Теория и методология исследования качества жизни населения города в маркетинге территории (стр. 6 )

Рисунок 13 – Макроструктура личного потребления населения по потребительским комплексам (г. Ижевск, 2010 г.)

Таблица 3 – Субъективная оценка качества жизни (г. Ижевск, 2010 г.)

Показатели ощущаемого КЖНГ	Номер группы населения по доходу	В целом население
1	2	3	4	5	6
Индекс удовлетворенности комплексный – U, баллы	3,501	3,495	3,573	3,535	3,530	3,851	3,556
Индекс эмоционального баланса A, баллы	3,365	3,345	3,472	3,612	3,874	4,107	3,512
Комплексный показатель субъективной оценки ощущаемого КЖНГсуб, баллы	3,433	3,420	3,523	3,574	3,702	3,979	3,534

В диссертационном исследовании представлен расчет индикаторов КЖНГ, связанных с показателями спроса, потребительского поведения и профиля населения на рынках розничных торговых услуг и общественного питания, которые частично отражены в результатах сегментного анализа (рис. 14) и оценки уровня потребительского спроса населения г. Ижевска на рынке услуг розничной торговли продовольственными товарами (табл. 4). Полученная информация может быть использована предпринимательскими структурами рынка розничных торговых услуг и услуг общественного питания для наращивания своей конкурентоспособности, а также органами муниципального управления для регулирования сетей розничной торговли и общественного питания города в соответствии со спросом и ожиданиями населения. Показатели спроса и потребительского поведения населения в составе индикаторов КЖНГ могут быть использованы для целей управления в области экономического развития города: стимулирования инвестиционной деятельности, создания условий для развития производства и предпринимательства, развития инфраструктуры рынка.

	Потребители рынка услуг розничной торговли г. Ижевска 100 % – 615600 человек Норма потребления (Нп)= 2988,69 руб./мес.
Сегмент 1 Доход до 6500 руб./мес. 56,5 % – 347814 чел. Нп = 2040,97 руб./мес.		Сегмент 2 Доход 6501–13000 руб./мес. 30,3 % – 186527 чел. Нп = 3449,72 руб./мес.		Сегмент 3 Доход свыше 13001 руб./мес. 13,2 % – 81259 чел. Нп = 5977,38 руб./мес.

Рисунок 14 – Сегментация рынка по потребителям услуг розничной торговли (г. Ижевск, 2010 г.)

Таблица 4 – Общий рыночный спрос населения г. Ижевска на рынке услуг розничной торговли продовольственными товарами (2010 г.)

№ сегмента	Интервал среднедушевого дохода, руб. в мес.	Численность	Норма потребления, руб. в мес.	, %	Рыночный спрос, С
чел.	%	тыс. руб.	%
1	До 6500	347814	56,5	2040,97	3,55	3 < С1 < 6	38,6
2	6501–13000	186527	30,3	3449,72	9 < С2 < 0	35,0
3	Свыше 13001	81259	13,2	5977,38	0 < С3 < 8	26,4
Итого:	615600	100,0	–	12 < Собщ < 14	100,0

Индикаторы КЖНГ, связанные с показателями потребительского поведения в сфере услуг администрации г. Ижевска по ряду характеристик реакции населения в данной сфере (табл. 5), проиллюстрированы во фрагменте оценки когнитивной, эмоциональной (табл. 6) и поведенческой реакции, полученной в рамках маркетингового исследования потребительского поведения населения в 2010 г.

Таблица 5 – Характеристики реакции населения в сфере услуг администрации г. Ижевска (2010 г.)

