знал все 12 принципов производительности, для него война была не шуткой и не игрушкой, а серьезным деловым предприятием; и так как это было деловое предприятие, то Бисмарк подсчитал его себестоимость, поставил все до последнего гроша на счет Франции, предъявил ей этот счет и получил оплату. Он взял с французов миллиард долларов с соответствующими процентами, а в качестве законной прибыли на деловую операцию аннексировал две провинции — Эльзас и Лотарингию. Когда я следил за ходом этой кампании от начала и до конца, как за германской, так и за французской стороной, то меня привлекали ни слава, и ни блеск победы, потому что ни славы, ни блеска тут, в сущности, не было. Меня притягивало спокойное, беспощадное умение, с каким немцы разыгрывали всю игру. Это умение показывало, что могут сделать правильные принципы, проводимые сознательной и отчетливой организацией. Войну выиграли не качества немецкого солдата: Мольтке добился бы тех же успехов в том случае, если бы он применял свои принципы не к германской армии, а к итальянской, австрийской, французской, русской и японской или американской. Германские рекруты не были воодушевлены никаким особым энтузиазмом, и вообще по воинственному духу стояли ниже среднего уровня европейских армий. Войну выиграла не германская муштровка или тактика; техника германской армии была достаточно устарелой. Французское «шаспо» (chassepot) было лучше немецкого игольчатого ружья, французская митральеза лучше германской полевой пушки. И, наконец, не деньгами выиграла Германия войну, ибо Франция была богаче ее и имела не в пример больше кредита. Войну выиграли принципы Мольтке и созданная им организация. А поколением позже та же самая организация и те же принципы, применяемые на противоположном конце земного шара людьми совершенно иного племени, дали при надлежаще талантливых руководителях те же самые блистательные результаты.

Так как Мольтке усовершенствовал старинную военную организацию, так как он понял и провел на деле все 12 принципов производительности, то его войны дали меньше смертей и увечий, чем крупные американские предприятия промышленности и транспорта, собирающие примерно такой же доход. Мировая история не знает ни одного делового предприятия, которое велось бы так хорошо и гладко, как вел свои войны Мольтке.

Тема 2. Генезис науки

Задание: Видна ли из представленного резюме "эволюция управленческой мысли"?

Основы менеджмента[2]

1. Практика управления имеет такую же древ­нюю историю» как и сами организации, но управ­ление стало признанной и широко распростра­ненной научной дисциплиной только начинах с 1910 r.

2. Научное управление сконцентрировало вни­мание на изменении организации работ для по­вышения эффективности на неуправленческом уровне. Классическая школа попыталась определить более широкие универсальные принципы ад­министративного управления организацией. Точка зрения бихевиористской школы заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое зна­чение для достижения успеха организацией. Все эти школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защи­ту "единственного лучшего способа", рассматрива­ли только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех си­туациях.

3. Школа науки управления использует коли­чественные методики, такие как построение моде­лей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко при­меняемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.

4. Концепция управленческого процесса, при­менимая ко воем типам организаций, возникла в рамках классической школы. Основными функ­циями считаются функции планирования, органи­зации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими про­цессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

5. Системный подход рассматривает организа­цию как открытую систему» состоящую из не­скольких взаимосвязанных подсистем. Организа­ция получает ресурсы из внешней среды, обраба­тывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям по­нять взаимозависимость между отдельными час­тями организации и между организацией и сре­дой, окружающей ее.

6. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив ос­новные внутренние и внешние переменные» кото­рые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуа­ционным мышлением. С точки зрения ситуации "лучшего способа" управления не существует.

Тема 3. Системно-ситуационный подход в управлении

Цель семинара: с помощью предложенного кейса описать бизнес-процессы в организации, научиться выявлять проблемы в управлении и предлагать выходы из сложившейся ситуации.

Ход семинара: демонстрация слайдов формата “Microsoft Power Point” (либо раздаточный материал)

Вопросы для обсуждения:

От управленческих функций к процессному подходу

Сущность системно-ситуационного подхода.

Организация как открытая система: всегда ли 2+2=4?

Организация как функция логического «И». Кейс «ПО «Спецавтоматика».

Кейс №1. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ «Спецавтоматика»

ПО «Спецавтоматика» выпускает регулирующие клапаны для газовых трубопроводов. Почти 1400 работников компании производят стандартные регулирующие клапаны, успешно выдерживающие ценовую конкуренцию. Однако, как только встает вопрос о производстве нового клапана, возникают проблемы. Инновации в электронике, металлургии и теории управления рабочими потоками требуют внедрения новых продуктов каждые год-два. А новинки вызывают конфликты и разногласия между отделами компании.

В настоящее время в компании идет процесс внедрения модели клапана КВ305. Как обычно, исследовательская группа разработала базовую конструкцию, на основе которой инженерный отдел изготовил образец контрольного клапана. Отдел закупок должен составить план приобретения комплектующих для начала производственного процесса. Производственный отдел отвечает за изготовление деталей и сборку клапанов, а отдел маркетинга — за реализацию продукции.

По мнению руководителей отделов, работу над КВ305 следует вести параллельно, а не последовательно. Специалисты по маркетингу хотели бы заранее получить опытные образцы, чтобы в ходе исследований узнать мнение заказчиков о новой конструкции. Производственники настаивают на том, чтобы новый клапан соответствовал имеющемуся оборудованию и был эффективен с точки зрения производственных расходов; они хотят ускорить разработку окончательных планов, чтобы успеть осуществить наладку оборудования. Конструкторам, с другой стороны, требуется достаточно времени на всестороннюю спецификацию.

Но в реальной действительности исследовательский и конструкторский отделы держат свои планы разработки в секрете, срывая графики работы коллег. Ряд руководителей отделов возглавили их совсем недавно и не имеют опыта внедрения новых товаров. М. Кривцун, исполнительный вице-президент компании, придерживается жесткого стиля управления. Руководители отделов обязаны согласовывать с ним все важные решения, однако в случае с КВ305 ему не удается удержать ситуацию под контролем. Круг его полномочий настолько велик, что М. Кривцун просто не имеет возможности контролировать все этапы разработки КВ305. 1 ноября М. Кривцун получил служебную записку от начальника отдела маркетинга. В ней, в частности, говорилось:

КВ305 должен появиться на рынке немедленно. Дело не терпит отлагательства. Новый клапан нужен на рынке сейчас, поскольку торговые агенты докладывают, что наши постоянные клиенты «созрели» для обращения к конкурентам. КВ305 должен быть запущен в производство не более чем через 30 дней.

Тема 4. Организация как объект управления

Цель семинара: Уяснить понятие организации как открытой системы, закрепить вопросы для обсуждения.

Вопросы для обсуждения темы:

1.  Что такое “организация” (многозначность понятия)

2.  Критерии организации

3.  Классификация организаций

4.  Организационно-правовые формы деятельности предприятий

Домашнее задание к семинару:

Пользуясь литературой, собрать информацию для сравнительного анализа организационно-правовых форм деятельности предприятий (1 таблица от 2-х студентов)

Сравнительная таблица ОПФ предприятий

ОПФ	Имущественная ответственность	Размер уставного капитала	Право собственности на имущество	Форма распределения доходов
ИЧП
Полное товарищество
Товарищество на вере
ООО
ОДО
ОАО
ЗАО
Кооператив
Унитарное предприятие

Ход семинара: