Тема 13. Проектирование организации
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Назовите ситуационные факторы проектирования организации.
2. Каким образом технология влияет на проектирование организации.
3. Какова взаимосвязь между стратегией и организационным дизайном.
4. Влияние ориентации на потребителя на проектирование организации.
Тема 14. Коммуникации в менеджменте
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Расскажите о коммуникационных каналах и их основных характеристиках.
2. Объясните, чем отличаются горизонтальные коммуникации от вертикальных.
3. Попробуйте изобразить схему коммуникационных каналов своего учебного заведения.
4. Назовите существующие виды коммуникационных сетей.
5. Попытайтесь на основе наблюдений составить схему коммуникаций своей учебной группы.
Тема 15. Построение организационных структур
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Каковы основные составляющие любой организации?
2. Как изменяются нормы управляемости при повышении уровня управления организацией?
3. Какие существуют виды разделения труда в организации?
4. Какой основной недостаток характерен для линейно-функциональных структур управления?
5. В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления организацией от линейно-функциональной?
6. Какова основная современная тенденция в развитии организацией?
Тема 16. Мотивация деятельности: теории мотивации.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Весьма реальным стимулом являются деньги. Назовите другие стимулы к труду?
2. Возможно ли, чтобы персонал оставался довольным, трудолюбивым и стремился к лучшим результатам?
3. Несколько работников трудятся на конвейере, проверяя микросхемы. Эта работа утомительна и однообразна, но необходима. Повысить заработную плату, ни изменить названия должностей работников нет возможности. Как мотивировать их деятельность.
4. Как менеджеру средней компании, торгующей по каталогам, привлечь компетентных людей, не затрачивая при этом слишком много средств?
5. Работникам, занимающихся реализацией товаров, платят небольшую зарплату и комиссионные. Это лучше стимулирует, чем высокая зарплата без комиссионных.
Тема 17. Регулирование и контроль в организации
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Перечислите условия эффективного контроля.
2. Приведите примеры предварительного, текущего и итогового контроля в учебном заведении.
3. Объясните, чем отличаются друг от друга оперативный и стратегический виды контроля. К какому из них можно отнести, например, экзамен?
4. Придумайте вариант защиты от хитреца для учебного процесса.
5. Сравните с точки зрения преобладания внутреннего и внешнего контроля ВУЗ и школу.
Тема 18. Человек в организации. Управление человеком.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Опишите модель включение человека в организационное окружение.
2. Какова основа конфликта во взаимодействии индивида и окружения.
3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
4. Критериальная основа поведения.
Тема 19. Управление группой. Динамика групп.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Научение поведению в организации.
2. Матрица типов включения человека в организацию
3. Схема процесса осознанного научения поведению
4. Научение поведению и модификация поведения человека в организации.
Тема 19. Лидерство в системе менеджмента. Стили менеджера.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
2. Модель ситуационного лидерства Фидлера
3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла
5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона
6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Иеттона — Яго
7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
Тема 20. Руководство. Власть и партнерство.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Дайте два определения власти.
2. Сколько и какие формы власти Вы знаете.
3. В чем суть каждой формы власти?
4. Что такое влияние? Что такое харизма?
5. Перечислите условия, при которых задачи, содержащиеся в распоряжении, будут эффективно решаться.
6. Назовите подходы к руководству людьми.
Тема 21. Организационная культура.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Модель Хофстида
2. Модель Лэйна и Дистефано
3. Модель Оучи
Тема 22. Управление изменениями в организации
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Трехшаговая модель изменений
2. Модель «исследования — действия»
3. Модель планируемых изменений
4. Организационное сопротивление изменениям
Тема 23. Конфликтность в менеджменте.
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Расскажите, что такое конфликт и в чем состоят его основные причины.
2. Перечислите уровни конфликтов и приведите соответствующие примеры.
3. Приведите пример инцидента и объясните, что это такое?
4. Перечислите позитивные стороны конструктивных конфликтов. Покажите разницу между конструктивными и деструктивными конфликтами.
5. Раскройте содержание основных стратегий преодоления конфликтов.