№	Уровни реакции	Характеристики реакции
1	«Познание» - Когнитивная реакция	·  Знание о сроках выборов в Городскую думу и объектах/субъектах избрания ·  Знание о функциях, выполняемых администрацией города и Городской думой ·  Знание ведущих должностных лиц и чиновников города ·  Знание расположения органов местной администрации на территории города
2	«Чувство» - Эмоциональная реакция	·  Участие и влияние горожан на процесс управления городом ·  Отношение к работе администрации города ·  Отношение к городу как месту проживания ·  Предпочтение города как места своего постоянного жительства и детей ·  Видение характеристик города и их субъективная оценка населением
3	«Действие» - Поведенческая реакция	·  Уровень участия в муниципальных выборах ·  Уровень спроса на услуги администрации ·  Удовлетворенность действиями чиновников администрации

Таблица 6 – Эмоциональная реакция населения на услуги администрации г. Ижевска (2010 г.), %.

Отношение к администрации Ижевска	Отношение к городу Ижевску
Положительное	Скорее положительное	Нейтральное	Скорее отрицательное	Отрицательное	Итого:
Положительное	∑ 21,4% 1,3	1,0	0,0	0,3	0,0	2,6
Скорее положительное	5,5	13,6	2,6	0,5	0,0	22,2
Нейтральное	∑ 26,8% 3,4	11,7	9,1	1,3	0,3	25,8
Скорее отрицательное	2,6	16,7	6,5	7,8	1,0	34,6
Отрицательное	∑ 51,8% 1,3	6,5	2,9	2,9	1,2	14,8
Итого:	14,1	49,5	21,1	12,8	2,5	100,0

Анализ показателей оценки реакции населения на услуги администрации г. Ижевска свидетельствует о низкой осведомленности населения о её деятельности. Настораживает отношение граждан к своей роли в управлении городом. Менее 2,0 % населения считает, что они способны влиять на принятия важных решений для города, 53,3 % полностью отвергают такую возможность. Эмоциональные оценки тяготеют к нейтральным и отрицательным позициям, поведение граждан пассивное. Показатели выраженности реакции населения на услуги администрации города низкие как в целом, так и по сегментам рынка (табл. 7).

Таблица 7 – Сегменты сферы услуг администрации г. Ижевска и выраженность их реакции по характеристикам «познание – чувство – действие» (2010 г.)

Признаки сегментации	Средний доход на одного члена семьи в месяц, руб.
до 14600	более 14601
Возраст потребителей, полных лет	18–34	Сегмент 1 - Малообеспеченные и обеспеченные молодые люди, 157 195 человек (31,5 %) «49.6 – 21.9 – 15.5 %»	Сегмент 3 - Состоятельные и богатые молодые люди, 26 449 человек (5,3 %) «46.5 – 17.1 – 34.8 %»
старше 35	Сегмент 2 - Малообеспеченные и обеспеченные, зрелые и пожилые люди, 269 976 человек (54,1%) «55.2 – 26.6 – 28.1%»	Сегмент 4 - Состоятельные и богатые, зрелые и пожилые люди, 45 412 человек (9,1%) «63.8 – 19.6 – 37.5%»

Показатели потребительского поведения и профиля населения на услуг администрации города в составе индикаторов КЖНГ могут быть использованы для целей совершенствования маркетинговой деятельности администрации города в соответствии с ожиданиями населения, регулирования в области развития городского самоуправления и институтов гражданского общества.

В целом результаты апробации методологического подхода к параметризации и объективно-субъективной оценке КЖНГ показали действенность предложенных положений в отношении расширения совокупности индикаторов качества жизни, способствующих принятию органами муниципального управления эффективных управленческих решений в процессе управления социально-экономическом развитием города на основе императива качества жизни его населения.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В результате выполнения диссертационной работы решена актуальная проблема по разработке научно обоснованных методов исследования качества жизни населения города в маркетинге территории. Полученные результаты позволили сделать следующие выводы:

1.  При реализации маркетинговой деятельности органами муниципального управления путём согласования спроса и предложения на рынке продуктов, товаров и услуг города возможно результативное управление социально-экономическим развитием города с ориентацией на качество жизни его населения.

