Название работы: Управление процессом реализации продукции и (стр. 2 )

Сегодня в сфере малотиражной печати происходят глобальные перемены. Наблюдается повышение спроса на сложные работы и на оперативную печать. Постоянно сокращается среднее время изготовления заказа; большие объемы печатных работ выполняются в течение одного дня или даже нескольких часов.

Реализация данной продукции производится в разными способами, но приоритет отдается выполнению продукции и оказанию услуг под заказ.

(должна быть вставка)

На  Западе  интернет-торговля полиграфической продукцией процветает. Более  того, оказалось, что три четверти зарубежных пользователей Интернета предпочитают покупать данный вид продукции  именно в сетевых фирмах, а не  традиционным образом. Сейчас продукция полиграфии – самые продаваемые в Сети товары. Их доля в номенклатуре продаж - более 40%, полиграфия опережает по продажам через сеть даже CD и DVD-диски.
Таким образом, на Западе продажа полиграфической продукции через Интернет, пожалуй, главное новшество в издательском бизнесе за последние десятилетия.  Говорить же о  значимых объемах Интернет-продаж  продукции в Уральском регионе пока  не приходится (по разным оценкам - 1-2%  рынка) . Причины тому - неразвитость электронных платежей, тотальное  пиратство в Рунете, слабая правовая база, недостаточная компьютеризация  региона, отсутствие отлаженных сетей доставки, культурные традиции, наконец.

Электронная торговля строится на базе ее традиционных форм. В связи с этим можно отметить новый канал сбыта, имеющему свои особенности, преимущества и сложности. Очевидно, что с каждым днем е-коммерция становится все популярнее у потребителей, а стало быть, приносит все большие доходы ее владельцам. Популярность полиграфической продукции как виртуального товара во всем мире связана с идеальным совпадением преимуществ онлайновых магазинов с характером предоставляемой продукции: для данного вида продукции практически нет срока хранения, большое количество наименований требует реальной информационной системы и т. п. С другой стороны, значительная конкуренция и невысокая стоимость полиграфической продукции приводит к низкой, а часто отрицательной рентабельности первых этапов работы виртуальных магазинов.

Некоторые особенности виртуальной полиграфической лавки.
В большинстве случаев ассортимент продукции онлайновых магазинов включает близкие по технологии представления и продажи: музыкальные диски, кассеты, видеофильмы, иногда другие розничные непродовольственные товары, связанные, как правило, с полиграфией (закладки, календари и пр.).
Основной и наиболее трудоемкой частью онлайнового магазина является каталог продукции. Для достижения максимального эффекта каждый вид продукции, должны быть представлены со сканированным изображением предлагаемого товара, типовыми стандартизированными выходными данными. Без указанных элементов резко падает привлекательность такого магазина, поскольку пользователь будет лишен привычной технологии выбора услуг, при которой основное внимание уделяется виду товара. Реализация такой технологии - достаточно сложный и дорогостоящий процесс, требующий значительных человеческих ресурсов и времени.
Определяющим фактором успеха проекта в области онлайновой продажи печатных изданий является оптимальная реализация процессов заказа, оплаты и доставки. При этом наибольшие проблемы представляет именно доставка, что связано с построением эффективной по соотношению цена/производительность технологии. В большинстве случаев для крупных   городов применяется доставка курьером с оплатой наличными, что при современном уровне оплаты труда является дешевым и надежным методом. При использовании почтовых служб неизбежны потери как временные, так и собственно содержимого посылок, что должно быть учтено при определении финансовых условий поставок. Использование же крупных компаний экспресс-почты практически невозможно из-за высокой стоимости услуг при низкой стоимости самих отправлений. Понятно, что никто не будет платить 50 долларов за доставку товара стоимостью $2.

Глава 2

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Организационно-правовая форма на Кесми»

Полное название компании

Общество с ограниченной ответственностью компания «Кесми»

Сокращенное наименование.

ООО "УК Кесми"

Филиалы и представительства эмитента.

Филиалов и представительств не имеет

Количество работников.

Среднесписочная численность работников, за отчетный период: 42

Кесми» – объединение с безупречной деловой репутацией, потенциал и структура которого позволяет эффективно решать вопросы, связанные с продвижением на рынок торговых марок, товаров и услуг.

Цель организации – добиться реального экономического результата и помочь своим клиентам существенно повысить уровень продаж. Достижение этого результата возможно только при четком и согласованном взаимодействии всех подразделений, входящих в Кесми».

В зависимости от специфики целей, стоящих перед клиентом, специалисты организации выбирают оптимальную систему оказания услуг или осуществляют разработку новых способов их достижения.

