Теория и методика преподавания технических дисциплин (стр. 3 )

выведение главных мыслей и положений, формулировка выводов;

разъяснение вводимых терминов и названий; предоставление обучающимся возможности слушать, осмысливать и кратко записывать информацию;

умение установить педагогический контакт с аудиторией; использование дидактических материалов и технических средств;

применение основных материалов текста, конспекта, блок-схем, чертежей, таблиц, графиков.

5. Начинающим преподавателям следует писать подробные конспекты (планы-конспекты) занятий. Это требование выведено из практики, поскольку еще никому не удавалось стать мастером, не осмыслив во всех деталях организации предстоящего занятия. Только тогда, когда большинство структур становятся привычными, можно переходить к сокращенным записям, постепенно снижая объем конспекта (плана-конспекта), превращая его в конкретную программу действий.

В конспекте начинающего преподавателя должны быть отражены следующие моменты:

-  дата проведения занятия и его номер по тематическому плану;

-  название темы занятия и группы, в которой оно проводится;

-  цели и задачи обучения, воспитания, развития слушателей;

-  структура занятия с указанием последовательности его этапов и примерного распределения времени по этим этапам;

-  содержание учебного материала;

-  методы и приемы работы преподавателя в каждой части занятия; учебное оборудование, необходимое для проведения занятия; задание на дом.

Глава 10. Методы обучения и их классификация

1.  Понятие о методах обучения.

2.  Классификация методов обучения.

3.  Выбор методов обучения.

4.  Система методов проблемно-развивающего обучения.

1. Понятие «метод» происходит от греческого слова «methodos», что означает путь, способ продвижения к истине, к ожидаемому результату. В педагогической практике под методом принято понимать упорядоченный способ деятельности по достижению учебно-воспитательных целей. При этом отмечают, что способы учебной деятельности преподавателя (преподавание) и способы учебной деятельности обучающихся (учение) тесно связаны между собой и находятся во взаимодействии.

Метод обучения характеризуется тремя признаками:

­  целью обучения;

­  способом усвоения;

­  характером взаимодействия субъектов обучения.

При этом необходимо различать:

во-первых, методы обучения и воспитания, с помощью которых осуществляется управление педагогическим процессом, воплощаются в жизнь педагогические цели, и;

во-вторых, собственно исследовательские методы, то есть приемы получения самого педагогического знания, позволяющего вырабатывать эти цели и средства их достижения.

2. Одной из острых проблем современной дидактики является проблема классификации методов обучения. В настоящее время нет единой точки зрения по этому вопросу, в связи с тем, что разные авторы в основу подразделения методов обучения на группы берут за основу те или иные признаки.

Наиболее ранней классификацией является деление методов обучения на методы работы преподавателя (рассказ, объяснение, беседа) и методы работы обучающихся (упражнения, самостоятельная работа).

Распространенной является классификация методов обучения по источнику получения знаний. В соответствии с таким подходом выделяют:

а) словесные методы (источником знания является устное или печатное слово);

б) наглядные методы (источником знаний являются наблюдаемые предметы, явления, наглядные пособия);

в) практические методы (обучающиеся получают знания и вырабатывают умения, выполняя практические действия).

Все существующие классификации методов обучения можно условно разделить на пять групп:

1.  Методы устного изложения знания преподавателем и активизация познавательной деятельности учащихся. К этим методам относятся: рассказ, иллюстрация, объяснение, демонстрация.

2.  Методы закрепления материала: беседа и работа с учебным пособием.

3.  Методы самостоятельной работы по освоению нового материала: лабораторные и практические работы, работа с литературой.

4.  Методы учебной работы по применению знаний на практике и выработке умений и навыков: письменные и практические упражнения.

5.  Методы проверки и оценки, повседневное наблюдение за работой учащихся: опрос, выставление поурочного балла, контрольные работы, проверка домашнего задания.

М. М. Скаткин и И. Я. Лернер предложили другую классификацию методов - на основе характеров познавательной деятельности обучающихся:

1.  Пояснительно-иллюстративный.

2.  Репродуктивный.

3.  Проблемное преподавание.

4.  Частично-поисковый.

5.  Исследовательский.

Ю. К. Бабанский, принимая к сведению разработанные классификации, выделяет три основные группы методов:

1.  Методы организации учебно-познавательной деятельности.

2.  Методы стимулирования и мотивации.