Тема 24. Эффективность менеджмента
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Социальная эффективность управления.
2. Формы оценки деятельности менеджера.
3. Оценка труда персонала.
7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
1. Цели и задачи курсовой работы
Курсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента» призвана углубить и систематизировать знания и практически закрепить полученные навыки, а также выявить степень подготовленности студента к самостоятельной деятельности по организации менеджмента на фирме (в организации). Выполнение курсовой работы предусматривает проведение автором самостоятельного исследования и составления отчета о нем путем написания текстуальной части работы.
Курсовая работа должна выполняться с учетом новейших теоретических концепций в области зарубежного и отечественного менеджмента. В процессе ее подготовки следует использовать монографии, справочники, пособия, статьи в периодических изданиях, материалы конкретных деловых организаций.
Можно перечислить основные цели курсовой работы:
1. Систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний студентов по дисциплине «Основы менеджмента».
2. Развитие навыков ведения самостоятельной работы и овладения методикой исследования при решении определенных проблем и вопросов в курсовой работе.
3. Определение уровня теоретических и практических знаний студентов, а также умение применять их для решения конкретных практических задач менеджмента.
В соответствии с поставленными целями студент в процессе выполнения курсовой работы должен решить следующие задачи:
1. Обосновать актуальность выбранной темы, ее ценность и значение для сфер управления предприятием (организацией, фирмой).
2. Изучить теоретические положения, нормативно-техническую документацию, статистические материалы, справочную и научную литературу по избранной теме.
3. Изучить материально-технические и социально-экономические условия функционирования предприятия и характер их влияния на изменения технико-экономических показателей работы и управленческой ситуации конкретного предприятия.
4.Собрать необходимый статистический материал для проведения конкретного анализа.
5. Изложить свою точку зрения по дискуссионным вопросам, относящимся к теме.
6.Провести анализ собранных данных, используя соответствующие методы обработки и анализа информации.
7.Сделать выводы и разработать рекомендации на основе проведенного анализа по повышению эффективности работы предприятия.
8.Оформить курсовую работу в соответствии с нормативными
требованиями, предъявляемыми к подобным материалам.
9.Определить эффект от внедрения предлагаемых мероприятий.
2. Выбор темы, подбор литературы и разработка плана курсовой работы.
Выбор темы осуществляется в соответствии с представленным в данном методическом пособии перечнем. Это не исключает (по согласованию с ведущим преподавателем) рассмотрение темы, выходящей за рамки примерного перечня. Во всех случаях работа должна быть содержательной, методологически обоснованной, раскрывать внутреннюю связь изучаемых вопросов. Избранная тема должна разрабатываться на конкретных материалах— данных об организации. Сбор данных и их анализ должны осуществляться студентом на всех этапах выполнения курсовой, вплоть до окончательного оформления работы.
Теоретическая часть исследования должна быть представлена кратким обзором литературы по теме с освещением различных точек зрения на дискуссионные вопросы, а также кратким раскрытием используемых аналитических и расчетных методик.
В целом подготовка курсовой работы состоит из следующих последовательных этапов:
– выбор темы;
– подбор и первоначальное ознакомление с литературой по избранной теме;
– разработка чернового плана работы;
– изучение сложившейся практики по рассматриваемым вопросам на избранном объекте исследования, сбор и обработка фактического материала;
– углубленное изучение отобранной литературы и освоение аналитических и расчетных методик;
– подготовка конструктивных предложений в черновом варианте и анализ данного варианта в рамках избранных методик;
– составление окончательного план-проспекта работы;
– написание текста работы.
Подбор литературы производится студентом самостоятельно. Отбирать следует литературу, освещающую проблематику исследования как в общетеоретическом плане, так и с позиций существующей практики.
При этом целесообразно обращаться к периодическим изданиям последних лет: «Российский экономический журнал», «Проблемы теории и практики управления», «Российский журнал менеджмента», «Менеджмент», «Управление компанией», «Вопросы управления предприятием» , «Менеджмент сегодня», «Менеджмент в России и за рубежом», «Консультант директора» и т. п.