2.  Теоретико-методологический анализ категории качества жизни дал возможность определить подход к её исследованию на уровне города, позволяющий снабдить органы муниципального управления информацией о показателях качества жизни, необходимых для обеспечения удовлетворённости населения, проживающего в городе и достижения цели управления социально-экономическим развитием города.

3.  Исследования положений ряда направлений экономической науки дали возможность определить, что маркетинговая деятельность органов муниципального управления может быть реализована через индикативные методы управления и регулирования на основе показателей уровня жизни населения и его удовлетворённости, спроса и потребительского поведения на рынке продуктов, товаров и услуг города. Анализ и синтез ряда научных концепций позволили произвести их аппликацию в маркетинге территории и предложить инструменты исследования качества жизни, разработать методологический подход к её параметризации.

4.  В результате разработки специального комплекса методик объективно-субъективной оценки КЖНГ расширен круг индикаторов качества жизни, позволяющих на их основе органам муниципального управления принимать обоснованные управленческие решения при налаживании взаимодействия между субъектами города.

5.  Проведённая апробация показала, что предложенные в диссертационной работе положения действенны в области определения целей и результатов управления социально-экономическим развитием города, совершенствования системы социальной поддержки населения, создания условий для развития предпринимательства, инфраструктуры рынка и городского самоуправления на основе индикаторов качества жизни населения города.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Монографии

1. Соколова, потребительского рынка Удмуртской Республики на момент вступления в ВТО: коллективная монография / , , . – Екатеринбург ; Ижевск : Изд-во Института экономики УрО РАН, 2007. – 160 с. – С. 5–21, 80–124 (9,3 п. л., в т. ч. авт. 3,6 п. л.).

2. Соколова, системы дополнения информации о личном потреблении населения в муниципальном управлении : монография. – Екатеринбург ; Ижевск : Изд-во Института экономики УрО РАН, 2008. – 189 с (10,97 п. л.)

3. Соколова, подходы в создании нового товара / , // Маркетинг XXI века: от философии до инструментария: коллективная моногр. / под общ. ред. , Л. В. Лапицкой. – Ульяновск : Изд-во УлГУ, 2009. – С. 293–297 (0,2 п. л.).

4. Соколова, образование как объект представления, типизации и системного анализа // Реализация стратегии социально-экономического развития муниципального образования. Вопросы теории и практики: коллективная моногр. / под ред. . – Ижевск : Изд-во УдГУ, 2011. – 230 с. – С. 94–100 (0,6 п. л.).

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК России

5. Соколова, структуры потребления в маркетинговых исследованиях // Вестник Ижевского государственного технического университета. Приложение . – 1999. – С. 47–50 (0,32 п. л.).

6. Соколова, Н. Г. К вопросу функционального моделирования личного потребления на уровне региона // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2000. – № 3. – С. 38–39 (0,16 п. л.).

7. Соколова, маркетинговой информации о личном потреблении населения в региональном управлении промышленного бизнес-пространства // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. Серия «Региональная экономика». – 2006. – №– С. 138–143 (0,5 п. л.).

8. Соколова, моделирование личного потребления населения в региональной системе управления / , // Вестник университета. – 2008. – № 4 (42). – С. 152–155 (0,23 п. л.).

9. Соколова, статистики доходов и потребления населения: взгляд с позиции муниципального управления // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2008. – № 3 (39). – С. 88–90 (0.35 п. л.).

10. Соколова, состояния муниципального рынка услуг общественного питания по категориям SWOT-анализа // Вестник университета. – 2008. – № 9 (47). – С. 244–247 (0,47 п. л.).

11. Соколова, стратегии муниципального управления системой розничной торговли: SWOT-анализ // Вестник ЧелГУ. Серия «Экономика». – 2009. – Вып. 19. – № 3 (141). – С. 75–77 (0,37 п. л.).

12. Соколова, развития сетевых структур и конкурентной ситуации на рынке розничных торговых услуг города Ижевска // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2009. – № 1 (41). – С. 53–56 (0,5 п. л.).