Главные принципы работы – качество предоставляемых услуг, высокая квалификация специалистов, европейский уровень обслуживания, индивидуальный подход к каждому клиенту, надежность и гарантии.

Деятельность Кесми» складывается из четырех направлений:

Кесми – МАРКЕТИНГ

Кесми - МЕДИА

Кесми – ДИЗАЙН

Кесми – ПРО

  В основе деятельности каждого из направлений Кесми» положен определенный принцип. Кесми – МАРКЕТИНГ проводит детальное и всестороннее изучение рынка. Кесми – МЕДИА предлагает продуманные и обоснованные медиастратегии и тактику построения бренда, Кесми – ДИЗАЙН формирует неповторимый образ компании, используя оригинальные креативные решения, Кесми – ПРО обеспечивает высокое качество продукции, изготовленной с использованием современных технологий.

История компании

За время работы на российском рынке УК Кесми прошел путь от небольшой дизайн-студии до преуспевающего рекламного агентства полного цикла с постоянно растущими объемами заказов и множеством крупных клиентов в России. В 2002 году Кесми» – призер 12-го Московского Международного Фестиваля Рекламы в конкурсе «Печатная реклама». В 2003 году – финалист 13 Международного Московского Фестиваля Рекламы в конкурсе «Полиграфическое воплощение. Финалистами стали настенный календарь, выполненный для компании «Русская игра», и профайл, заказчиком которого является холдинг Synergenta. В 2004 году – новогодняя открытка для компании «Konzept – немецкая сантехника» вошла в финальный список 14 ММФК в конкурсе «Полиграфическое воплощение».

1996 – 1998 гг. Начало деятельности, рост и развитие. Выполнение заказов в области дизайна и полиграфии, формирование базы постоянных клиентов. 2-летний контракт на полиграфическое обслуживание компании IBM позволяет значительно увеличить оборот.

1998 г. Компания сравнительно легко, без сокращения штата и даже с положительным финансовым результатом преодолевает кризис.

1999 г. Стремительное увеличение клиентской базы и оборотного капитала. В то же время недостаток площадей и человеческих ресурсов вынуждает УК Кесми работать на пределе возможностей.

2001 г. – настоящее время. Рост и диверсификация бизнеса. Развитие самостоятельных направлений Кесми -Marketing, Кесми-Media.

Миссия УК Кесми:

быть надежным партнером, способствовать развитию и расширению бизнеса клиента, повышать его благосостояние;

разрабатывать и воплощать эффективный рекламный продукт, используя для этого все творческие, маркетинговые и деловые находки;

повышать уровень культуры и степень благополучия общества.

Основными видами деятельности общества являются:

позиционирование торговой марки создание рекламных сообщений и его визуальное решение (ТВ и аудио ролики, модульная реклама), разрабатывает фирменные названия, фирменный стиль (брэнд-бук, упаковка и т. д.) производит разработку логотипа и торгового знака, графический дизайн литературное редактирование офсетная печать, шелкография, тампопечать, послепечатные процессы производство сувенирной продукции, производство аудио - и видеороликов

1.2. Номенклатура, цены, потребители

Полиграфия (от poly... и grapho - пишу), отрасль техники, совокупность технических средств для множественного репродуцирования текстового материала и графических изображений.

В отличие от др. способов множественного репродуцирования (например, светокопирования), полиграфические способы характеризуются переносом красочного слоя из некоторого резервуара на воспринимающую поверхность (чаще всего бумагу), причём формирование слоя осуществляется в соответствии с заранее данным оригиналом, подлежащим репродуцированию. Под полиграфией понимают также отрасль промышленности - полиграфическую промышленность, объединяющую промышленные предприятия, которые изготовляют печатную продукцию (книги, газеты, журналы, плакаты, географические карты и т. п.). Полиграфия, или полиграфическая промышленность, является материально-технической базой издательского дела.

Полиграфия прошла длительный и сложный путь развития. Её технической основой является изобретённое около 1440 И. Гутенбергом книгопечатание. Уже в 16 веке Полиграфия приобрела характер развитой мануфактуры. В 19 веке с изобретением печатной машины в полиграфии происходит промышленная революция, ознаменованная созданием полиграфического машиностроения. В середине 20 века в ходе научно-технической революции полиграфия развивается по следующим направлениям: переход к электронным способам изготовления печатных форм для всех способов печати (использование ЭВМ для фотонабора и электронных цветоделителей для цветной печати), широкое применение ролевой офсетной печати на высокоскоростных машинах, создание автоматических поточных линий в отделочных цехах, комплексная механизация и автоматизация всего производства, использование фототелеграфной техники для передачи газетных полос).