3.  Методы контроля и самоконтроля в обучении.

Существуют и другие классификации методов.

3. Вопросы выбора наиболее адекватного в данной учебной ситуации метода обучения, оптимального для данных условий его применения, составляют важнейшую сторону деятельности преподавателя. Поэтому педагогическая наука и практика уделяют им особое внимание. Какие факторы влияют на выбор метода обучения?  К. Бабанского, М. И. Махмутова и др. показали, что при выборе и сочетании методов обучения необходимо руководствоваться следующими критериями:

a)  соответствие целям и задачам обучения и развития;

b)  соответствие содержанию темы занятия;

c)  соответствие реальным учебным возможностям обучающихся: возрастным (физическим, психическим), уровню подготовленности (обученности, развитости, воспитанности), особенностям группы;

d)  соответствие имеющимся условиям и отведенному времени для обучения;

e)  соответствие возможностям самих преподавателей. Эти возможности определяются их предшествующим опытом, методической подготовленностью, уровнем психолого-педагогической подготовки.

4. Система методов проблемно-развивающего обучения. В этой системе методы обучения группируются по нескольким основаниям:

1)  по уровню проблемности;

2)  по видам деятельности преподавателя:

a)  методы изложения учебного материала преподавателем (монологическое, показательное, диалогическое);

b)  методы организации самостоятельной учебной деятельности обучающихся (эвристический, исследовательский, программированный, алгоритмический);

3)  по характеру учебной деятельности обучающихся (репродуктивная, продуктивная, частично-поисковая);

4)  по основным дидактическим целям и функциям (организации, развития, образования, побуждения и контроля).

Такая классификация способствует осознанному усвоению теории методов; позволяет обоснованно, с полученной точки зрения, выбрать метод и сознательно его применить в нужном месте и в нужный момент.

К базовым методам проблемного обучения относятся:

1)  монологический;

2)  показательный;

3)  диалогический;

4)  эвристический;

5)  исследовательский;

6)  алгоритмический;

7)  программированный.

Каждый из методов проблемного обучения возможно использовать при работе со студентами технического вуза; однако следует помнить, что их эффективность зависит как от мастерства педагога, типа занятия, так и от специфики преподаваемого предмета.

Глава 11. СТИЛИ ОБУЧЕНИЯ

1.  Понятие стилей обучения.

2.  Репродуктивный стиль обучения.

3.  Творческий стиль обучения.

4.  Эмоционально-ценностный стиль обучения.

1. Стили обучения определяются доминированием определенной группы методов в общей системе методов и приемов обучения. Они выступают как способ отношения преподавателя к осуществляемой педагогической деятельности и общению.  А. Бордовской и А. А. Реан существует три стиля обучения: репродуктивный, творческий и эмоционально-ценностный.

2. Репродуктивный стиль обучения. Основная особенность репродуктивного стиля состоит в том, чтобы передать обучающимся ряд очевидных знаний. Преподаватель просто излагает содержание материала и проверяет уровень его усвоения. Главным видом деятельности преподавателя является репродукция, не допускающая альтернатив. В рамках данной модели учитываются только регламентированные или догматизированные знания. Мнения обучающихся просто не учитываются. Основу репродуктивного обучения составляет система требований преподавателя к быстрому, точному и прочному усвоению знаний, умений и навыков. Обучение осуществляется преимущественно в монологической форме: «повторите», «воспроизведите», «запомните», «действуйте по образцу».

В условиях репродуктивного обучения у обучающихся перегружается память, тогда как другие психические процессы - восприятие, воображение, альтернативное и самостоятельное мышление - блокируются. Это может приводить к повышению утомляемости и утрате интереса к учению. В результате такого обучения обучающийся не учится принимать самостоятельные решения, привыкает к подчинению (приказы и запреты), становится пассивным исполнителем и функционером.

Данный вид обучения порождает два опасных синдрома. Первый - это боязнь сделать ошибку. Отсюда рождается психология человека «Не надо высовываться». В результате обучающиеся привыкают слушать, но не учатся говорить, рассуждать, доказывать, оценивать, принимать ответственные решения. Второй синдром - это боязнь что-то забыть. Над обучающимся постоянно довлеет мысль дословно воспроизвести то, что говорил преподаватель и что написано в конспекте или учебнике.

У преподавателя тоже может развиться синдром: «боязнь не успеть пройти программу, не нарушить принципы обучения».

