Учебно-методический комплекс дисциплины Конфликтология (стр. 5 )

ЗАНЯТИЕ № 15. ПР

ТЕМА: СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ

План

1.  Основные причины супружеских конфликтов.

2.  Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов.

3.  Показатели семейных трудностей.

4.  Причины семейных трудностей.

5.  Динамика трудностей семейных отношений.

6.  Типология трудных семейных отношений.

Вопросы для коллективного обсуждения

1.  Какие периоды являются кризисными в развитии семьи?

2.  Каковы психологические причины семейных трудностей?

3.  Какова динамика трудностей семейных отношений?

4.  Каковы позитивные и негативные варианты развития семейных трудностей?

Задания для самостоятельной работы

1.  Подготовьте конспекты работ (7), (8).

2.  Приготовьтесь к проведению игры «Супружеские конфликты» (3)

Основная литература

1.  , Баклановский в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с. Раздел 4, глава 15, с. 146-156.

2.  Емельянов по конфликтологии. - СПб, 2000. С. 12 – 13.

3.  Козырев в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999.

4.  Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. . – М.,2001.

5.  Розин о родителях и семейных конфликтах в неформальной подростковой субкультуре //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.

6.  , Зуськова -психологический подход к изучению супружеских конфликтов. //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.

Дополнительная литература

1.  , Шипилов : Учебник для вузов. – М., 1999.

2.  Леонов .- М., 2002.

ЗАНЯТИЕ № 16 . СМ

Тема: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.

План

1.  Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

2.  Проблема конфликтных личностей.

3.  Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

4.  Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.

5.  Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

Вопросы для коллективного обсуждения

1.  Каковы основные предпосылки успешной профилактики конфликтов?

2.  С какими трудностями приходится сталкиваться руководителю при предупреждении конфликтов?

3.  В чем состоят принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?

4.  Какие типы личности являются наиболее конфликтными?

5.  Какие факторы влияют на успешное разрешение конфликта?

6.  Каковы основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов?

7.  Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства?

Задания для самостоятельной работы

1.  Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом, профилактика конфликта, разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.(5, С.329-353).

2.  Выпишите условия и факторы конструктивного разрешения конфликта (1, С.471 – 474).

3.  Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по схеме. СМ.: Отчет о собственном конфликте.

4.  Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Конфликт на промышленном предприятии» (3, С. 152 – 153)

5.  Составьте таблицу: Конфликтные личности (4, С.87-90)

№№

Наименование конфликтной личности

Характеристика конфликтной личности

Эффективные приемы преодоления трудностей общения с конфликтной личностью

Основная литература

1.  , Шипилов : Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел YII, глава 31, С. 397 – 407; глава 31, С. 408 – 424; раздел УШ, глава 36. С.

2.  Емельянов по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел. Тема . С.

3.  Козырев в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава. С.

4.  Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина – СПб. 1999.Часть первая. Глава 3, С.

5.  Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. . – М., 2001. Главы 16-17. С.

Дополнительная литература

1.  Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

2.  Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.

3.  Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – СПб., 1994.

4.  Сулимова работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

ЗАНЯТИЕ № 17. ПР

Тема: ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

План

1.  Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции, динамика.

2.  Стратегии ведения переговоров.

3.  Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

4.  Психологические условия успеха на переговорах.

5.  Тактические приемы ведения переговоров.

6.  Специфика ведения переговоров с противником (преступником).

Вопросы для коллективного обсуждения

1.  В чем преимущества переговоров как способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?

2.  Среди имеющихся функций переговоров можно ли выделить главную?

3.  Существует ли взаимосвязь между стратегиями ведения переговоров и ориентацией участников на различные модели завершения конфликтов?

4.  Каковы недостатки и преимущества стратегий ведения переговоров?

5.  В чем заключается подготовка к ведению переговоров?

6.  Что может являться показателем успешности переговоров?

Задания для самостоятельной работы

1.  Подготовьте конспекты работ (1), (6).

2.  Выпишите в тетрадь определение понятий: переговоры, стратегии переговорного процесса, альтернативы решений, асимметричное решение, блеф.

3.  Проанализируйте ситуации. Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:

Ситуация 1.

На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.

Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.

Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?

Основная литература

1.  , Шипилов : Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 38. С.

2.  Гришина конфликта. – СПб., 2000.

3.  Конфликтология. – М.,2000. Глава 11, п.6,7, с. 249 – 264.

4.  Емельянов по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел. Тема . С.

5.  Козырев в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава. С.

6.  .Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. . – М., 2001. Главы 18. С.

Дополнительная литература

ЗАНЯТИЕ № 18. ПР

ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ

СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ

План

1.  Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.

2.  Процесс медиации и функции медиатора.

3.  Стадии медиации.

4.  Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.

5.  Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.

6.  Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.

Вопросы для коллективного обсуждения

1.  Какова значимость посредничества при решении конфликтов?

2.  Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей стороны)?

3.  Какие факторы влияют на эффективность медиации?

4.  Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?

5.  Какие принципы медиации вы можете назвать?

6.  С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?

7.  Какова значимость каждой стадии медиации?

8.  В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?

9.  Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?

Задания для самостоятельной работы

1.  Подготовьте конспект по изучаемой теме (1, С.483 – 498).

2.  Сделайте краткие выписки

- о требованиях к выбору посредника (4, С. 418 – 419);

- об оценке эффективности посреднической деятельности (4, С. 422 – 423).