Технология полиграфии содержит 3 основные группы производственных процессов: формные, печатные (собственно полиграфические) и отделочные. Формные процессы направлены на изготовление печатной формы - приспособления или устройства, формирующего красочный слой в соответствии с конфигурацией изобразительных элементов оригинала. Задача печатных процессов - получение множественных печатных оттисков, воспроизводящих оригинал. Отделочные процессы завершают изготовление печатной продукции. Формные процессы включают наборные процессы (изготовление текстовой печатной формы) и процессы изготовления иллюстрационной печатной формы. Текстовая форма может быть получена из типографского шрифта методами ручного набора или же с помощью машин работающих с наборными формами, комплектующих литеры и изготовляющих форму или её полуфабрикат (в виде, например, фотокопии). Широкое распространение получили различные методы автоматического набора. Ручные способы изготовления иллюстрационной печатной формы в современной полиграфии используются в качестве методов станковой графики или для создания оригиналов, впоследствии воспроизводимых фотомеханическим или иным путём. Среди ручных способов высокой печати наибольшей известностью пользуются гравюра на дереве, или ксилография, линогравюра; глубокой печати - резцовая гравюра на металле, офорт, акватинта; плоской печати - литографской печати. Иллюстрационные формы изготовляют фотомеханическими методами (автотипия, фотоцинкография, фотолитография, фототипия и др.), а также с помощью электронных гравировальных машин. Оригинал, подлежащий фотомеханическому репродуцированию, фотографируют на репродукционном фотографическом аппарате (полутоновые оригиналы фотографируют через растр). Негативное или позитивное изображение в копировальных рамах копируют на металлическую пластину, на которую предварительно нанесён светочувствительный слой. Затем пластину подвергают соответствующей обработке и травлению в травильных машинах. При воспроизведении многокрасочных оригиналов изготовляют цветоделённые печатные формы посредством цветоделительного фотографирования или с применением электронных цветоделителей - цветокорректоров. При необходимости одновременного печатания тиража на нескольких машинах оригинальную печатную форму копируют, изготовляя т. н. вторичную форму. Для изготовления вторичных форм высокой печати широко используется стереотипия, а также электролитические методы.
Совокупность формных и печатных процессов и применяющегося для них оборудования, предназначенных для воспроизводства малотиражной документации (обычно информационного или управленческо-административного характера), называется оперативной полиграфией.

Экономическая деятельность Кесми» строится на предоставлении услуг полиграфического характера населению и организациям, кроме того занимается разработкой элементов фирменного стиля, наружной рекламой на улицах города, в транспорте; компьютерной графикой. Предоставление услуг осуществляется в основном на условиях 50 % предоплаты с целью поддержания и расширения взаимовыгодного сотрудничества. Вышеперечисленные виды продукции обеспечивают более 10 процентов объема реализации (выручки) предприятия и данное процентное соотношение сохраняется неизменным на протяжении последних 5 лет деятельности предприятия.

Таблица 2.1

Производство основных видов услуг за 2004 г.

Изделие	Тираж, цена, руб.
50 шт.	100 шт.	500 шт.
Односторонние ч/б визитки	210	270	1040
Односторонние цветные визитки	300	430	1460
Двусторонние ч/б визитки	270	390	1400
Двусторонние цветные визитки	490	670	2320
наклейки	120	160	600
Календари настенные	300	500	1500
Календари карманные	180	320	1000
фирменные бланки	230	410	1150
буклеты	400	670	2000
афиши	370	740	1850
Дизайн полиграфии мероприятия	1 макет - 100	От 5 - 70	От
Компьютерная графика	вид)	700(2 вид)	1360(3 вид)

Основными потребителями продукции (работ, услуг) являются:
АЛЬФА-ТЕСТ

Архитектурная Электроника

ГУТА Страхование

Исток-Аудио

ПСМК «Воскресенский»

Русская игра

Сокол Спорт

Уралкалий

Эко Офис

Энергогарант

2.3. Ценообразование

В качестве базового метода ценообразования при определении внутренних цен на продукцию избран метод среднерыночных цен, в соответствии с которым основами расчета являются внутренние цены конкурентов с учетом особенностей их ценовой политики. Учтены и собственные издержки производства.

В случае резкого изменения ситуации на рынке применяется стратегия конкурентных цен, которая предусматривает корректировку цены в зависимости от ценовой политики конкурентов.

При продажах на рынке используется стратегия договорных цен, подразумевающая индивидуальный подход к каждому заказу. Окончательная цена зависит от объема заказа.