В тактике репродуктивного обучения четко просматриваются три основные линии. Первую можно отразить тезисом: «не развязывайте полемику, для этого не хватает времени». Вторая линия предполагает умение преподавателя доступно излагать сложный материал. Третья линия поведения преподавателя заключается в том, чтобы отдавать предпочтение фактам, а не обобщениям, поскольку они проще и понятнее.

3. Творческий стиль обучения. Его основой является стимулирование обучающихся к творчеству в познавательной деятельности. А также поддержка преподавателем инициатив своих слушателей. При этом преподаватель отбирает содержание учебного материала согласно критериям проблемности. В процессе изложения проблемы он стремится выстроить отношения диалога с обучающимися. В этих условиях обучение обеспечивает «контекст открытия». Для творческого подхода к педагогическому процессу характерны следующие обращения преподавателя: «сравните», «докажите», «выделите главное», «сделайте выбор и аргументируйте его», «предложите свой вариант», «объясните и сделайте вывод». При таком стиле обучения деятельность обучающихся носит поисковый, проблемный и даже исследовательский характер.

В тактике творческого стиля обучения просматриваются следующие линии поведения преподавателя:

-  первая заключается в умении поставить учебно-познавательные проблемы так, чтобы вызвать интерес к размышлению, анализу и сравнению известных фактов, событий и явлений;

-  вторая состоит в стимулировании к поиску новых знаний и нестандартных способов решения задач и проблем;

-  третья предполагает поддержку обучающихся на пути к самостоятельным выводам и обобщениям.

Данный стиль обучения обладает большими преимуществами перед репродуктивным, поскольку стимулирует развитие творческих способностей. Однако данный стиль может давать повод к зарождению у обучающихся психологии неудачника: «Я все равно оригинальнее других не придумаю, так зачем же мне думать?» Обученный в таком стиле человек не может удерживать большой объем информации, необходимый для кропотливого и систематического труда. Как показывают опыт и результаты исследований психологов и преподавателей, только систематическое усвоение базовых знаний становится подлинной основой для проявления у учащихся творчества. Наиболее ярко творческий стиль обучения проявляется при: защите творческих проектов и заданий, проведении исследований и экспериментов, в процессе решения проблемных задач и ситуаций, в дискуссиях.

4. Эмоционально-ценностный стиль обучения обеспечивает личностное включение обучающихся в образовательный процесс на уровне эмпатического (сопереживательного) понимания, ценностно-смыслового восприятия учебного материала и духовно-нравственного образа самого преподавателя. Это возможно только при эмоциональной открытости преподавателя, искреннем интересе к своему учебному предмету. Данный стиль предполагает наличие эмпатических способностей у преподавателя, а также умение организовывать учебно-воспитательный процесс диалогически. Результативность такого способа организации обучения увеличивается, если преподаватель строит взаимоотношения с обучающимися на основе эмоционально-доверительного общения, сотрудничества и уважения к каждой личности. При таком стиле наиболее приемлемы следующие формы обращения к обучающемуся: «дайте оценку», «выскажите свое отношение, мнение», «дайте свою трактовку понятию, факту, явлению», «объясните, что здесь более ценно и значимо для вас», «обоснуйте, придумайте». Преподаватель, ориентированный на эмоционально-ценностный стиль обучения, стимулирует обучающихся к открытию своего отношения:

-  к научным и техническим достижениям человечества;

-  к определенным результатам своей деятельности;

-  к ценности и значимости тех или иных знаний и умений для профессиональной деятельности.

Глава 12. Повышение эффективности учебных занятий

1.  Сущность активных методов обучения.

2.  Метод «работа в команде».

3.  Учебная беседа как метод диалогического обучения.

4.  Метод «опрос экспертов».

5.  Рекомендации специалистов.

6.  Технические средства обучения как фактор оптимизации учебных занятий.

1. Повышение эффективности обучения слушателей напрямую зависит от умелого подбора и использования разнообразных, наиболее адекватных тематике и ситуации методов обучения, а также от активизации всего учебного процесса. Методы обучения многообразны: индивидуальные беседы; практические упражнения (практикумы); работа в команде; опрос экспертов; тесты; ролевые и плановые игры; методы конкретной ситуации, в том числе кейсы; «круглые столы» с участием специалистов (дискуссии на трибуне); дискуссии через опрос мнений участников; консультирование экспертами; модульное обучение, при котором учебный материал подается комплексно, в единстве теории и практики, и поэтапно; компьютерный и другой тренинг и т. д.

