Теория и методология исследования качества жизни населения города в маркетинге территории (стр. 2 )

Синтез результатов анализа субъектов города, объектов их управления и факторов спроса позволил определить координаты XYZ-пространства интегрированной системы маркетинговой информации (рис. 2) по объектам, факторам, носителям спроса и предложения. Объединённые в данной системе координат индикаторы качества жизни и показатели спроса, во-первых, обеспечивают функцию принятия решения по поводу формирования предложения на рынке продуктов, товаров и услуг города, во-вторых, - принимают участие в определении цели и эффективных управленческих решений в процессе управления социально-экономическим развитием города.

Факторы спроса - Y
Z – Совокупность продуктов, товаров и услуг
		·  Пространственный
		·  Качественный
		·  Город
		·  Количественный	·  Муниципальные мезосистемы
		·  Форматы организаций субъектов коммерческой и некоммерческой деятельности
		·  Единичные товары и услуги
·  Население	·  Субъекты коммерческой и некоммерческой деятельности	·  Органы муниципального управления	X – Субъекты управления на рынке продуктов, товаров и услуг города

Рисунок 2 – Координаты XYZ-пространства

интегрированной системы маркетинговой информации

Интегрированная система маркетинговой информации в предложенных координатах XYZ-пространства является неотъемлемым элементом управления социально-экономическим развитием города на основе концепции маркетинга и императива качества жизни. Она обуславливает конструкцию информационной базы авторского подхода к исследованию КЖНГ и методологию её параметризации.

2.  Систематизация существующих подходов к изучению категории качества жизни в её триапарадигме: политико-идеологической актуализации; синтеза дихотомий параметризации; теоретико-мировоззренческого понимания.

В процессе анализа внутренних и внешних причин обращения к проблеме улучшения качества жизни на современном этапе социально-экономического развития России, генезиса дефиниции и структуры категории качества жизни, систематизации зарубежного и отечественного опыта её изучения, с точки зрения логических основ, целей и локализации, установлена триапарадигма изучения категории качества жизни через политико-идеологическую актуализацию; синтез дихотомий параметризации; теоретико-мировоззренческое понимание жизни (рис. 3).

Политико-идеологическая парадигма позволяет на современном этапе социально-экономического развития России констатировать ключевую идею улучшения качества жизни и рассматривать управление на её основе как неотъемлемую часть формирования и реализации стратегии развития территории.

Парадигма синтеза дихотомий определяет, что концепция изучения качества жизни есть результат объединения и противостояния частного и интегрального, инвариантного и неинвариантного, объективного и субъективного, нормативного и поискового подходов к параметризации качества жизни. Данная парадигма определяет логические основы информационной базы изучения качества жизни в контексте той или иной территории с теми или иными политико-идеологическими, теоретико-методологическими установками.

Рисунок 3 – Триапарадигма изучения категории качества жизни

Парадигма теоретико-мировоззренческого понимания – это ключевая идея, которая реализуется в аксиологической установке по отношению к жизни человека. Парадигма определяет, что формирование научного подхода к изучению качества жизни невозможно без раскрытия сущности человеческой жизни, её доступного для параметризации понимания.

Триапарадигма изучения категории качества жизни населения порождает многообразие теоретических и методологических подходов. Позволяет разработать авторский подход к исследованию качества жизни населения города (КЖНГ) в маркетинге территории.

Политико-идеологическая парадигма авторского подхода к исследованию качества жизни исходит из того, что решение проблемы её улучшения является приоритетно-процессуальной задачей органов муниципального управления и должна рассматриваться на уровне города.

В ходе анализа форм описания и оценки факторов и показателей параметризации качества жизни населения было выявлено, что все существующие подходы к ней имеют специфику в разрезе четырех дихотомий (рис. 4): «Единое – многообразное»; «инвариантное – неинвариантное»; «объективное – субъективное», «нормативно-статистическое – поисковое».

	Частный			Единый/Интегральный
				p	p
Неинвариантный			Подходы к параметризации КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ			Нормативно-статистический
	t	u
			t	u
Инвариантный			Поисковый
				q	q
Объективный		Объективно-субъективный		Субъективный

Рисунок 4 – Дихотомии подходов к параметризации качества жизни

Анализ достоинств и недостатков единого и интегрального, инвариантного и неинвариантного подходов, оценка масштаба методологических проблем объективного и субъективного подходов к параметризации и анализ противостояния и возможностей синтеза нормативно-статистических и поисковых типов баз данных при выявленной актуальной потребности в информации органов муниципального управления дали возможность разработать оригинальную конструкцию основ формирования информационной базы параметризации в рамках авторского подхода к исследованию КЖНГ. Парадигма синтеза дихотомий в авторском подходе к исследованию выражена объективно-субъективным частным неинвариантным подходом к параметризации КЖНГ, основанным на эмпирических данных оценки качества жизни непосредственно населением.