Разрабатывая черновой вариант плана-проспекта, следует учитывать, что чаще всего курсовая работа включает введение, три-четыре раздела и заключение. В каждом разделе, как правило, должно быть не менее двух параграфов. Составление плана заключается в определении содержания разделов, их озаглавливании и отражении в виде параграфов формулировок и последовательности рассматриваемых в работе вопросов.
3. Структура и содержание курсовой работы
Курсовая работа — самостоятельная творческая работа студента. Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться приведенной ниже структуры курсовой работы:
Титульный лист
Введение.
Основная часть:
Раздел 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы.
Раздел 2. Анализ изучаемой проблемы на предприятии.
Раздел 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы на предприятии.
Заключение. (Выводы по решению задач и достижению цели исследования)
Список использованных источников
Приложения (бланки анкет, таблицы исходных данных, баланс предприятия, распечатки результатов расчетов)
Во введении описываются задания для предстоящего исследования:
– обосновывается выбор темы, определяемый ее актуальностью для современной практики;
– указывается степень разработанности проблемы;
– формулируются цели выполнения работы и задачи, решение которых необходимо для достижения каждой поставленной цели;
– дается описание объекта и предмета исследования;
– информационно-эмпирическая база исследования;
– подчеркивается научная и практическая значимость проведенных исследований;
– описывается структура курсовой работы.
В основной части раскрываются главные вопросы темы в соответствии с планом и содержанием работы, отражаются теоретические и практические исследования, расчеты, обобщение результатов. Основные вопросы темы могут быть освещены путем раскрытия сущности, форм проявления и тенденций развития того или иного экономическо-управленческого процесса. Содержание курсовой работы должно быть конкретным и целиком опираться на расчеты. Следует обратить внимание на стилистику, язык работы, её оформление. Цифровой материал приводится в работе в виде аналитических таблиц, для наглядности рекомендуется строить схемы и графики.
Текст основной части курсовой работы делятся на разделы, подразделы, пункты, подпункты. Все разделы работы должны быть связаны между собой. Поэтому особое внимание нужно обращать на логические „переходы" от одного раздела к другому и между элементами внутри раздела, которые обеспечиваются выводами.
Первый раздел курсовой работы «Теоретические и методические основы изучения проблемы».
Данный раздел целесообразно начать с характеристики объекта и предмета исследования. Затем сделать небольшой исторический экскурс, по возможности оценить степень изученности исследуемой проблемы, рассмотреть вопросы, теоретически и практически решенные и дискуссионные, по-разному освещаемые в научной литературе, и обязательно высказать свою точку зрения. Затем следует осветить изменения изучаемой проблемы за более или менее длительный период с целью выявления основных тенденций и особенностей ее развития.
В разделе дается обзор литературы по проблеме, формируется концепция, обосновывается методика анализа проблемы в конкретной организации (предприятии, фирме).
В процессе изучения имеющихся литературных источников по исследуемой проблеме очень важно найти сходство и различия точек зрения разных авторов, дать их анализ и обосновать свою позицию по данному вопросу.
Второй раздел «Анализ изучаемой проблемы на предприятии».
В этом разделе на основе методики анализа исследуется состояние проблемы на предприятии.
Материалами для анализа могут быть планы работы организации, годовые отчеты, статистическая отчетность и другая служебная документация.
Материалы, служащие базой для обоснования и анализа, должны быть достаточно полными и достоверными, чтобы, опираясь на ниx, можно было бы проанализировать положение дел, вскрыть резервы и наметить пути их использования, а также устранить вскрытые недостатки в работе. Следует избегать ненужных сведений, отбирая только те, которые будут использованы в процессе работы.
Раздел третий «Разработка рекомендаций и мероприятий по решению решаемой проблемы»
Опираясь на выводы по результатам анализа, обосновываются рекомендации и мероприятия по решению поставленной проблемы на предприятии.
В частности, намечаются пути использования вскрытых резервов, устранения недостатков в работе, планируются, обосновываются и принимаются решения, обеспечивающие реализацию цели и задач проекта.