Выбор методов обучения обусловлен прежде всего содержанием учебного материала и целями обучения. В процессе обучения начинающих преподавателей пригодны в первую очередь те методы, при которых студенты идентифицируют себя с учебным материалом, включаются в учебный процесс, побуждаются к активным действиям, переживают состояние успеха и формируют профессиональные ценностные установки. Всем этим требованиям в наибольшей степени отвечают активные методы обучения;

Как отмечает Х.-Е Майхнер, при преимущественно пассивном восприятии информации обучаемые сохраняют в памяти

·  10% того, что читают,

·  20% того, что слышат,

·  30% того, что видят,

·  50% того, что слышат и видят.

В то же время при активном восприятии информации они удерживают в памяти

·  80% того, что говорили сами,

·  90% того, что делали сами.

Эти данные подтверждают и другие авторы. Так, согласно Г. Майеру, через 72 часа (трое суток) после получения сведений в памяти слушателя остается при аудиовосприятии (услышал) примерно 10% информации; при визуальном (увидел) — 20%; при аудиовизуальном (услышал и увидел) — 50%; при аудиовизуальном восприятии и обсуждении — 70%; при аудиовизуальном восприятии, обсуждении и при наличии возможности практического приложения — 90%'.

Активные методы обучения не только резко улучшают запоминание материала, но и способствуют его идентификации, реализации в повседневной жизни. Это подтвердили эксперименты американского психолога К. Левина. Оказалось, что при восприятии информации о том, что лучше давать пить детям (апельсиновый сок или свежее молоко), лишь 15% матерей следовали совету в том случае, если они просто прослушали лекцию (преимущественно пассивный метод), и 45% — если они обсуждали этот вопрос в групповой дискуссии (преимущественно активный метод).

2. В процессе преподавания учебного курса начинающим преподавателям целесообразно использовать такой метод обучения, как работа в команде (коллективная работа). Его суть состоит в получении членами учебной группы одной, общей задачи, которую они решают совместно. Общее задание лучше делать прикладным, имеющим выходы на практику (например, предложить слушателям подготовить план работы со служебной документацией). Метод работы в команде может включать и предварительную внеаудиторную совместную работу (коллективную подготовку проекта (задания), творческой работы и т. д.). В этом случае обязательно коллективное представление (защита) выполненного задания (проекта).

При использовании метода работы в команде очень важно, чтобы полученный результат являлся итогом коллективного творчества, группового сотрудничества, чтобы каждый член группы внес в общее дело свой вклад.

Оптимальная величина группы — 3—4 человека. После завершения выполнения заданий целесообразно заслушать представителей групп о выполнении работы и обсудить достигнутые результаты под руководством преподавателя на общем (пленарном) занятии.

Специалисты отмечают следующие достоинства этого метода:

-  экономия времени за счет сотрудничества и разделения труда;

-  обучение и тренинг кооперативного поведения;

-  корректирование ошибочных или крайних мнений;

-  активизация всех участников с помощью устранения психологических и иных барьеров на пути сотрудничества;

-  повышение учебного эффекта вследствие высокой ангажированности участников;

-  идентификация с групповыми достижениями и, как следствие, преодоление эгоистических установок;

-  подготовка к грамотной работе в коллективе.

В странах Запада и особенно в Японии этот метод используется достаточно широко и плодотворно. С его помощью в процессе обучения достигаются очень высокие результаты.

3. К числу методов, широко распространенных в практической работе по обучению персонала, особенно в системах профессионального обучения, относится учебная беседа. Она представляет собой управляемый диалог между преподавателем и обучающимся. Содержание учебной беседы определяется вопросами обоих участников. Поэтому успех беседы во многом зависит от правильной техники постановки вопросов.

Для основательной подготовки учебной беседы требуются:

-  определение не только общей цели, но и частичных, промежуточных целей беседы;

-  подготовка к возможным вопросам со стороны обучаемого, примерное определение их характера;

-  проработка импульсов, побуждающих к размышлениям, творчеству;

-  подготовка учебных материалов и технических средств обучения;

-  структурирование учебной беседы во времени.