Парадигма теоретико-мировоззренческого понимания жизни в авторском подходе к исследованию КЖНГ выражена аксиоматической основой экзистенциональной концепции сущности жизни человека, которая исходит из того, что жизнь человека – это процесс самореализации заложенного в человеке природой и развивающегося после рождения жизненного потенциала. Он представляет собой жизнедеятельность, включающую физиологические функции и выполнение деятельности во внутренней (психической) и внешней (материальной и социальной) сферах, направленную на самосохранение, развитие и репродукцию себя, на познание мира и его преобразование в целях удовлетворения своих и общественных потребностей. Процесс жизни – это последовательность циклов «желание – деятельность по достижению желаемого – удовлетворённость достигнутым – появление нового желания». Жизнь социума – процесс взаимосогласованной жизни образующих этот социум индивидов и выполнения их организованной совместной деятельности, направленной на сохранение социума, его развитие и достижение общих целей.

Авторский подход к исследованию качества жизни на уровне города с оригинальной конструкцией информационной базы, основанной на оценке качества жизни непосредственно населением и пониманием сущности жизни становится основой для разработки методологии параметризации КЖНГ и реализации маркетинговой деятельности органами муниципального управления на рынке продуктов, товаров и услуг города.

3.  Концептуальные основы и базовые положения маркетинговой деятельности органов муниципального управления на рынке продуктов, товаров и услуг города.

В современных политико-экономических условиях органам муниципального управления необходимо иметь четкое видение цели и задач управления социально-экономическим развитием города. Проведённые исследования позволили выделить актуальные для реализации маркетинговой деятельности органами муниципального управления направления экономической науки: общественную теорию самоуправления и социального обслуживания; теории неоинституционализма и агентских отношений, теории управления организационными системами и маркетинга. Рассматриваемые теории содержат концепции, которые дали возможность выявить базовые положения подхода к реализации маркетинговой деятельности органами муниципального управления на рынке продуктов, товаров и услуг города (рис. 5):

Концептуальные основы		Общественная теория самоуправления и социального обслуживания: Концепция хозяйственной природы деятельности органов муниципального управления и обеспечения благосостояния жителей		Новая институциональная теория и теория агентских отношений: Концепция определения контрактной природы государства		Теория управления организационными системами: Эндогенная концепция организационных изменений. Концепции побуждающего и индикативного управления		Теория маркетинга: Концепция социально-ответственного маркетинга. Концепция маркетинга взаимодействия		Направления развития экономической науки
Подход к реализации органами муниципального управления маркетинговой деятельности на рынке продуктов, товаров и услуг города
Базовые положения маркетинговой деятельности органов муниципального управления
o  Органы муниципального управления в условиях рыночной экономики выступают в роли действующего по найму избирателей менеджера по организации обслуживания населения, обеспечивающего баланс интересов субъектов города и являющегося «поставщиком территории». o  Качество жизни населения города – императив и индикатор маркетинговой деятельности органов муниципального управления в процессе управления социально-экономическим развитием города o  Маркетинговая деятельность органов муниципального управления реализуется посредством налаживания взаимодействия между субъектами города через индикативные методы управления и регулирования при концентрации внимания на удовлетворении потребностей целевых рынков и условиях сбережения человеческих, энергетических и других ресурсов города, охраны окружающей среды и достижения цели улучшения качества жизни как отдельного жителя, так и населения города в целом

Рисунок 5 – Концептуальные основы и базовые положения маркетинговой

деятельности органов муниципального управления

·  Концепция хозяйственной природы деятельности органов муниципального управления в рамках общественной теории самоуправления выдвинула на первый план негосударственную, преимущественно хозяйственную природу маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики. Концепция обеспечения благосостояния жителей в теории социального обслуживания позволила сделать упор на организацию обслуживания населения путем оказания муниципалитетами услуг жителям, констатировать нравственное предписание их маркетинговой деятельности – императив качества жизни.

·  Концепция определения контрактной природы государства в рыночной экономике позволила определить роль органов муниципального управления в процессе реализации маркетинговой деятельности на рынке продуктов, товаров и услуг города в качестве менеджера, действующего по найму избирателей, обеспечивающего баланс интересов агентов рынка и являющегося «поставщиком территории».

·  Эндогенная концепция организационных изменений позволила определить, что источник социально-экономического развития города находится внутри него, развитие должно идти в интенсивном направлении с построением качественно новых форм взаимосвязи субъектов города, приводящих к изменению качества жизни. Концепция побуждающего управления стала базой для реализации разумного сочетания управления и регулирования в маркетинговой деятельности органов муниципального управления. Позволила сконцентрироваться на мерах согласования интересов и целей субъектов города и мерах по созданию условий проявления их собственной активности. Концепция индикативного управления позволила определить механизм координации интересов субъектов города и маркетинговой деятельности органов муниципального управления, основанный на совокупности индикаторов качества жизни и, следовательно, социально-экономического развития города.

·  Концепция социально-ответственного маркетинга вскрыла положение о том, что достижение цели улучшения качества жизни в ходе реализации маркетинговой деятельности органов муниципального управления должно происходить с учетом удовлетворения как отдельного потребителя, так и общества в целом, посредством концентрации внимания на удовлетворении потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды. Концепция маркетинга взаимодействия указала, что объектом внимания маркетинговой деятельности органов муниципального управления становятся отношения между ними и вышестоящими органами управления, населением, коммерческими и некоммерческими организациями. Теория маркетинга как философии взаимодействия и координации деятельности в целом предоставила для реализации маркетинговой деятельности органам муниципального управления весь спектр своего инструментария.