При подготовке этой части работы студенты должны учесть основные принципы: системного подхода, то есть учета всех или большинства взаимообуславливающих задач управления объектом, комплексного подхода с позиции оперативного и стратегического управления; принципа динамичности, предполагающего регулярную корректировку подготовленных документов в связи с изменившимися условиями работы базовой организации, содержанием деятельности аппарата управления, а также с методами выполнения управленческих работ.
Разработка рекомендаций предполагает, что на основании анализа, выявления недостатков и возможностей разрешения проблемы.
3. Заключение подводит итог проведенному исследованию и должно содержать обобщенное изложение основных проблем, затронутых в ходе раскрытия темы и выводы. Выводы должны быть краткими и четкими, отражать суть содержания работы и практические рекомендации, в которых определены мероприятия, механизмы по решению изучаемой проблемы. В выводах необходимо также отразить степень достижения цели исследования, решения поставленных во введении задач и возможность практической реализации выдвинутых рекомендаций. В качестве таковых можно излагать лишь то, что непосредственно вытекает из содержания параграфов курсовой работы.
Тематика курсовых работ
1. Анализ внутренней и внешней среды организации (на примере организации).
2. Оценка внутрифирменной информационной системы.
3. Разработка внутрифирменного механизма планирования (на примере организации)
4. Разработка стратегических альтернатив развития организации (на примере организации).
5. Анализ зарубежного опыты кадрового менеджмента и пути его применения в России.
6. Личность и коллектив в современном менеджменте.
7. Методологические принципы формирования российского менеджмента.
8. Методология оценки деятельности службы управления персоналом.
9. Методы выработки и принятия управленческих решений по приоритетам.
10. Методы и технология внутрифирменного планирования.
11. Методы информационного обеспечения менеджмента.
12. Методы организационно-стабилизирующего воздействия на предприятии.
13. Методы принятия управленческих решений.
14. Методы современного менеджмента
15. Методы стратегического планирования (теория и практика).
16. Методы, цели и задачи управления производством.
17. Механизм принятия управленческих решений.
18. Модели и методы принятия управленческих решений.
19. Модели организационной культуры.
20. Научные взгляды на управление в России
21. Неэкономические методы управления предприятием.
22. Обобщение опыта развития научной организации управленческого труда в России.
23. Анализ эффективности организационной структуры управления (на примере организации).
24. Оценка эффективности оперативного управления производством на предприятии (на примере организации).
25. Оценка эффективности управления сбытовой деятельностью предприятия (на примере организации).
26. Организация информационного обеспечения процессов управления персоналом на предприятии (на примере организации).
27. Организация информационного обеспечения системы управления(на примере организации).
28. Организация управления малыми (семейными) предприятиями(на примере организации).
29. Исследование и определение особенности организации управления на российских предприятиях.
30. Исследование и определение особенности современных российских коммуникаций в бизнесе.
31. Оценка эффективности организации управленческого труда на предприятии.
32. Повышение конкурентных преимуществ фирмы за счет улучшения использования кадрового потенциала.
33. Подготовка, повышение квалификации и продвижение управленческих кадров в фирме.
34. Применение современных систем управления менеджерами на предприятии.
35. Анализ эффективности процесса принятия управленческих решений в организации (на примере организации).
36. Проектирование систем управления.
37. Пути повышения эффективности и качества управленческих решений.
38. Разработка концепции системы управления предприятием, восприимчивой к современному состоянию рынка.
39. Разработка модели и количественная оценка качеств руководителя.
40. Разработка системы управления маркетингом в фирме.
41. Разработка системы управления персоналом на предприятии.
42. Разработка стратегии маркетинга на основе анализа конкурентоспособности предприятия.
43. Разработка требований к формированию системы персонального менеджмента.
44. Рационализация структуры управления предприятием.
45. Регулирование межфирменных рыночных отношений.
46. Реструктуризации управления на российских предприятиях в современных условиях
47. Совершенствование организации труда и его мотивация на предприятии в условиях рынка.
48. Совершенствование управления предприятием в условиях рынка
49. Современная система взглядов на менеджмент
50. Современные методы управления предпринимательством и бизнесом.