Учебная беседа имеет следующие достоинства:

-  активизирует внимание и побуждает обучающегося к участию в обсуждении важных вопросов, к сотрудничеству;

-  развивает и тренирует конструктивное мышление, способность позитивного решения имеющихся проблем, учитывающего аргументы всех участников;

-  способствует четкому структурированию, дополнению и закреплению имеющихся знаний;

-  развивает способность обучающегося выражать свои мысли;

-  способствует налаживанию личного контакта с обучающимся, позволяет реализовать по отношению к нему индивидуальный подход.

Учебная беседа особенно эффективна при выяснении степени усвоения материала, теоретическом осмыслении практического опыта, шлифовке и дополнении имеющихся знаний; выяснении взаимосвязей теории и практики, различных частей учебного материала; мотивационном воздействии на обучающегося. Однако этот метод не годится для исключительно информативных целей.

Наиболее целесообразно использование учебной беседы при разборке результатов тестирования и деловых игр.

4. Метод «опрос экспертов» используется в учебном процессе значительно реже, чем предыдущие. Хотя в ряде случаев он дает немалый позитивный эффект. Целесообразно использовать этот метод для обсуждения таких тем как «Повышение эффективности и качества труда в сфере профессиональной деятельности» и др.

Суть метода опроса экспертов состоит в приглашении на учебное занятие квалифицированных специалистов для ответов на вопросы. Это позволяет компетентно решать специфические для слушателей и близкие к реальной профессиональной деятельности проблемы.

Обычно опрос экспертов осуществляется в следующей последовательности и сопровождается такими действиями:

1. Введение (один из экспертов с помощью короткого доклада вводит слушателей в круг задач).

2. Постановка проблем (эксперты обрисовывают проблематику задач и показывают альтернативы их решения).

3. Опрос (участники задают экспертам вопросы в первую очередь по рассматриваемой проблематике).

4. Решение (одним из экспертов подводится итог в форме оптимального решения задачи).

Метод опроса экспертов вполне допускает участие экспертов с противоположными мнениями.

Условия эффективного использования данного метода:

-  наличие квалифицированных и готовых к ответам на вопросы специалистов;

-  предварительное согласование хода работы между ведущим и экспертами;

-  наличие достаточного времени для ответов на вопросы.

5. Повышению эффективности занятий способствуют следующие рекомендации специалистов:

-  четкое и ясное для слушателей структурирование занятия (выделение введения, основных вопросов и ключевых моментов, заключения, выводов) и рациональное дозирование материала в каждом из разделов;

-  образная речь с примерами и сравнениями;

-  использование наглядных пособий, схем, таблиц, моделей, графиков и т. п.;

-  применение риторических и уточняющих понимание материала вопросов;

-  простой, доступный язык, отказ, насколько это возможно, от иностранных слов;

-  обращение к техническим средствам обучения (компьютер, проектор, видеозаписи, магнитофон, слайды и т. п.).

6. Традиционным, наиболее широко распространенным в России методом обучения является фронтальное занятие, предполагающее прямую, преимущественно однонаправленную передачу систематизированной информации от преподавателя к слушателям. Однако возможности фронтального занятия в активизации процесса восприятия информации, использовании обратных связей, мотивации обучаемых, эмоциональном воздействии на них посредством переживания успеха ограничены.

Исследования показывают, что технические средства обучения существенно повышают эффективность учебного процесса. Эффект, достигаемый с помощью различных технических средств, использованных при проведении традиционного фронтального занятия, иллюстрируется в табл.1.

Таблица 1

Сравнительный анализ эффективности обучения при традиционном фронтальном занятии (при дополнении его техническими средствами)

Использование технических средств обучения	Учебный эффект
Обычные фронтальные занятия Магнитофонная запись Приложение текста Озвученный фильм Магнитофонная запись и текст Фильм и приложение текста	100% 113% 113% 121% 139% 146%

В качестве технических средств обучения в вузе целесообразно использовать:

1)  видеозапись, фильмы, диафильмы с синхронным звуком, проекторы, записи устной речи, лингафонные кабинеты; вспомогательные образовательные средства (масштабные изображения, модели, образцы);

2)  учебные средства (учебники, справочники, пособия и другая учебная литература, тексты лекций и т. д.);

3)  рабочие средства (тетради для выполнения заданий, формуляры, рисунки, планы и т. п.).

Использование технических средств обучения призвано повысить эффективность усвоения учебного материала, сделать учебные материалы наглядными, а также усовершенствовать процесс передачи информации.