2.4. Существующая система товаропродвижения

Кесми» предлагает своим клиентам  четыре формы заказа своей продукции, в ближайшее время собирается  реализовать пятую. Около трети заказов составляют заказы на сайте, по телефону, прочее приходится на заказы по электронной почте и по системам каталогов. На Кесми» существует так же система прямого сбыта, предусматривающая непосредственную реализацию продукции конечному потребителю. Коммерческую выгоду прямого канала сбыта усиливает возможность непосредственного изучения рынка своих товаров, поддержания тесных связей с потребителями, проведения исследований по повышению качества товаров, воздействия на скорость реализации с целью уменьшения дополнительной потребности в оборотном капитале.

Прямой сбыт осуществляют, используя принадлежащие фирме производителю:

·  сбытовые конторы и службы без создания товарных запасов с выполнением функций по заключению сделок «под заказ», изучению рынка поддержанию контактов с потребителями;

·  специальные агентства, имеющие или не имеющих право на заключение сделок, функциональные обязанности которых, помимо прочих, входит демонстрация товара клиенту;

·  розничную сеть (киоски, магазины, салоны и др.).

Предусматривается также использование средств массовой информации и личных контактов собственника фирмы-производителя с конечным потребителем

Для эффективной реализации стратегии развития предприятия специалисты Кесми» разработали продуктово-маркетинговую программу, которая позволила оптимально совмещать производственные возможности и конъюнктурные условия рынка, определить товарный профиль предприятия. Проведена сегментация рынка и дифференциация портфеля продукции на товарные группы, производство которых осуществлялось с учетом оптимальной загрузки мощностей и распределения сырья. Приоритетными при этом стали группы с наибольшей рентабельностью, а группы с меньшей рентабельностью, необходимые для обязательного ассортимента, производились по остаточному принципу.

Реализация маркетинговой программы была направлена на создание комплекса конкурентных преимуществ и эффективное использование предприятием возможностей со стороны рынка для достижения стратегической цели проекта.

2.5. Конкуренты

Отрасль, в которой действует организация, обладает большим кругом конкурентов среди таких производителей, как «Принт» издательско-полиграфический центр, дизайн-студия ВЕТО, и др.

Основными конкурентными преимуществами Кесми» по отношению к ним является то, что организация занимает рыночную нишу в единственном числе, которая отличается малыми и средними объемами выпускаемой продукции, что позволяет удовлетворять спрос практически всех потенциальных потребителей продукции, сокращать сроки выполнения заказов, быстро реагировать на все конъюнктурные изменения рынка путем быстрой переналадки производственного оборудования под соответствующий вид продукции.

2.6. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности

Экономические показатели Кесми» представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Экономические показатели деятельности ООО "УК Кесми” за годы

Показатель	по годам	Изменения, %
	2002	2003	2004	2003/2002	2004/2003
1. Объем производства, тыс. руб.	2056	2895	2732	40,81	-5,63
2. Объем реализации, тыс. руб.	1910	2668	2591	39,70	-2,90
3. Себестоимость, тыс. руб.	1802	2255	2199	25,13	-2,46
4. Прибыль, тыс. руб.	108	413	391	282,87	-5,29
5. Рентабельность продукции, %	6	18,3	17,8	205,98	-2,90
6. Численность работников, человек	44	47	42	3,51	-5,08
7. Производительность труда, тыс. руб. на 1 работника	33,5	45,2	46,3	34,96	2,30
8. Средняя зарплата, тыс. руб. на одного работника	5,9	7,0	7,1	18,00	2,15

В соответствии с данными таблицы 2.2 все экономические показатели в 2003 году по сравнению с 2002 годом возросли, то в 2004 году по сравнению с 2003 годом практически все показатели уменьшились (кроме средней зарплаты и производительности труда). В частности, объем производства в 2003 году по сравнению с 2002 годом увеличился на 40,81%, а в 2004 году по сравнению с 2003 годом уменьшился на 5,63%. Прибыль организации от реализации продукции в 2003 году по сравнению с 2002 годом увеличилась на 25,13%, а в 2004 году прибыль от реализации продукции уменьшилась по сравнению с 2003 годом на 2,46%. Фактором роста прибыли в 2003 году по сравнению с 2002 годом является более быстрый рост выручки от реализации по сравнению с себестоимостью продукции (40,81% больше 39,70%), а в 2004 году по сравнению с 2002 годом фактором снижение прибыли стало большее снижение выручки от реализации продукции по сравнению с себестоимостью (2,90% больше 2,46%). Рентабельность продукции в 2003 году увеличилась на 205,98%, а в 2004 году по сравнению с 2003 годом уменьшилась на 2,90%. Фактором резкого роста рентабельности продукции в 2003 году по сравнению с 2002 годом стало резкое увеличение прибыли (205,98%) по сравнению с ростом себестоимости (25,13%). Фактором же снижения рентабельности продукции в 2004 году по сравнению с 2003 годом стало большее снижение прибыли по сравнению со снижением себестоимости продукции (5,29% больше 2,46%).