3.  Познакомьтесь с опытом работы Петербургского центра разрешения конфликтов (3, С. 423 – 429).

4.  Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Медиация».

5.  Выпишите в тетрадь определение понятий: посредник, арбитр, третейский судья, медиатор, челночная дипломатия.

Основная литература

1.  , Шипилов : Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 37. С.

2.  Емельянов по конфликтологии. - СПб, 2000.

3.  Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина – СПб. 1999.Часть третья. Глава 15. С. 402 – 431.

4.  Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. . – М., 2001. Главы 18. С.

Дополнительная литература

1.  Руководить без конфликтов. – М., 1993.

2.  Лебедева предстоят переговоры. – М., 1993.

3.  Линчевский и конфликты. – М., 2000.

4.  Скотт Дж. Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. . – Мн., 1999. С.

5.  Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.

1.8 Учебно-методическое обеспечение дисциплины.

1.8.1 Рекомендуемая литература

·  основная

Учебники и учебные пособия:

1.  , Шипилов . – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

2.  , Друзь . – Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.

3.  Гришина конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 464 с. (Серия «Мастера психологии»)

4.  Дмитриев : Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

5.  Журавлев педагогической конфликтологии. – М.,1995.

6.  Зеркин конфликтологии. – Ростов-н/Д., 1998.

7.  Конфликтология. /Под ред. . – СПб., 1999.

8.  Козырев в конфликтологию. – М., 1999.

9.  Леонов . – М., 2002.

10.  Олейник конфликтологии. М.: АПО, 1992. – 53 с.

11.  Основы конфликтологии. – М.: Юрист, 1997. – 200 с.

12.  Основы конфликтологии. /Под ред. – М., 1997.

·  дополнительная

1.  , Малышев в конфликтологию. – Ужгород: МАУП,1995. – 101 с.

2.  , Шипилов схем по учебной дисциплине «Конфликтология». – Новогорск: АГЗ, 1997.67с.

3.  , Шипилов : теория, история, библиография. – М.: Дом Советов, 1996. – 143 с.

4.  , Шипилов конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. – М.: ГАВС, 1992. – 230 с.

5.  , Шипилов конфликтолога. – М.: ВУ, 1995. – 68 с.

6.  Я вас слушаю. – М., 1988.

7.  Баева психологической безопасности в школе. – СПб: Речь, 2002, - 251 с.

8.  Агрессия. – СПб., 1997.

9.  Громова . Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.

10.  и др. Юридический конфликт: Сферы и механизмы. – М., 1994.

11.  Иванова общение и конфликты. – СПб.; Рига, 1997

12.  Канатаев конфликта. – М.: ВАХЗ, 1992. – 79 с.

13.  Линчевский и конфликты. – М., Экономика, 2000.

14.  Литвак вампиризм: Анатомия конфликта. – Ростов/Д.: Изд-во «Феникс», 2000. – 416 с.

15.  Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2000.

16.  Психология конфликта /Сост. и общая редакция . – СПб.: Питер, 2001. – 448 с. (Серия «Хрестоматия по психологии»).

17.  Рояк конфликт и особенности индивидуального развития ребенка. – М.: Педагогика, 1988. – 118 с.

18.  Рыбакова и взаимодействие в педагогическом процессе. – М.: Просвещение, 1991. – 128 с.

19.  Уткин . Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.

1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины.

1.9.1 Перечень используемых технических средств.

1.9.2 Перечень используемых пособий.

, ,
Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / , , - М. : Термика : ИК "Кодекс", 20электрон. опт. диск (CD-ROM) : цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования : Windows 98 и выше ; CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN -7 : 432-00.

1.9.3. Перечень видео - и аудиоматериалов.

1.	Пришел, увидел, убедил	фильм
2.	Сам себе органайзер	фильм
3.	Психотехники оценки собеседника	фильм
4.	Вы у себя одна: тупики и ловушки, искушения и ресурсы в жизни работающей женщины	фильм
5.	Совещания и переговоры	фильм
6.	Театр переговоров: структура мифа	фильм
7.	Успешное ведение переговоров	фильм
8.	Учимся выступать публично	фильм
9.	Как общаться с собственным ребенком	фильм

1.10 Примерные зачетные тестовые задания.

ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ

Перечень дидактических единиц по курсу «Конфликтология»	Количество заданий
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии	8
ДЕ 2. Общая теория конфликта	8
ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)	2
ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого взаимодействия	6
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов	6

Правильные варианты ответов

№ вопроса	Вариант 1	Вариант 2	Вариант 3	Кол-во баллов
1.	А	Г	А	1
2.	В	Б	Б	1
3.	Б	А	Г	1
4.	В	Б	А	1
5.	А	Г	А	1
6.	Б	В	В	1
7.	В	В	В	1
8.	В	Б	А	1
9.	В	Г	Г	1
10.	Б	Б	Б	1
11.	В	А	Г	1
12.	А	Г	В	1
13.	Г	А	Б	1
14.	В	А	В	1
15.	А	А	А	1
16.	Г	Г	Г	1
17.	А	В	Б	1
18.	Г	Б	В	1
19.	В	Б	А	1
20.	А	Б	Б	1
21.	Г	Б	А	1
22.	Б	А	Г	1
23.	Б	А	Г	1
24.	Г	Б	А	1
25.	В	В	А	1
26.	В	А	Б	1
27.	В	Б	Г	1
28.	Г	Г	А	1
29.	Б	Б	В	1
30.	Г	Б	Б	1

Максимальное количество баллов - 30