Хотя технические средства обучения применяются прежде всего в лекциях и докладах, их использование дает положительный эффект и во время проведения семинаров.

Глава 13. психолого-педагогические аспекты

убеждения человека

1.  Четыре операции, способствующие убеждению обучающегося.

2.  Три социально-психологических правила убеждения.

3.  Карнеги

4.  Убеждение через умение слушать.

1. Умение убеждать занимало человеческие умы примерно с тех пор, как существует человечество. Эта проблема остается открытой и в педагогике. По мнению профессора И. Д. Ладанова уметь убеждать - значит уметь проделывать четыре важные операции.

A.  Информировать. Человек, прежде всего, должен знать, зачем нужно то, что вы ему предлагаете. Поэтому не надо жалеть времени на то, чтобы толково рассказать, что к чему. При этом полезно учитывать темперамент слушателя. Холерик предпочтет дедуктивный путь - т. е. сначала представит общую картину, а потом уже перейдет к деталям. Вопрос, ради которого идет разговор, надо поставить в конце, иначе нетерпеливому холерику будет неинтересно слушать все остальное. Флегматик, наоборот, предпочтёт идти от отдельных фактов к обобщениям, и потому начинать лучше с постановки задачи, тогда он будет внимателен к деталям. Но в любом случае, независимо от темперамента, в слушателе полезно видеть самостоятельного, думающего человека, а не бездумного исполнителя ваших идей.

B.  Разъяснять. Это тоже следует делать по-разному, в зависимости от характера собеседника. Инструктировать полезно тогда, когда нужно просто запомнить что-либо - порядок действий, перечень дел и т. п. Кто привык действовать по инструкции, не будет возражать, если ему разложат все по полочкам. Но этот же прием не очень годится для людей творческих, предпочитающих рассуждать. Поставить задачу, проанализировать все «за» и «против» и вместе с собеседником, а то и самостоятельно найти правильный ответ - наиболее подходящая для них форма сотрудничества.

C.  Доказывать. Для этого в первую очередь нужны факты. С такими аргументами, как «да поймите Вы, наконец, я Вам добра желаю», далеко не уедете. Поэтому не стоит ввязываться в дискуссию, не имея за душой серьезных доводов в свою пользу.

D.  Опровергать. Занятие это небезобидное, потому что при этом нередко страдает чувство собственного достоинства оппонента и, желая «спасти лицо», он становится глух к логике. «С ним спорить бесполезно», говорят в таких случаях. Педагоги-практики считают, что вообще спорить не имеет смысла, поскольку в споре не может родиться истина, поскольку она существует вне спорящих сторон. В психологическом плане спор является по существу доказательством своей правоты за счёт доказательства неправоты оппонента. В нём, в отличие от дискуссии нет поиска истины. Доказав несостоятельность позиции оппонента, мы в лучшем случае заставим его замолчать. Но станет ли он нашим союзником? Вряд ли, потому что перемена взглядов требует времени. Быстрая победа, конечно, впечатляет, но не дает результатов.

2. При убеждении собеседника психологи рекомендуют помнить три социально-психологических правила:

-  обращаться к чувству собственного достоинства. Люди с развитым чувством собственного достоинства предпочитают твердо отстаивать свою позицию, в то время как страдающие самомнением или бессмысленно упорствуют, или легко соглашаются, чтобы только не показаться смешными. Но и те и другие прекрасно чувствуют, когда оппонент уважает их «Я»;

-  учитывать интересы человека. Если вы даете собеседнику почувствовать, что ваши предложения не только не противоречат его интересам, но и в чем-то совпадают с ними, то шансы привлечь его на свою сторону растут. Речь может идти, например, об авторитете, престиже, принадлежности к определенной группе общения, реализации собственных возможностей и т. п.;

-  проявлять внимание к собеседнику. Это расположит его к вам и поможет лучше понять друг друга. При этом не следует притворяться, поскольку неискренность сразу же чувствуется.

3. По мнению Д. Карнеги существует 12 способов склонить собеседника к вашей точке зрения.