13. Соколова, потенциальных потребителей рынка общественного питания г. Ижевска: сегментный анализ и определение рыночного спроса // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2009. – № 2 (42). – С. 44–47 (0,5 п. л.).

14. Соколова, анализ потенциальных потребителей рынка розничных торговых услуг города Ижевска // Экономика региона. – 2009. – № 2 (18). – С. 161–169 (1,0 п. л.).

15. Соколова, маркетинговой многоуровневой товарной модели услуги муниципалитета // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2010. – № 1 (45). – С. 39–42. (0,5 п. л.).

16. Соколова, исследование поведенческой реакции населения на рынке услуг местной администрации // Вестник университета. – 2010. – № 7. – С. 178–181 (0,5 п. л.).

17. Соколова, социальной структуры общества в исследовании качества жизни населения территории // Экономика региона, 2011. – № 3 (27). – С. 89–94 (0,6 п. л.)

18. Соколова, человеческих потребностей в системе оснований и критериев оценки качества жизни населения // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2011. – № 2 (50). – С. 74–77 (0,5 п. л.).

19. Соколова, уровня жизни населения города и социального неравенства на основе маркетингового подхода // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2011. – № 3 (51). – С. 67–70 (0,5 п. л.).

20. Соколова, благоприятной предпринимательской среды города на основе мультиатрибутивной модели услуги муниципалитета / , ёнова // Вестник Ижевского государственного технического университета. – 2011. – № 1 (52). – С. 77–81 (0,25 п. л.).

21. Соколова, Н. Г. К вопросу моделирования жизнедеятельности населения с позиции маркетинга территории / ,  // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2012. – № 1 (21). – С. 136–143 (0,25 п. л.).

Статьи в журналах и научных сборниках

22. Соколова, моделирование товара в подсистеме анализа маркетинговой информации / , // Математические методы и информационные технологии в организации производства. – 2007. – № 1 (12). – С. 60–67 (0,28 п. л.).

23. Соколова, методов контроля над степенью удовлетворенности и оценки воспринимаемого уровня удовлетворения потребителей / , // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2008. – № 2 (14). – С. 171–176 (0,24 п. л.).

24. Соколова, методов оценки качества и уровня жизни населения муниципального образования / , // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2009. – № 1 (15). – С. 158–162 (0,2 п. л.).

25. Соколова, актуальности исследований и этапы эволюционного становления понятия качества жизни населения // Вестник Торгово-технологического института. Научный альманах. – 2010. – № 2. – С. 193–202 (0,8 п. л.).

26. Соколова, традиционных форм, целей и локализации центров исследования качества жизни населения в России в процессе поиска оптимальной концепции измерения качества жизни населения города // Наука Удмуртии. – 2010. – № 4 (42). – С. 73–85 (0,75 п. л.).

27. Соколова, самоуправление в России: особенности и проблемы развития / , ёнова // Наука Удмуртии. – 2010. – № 4 (42). – С. 168–179 (0,35 п. л.).

28. Соколова, понятия качества жизни населения города, общая характеристика и классификация его составляющих // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2011. – № 1 (19). – С. 36–40 (0,40 п. л.).

29. Соколова, уровня жизни в процессе параметризации качества жизни населения города как основа формирования системы управления социально-экономическим развитием города // Наука Удмуртии. – 2011. – № 9 (57). – С. 202–208 (0,4 п. л.).

Материалы научных конференций

30. Соколова, структуры информационной системы наблюдения за потреблением населения // Информационные технологии в инновационных проектах : материалы докл. Междунар. конф., 1999 г. – Ижевск : Изд-во ИжГТУ, 1999. – С. 218–220 (0,2 п. л.).

31. Соколова, бюджет прожиточного минимума – инструмент оценки потребления населения //Информационные технологии в инновационных проектах: тр. Междунар. науч.-техн. конф., 2000 г. – Ижевск : Изд-во Механического завода, 2000. – С. 119–121 (0,2 п. л.).