51. Современные организационные структуры управления
52. Содержание и стадии принятия управленческих решений.
53. Содержание централизованной и децентрализованной форм управления.
54. Создание и функционирование маркетинговой службы на предприятии.
55. Создание информационной системы (базы) для эффективного управления предприятием.
56. Стратегический анализ внешней среды организации.
57. Стратегическое планирование в системе управления предприятиями.
58. Стратегическое планирование деятельности современной организации.
59. Стратегическое управление маркетингом.
60. Стратегическое управление предприятиями.
61. Стратегия и организационная структура предприятия.
62. Суть и назначение основных функций управления.
63. Технология текущего, среднесрочного и перспективного планирования деятельности менеджера.
64. Управление адаптацией предприятия в конкурентной среде
65. Управление в предпринимательской деятельности.
66. Управление диверсификацией производства в условиях рынка
67. Управление инновационной деятельностью предприятия
68. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание
69. Управление конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения.
70. Управление конфликтами, изменениями и интересами.
71. Управление мотивацией персонала на предприятии.
72. Управление нововведениями на предприятии.
73. Управление персоналом фирмы.
74. Управление развитием бизнеса
75. Управление сбытом продукции на предприятии.
76. Управление трудовой карьерой менеджеров.
77. Управление: процесс планирования, организация, мотивация и контроль.
78. Управленческая стратегия фирмы
79. Управленческие полномочия, делегирование прав и ответственности
80. Формирование и повышение эффективности деятельности
управленческой "команды" менеджеров.
81. Формы и функции внутрифирменного контроля.
82. Эволюция управленческой мысли, развитие теории управления.
83. Экономические методы управления на предприятии.
84. Экономическое обоснование управленческих решений.
85. Элементы организации процесса управления (сущность и эволюция развития).
86. Эффективное делегирование менеджером своих задач и полномочий.
87. Эффективность управления фирмой и ее оценка.
88. Эффективность управленческого труда.
7 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ План СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Общая теория управления
1. Понятие управления.
2. Виды управления.
3. Объект управления. Субъект управления.
4. Предмет и продукт труда в управлении.
5. Сложность управленческого труда.
6. Формы управленческого труда: эвристический, административный, операторный труд.
Контрольные вопросы
1. Что представляет собой понятие «управление»?
2. Назовите основные виды управления?
3. Что представляет собой объект и субъект управления?
4. Каковы предмет и продукт управленческого труда?
5. Чем обусловлена сложность управленческого труда?
6. В чем заключаются основные формы управленческого труда?
Тема 2. Управление экономическими системами (организациями). Закономерности управления различными социальными системами.
1. Организация как открытая система.
2. Характеристика организаций
3. Классификация организаций
4. Внешняя среда организации.
5. Среда прямого воздействия. Поставщики. Потребители. Конкуренты. Посредники. Контактные аудитории.
6. Среда косвенного воздействия. Экономические факторы. Политические факторы. Технологические факторы. Социально-демографические факторы.
7. Внутренняя среда организации.
8. Закономерности управления различными социальными системами.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию организации.
2. В чем заключается различие между формальными и неформальными организациями?
3. Назовите причины, побуждающие людей вступать в неформальные организации
4. Оказывает ли неформальная организация воздействие на развитие формальной организации? Если "да", то раскройте механизм такого воздействия.
5. Какие общие характеристики организаций Вы можете назвать?
6. Какие основные стадии проходят организации в своем развитии?
7. Какие виды организаций Вы знаете?
8. Что представляет собой внешняя среда организации?
9. Дайте характеристику факторов макро среды организации.
10. Перечислите основные элементы микросреды организации.
Тема 3. Менеджмент. Основные понятия.
1. Понятие менеджмента.
2. Факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента в российской экономике.
3. Виды и функции менеджмента.
4. Менеджмент как профессиональная сфера деятельности.
5. Типы менеджеров.
6. Мастерство менеджеров. Роли менеджеров.
7. Методы управленческой деятельности. Принципы менеджмента.
Контрольные вопросы
1. Перечислите понятия и проблемы менеджмента.