1)  единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него;

2)  проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав;

3)  если вы не правы, признайте это быстро и решительно;

4)  с самого начала придерживайтесь дружелюбного тона;

5)  заставьте собеседника сразу же ответить вам «да», т. е. начните свои рассуждения с вопроса, по которому нет разногласий;

6)  пусть большую часть времени говорит ваш собеседник;

7)  пусть собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему;

8)  искренне старайтесь смотреть на вещи глазами другого;

9)  относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других;

10)  доверяйте собеседнику, обращайтесь к его лучшим качествам, взывайте к благородным мотивам;

11)  драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно;

12)  бросайте вызов, задевайте за живое.

Если вам предстоит переубедить человека, уже имеющего собственное мнение, или сообщить ему что-то не очень приятное о его успехах или поведении. При этом вы вовсе не хотите обидеть его или тем более поссориться. На этот случай Д. Карнеги даёт ещё 9 приемов.

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

2. Не говорите прямо об ошибках. Предоставьте человеку возможность <сохранить лицо> и одновременно дайте понять, чего вы от него ждете.

3. Прежде чем критиковать других, начните с собственных ошибок.

4. Вместо того чтобы командовать, куда полезнее поинтересоваться: «Не могли бы вы сделать то-то?»

5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.

6, Хвалите человека за малейшие успехи - искренне и щедро.

7. Создайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.

8. Покажите, что допущенную ошибку можно легко исправить.

9. Найдите способ сделать так, чтобы вашу просьбу выполнили с желанием.

Этими правилами, конечно, не исчерпывается необъятная область человеческих взаимоотношений, затронутая американским психологом.

4. Напомним, что секрет убедительности заключается вовсе не в затяжных монологах. Известный специалист в области управления П. Мицич приводит в книге «Как проводить деловые беседы» такие цифры: если принять задуманное сообщение за 100%, то высказанное составит 70% от задуманного, услышанное - 80% от высказанного, понятое - 70% от услышанного, а запомнится лишь 60% от понятого.

Слушать же, по мнению психологов, не умеют примерно девять человек из десяти. И это касается, к сожалению, не только вашего собеседника, но и вас. Умение слушать состоит, по И. Д. Ладанову, из трех слагаемых.

А. Внимание.

1. Уважайте говорящего, цените его желание сообщить нечто новое.

2. Установите с ним в начале беседы контакт, дав понять, что вы искренне готовы слушать.

3. Не прячьте глаз, смотрите на собеседника.

4. Не перебивайте. Наберитесь терпения и дайте человеку сказать, что он хочет.

5. Не торопитесь с выводами.

Б. Дружелюбие.

1. Старайтесь не подавлять собеседника авторитетом, информацией или длинными словесными периодами. Иначе вы плохо поймете его, а он, в свою очередь, будет думать не о доходчивости своих аргументов, а о психологической защите.

2. Не давайте воли эмоциям. Когда почувствуете, что не контролируете их, представьте себя на месте собеседника.

3. Не спешите возражать. Перебив человека, который не все сказал, мы пробуждаем у него досаду, и она не позволит ему согласиться с возражениями. Разрядившись, он будет слушать гораздо охотнее.

4. Не демонстрируйте всем своим видом пренебрежение к тому, что сказал или еще только скажет собеседник. Так вы ни до чего не договоритесь.

5. Делайте паузы. Охладите свой пыл, а заодно дайте высказаться и другому.

В. Активность.

1.  Не будьте молчуном, время от времени подавайте сигналы, что вы понимаете, о чем речь, и у вас есть определенное отношение к сказанному.

2.  Сдержанность - прекрасное качество, но и здесь нужна мера. Иначе собеседник может заподозрить, что вы к нему плохо относитесь.

3.  Не старайтесь прослыть умником. Витиеватые мудрствования не способствуют взаимопониманию.

4.  Будьте раскованны, но не расслабляйтесь до такой степени, чтобы у говорящего пропала охота к общению.

5.  Если устали, лучше извиниться и отложить разговор. «Незаметное» зевание и потягивание могут все испортить.

6.  Обращайте внимание не только на слова собеседника, но и на их подтекст.

Глава 14. Психолого-педагогические основы критики

1.  Критика как педагогическое средство обучения и воспитания студента.

2.  Базовые правила педагогической критики.

3.  Советы психологов.

1. Критика (от греч. kritike - искусство разбирать, судить) - указание недостатков.

Критика – мощнейшее средство воздействия на человека, обеспечивающее при грамотном использовании мотивацию человека, его профессиональный и личностный рост. Поэтому преподавателю важно научиться грамотно пользоваться этим инструментом при обучении и воспитании студентов.