32. Соколова, маркетинговой информационной системы в роли базовой компетенции // Наука на рубеже тысячелетий : сб. науч. ст. IV Междунар. науч.-практ. конф., 2007 г. – Тамбов : Изд-во ТАМБОВПРИНТ, 2007. – С. 117–118 (0,12 п. л.).

33. Соколова, банка моделей маркетинговой информационной системы: многоуровневая модель товара // Научные исследования и их практическое применение : сб. науч. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. Т. 8. Экономика. 2007 г. – Одесса : Черноморье, 2007. – С. 52–56. (0,3 п. л.)

34. Соколова, показатели пространственной дифференциации розничной торговой сети города // Актуальные проблемы развития внешнеэкономических связей в условиях глобализации : материалы II Междунар. науч.-практ. конф., 2008 г. – Орел : Изд-во Орел ТГУ, 2008. – С. 219–222 (0,3 п. л.).

35. Соколова, плотности, обеспеченности и структуры сети общественного питания г. Ижевска / , // Научные исследования и их практическое применение : сб. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. Т. 6. Экономика. 2008 г. – Одесса : Черноморье, 2008. – С. 28–37 (0,3 п. л.).

36. Соколова, показатели пространственной дифференциации сети общественного питания города // Экономика, экология и общество России в XXI столетии : тр. 10-й Междунар. науч.-практ. конф., 2008 г. – СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2008. – С. 115–116 (0,06 п. л.).

37. Соколова, конкурентной ситуации на потребительском рынке территории (г. Ижевск) // Проблемы развития и применения маркетинга в социально-экономических исследованиях территорий : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 2008 г. – Астрахань : ГПАО Издат.-полиграф. комплекс «Волга», 2008. – С. 162–164 (0,12 п. л.).

38. Соколова, создания модели информационной системы муниципального маркетинга // Современные направления теоретических и прикладных исследований : сб. тр. по материалам Междунар. науч.-практ. конф. Т. 9. Экономика. 2008 г. – Одесса : Черноморье, 2008. – С. 28–30 (0,3 п. л.).

39. Соколова, Н. Г. К вопросу регулирования муниципальной системы розничной торговли на основе информационного маркетингового взаимодействия: исследование потребительского спроса // Государство и бизнес : материалы I Межрегион. конф., 2009 г. – СПб. : Изд-во СЗАГС, 2009. – С. 223–232 (0,8 п. л.).

40. Соколова, основы формирования показателей качества жизни населения // Регулирование социально-трудовых отношений в современных условиях хозяйствования : материалы Междунар. науч.-практ. конф., 2009 г. – Ижевск : Изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2009. – С. 354–363 (0,6 п. л.).

41. Соколова, Н. Г. К вопросу определения субъектов и объектов управления муниципальной системы управления социально-экономическим развитием города на основе императива качества жизни населения // Инновационные технологии в управлении конкурентоспособностью территориальных социально-экономических систем : тр. VIII Всерос. конф., 2010 г. – Екатеринбург : Изд-во Института экономики УрО РАН, 2010. – С. 234–238 (0,3 п. л.).

42. Соколова, Н. Г. К вопросу формирования философии муниципалитета ориентированной на потребителя и ценностный маркетинг // Маркетинг и общество : сб. материалов VI Междунар. науч.-практ. конф., 2011 г. – Казань : Изд-во КГФЭИ, 2011. – С. 290–292 (0,2 п. л.).

43. Соколова, -математическое моделирование личного потребления населения города // Муниципальный менеджмент и управление местным развитием : материалы IV Всерос. науч.-практ. конф., 2011г. - Самара: Изд-во Самар. муниципальн. ин-та управления, 2011. – С. 68–74 (0,50 п. л.).

[1] Доклад о человеческом развитии 2011. Устойчивое развитие и равенство возможностей: лучшее будущее для всех / пер. с англ., ПРООН. М. : Весь мир, 20с.

[2] Калабеков, реформы в цифрах и фактах. М. : РУСАКИ, 20с.