2. Дайте определение понятию менеджмент.
3. Перечислите и обоснуйте основные виды менеджмента.
4. Дайте определение понятию «Менеджер»
5. Назовите типы менеджеров
6. Дайте характеристику основным функциям менеджмента.
7. В чем заключается мастерство менеджеров?
8. Приведите классификацию ролей менеджеров.
9. Назовите факторы, влияющие на становление и развитие менеджмента в российской экономике.
10. Проблемная ситуация « Деятельность руководителя на этапе вступления в должность»
Характеристика проблемной ситуации
Место действия — участок сборки печатных плат, поступающих затем на другие участки цеха. В последнее время участок едва справляется с заданием. В третьей декаде каждого месяца начинается «штурмовщина». Системой стали сверхурочные, работа в выходные дни, что приводит к регулярному перерасходу фонда заработной платы и отсутствию премий. Наблюдается высокая текучесть кадров. Коллектив ежегодно обновляется на 30—35%. Около 40% работников составляют молодые рабочие. Участились нарушения трудовой дисциплины, опоздания, прогулы. Возрастают потери от брака, простоев, нарушаются сроки ремонта оборудования, увеличилось число рекламаций.
Неблагополучное положение на участке вызвано плохой организацией труда, слабостью материальных стимулов, низкой исполнительской дисциплиной и ответственностью за выполнение в срок плановых заданий. Часто сменяются руководители. Так, за два года уволилось три мастера. Создание на участке бригады осуществлено формально и не привело к заметным изменениям.
Два дня назад приказом начальника цеха мастер был освобожден от занимаемой должности, но оставлен на том же участке.
Исходя из характеристики производственной ситуации в процессе деловой игры, необходимо выполнить три задания:
Задание 1. Вы утверждены в должности мастера участка сборки печатных плат в момент, когда там сложилась критическая ситуация. Коллектив с вами не знаком. После смены в комнате отдыха собрались рабочие. Подготовьте тезисы своего выступления, придерживаясь следующего плана:
1. Что вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте (ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?
2. Какие мотивы побудили вас прийти именно на этот участок и занять должность мастера?
3. Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям. Какие задачи вы хотели бы решать?
4. Что вы ожидаете от коллектива участка, в чем хотите найти поддержку и понимание?
5. Как вы представляете себе будущее участка, трудового коллектива, его производственную деятельность, общественную жизнь и перспективы роста?
Если учесть, что члены коллектива будут по-разному прогнозировать ваши действия, ожидая подтверждений своим предположениям, ваше выступление должно быть кратким, четким, аргументированным, убедительным, эмоционально ярким.
Время на подготовку — не более 30 мин., на выступление перед коллективом участка — 10 мин.
Задание 2. Вы утверждены приказом начальника цеха мастером участка сборки печатных плат. С коллективом участка вы не знакомы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации, сложившейся на участке. Завтра вы непосредственно приступите к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться.
Подумайте, какие задачи вам надо решить, с кем встретиться, какую информацию собрать, с какими предложениями обратиться к коллективу. Вы не должны быть застигнуты врасплох в свой первый день. Если вы не можете сразу заявить о себе как о хозяине положения, способном организаторе, окажетесь в плену у «текучки» и обстоятельств, вам трудно будет в дальнейшем рассчитывать на успех.
Подумайте, что и в какой последовательности вы будете делать в первый день работы.
Помните, что подчиненные ожидают от вас многого: советов, указаний, сочувствия, новой информации, сохранения или изменения привычного уклада работы, заведенных порядков, критических замечаний, одобрения, похвалы и т. п.
Вас сознательно или бессознательно будут сравнивать с прежним мастером. Все ваши действия, высказывания, предложения, замечания будут оцениваться. С первого же дня подчиненные будут прогнозировать ваше поведение в будущем и сопоставлять с ним свои надежды.
Разработайте план первого рабочего дня.
Время на подготовку — не более 30 мин., на изложение и аргументацию плана перед слушателями — 10 мин.
Задание 3. Вы назначены мастером участка сборки печатных плат. С завтрашнего дня приступаете к исполнению своих служебных обязанностей. Вы не имеете опыта работы в подобном трудовом коллективе. Вам предстоит столкнуться с множеством нерешенных вопросов, непредсказуемыми поступками ваших новых подчиненных. Ваша деятельность начинается в условиях неопределенности и отягчается сложным, почти критическим состоянием дел на участке. Но это не избавляет вас от обязанности оперативно и правильно реагировать, справедливо оценивать и принимать обоснованные решения в каждом конкретном случае. От произведенного вами впечатления, от правильного поведения в первые дни зависят ваш авторитет в коллективе и эффективность его работы.
На основании имеющейся информации, личного опыта, установок и представлений постарайтесь прогнозировать свое поведение, если в первый день работы вы столкнетесь со следующими ситуациями:
1. Один из работников обратился с просьбой предоставить завтра отгул, так как ему надо навестить больного родственника в больнице за городом.
2. Вы получаете коллективную жалобу на одного из работников участка.
3. Вам позвонят и, не представившись, потребуют назначить на сегодняшний вечер трех человек для дежурства по охране общественного порядка на улицах, прилегающих к территории завода.
4. К вам подойдет пожилой рабочий и сразу же начнет ругать прежнего мастера.
5. К вам подойдет бригадир смежного участка и начнет резко высказываться по поводу систематической недопоставки узлов, что срывает выполнение производственных программ.
6. Вам доложат о поломке дорогостоящего оборудования.
7. После сбора в назначенное время персонала участка вас неожиданно, без предварительной договоренности, пригласят на совещание к начальнику цеха.
8. Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом у одного из членов бригады и отметить вступление в должность.
Постарайтесь дать краткое описание программы ваших действий в каждом конкретном случае.
При обосновании любого из восьми случаев необходимо ответить на вопросы:
Какие мысли возникли в первый момент?
Как бы вы хотели поступить?
Как поступаете в действительности?
Тема 4. Становление менеджмента как науки
1. Практика управления в древности.
2. Становление и развитие теории и практики менеджмента, отечественные и зарубежные ученые.
3. Школа научного управления.
4. Административная или классическая школа.
5. Неоклассическая школа человеческих отношений.
6. Школа количественного подхода.
Контрольные вопросы
1. Перечислите условия и предпосылки возникновения менеджмента.
2. В чем заключается классическая школа в управлении?
3. Назовите основные положения школы научного управления?
4. Каковы основные идеи административной школы?
5. В чем суть школы человеческих отношений?
6. Перечислите основные положения школы науки управления.
Тема 5. Современные подходы в менеджменте. Интеграционные процессы в менеджменте.
1. Программно-целевой подход.
2. Системный подход.
3. Ситуационный подход.
4. Комплексный подход.
5. Количественный подход.
6. Процессный подход.
7. Маркетинговый подход.
8. Интеграционные процессы в менеджменте.
Контрольные вопросы
1. Каково содержание системного подхода в управлении?
2. Что представляет собой открытая система управления?
3. В чем заключается программно-целевой подход?
4. Что означает ситуационный подход?
5. В чем суть комплексного подхода?
6. Для чего нужны поисковый и целевой подходы?
7. Что означает количественный подход?
8. Каково содержание маркетингового подхода?
9. Что представляют собой интеграционные процессы в менеджменте?
Тема 6. Социофакторы и этика менеджмента.
1. Роль бизнеса в обществе.
2. Социальная ответственность.
3. Этика и современное управление.
4. Этика делового общения.
Контрольные вопросы
1. Какова роль бизнеса в обществе?
2. Что представляет собой социальная ответственность?
3. Назовите роль этики в современном управлении.
4. Что представляет собой этика делового общения?
5. Назовите основные этические нормативы
Задание. Предлагается перечень сложившихся на предприятии ситуаций, требующих от руководителя принятия оперативных управленческих решений. Найдите управленческие решения по каждой ситуации.
Ситуация 1. Представьте, что вы заместитель руководителя предприятия. Последние решения руководителя были неверными, к тому же он отличается автократическим стилем управления. Как сказать руководителю о его ошибках?
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
